Průvodce Booking Engine

Aktivujte si vlastní webovou stránku pro přímé rezervace, nastavte si platby a přizpůsobte zážitek svým hostům

Booking Engine uvnitř vašeho webu. V rámečku stránky nebo za tlačítkem: v aplikaci otevřete «Booking Engine» › «Nastavení ubytování» › «Booking Engine na vašem webu». Jak to funguje.

Co je Booking Engine?

Booking Engine je webová stránka věnovaná vašemu ubytování, kde si hosté mohou ověřit dostupnost, vybrat pokoj a rezervovat pobyt přímo, bez jakýchkoli provizí pro OTA. Web je dostupný na adrese vezpa.it/prenota/il-tuo-nome (nebo na vlastní doméně).

Co mohou hosté dělat

V Booking Engine si host na jediné stránce vybere termín a kolik ubytovacích jednotek potřebuje, až 5, a u každé uvede, kdo v ní bude bydlet. Hned pod tím se objeví ceny: pro každou volnou jednotku jeden řádek za každý typ stravování, který nabízíte (jen nocleh, snídaně, polopenze nebo plná penze), s cenou jednotky s tímto typem stravování za celý pobyt a vlastním tlačítkem «Rezervovat». Pod řádky si přečte, jak se platí — platba při rezervaci, záloha, karta jako záruka nebo platba v ubytování — podle toho, jak jste to nastavili na kartě «Platba». Tam vidí také povinné doplňky a případné automatické poplatky, které se sečtou v souhrnu před platbou. Automatické poplatky se počítají za každou rezervovanou jednotku, když cena jednotky překročí jejich práh; zvolené doplňky ho nespouštějí. Nastavují se v katalogu. Turistický poplatek, pokud je, je uvedený zvlášť a není zahrnutý ani v ceně řádku, ani v částce placené na webu. Platí se v ubytování, pokud jste nezapnuli «Zahrnout daně do online plateb» v «Daně & právní soulad» → «Daně»: pak se vybírá přes platební odkazy Stripe a souhrn už hosta nežádá, aby ho zaplatil po příjezdu. U karty jako záruky, když je příjezd tak blízko, že den stržení už nastal, si host přečte, že storno už není zdarma. Obsazené jednotky zůstanou dole, šedě, s napsaným důvodem (plno, minimální pobyt, příliš mnoho hostů, chybí cena) a tlačítkem «Zobrazit volné termíny», které otevře kalendář dané jednotky s vyznačenými obsazenými nocemi. Stejný kalendář se otevře, když host stiskne «Rezervovat» dřív, než vybere termín. Pokud je pro daný termín volných méně jednotek, než požadoval, systém to řekne a navrhne první termíny, kdy jsou volné všechny. Nad 5 jednotek je host vyzván, aby vás kontaktoval přímo. Pokud host už vybral jednotku a spustí nové vyhledávání, web ho upozorní a požádá o potvrzení, protože nové vyhledávání vybrané z rezervace odebere. Jakmile jsou termíny vybrané, velká fotka, galerie a vybavení ubytování ustoupí výsledkům, které se posunou na začátek stránky. Pokud je Su vedena jako apartmány nebo domy, a ne jako hotel, web nepíše «pokoj», ale «apartmán» — ve všech jazycích: to je to, co host skutečně rezervuje.

Fotografie: ubytování a jednotky

V bloku Obrázky najdete seznam všech galerií: galerii ubytování a jednu pro každý typ pokoje, každou s vlastním názvem a počtem fotografií, které už obsahuje. Klepnutím na řádek ji otevřete a přidáte nebo přeskupíte fotografie: po návratu se počet aktualizuje sám. Fotografie typu pokoje jsou ty, které host sleduje při výběru.

Vzhled webu

Ve Booking Engine › Vzhled webu vyberete barvy, písma a zaoblení rohů své rezervační stránky a napíšete výhody přímé rezervace. Co nezměníte, zůstane přesně tak: dokud sami něco nezměníte, web se nepohne ani o pixel.

Každé pole vychází z výchozí hodnoty a jakmile se ho dotknete, zobrazí «Obnovit»; náhled nahoře hned ukáže tlačítko, které přináší peníze. Pokud kombinace udělá text nečitelným — třeba světlá barva s bílou navrchu — Vezpa ji při uložení odmítne a uvede dvojici, dosažený kontrast i hodnotu, kterou použít: je to povinnost přístupnosti, ne rozmar. Výhody přímé rezervace se píší po jedné na řádek, v každém jazyce vašeho webu: host vidí svůj, se záložní angličtinou.

«Vzhled webu», včetně «Výhody přímé rezervace», může měnit pouze manažer: ostatní role vidí tlačítko neaktivní, s větou «Vzhled webu může měnit pouze manažer.»

Jak to funguje: nejdřív připravte, pak zveřejněte

  1. Otevřete Ubytování › Booking Engine: konfigurační stránka je dostupná už teď, ještě než bude web online
  2. V klidu si připravte fotky, popisy a adresu: žádný host je neuvidí, dokud nezveřejníte
  3. Zvolte adresu webu (povinná pro zveřejnění) a klepněte na „Zveřejnit“: od té chvíle mohou hosté rezervovat, a je to vratné
  4. Online platba přes Stripe je samostatný krok, nepovinný: bez ní inkasujete na místě
  5. Sdílejte svůj odkaz a začněte přijímat přímé rezervace!

1. Připravte a zveřejněte stránku Žádnou žádost není třeba posílat

  1. Otevřete aplikaci Vezpa a přejděte na Ubytování → Booking Engine: konfigurační stránka je dostupná už teď, ještě než zveřejníte
  2. V klidu si připravte fotky, popisy a ostatní nastavení: nikdo je neuvidí, dokud nezveřejníte
  3. Otevřete kartu Typy v rezervačním systému a zviditelněte alespoň jeden typ: po úvodním nastavení vznikají typy vyloučené z webu, a dokud to tak zůstane, hosté stránku otevřou a nenajdou nic k rezervaci. Před zveřejněním vás na to aplikace upozorní
  4. Zvolte adresu webu dole na stránce: bez adresy nemá stránka odkaz, na kterém by odpovídala, a nelze ji zveřejnit
  5. Klepněte na „Zveřejnit“: od té chvíle mohou hosté rezervovat. Kdykoli ji můžete stejným tlačítkem stáhnout z webu (změní se na „Zrušit zveřejnění“) a znovu zveřejnit, kdy budete chtít
Dokud neklepnete na „Zveřejnit“, zůstává stránka pro hosty neviditelná: můžete ji nechat nedokončenou a v klidu se k ní vrátit.

2. Online platba přes Stripe Samostatný krok, nepovinný

Online platba je samostatný krok, oddělený od zveřejnění stránky, a není povinný: bez propojeného Stripe inkasujete na místě jako obvykle. Pokud ale vaše nastavení plateb vyžaduje zálohu nebo vratnou kauci (standard je 100 % pobytu v okamžiku rezervace) a Stripe není propojen, host dojde až na konec rezervace a nemůže zaplatit: rezervace vůbec nevznikne. Před zveřejněním vás na to aplikace upozorní.

Máte dvě rovnocenné cesty: propojit Stripe (níže) a přijímat online platby, nebo jej nechat nepropojený a nastavit Požadovanou zálohu i Vratnou kauci na 0 — host rezervuje a platí na místě a upozornění zmizí.

Vytvoření účtu

  1. V sekci Booking Engine uvidíte tlačítko „Nakonfigurovat Stripe“
  2. Po kliknutí na něj budete přesměrováni na webové stránky Stripe, kde dokončíte registraci
  3. Vyplňte všechny požadované údaje: osobní informace, bankovní údaje (IBAN) a doklad totožnosti
  4. Na závěr se vraťte zpět do aplikace a pro potvrzení klikněte na tlačítko „Ověřit konfiguraci“
V aplikaci rámeček «Online platby» ukazuje, co Stripe ještě požaduje a do kdy to doplnit, a po návratu do aplikace se sám obnoví. «Dokončit Onboarding» pokračuje tam, kde jste skončili. V nástěnce Stripe už nemusíte nic dalšího vybírat. Když rámeček ukazuje «Online platby jsou aktivní», online platba funguje.
Důležité: registrace u Stripe vyžaduje skutečné, platné údaje (IBAN, doklad totožnosti). Platby hostů budou připisovány přímo na bankovní účet, který uvedete během konfigurace.

Jak platby fungují

Rezervační systém inkasuje třemi způsoby podle toho, jak tuto stránku nastavíte:

  • Úhrada v plné výši — host zaplatí celý pobyt v okamžiku rezervace. To je standard: Požadovaná záloha (%) začíná na 100
  • Částečná záloha — snižte Požadovaná záloha (%) pod 100 a host uhradí jen tuto část; zbytek se doplatí před příjezdem
  • Karta jako záruka — host nechá kartu bez okamžitého stržení. Strháváte sami z panelu Stripe
Jakmile ze sekce Booking Engine zmizí tlačítko „Nakonfigurovat Stripe“, je konfigurace Stripe dokončena a můžete přijímat online platby. Ke zveřejnění stránky to potřeba není: to kdykoli udělá tlačítko „Zveřejnit“.

3. Přizpůsobení webu Nastavte název, popis a informace

V sekci Konfigurace → Booking Engine klikněte na kartu a otevřete stránku správy. Zde můžete nastavit úplně všechny aspekty svého webu.

Hlavní informace

  • Titulek stránky — název vašeho ubytování tak, jak se bude zobrazovat na webu a ve výsledcích vyhledávání
  • Popisek odkazu — krátký popis (max. 240 znaků), jeden pro každý jazyk aktivní na Booking Enginu. Neslouží jen vyhledávačům: je to také podtitul, který host čte na domovské stránce webu, pod názvem ubytování. Každý jej vidí ve svém jazyce; pokud je tento jazyk prázdný, použije se angličtina a poté hlavní jazyk, a pokud jsou prázdné všechny, podtitul se nezobrazí vůbec
  • URL webu — adresa vezpa.it/prenota/il-tuo-nome (generuje se automaticky a nelze ji změnit)
  • Registrační kód — kód registru ubytování, tam kde jej vaše země vede (CIN v Itálii, RNAL v Portugalsku, registrační číslo ve Francii, Španělsku, Nizozemsku a Belgii). Zadává se pouze zde a je povinný pro uložení této stránky: web jej zobrazuje veřejně.
  • Pokud spravujete apartmány, kód patří každému ubytování a zadává se v jeho kartě v sekci «Typy». Ubytování bez kódu se na webu nezveřejní; ostatní zůstávají online.
  • Viditelná adresa — adresa zobrazená návštěvníkům webu
  • Odkaz Google Maps — URL z Google Maps pro interaktivní mapu

Informace o příjezdu (jedna pro každý jazyk)

Booking Engine mluví jazyky, které si zvolíte v sekci Jazyky. Pro každý z nich vyplníte pokyny k příjezdu, které host čte v potvrzení rezervace:

  • Časy check-inu a check-outu
  • Jak se k ubytování nejlépe dostat
  • Kde si vyzvednout klíče
  • Případné další důležité poznámky
Jazyky, které zde vidíte, jsou ty aktivní na vašem Booking Enginu: pokud neprodáváte v italštině, žádné italské pole se po vás nechce. Necháte-li jazyk prázdný, host přečte text v hlavním jazyce objektu.

Nastavení plateb

  • Minimální předstih (dny) — jaký předstih rezervace vyžaduje. 0 = přijímáte rezervace i na dnešek. «Rezervace na tentýž den do»: Po této hodině mohou hosté, kteří rezervují dnes, přijet až od zítřka. Platí jen pro Booking Engine: kanály OTA mají vlastní nastavení.
  • Dní na platbu — výchozí hodnota 14. Nepočítají se od rezervace, ale zpětně od příjezdu: pod touto hranicí web požaduje celou částku a rezervace už není vratná; nad ní může host ještě zrušit a dostat peníze zpět
  • Požadovaná záloha (%) — výchozí hodnota 100, tedy celý pobyt zaplacený hned. Nižší hodnota inkasuje při rezervaci jen tuto část
  • Vratná kauce — záruka pro případ škody: karta se uloží a strhne se jen, pokud ke škodě dojde. 0 = žádná kauce
Žádná rezervace se sama nezruší, když platba nedorazí: o zrušení rozhodujete vy. Dny na platbu posouvají pouze hranici vratky a 14 dní je dobrý kompromis.

VybaveníCo host najde v pokoji a v ubytování

Vybavení říká hostovi, co najde: v pokoji (TV, Wi-Fi, lednička, fén, kuchyň) a v ubytovacím zařízení (parkoviště, výtah, bazén, snídaně).

To pokojové se nastavuje v konfiguraci jednotky, v panelu Vybavení pod vlastnostmi. Pokud pracujete podle typů pokojů, nastavíte je na typu a přenesou se na jednotky, které k němu patří. To pro ubytovací zařízení se nastavuje jednou na stránce Booking Engine a nemusí se opakovat u každého pokoje.

Položky z našeho katalogu mají vlastní ikonu a přicházejí již přeložené do všech jazyků vašeho Booking Engine. Pokud vám něco chybí, může Manažer přidat vlastní položku: můžete jí dát i ikonu, vybranou ze všech dostupných, a tatáž ikona může být na libovolném počtu položek. Napíšete ji v jazycích, ve kterých prodáváte. Položka bez překladu se přesto zobrazí, v textu, který jste napsali, aby nezmizela, aniž byste si toho všimli.

Host je vidí na Booking Engine: pokojové na kartě ubytovací jednotky, jak při výběru mezi volnými ubytováními, tak na stránce ubytovacího zařízení; ty pro ubytovací zařízení nad seznamem ubytování.

Vybavení se neodesílá na propojené portály. Vybavení pro Booking.com se načítá z extranetu channel manageru, spolu s fotografiemi a popisy.

4. Fotografie ubytování Logo, banner a fotografie

Obrázky jsou naprosto zásadní pro to, abyste hosty přesvědčili k rezervaci. Nahrát můžete:

Fotografie ubytování

  • Logo — logo vašeho ubytování zobrazené v záhlaví webu
  • Banner — velký hlavní obrázek v horní části stránky
  • Obrázky 1-5 — až 5 dalších fotografií ubytování (exteriéry, společné prostory, bazén atd.)

Fotografie pokojů/ubytovacích jednotek

Ke každému typu pokoje (nebo jednotlivé ubytovací jednotce) můžete nahrát až 5 fotografií. Tyto fotografie se zobrazují na stránce pro výběr pokoje.

Používejte kvalitní, dobře prosvětlené fotografie na šířku. Obrázky se automaticky zmenšují pro optimální zobrazení na všech zařízeních.

5. Správa nabídek Nastavte pokoje viditelné na webu

V sekci Typologie na stránce správy můžete určit, které pokoje či ubytovací jednotky jsou na webu viditelné a jakým způsobem jsou hostům prezentovány.

U každé typologie můžete nastavit

  • Viditelnost — zapněte nebo vypněte publikování na Booking Engine (přepínač „No BE“ pro vyloučení dané typologie)
  • Popisný název — název pokoje tak, jak jej vidí hosté (jeden pro každý jazyk aktivní na Booking Enginu)
  • Popis — podrobný popisný text pokoje (jeden pro každý jazyk aktivní na Booking Enginu)
  • Možnosti — vybavení pokoje: dětská postýlka, bezbariérový přístup, povolená zvířata, přistýlka, oddělitelné postele, výhled. Zde se jen zobrazují: zapínají se v Konfiguraci pokoje, ne z této stránky
  • Bezbariérový přístup — je-li zapnutý, web ukáže hostovi políčko „Bezbariérový přístup“, které může zaškrtnout, a požadavek dojde k rezervaci. Ubytování vytvořená od září 2026 vznikají s touto možností VYPNUTOU: prohlásit bezbariérovost na veřejné stránce musí být vaše volba. Starší ji mohou mít zapnutou z dřívějška, takže se vyplatí projít je jedno po druhém
  • Fotografie — až 5 obrázků pro každou typologii

Doplňky a SPA

Doplňky, které si host může přidat (dětská postýlka, parkování, domácí mazlíček), vybírá v kroku «Přizpůsobte si pobyt», až vybere všechna ubytování; povinné vidí už v seznamu u ubytovací jednotky, protože náklad, který nelze odebrat, musí být vidět před volbou. Doplňky jsou položky z katalogu se zapnutým «Booking Engine», v pořadí, které jste tam zvolili; zakoupené vstupují do účtu za pobyt rezervace jako samostatné řádky, každý se svou DPH. Pokud máte aktivní SPA, dole na stránce se objeví sekce «SPA a obchod» s odkazem na SPA a, pokud jste ho zapnuli, na obchod. Když je Booking Engine vložený do vašeho webu, tyto odkazy se otevřou na nové kartě.

Po výběru všech ubytování přijde host do kroku «Přizpůsobte si pobyt»: volitelné doplňky jako karty (fotka, ikona nebo nic, s popisem v jeho jazyce), povinné jako «V ceně» a také produkty a procedury SPA, pokud je na webu prodáváte. Když není co nabídnout, krok se nezobrazí.
U hotelů se nastavení použije na všechny pokoje stejné typologie (např. všechny „Dvoulůžkové“ budou mít stejný popis i fotografie). U správců rekreačních objektů má každá jednotka vlastní individuální nastavení.
Ceny zobrazené v Booking Engine jsou ty, které jste nastavili v sekci Sazby v aplikaci Vezpa. Před zveřejněním webu se ujistěte, že jsou ceny aktuální.

6. Vlastní doména Použijte pro Booking Engine svou doménu

Ve výchozím nastavení je váš web dostupný na adrese vezpa.it/prenota/il-tuo-nome. Můžete však použít vlastní doménu (např. iltuohotel.it) pro profesionálnější vzhled a můžete si ji propojit sami, aniž byste museli čekat na zásah našeho týmu.

Jak napsat adresu

Napište adresu tak, jak vás napadne: s www., s https://, s lomítkem na konci. Vždy propojíme základní adresu — například www.vasestranka.cz se stane vasestranka.cz — a řekneme vám to ještě před pokračováním. Pokud je adresa základní — jako vasestranka.cz —, propojíme i verzi s www. a nemusíte dělat nic dalšího; pokud naopak propojujete subdoménu — jako booking.vasestranka.cz —, zveřejníme jen ji.

Pokud je tato adresa už použitá

Než doménu propojíme, zkontrolujeme, kam dnes míří. Pokud už míří na jiný server — například proto, že tam už máte web — zastavíme se a řekneme vám to: propojením s Vezpa by tento web přestal být dostupný. Nabídneme vám místo toho volnou adresu, obvykle booking.vasestranka.cz, takže váš web zůstane tam, kde je, a rezervace budou vedle něj. Pokud chcete přesto pokračovat, tlačítko „Přesto připojit“ je přímo tam.

Doménu si kupujete sami

Vezpa domény neprodává. Pokud ještě žádnou nemáte, kupte si ji u registrátora a vraťte se sem, abyste ji propojili: my ji připojíme a postaráme se o bezpečnostní certifikát.

Jak propojit svou doménu

  1. Zakupte doménu, pokud ještě žádnou nemáte (např. u Aruba, GoDaddy, Register.it nebo jiného registrátora)
  2. V sekci Konfigurace → Booking Engine → Vlastní doména klepněte na „Propojit doménu“ a zadejte adresu tak, jak vás napadne — o zbytek se postaráme my
  3. Vezpa vám zobrazí pokyny pro DNS, které je třeba zadat u vašeho registrátora: přímo na obrazovce najdete i speciálního průvodce pro nejběžnější registrátory
  4. Poté, co uložíte nastavení DNS u svého registrátora, se vraťte do aplikace a klepněte na „Ověřit nyní“
  5. Jakmile je DNS správné, Vezpa pro vaši doménu automaticky aktivuje bezpečnostní certifikát (HTTPS)
Změny DNS nikdy nejsou okamžité: doba propagace závisí na vašem registrátorovi a může se pohybovat od několika málo minut až po několik hodin. Pokud „Ověřit nyní“ správnou konfiguraci ještě nenajde, zkuste to později znovu — předchozí kroky není třeba opakovat.

Na téže stránce můžete kdykoli zkontrolovat stav propojení (čeká se na DNS, čeká se na bezpečnostní certifikát, aktivní nebo chyba) a v případě potřeby doménu odebrat, vrátit se k adrese vezpa.it/prenota/il-tuo-nome nebo propojit jinou.

Vlastní doména je volitelná a ze strany Vezpa nemá žádné dodatečné náklady. Jediným nákladem je samotná doména u registrátora, kterého si zvolíte.

Po zveřejnění Jak spravovat svůj Booking Engine

Sdílení odkazu

V sekci Konfigurace v aplikaci zobrazuje karta Booking Engine dvě tlačítka pro sdílení odkazu:

  • Kopírovat — zkopíruje odkaz do schránky, abyste jej mohli vložit kamkoli budete chtít
  • Sdílet — otevře nabídku sdílení vašeho zařízení (WhatsApp, e-mail, sociální sítě atd.)

Odkaz můžete umístit na svůj web, do e-mailového podpisu, do profilů na sociálních sítích a všude tam, kde jej mohou potenciální hosté snadno vidět.

Přijaté rezervace

Rezervace z Booking Engine k vám přicházejí stejně jako každá jiná rezervace:

  • Objeví se v kalendáři aplikace s uvedeným kanálem „Booking Engine“
  • Na svůj telefon obdržíte push oznámení o každé nové rezervaci
  • Host obdrží automatický potvrzovací e-mail s informacemi o příjezdu

Změna nastavení

Nastavení Booking Engine můžete kdykoli změnit na stránce správy webu. Změny jsou po uložení okamžitě viditelné na webu.

Nezapomeňte aktualizovat informace o příjezdu, pokud se změní časy check-inu nebo způsob vstupu do ubytování. Tyto informace se hostovi odesílají v rámci potvrzení rezervace.

Potřebujete pomoc?

Náš tým je vám k dispozici, aby vás provedl přípravou a zveřejněním Booking Engine. Otevřete si ticket na naši podporu přímo z aplikace!