Průvodce wellness

Wellness vám umožňuje nabízet služby (masáže, ošetření), prodávat produkty a spravovat rezervace a platby, vše z aplikace.

Pro aktivaci: přejdete do sekce Konfigurace, najdete kartu Wellness a klepnete na Aktivovat. Krátký průvodce nastaví modul. Od té chvíle se v dolní liště objeví záložka Wellness se sub-záložkami: Služby, Produkty, Kalendář, Rezervace, Terapisté, Nastavení.

Vytvářejte služby v sub-záložce Služby. Každá služba má: kategorii, dobu trvání (minuty), cenu (včetně DPH), fotografii.

Deaktivujte službu, chcete-li ji skrýt před rezervacemi, aniž byste ji smazali. Služby přeuspořádejte pomocí pole pořadí.

Přidejte terapisty v sub-záložce Terapisté. Pro každého nastavíte pracovní dobu podle dne v týdnu.

Propojte terapisty a služby přímo v aplikaci, s vícenásobným výběrem: z formuláře terapisty zvolíte, které služby umí provést, nebo z formuláře služby zvolíte, kteří terapisté ji provádějí. Pouze propojení terapisté se zobrazují jako dostupní pro rezervaci dané služby.

Dostupné termíny se generují z kombinace pracovní doby terapisty, doby trvání služby a již existujících rezervací.

Zaznamenejte absence terapisty (rozsah dat, celý den nebo časový úsek, s důvodem: dovolená/nemoc/volno/jiné) z profilu terapisty nebo z Kalendáře.

Termíny během absence zmizí z dostupnosti. Pokud v tomto období již existují rezervace, jsou označeny (ne zrušeny): zpracování je na vás.

Vytvářejte produkty v sub-záložce Produkty: cena (včetně DPH), zásoba, prahová hodnota upozornění.

Produkty Wellness jsou položky Katalogu v oddělení «Wellness»: cena, DPH a zásoba jsou stejné, jaké vidíte v Katalogu, a stejný produkt můžete prodávat i z «Pokladna» v sekci «Přehled». Zásoba, kterou zde zadáte, je ta, kterou jste napočítali: rozdíl se stane pohybem Katalogu a prodeje uskutečněné mezitím se neztratí.

Když zásoba klesne pod prahovou hodnotu, obdržíte upozornění. Při nule produkt nelze dále prodávat ani objednávat online.

SPA, každá služba a každý produkt mohou mít fotogalerii, nejen jeden obrázek. Přidejte více fotek a přetažením je přeuspořádejte; první fotka je titulní a zobrazuje se hostům.

U SPA najdete galerii v Nastavení. U služeb a produktů otevřete položku a galerie se zobrazí při úpravách.

Na záložce Produkty otevřete prodej (POS): přidejte produkty do košíku a zvolte platbu ručně (platbu zaznamenáte sami) nebo přes Stripe (platební odkaz).

Po zaplacení se zásoba sníží a je vystaven doklad.

Produkt (nebo službu) můžete připočíst na pokoj hosta během pobytu: částka se připočte k účtu rezervace a zaplatit se při check-outu, bez okamžité platby a bez samostatného wellness dokladu (vstoupí do faktury za pobyt).

Zásoba se sníží okamžitě (host si položku odnese).

Aktivujte veřejný shop v Nastavení: hosté si objednávají vaše produkty z webu a platí přes Stripe.

Vyberte způsoby doručení: doručení domů (adresa zákazníka, náklady na dopravu, prahová hodnota pro bezplatnou dopravu) a/nebo osobní odběr v ubytování (bez adresy, bez nákladů). Můžete nabízet jen jeden nebo oba.

Vyřizování z sub-záložky Doprava: pro doručení je cyklus K vyřízení → Odesláno (přidejte sledování) → Doručeno; pro osobní odběr je to K vyzvednutí → Vyzvednuto.

Sdílte veřejný odkaz Wellness: host si zvolí službu, datum a dostupný termín a zaplatí přes Stripe.

Obdrží potvrzovací e-mail a připomenutí 24 hodin předem. Může sami zrušit rezervaci v rámci stornovací podmínky, kterou nastavíte.

Všechny rezervace najdete v sub-záložce Rezervace, se stavem a akcemi (vrácení platby, zrušení).

Host, který je již ubytován, může Wellness otevřít ze své rezervace (přes odkaz v potvrzovacím e-mailu nebo ze stránky "Vaše rezervace"). V takovém případě ho Vezpa rozpozná: rezervuje služby a kupuje produkty bez opětovného zadávání jména, e-mailu nebo telefonu.

Způsob inkasa si nastavíte sami v Nastavení Wellness, zvlášť pro služby a pro produkty:

Termín se objeví jen tehdy, když platí všechny čtyři podmínky: služba musí mít toho terapeuta mezi povolenými, hodina musí spadat do otevírací doby wellness, do pracovní doby terapeuta a nesmí padnout na jeho absenci. Navíc se do ní musí vejít celá délka ošetření. Povolené terapeuty a délku změníte na kartě Služby; pracovní dobu a absence na kartě Terapeuti, dvěma ikonami vedle každé osoby. Otevírací dobu wellness změníte v Nastavení, v položce Časy: vidíte ji den po dni a můžete přidávat i odebírat.

Kalendář je den podle terapeuta, Rezervace úplný seznam, Pokladna místo, kde inkasujete. Terapeuti drží osoby s jejich pracovní dobou a absencemi, Služby ošetření s délkou a cenou, Produkty to, co prodáváte u pultu. Poslední tři jsou kmenová data: pokud něco v kalendáři nesedí, příčina je skoro vždy tam.

Každý zaplacený prodej/služba generuje doklad (automaticky zaslán pro italské provozovny nakonfigurované s elektronickou fakturací).

U platby kartou je dokladem «Potvrzení o platbě» z POS ve stejné číselné řadě: položky jsou účet (služba a doplňky, například «2 × Krém») nebo prodané produkty s dopravou a místo pobytu je tam datum a čas termínu a terapeut. Hned po platbě ho nabízí obrazovka s výsledkem, bez dalšího dotazu. Později: v detailu rezervace otevře «Vytisknout účtenku» doklad o platbě s volbou formátu a nabídka ⋮ má «Odeslat účtenku» a «Sdílet PDF»; v seznamu prodejů má každý prodej zaplacený kartou ikonu dokladu s volbami «Vytisknout účtenku», «Odeslat účtenku» a «Sdílet PDF». Rezervace nezaplacené kartou si ponechávají nedaňovou účtenku účtu jako dosud.

Při aktivních účtenkách («Daňový modul», viz Průvodce elektronickou fakturací) každá platba ve Wellness vystaví účtenku: prodeje u pultu bez vyžádané faktury a rezervace zaplacené online, kartou nebo ručně. U rezervací účtenka nahrazuje automatickou fakturu, kterou lze na požádání vystavit i nadále. Úplné vrácení vystaví zrušení účtenky, částečné doklad o vrácení. Účtenky se zobrazují, tisknou a ruší v «Obchodní doklady», v Daňovém modulu.

Vrácení platby: službu nebo produkt můžete vrátit úplně nebo částečně; systém vystaví příslušný dobropis.

Zákazník může požádat o fakturu na jméno zadáním daňových údajů a adresy při pokladně (nepovinné).

Pokud jste v Konfigurace → Daně nakonfigurovali kolkový poplatek, bude automaticky uplatněn na doklady překračující prahovou hodnotu.

Na kartě Rezervace je nahoře termín nejbližší současnosti — dříve to byl ten nejvzdálenější v budoucnosti, takže dnešek končil pohřbený dole. Pod nadcházejícími najdete minulost, od nejnovější. Pokladna odpovídá na jinou otázku, a proto má jiné, deklarované pořadí: nahoru dává nejstarší účet k inkasu. Má-li lázeňský provoz více než 500 termínů, seznam se zastaví u 500 nejbližších dnešku a napíše vám to spolu s celkovým počtem: dříve ořezával potichu a starý nedoplatek mohl z Pokladny zmizet. A konečně: když filtrujete podle stavu a nic neodpovídá, zpráva to řekne místo toho, aby budila dojem, že rezervace vůbec nejsou.

Když zapínáte Wellness a povinné pole je prázdné, tlačítko už nemlčí: řekne vám, KTERÉ pole chybí, a označí ho přímo pod ním. Dny otevření jsou opravdu potřeba — bez jediného dne nemá lázeňský provoz žádné časy k rezervaci — a stejně tak jméno terapeuta, název služby a cena. Veřejný název centra je naopak nepovinný: když ho necháte prázdný, hosté uvidí název ubytování.