Ръководство за уелнес

Wellness ви позволява да предлагате услуги (масажи, процедури), да продавате продукти и да управлявате резервации и плащания — всичко от приложението.

За да го активирате: отидете в раздел Конфигурация, намерете картата Wellness и натиснете Активиране. Кратък съветник настройва модула. От този момент в долната лента се появява раздел Wellness с подразделите: Услуги, Продукти, Календар, Резервации, Терапевти, Настройки.

Създавайте услуги от подраздел Услуги. Всяка услуга има: категория, продължителност (минути), цена (с ДДС), снимка.

Деактивирайте услуга, за да я скриете от резервациите, без да я изтривате. Пренареждайте услугите с полето за ред.

Добавяйте терапевти от подраздел Терапевти. За всеки от тях задавате работното време по ден от седмицата.

Свързвайте терапевти и услуги директно от приложението, с множествен избор: от формата на терапевта изберете кои услуги може да извършва, или от формата на услугата изберете кои терапевти я изпълняват. Само свързаните терапевти се показват като налични за резервация на тази услуга.

Наличните слотове се генерират от комбинацията на работното време на терапевта, продължителността на услугата и вече направените резервации.

Записвайте отсъствията на терапевт (диапазон от дати, целодневно или конкретен часови диапазон, с причина: отпуска/болничен/почивен ден/друго) от профила на терапевта или от Календара.

Слотовете по време на отсъствие изчезват от наличността. Ако вече има резервации в този период, те се маркират (не се отменят): вие се грижите за тях.

Създавайте продукти от подраздел Продукти: цена (с ДДС), наличност, праг за предупреждение.

Продуктите на Уелнес са артикули от Каталога, в отдел «Уелнес»: цената, ДДС и наличността са същите, които виждате в Каталога, а един и същ продукт може да се продава и от «Каса» в «Табло». Наличността, която въвеждате тук, е тази, която сте преброили: разликата става движение в Каталога, а продажбите, направени междувременно, не се губят.

Когато наличността падне под прага, получавате предупреждение. При нула продуктът вече не може да се продава или поръчва онлайн.

SPA центърът, всяка услуга и всеки продукт могат да имат галерия със снимки, а не само едно изображение. Добавете няколко снимки и ги плъзнете, за да промените реда им; първата снимка е корицата, показвана на гостите.

За SPA центъра галерията е в Настройки. За услуги и продукти отворете елемента и галерията се появява по време на редактиране.

От раздела Продукти отворете продажба (POS): добавете продукти в количката и изберете плащане ръчно (отбелязвате плащането сами) или чрез Stripe (линк за плащане).

При плащане наличността се намалява и се издава касова бележка.

Можете да добавите продукт (или услуга) към стаята на настанен гост: сумата се включва в сметката на резервацията и се плаща при напускане, без незабавно плащане и без отделна уелнес касова бележка (включва се в фактурата за престоя).

Наличността се намалява незабавно (гостът взема артикула).

Активирайте публичния магазин от Настройки: гостите поръчват вашите продукти от уеб и плащат чрез Stripe.

Изберете методите за доставка: доставка до дома (адрес на клиента, цена за доставка, праг за безплатна доставка) и/или вземане от обекта (без адрес, без разходи). Можете да предлагате само единия или и двата.

Изпълнение от подраздел Изпращания: за доставка цикълът е За изпращане → Изпратено (добавете проследяването) → Доставено; за вземане е За вземане → Взето.

Споделете публичния линк за Wellness: гостът избира услуга, дата и наличен слот и плаща чрез Stripe.

Получава имейл за потвърждение и напомняне 24 часа преди. Може да отмени сам в рамките на политиката за анулиране, която сте задали.

Намирате всички резервации в подраздел Резервации, с техния статус и действия (възстановяване, анулиране).

Гостът, вече настанен, може да достигне до Wellness от своята резервация (от линка в имейла за потвърждение или от страницата „Вашата резервация"). В този случай Vezpa го разпознава: резервира услуги и купува продукти без повторно въвеждане на име, имейл или телефон.

Вие решавате как да инкасирате, от Настройките на Wellness, отделно за услуги и за продукти:

Един час се показва само ако са изпълнени и четирите условия: услугата трябва да има този терапевт сред допуснатите, часът трябва да попада в работното време на спа центъра, в работното време на терапевта и да не съвпада с негово отсъствие. Освен това времетраенето на процедурата трябва да се побере изцяло. Допуснатите терапевти и времетраенето се променят в раздел Услуги; работното време и отсъствията в раздел Терапевти, с двете икони до всеки човек. Работното време на спа центъра се променя в Настройки, в точката Часове: виждате го ден по ден и можете да добавяте и премахвате.

Календар показва деня по терапевт, Резервации — пълния списък, Каса — където приемате плащане. Терапевти пази хората с техните часове и отсъствия, Услуги — процедурите с времетраене и цена, Продукти — това, което продавате на щанда. Последните три са основните данни: ако нещо не излиза в календара, причината почти винаги е там.

Всяка платена продажба/услуга генерира касова бележка (изпратена автоматично за италиански обекти, конфигурирани с електронно фактуриране).

При плащане с карта разписката е «Разписка за плащане» на POS, в същата поредица от номера: редовете са сметката (услуга и допълнения, например «2 × Крем») или продадените продукти с доставката, а вместо престоя се показват датата и часът на посещението и терапевтът. Веднага след плащането я предлага екранът с резултата, без друг въпрос. По-късно: в детайлите на резервацията «Печат на бележка» отваря разписката за плащане с избор на формат, а менюто ⋮ има «Изпрати касова бележка» и «Сподели PDF»; в списъка с продажби всяка продажба, платена с карта, има иконата на разписката с «Печат на разписка», «Изпрати касова бележка» и «Сподели PDF». Резервациите, които не са платени с карта, запазват разписката за любезност на сметката, както досега.

При активни касови бележки («Фискален модул», вижте Ръководство за електронно фактуриране) всяко плащане в Уелнес издава касова бележка: продажби на щанда без поискана фактура и резервации, платени онлайн, с карта или ръчно. При резервациите касовата бележка заменя автоматичната фактура, която може да бъде издадена и при поискване. Пълното възстановяване издава анулиране на касовата бележка, частичното — бележка за връщане. Касовите бележки се преглеждат, отпечатват и анулират от «Търговски документи», във Фискалния модул.

Възстановявания: можете да възстановите услуга или продукт изцяло или частично; системата издава свързания кредитен документ.

Клиентът може да поиска именна фактура, като въведе своя данъчен номер и адрес при плащане (незадължително).

Ако сте конфигурирали гербов налог в Конфигурация → Данъци, той се прилага автоматично към документи над прага.

В раздела Резервации най-горе е часът, най-близък до сега — преди беше най-далечният в бъдещето и днешният ден оставаше погребан най-долу. Под предстоящите намирате миналото, от най-скорошното. Касата отговаря на друг въпрос и затова има друг, обявен ред: най-старата сметка за събиране отива най-горе. Ако СПА-то има повече от 500 часа, списъкът спира на 500-те най-близки до днес и ви го пише заедно с общия брой: преди отрязваше мълчаливо и старо задължение можеше да изчезне от Касата. Накрая: когато филтрирате по състояние и нищо не отговаря, съобщението го казва, вместо да подсказва, че резервации изобщо няма.

Когато включвате Уелнес, ако задължително поле е празно, бутонът вече не мълчи: казва ви КОЕ поле липсва и го отбелязва под самото поле. Дните на отваряне наистина са нужни — без нито един ден СПА-то няма часове за резервация — както и името на терапевта, името на услугата и цената. Публичното име на центъра обаче не е задължително: ако го оставите празно, гостите ще виждат името на обекта.