Ръководство за Booking Engine

Активирайте своя сайт за директни резервации, настройте плащанията и персонализирайте изживяването за вашите гости

Booking Engine във вашия сайт. В рамка на страницата или зад бутон: в приложението отворете «Booking Engine» › «Настройки на обекта» › «Booking Engine на вашия сайт». Как работи.

Какво представлява Booking Engine?

Booking Engine е уебсайт, посветен на вашия обект, където гостите могат да проверят наличността, да изберат стая и да резервират директно, без комисиони за OTA. Сайтът е достъпен на адрес vezpa.it/prenota/il-tuo-nome (или чрез персонализиран домейн).

Какво могат да направят гостите

В Booking Engine гостът избира на една-единствена страница датите и колко единици за настаняване му трябват, до 5, като посочва кой ще отседне във всяка. Веднага под тях се появяват цените: за всяка свободна единица по един ред за всеки вид изхранване, който предлагате (само нощувка, закуска, полупансион или пълен пансион), с цената на единицата с този вид изхранване за целия престой и собствен бутон «Резервирай». Под редовете гостът чете как се плаща — плащане при резервацията, депозит, карта като гаранция или плащане в обекта — според настройките ви в раздела «Плащане». Там гостът вижда и задължителните допълнителни услуги и евентуалните автоматични такси, които се добавят в обобщението преди плащането. Автоматичното таксуване се отчита за всяко резервирано настаняване, когато цената на настаняването надхвърли прага му; избраните екстри не го задействат. Настройва се в каталога. Туристическият данък, ако има такъв, е посочен отделно и не влиза нито в цената на реда, нито в сумата, платена на сайта. Плаща се в обекта, освен ако не сте включили «Включи данъците в онлайн плащанията» в «Данъчно & правно съответствие» → «Данъци»: тогава се събира чрез линковете за плащане на Stripe, а обобщението вече не иска от госта да го плати след настаняване. При карта като гаранция, когато пристигането е толкова близо, че денят на таксуването вече е настъпил, гостът чете, че анулацията вече не е безплатна. Заетите единици остават най-долу, в сиво, с изписана причина (пълно, минимален престой, твърде много гости, няма цена) и бутона «Вижте свободните дати», който отваря календара на тази единица с отбелязани вече заети нощи. Същият календар се отваря, ако гостът натисне «Резервирай», преди да е избрал дати. Ако за тези дати свободните единици са по-малко от поисканите, системата го казва и предлага първите дати, в които всички са свободни. Над 5 единици гостът се приканва да се свърже директно с вас. Ако гостът вече е избрал единица и започне ново търсене, сайтът го предупреждава и иска потвърждение, защото новото търсене премахва избраното от резервацията. След като датите са избрани, голямата снимка, галерията и удобствата на обекта отстъпват място на резултатите, които се изкачват в началото на страницата. Ако Su се управлява като апартаменти или къщи, а не като хотел, сайтът не пише «стая», а «апартамент» — на всички езици: това е което гостът всъщност резервира.

Снимки: обект и единици

В блока Изображения е списъкът на всички галерии: тази на обекта и по една за всеки тип стая, всяка със своето име и с броя снимки, които вече съдържа. Докоснете ред, за да го отворите и да добавите или пренаредите снимки: при връщане броят се актуализира сам. Снимките на типа стая са тези, които гостът разглежда, докато избира.

Външен вид на сайта

От Booking Engine › Външен вид на сайта избирате цветовете, шрифтовете и закръглянето на ъглите и описвате предимствата на директната резервация. Каквото не промените, остава точно както е.

Всяко поле тръгва от стойността по подразбиране и показва «Възстанови» щом я докоснете. Ако комбинация направи текста нечетим, Vezpa я отказва при запис и посочва коя двойка, какъв контраст постига и коя стойност да сложите. Предимствата се пишат по едно на ред, на всеки език на сайта.

Само директорът на хотела може да променя «Външен вид на сайта», включително «Предимства на директната резервация»: за останалите роли бутонът е неактивен, с изречението «Само директорът на хотела може да променя външния вид на сайта.»

Как работи: първо подгответе, после публикувайте

  1. Отворете Обект › Booking Engine: страницата за конфигурация вече е достъпна, дори преди да сте онлайн
  2. Подгответе спокойно снимки, описания и адрес: никой гост не ги вижда, докато не публикувате
  3. Изберете адреса на сайта (задължителен за публикуване) и натиснете „Публикувай“: от този момент гостите могат да резервират, а действието е обратимо
  4. Онлайн плащането през Stripe е отделна стъпка, незадължителна: без него получавате плащане на място
  5. Споделете връзката и започнете да получавате директни резервации!

1. Подгответе и публикувайте страницата Няма заявка за изпращане

  1. Отворете приложението Vezpa и отидете на Обект → Booking Engine: страницата за конфигурация вече е достъпна, дори преди да публикувате
  2. Подгответе спокойно снимки, описания и останалите настройки: никой не ги вижда, докато не публикувате
  3. Отворете раздела Типове в резервационната система и направете поне един тип видим: след първоначалната настройка типовете се създават изключени от сайта, и докато остават така гостите отварят страницата и не намират какво да резервират. Преди публикуване приложението ви предупреждава
  4. Изберете адреса на сайта в долната част на страницата: без адрес страницата няма връзка, на която да отговаря, и не може да бъде публикувана
  5. Натиснете „Публикувай“: от този момент гостите могат да резервират. Можете да я премахнете от мрежата по всяко време със същия бутон (той се превръща в „Премахни публикацията“) и да я публикувате отново, когато поискате
Докато не натиснете „Публикувай“, страницата остава невидима за гостите: можете да я оставите незавършена и да се върнете спокойно към нея.

2. Онлайн плащане със Stripe Отделна стъпка, незадължителна

Онлайн плащането е отделна стъпка от публикуването на страницата и не е задължително: без свързан Stripe получавате плащане на място, както винаги. Но ако настройките ви за плащане изискват аванс или гаранционен депозит (стандартът е 100% от престоя в момента на резервацията), а Stripe не е свързан, гостът стига до края на резервацията и не може да плати: резервацията изобщо не се създава. Преди публикуване приложението ви предупреждава за това.

Имате два равностойни пътя: свържете Stripe (по-долу), за да приемате онлайн плащания, или го оставете несвързан и поставете Изисквания аванс и Гаранционния депозит на 0 — гостът резервира и плаща на място, а предупреждението изчезва.

Създаване на акаунта

  1. В секцията Booking Engine ще видите бутона „Конфигурирай Stripe“
  2. При натискането му ще бъдете пренасочени към сайта на Stripe, за да завършите регистрацията
  3. Попълнете исканите данни: лична информация, банкови данни (IBAN) и документ за самоличност
  4. Накрая се върнете в приложението и натиснете „Провери конфигурацията“, за да потвърдите
В приложението полето «Онлайн плащания» показва какво още иска Stripe и до каква дата трябва да се попълни, и се обновява само, когато се върнете в приложението. «Завърши въвеждането» продължава оттам, докъдето сте стигнали. В таблото на Stripe не трябва да избирате нищо друго. Когато полето показва «Онлайн плащанията са активни», онлайн плащането работи.
Важно: регистрацията в Stripe изисква реални данни (IBAN, документ). Плащанията на гостите ще бъдат превеждани директно по банковата сметка, която посочите по време на конфигурирането.

Как работят плащанията

Системата за резервации събира плащания по три начина, според настройките на тази страница:

  • Пълно плащане — гостът плаща целия престой в момента на резервацията. Това е стандартът: Изискван аванс (%) започва от 100
  • Частичен аванс — свалете Изискван аванс (%) под 100 и гостът внася само тази част; остатъкът се плаща преди пристигането
  • Карта като гаранция — гостът оставя картата без незабавно таксуване. Таксувате сами от панела на Stripe
Когато бутонът „Конфигурирай Stripe“ изчезне от секцията Booking Engine, конфигурацията на Stripe е завършена и можете да приемате онлайн плащания. Не е необходима за публикуването на страницата: това го прави бутонът „Публикувай“, по всяко време.

3. Персонализиране на сайта Настройте име, описание и информация

От секцията Конфигурация → Booking Engine натиснете картата, за да отворите страницата за управление. Тук можете да настроите всички аспекти на своя сайт.

Основна информация

  • Заглавие на страницата — името на вашия обект, както ще се показва в сайта и в резултатите от търсенето
  • Описание на връзката — кратко описание (макс. 240 знака), по един за всеки език, активен в Booking Engine. Не служи само на търсачките: това е и подзаглавието, което гостът чете на началната страница на сайта, под името на обекта. Всеки го вижда на своя език; ако този език е празен, се използва английският, а след това основният език, а ако всички са празни, подзаглавието не се показва изобщо
  • URL адрес на сайта — адресът vezpa.it/prenota/il-tuo-nome (генерира се автоматично, не може да се променя)
  • Регистрационен код — кодът от регистъра на местата за настаняване, където държавата ви поддържа такъв (CIN в Италия, RNAL в Португалия, регистрационен номер във Франция, Испания, Нидерландия и Белгия). Въвежда се само тук и е задължителен за запазване на тази страница: сайтът го показва публично.
  • Ако управлявате апартаменти, кодът е на всеки отделен обект и се въвежда в неговата карта, в «Типове». Обект без код не се публикува в сайта; останалите остават онлайн.
  • Видим адрес — адресът, показван на посетителите на сайта
  • Връзка към Google Maps — URL адрес от Google Maps за интерактивната карта

Информация за пристигане (по една за всеки език)

Booking Engine говори езиците, които изберете в раздел Езици. За всеки от тях попълвате указанията за пристигане, които гостът чете в потвърждението на резервацията:

  • Часове за настаняване и напускане
  • Как да стигнете до обекта
  • Къде да получите ключовете
  • Евентуални важни бележки
Езиците, които виждате тук, са активните на вашия Booking Engine: ако не продавате на италиански, италианско поле не се изисква. Ако оставите език празен, гостът чете текста на основния език на обекта.

Настройки за плащане

  • Минимално предизвестие (дни) — какво предизвестие изисква резервацията. 0 = приемате резервации дори за днес. «Резервации за същия ден до»: След този час гостите, които резервират днес, могат да пристигнат едва от утре. Само за Booking Engine: OTA каналите имат собствена настройка.
  • Дни за плащане — по подразбиране 14. Не се броят от резервацията, а назад от настаняването: под този праг сайтът изисква цялата сума и резервацията вече не подлежи на възстановяване; над него гостът още може да анулира и да си получи парите
  • Изискван аванс (%) — по подразбиране 100, тоест целият престой платен веднага. По-ниска стойност събира при резервацията само тази част
  • Гаранционен депозит — гаранция за щети: картата се запазва и се таксува само при щета. 0 = без депозит
Нито една резервация не се анулира сама, ако плащането не пристигне: анулирането решавате вие. Дните за плащане местят само границата на възстановяването, а 14 дни са добър компромис.

ОборудванеКакво намира гостът в стаята и в обекта

Оборудването казва на госта какво ще намери: в стаята (телевизор, Wi-Fi, хладилник, сешоар, кухня) и в обекта (паркинг, асансьор, басейн, закуска).

Това за стаята се настройва в конфигурацията на единицата, в панела Оборудване под характеристиките. Ако работите по типове стаи, го настройвате на типа и то се разпространява към единиците, които са част от него. Това за обекта се настройва веднъж на страницата на Booking Engine и не трябва да се повтаря за всяка стая.

Позициите в нашия каталог имат собствена икона и пристигат вече преведени на всички езици на вашия Booking Engine. Ако нещо ви липсва, директорът на хотел може да добави собствена позиция: можете да ѝ дадете и икона, избрана измежду всички налични, и една и съща икона може да стои на колкото позиции искате. Въвеждате я на езиците, на които продавате. Позиция без превод все пак се показва, в текста, който сте написали, за да не изчезне незабелязано.

Гостът ги вижда в Booking Engine: тези за стаята — в картата на единицата, както при избор между свободните настанявания, така и на страницата на обекта; тези за обекта — над списъка с настанявания.

Оборудването не се изпраща към свързаните портали. Оборудването на Booking.com се зарежда от екстранета на channel manager заедно със снимките и описанията.

4. Изображения на обекта Лого, банер и снимки

Изображенията са от основно значение, за да убедите гостите да резервират. Можете да качите:

Изображения на обекта

  • Лого — логото на вашия обект, показвано в заглавната част на сайта
  • Банер — голямото основно изображение в горната част на страницата
  • Изображения 1-5 — до 5 допълнителни снимки на обекта (екстериор, общи части, басейн и др.)

Изображения на стаите/настаняванията

За всеки тип стая (или отделно настаняване) можете да качите до 5 снимки. Те се показват на страницата за избор на стая.

Използвайте качествени, светли снимки в хоризонтален формат. Изображенията се преоразмеряват автоматично за оптимално показване на всички устройства.

5. Управление на обявите Настройте стаите, видими в сайта

В секцията Типологии на страницата за управление можете да контролирате кои стаи/настанявания са видими в сайта и как се представят.

За всяка типология можете да настроите

  • Видимост — включете или изключете публикуването в Booking Engine (превключвател „No BE“ за изключване на дадена типология)
  • Описателно име — името на стаята, както се вижда от гостите (по един за всеки език, активен в Booking Engine)
  • Описание — подробен описателен текст за стаята (по един за всеки език, активен в Booking Engine)
  • Опции — удобства в стаята: бебешко легло, достъпност за хора с увреждания, разрешени домашни любимци, трето легло, разделяеми легла, изглед. Тук само се показват: включват се в Конфигурация на стаята, не от тази страница
  • Достъпност за хора с увреждания — ако е включена, сайтът показва на гостa поле „Достъп за инвалиди“, което може да отметне, и заявката стига до резервацията. Обектите, създадени от септември 2026 г., се раждат с ИЗКЛЮЧЕНА опция: да обявите достъпност на публична страница трябва да е ваш избор. По-старите може да я имат включена от преди, така че си струва да ги прегледате един по един
  • Снимки — до 5 изображения за всяка типология

Екстрите и СПА

Екстрите, които гостът може да добави (детско легло, паркинг, домашен любимец), той избира в стъпката «Персонализирайте престоя», след като избере всички помещения; задължителните вижда още в списъка, до единицата за настаняване, защото разход, който не може да се премахне, трябва да се вижда преди избора. Екстрите са артикулите от каталога с включен «Booking Engine», в реда, който сте избрали там; купените влизат в сметката за престой на резервацията като отделни редове, всеки със своето ДДС. Ако СПА е активен, най-долу на страницата се появява разделът «СПА и магазин» с връзка към СПА и, ако сте го включили, към магазина. Когато Booking Engine е вграден във вашия сайт, тези връзки се отварят в нов раздел на браузъра.

След като избере всички помещения, гостът стига до стъпката «Персонализирайте престоя»: допълнителните екстри като карти (снимка, икона или нищо, с описание на неговия език), задължителните като «Включено», а също продуктите и процедурите на СПА, ако ги продавате на сайта. Ако няма какво да се предложи, стъпката не се показва.
За хотелите настройките се прилагат за всички стаи от една и съща типология (напр. всички „Двойни“ ще имат едно и също описание и снимки). За управителите на ваканционни жилища всяка единица има свои индивидуални настройки.
Тарифите, показвани в Booking Engine, са тези, конфигурирани в секцията Тарифи на приложението. Уверете се, че цените са актуални, преди да публикувате сайта.

6. Персонализиран домейн Използвайте своя домейн за Booking Engine

По подразбиране вашият сайт е достъпен на адрес vezpa.it/prenota/il-tuo-nome. Можете обаче да използвате персонализиран домейн (напр. iltuohotel.it) за по-професионален вид, като го свържете сами, без да чакате нашия екип.

Как да напишете адреса

Напишете адреса така, както ви идва: с www., с https://, с наклонена черта накрая. Винаги свързваме основния адрес — например www.vashsite.bg става vashsite.bg — и ви го съобщаваме, преди да продължим. Ако адресът е основен — като vashsite.bg —, свързваме и варианта с www. и не е нужно да правите нищо друго; ако пък свързвате поддомейн — като booking.vashsite.bg —, публикуваме само него.

Ако този адрес вече се използва

Преди да свържем домейна, проверяваме къде сочи той днес. Ако вече сочи към друг сървър — например защото вече имате сайт там — спираме и ви казваме: свързвайки го с Vezpa, онзи сайт би станал недостъпен. Предлагаме ви свободен адрес да използвате вместо него, обикновено booking.vashsite.bg, така че вашият сайт да остане на мястото си, а резервациите да живеят до него. Ако все пак искате да продължите, бутонът „Свържи го въпреки това“ е точно там.

Домейнът го купувате вие

Vezpa не продава домейни. Ако все още нямате такъв, купете го от регистратор и се върнете тук, за да го свържете: ние го прикачваме и се грижим за сертификата за сигурност.

Как да свържете своя домейн

  1. Купете домейн, ако още нямате такъв (напр. от Aruba, GoDaddy, Register.it или друг регистратор)
  2. В секцията Конфигурация → Booking Engine → Персонализиран домейн докоснете „Свържи домейн“ и въведете адреса така, както ви идва — за останалото се погрижваме ние
  3. Vezpa ви показва DNS настройките, които трябва да въведете при своя регистратор: директно в екрана ще намерите и специално ръководство за най-разпространените регистратори
  4. След като запазите DNS настройките при регистратора, върнете се в приложението и докоснете „Провери сега“
  5. Щом DNS се окаже правилен, Vezpa автоматично активира сертификата за сигурност (HTTPS) за вашия домейн
Промените в DNS никога не са мигновени: времето за разпространение зависи от вашия регистратор и може да варира от няколко минути до няколко часа. Ако „Провери сега“ все още не открива правилната конфигурация, опитайте отново по-късно — не е необходимо да повтаряте предишните стъпки.

На същата страница винаги можете да проверите състоянието на свързването (в очакване на DNS, в очакване на сертификата за сигурност, активен или в грешка) и, ако е нужно, да премахнете домейна, за да се върнете към адреса vezpa.it/prenota/il-tuo-nome или да свържете друг.

Персонализираният домейн е по избор и няма допълнителни разходи от страна на Vezpa. Единственият разход е този за самия домейн при регистратора, който изберете.

След публикуването Как да управлявате своя Booking Engine

Споделяне на връзката

В секцията Конфигурация на приложението картата на Booking Engine показва два бутона за споделяне на връзката:

  • Копирай — копира връзката в клипборда, за да я поставите където желаете
  • Сподели — отваря менюто за споделяне на устройството (WhatsApp, имейл, социални мрежи и др.)

Можете да поставите връзката в своя уебсайт, в подписа на имейла, в профилите в социалните мрежи и навсякъде, където потенциалните гости могат да я видят.

Получени резервации

Резервациите от Booking Engine пристигат като всяка друга резервация:

  • Появяват се в календара на приложението с канал „Booking Engine“
  • Получавате push известие на телефона за всяка нова резервация
  • Гостът получава автоматичен имейл за потвърждение с информацията за пристигане

Промяна на настройките

Можете да променяте настройките на Booking Engine по всяко време от страницата за управление. Промените са веднага видими в сайта след запазването.

Не забравяйте да актуализирате информацията за пристигане, ако се променят часовете за настаняване или начините за достъп до обекта. Тази информация се изпраща на госта в потвърждението на резервацията.

Нуждаете се от помощ?

Нашият екип е на разположение, за да ви насочи при подготовката и публикуването на Booking Engine. Отворете тикет за поддръжка директно от приложението!