Sprievodca predajným miestom (POS)

Predajné miesto (POS) vám umožňuje inkasovať platbu priamo z aplikácie, či už spojenú s rezerváciou, alebo voľnú (hosť len tak prechádzajúci, neplánovaná položka navyše).

V POS si vyberáte medzi dvoma východiskovými bodmi:

• Na rezervácii: zoznam rezervácií s prebiehajúcim alebo blížiacim sa pobytom, už pripravený bez potreby čokoľvek hľadať. Vyberiete rezerváciu a aplikácia už navrhne zostávajúcu sumu na inkaso. Navrhnutá suma sa riadi rovnakým nastavením ako platobný odkaz: pobytovú daň zahřňa len vtedy, keď je «Zahrnit dane do online platieb» zapnuté.
• Voľná suma: inkaso na recepcii bez priradenej rezervácie (napr. doplnková služba, spontánny predaj).

Kvôli konzistencii sa spôsoby platby v celej aplikácii zobrazujú vždy v rovnakom poradí:

Vyberte Kartu medzi spôsobmi platby: aplikácia vám zobrazí obrazovku so sumou (upraviteľnou) a popisom (predvyplneným prevádzkou a dátumami pobytu, upraviteľným do 50 znakov). Potvrďte pre pokračovanie.

1. Ak je na telefóne dostupná funkcia Tap to Pay on iPhone a je spárovaná aj Bluetooth čítačka, aplikácia sa vás opýta, ktorú z nich chcete použiť.
2. Ak ste ešte nespárovali Bluetooth čítačku a Tap to Pay nie je dostupné, aplikácia vás prevedie spárovaním čítačky.
3. Na celej obrazovke sa zobrazí „Priložte kartu“: hosť priloží kartu (alebo telefón/smart hodinky) k čítačke alebo k vášmu iPhonu.
4. Počas spracovania vidíte indikátor čakania; po dokončení operácie dostanete výsledok: úspešné inkaso (s dokladom na tlač alebo zdieľanie) alebo jasnú chybovú správu, ak platba neprešla, takže hneď viete, ako postupovať (skúsiť znova, zmeniť spôsob).

Doklad o platbe

Po platbe kartou používajú «Vytlačiť účtenku» a «Odoslať účtenku» «Potvrdenie o platbe», ktorý pripraví server v jazyku hosťa. Hore je názov ubytovania s poradovým číslom pre ubytovanie a rok (napríklad R-2026-0042), dátum a čas; potom «Príjemca platby»: obchodné meno, adresa na dvoch riadkoch (ulica, číslo a PSČ; obec a provincia) a daňové číslo, IČ DPH alebo údaje dodávateľa z fakturácie a CIN, len ak existujú. Ak je platba spojená s rezerváciou, nasleduje «Týka sa», bez mena hosťa a bez počtu hostí: číslo rezervácie, pobyt (dátumy a noci) a «Ubytovanie» alebo «Ubytovanie»; keď nie je čo ukázať, blok sa vynechá.

Nasledujú sumy: «Celkom za rezerváciu», «Záloha» (len ak už predtým prebehla platba), «Zaplatené» a «Doplatok» (doplatok len pri platbách od tejto verzie); potom karta: značka a len posledné štyri číslice (**** **** **** 1234), spôsob načítania (bezkontaktne, čip, wallet), typ účtu, aplikácia, AID, autorizačný kód, identifikátor transakcie a «SCHVÁLENÉ». Dole poznámka, že nejde o daňový doklad, a kópia pre zákazníka. Účtenka 80 mm namiesto hosťa ukazuje «Ubytovanie» alebo «Ubytovanie».

«Vytlačiť účtenku» sa opýta na formát: «Dokument A5» («Pre bežné tlačiarne, ako faktúra») alebo «Účtenka 80 mm» («Pre termálne tlačiarne na kotúče»). «Odoslať účtenku» otvorí odoslanie len e-mailom, s adresou hosťa už vyplnenou a upraviteľnou a PDF v prílohe; «Zdieľať PDF» odovzdá PDF do ponuky zdieľania v telefóne.

Aj platby kartou vo wellness — rezervácie služieb a predaje produktov — majú úplný «Potvrdenie o platbe» v rovnakom číselnom rade: namiesto pobytu ukazuje dátum a čas termínu a terapeuta a položky sú účet (služba a doplnky, napríklad «2 × Krém») alebo predané produkty s dopravou. Jednoduchý doklad kreslený aplikáciou s poznámkou «Nejde o daňový doklad» zostáva len v deme. Pri platbe prijatej pred touto verziou vznikne doklad pri prvom otvorení: údaje karty sa znovu načítajú zo Stripe, doplatok nie.

Doklad nie je len na obrazovke s výsledkom: v rezervácii má medzi zaznamenanými platbami každá platba kartou na POS ikonu dokladu («Potvrdenie o platbe») s voľbami «Vytlačiť účtenku», «Odoslať účtenku» a «Zdieľať PDF», aby ste ho mohli kedykoľvek znovu vytlačiť alebo poslať.

Tap to Pay on iPhone je funkcia Apple, ktorá premení váš iPhone na platobný terminál: hosť priloží svoju kartu, telefón alebo smart hodinky k vášmu iPhonu a platba sa prijme bez potreby externej čítačky.

Požiadavky:

• Vhodný iPhone s nainštalovanou najnovšou verziou iOS.
• Prevádzka sa musí nachádzať v jednej z 27 krajín, v ktorých Apple a Stripe podporujú Tap to Pay on iPhone.
• Funkciu musí aktivovať manažér alebo asistent; pri prvom použití aplikácia zobrazí informačnú obrazovku s podmienkami používania.

Keď je dostupná, vyberiete ju priamo v priebehu Karta na recepcii: nie je potrebná žiadna dodatočná konfigurácia ani nákup hardvéru.

Pre voľné inkaso aplikácia zobrazí klávesnicu v štýle POS terminálu, na telefóne na celú obrazovku; na tablete alebo na otočenom telefóne je vedľa popisu a sumy: zadáte sumu, pridáte (alebo upravíte) popis a potvrdíte.

Obrazovka na celú plochu zabraňuje rozptýleniu počas inkasa na recepcii a je navrhnutá tak, aby sa dala pohodlne čítať aj pri ukázaní telefónu hosťovi.

Ak ste aktivovali modul Wellness, z podzáložky Pokladňa predávate produkty a služby s rovnakou logikou ako všeobecné POS: pridáte položky do košíka a vyberiete spôsob platby, vždy v poradí Manuálne · Karta · Stripe · Zaúčtovanie.

Pri platbe sa stav zásob produktov automaticky aktualizuje a vystaví sa doklad.

Pri spôsobe Zaúčtovanie sa suma neinkasuje hneď: pridá sa na účet rezervácie a hosť ju vyrovná pri odhlásení, spolu so zvyškom pobytu.

Je to užitočné pre hostí, ktorí sú už ubytovaní a uprednostňujú zaplatiť všetko naraz pri odchode.

• Platba Kartou zlyhá: aplikácia zobrazí dôvod (napr. karta zamietnutá, nestabilné pripojenie); môžete okamžite skúsiť znova alebo prejsť na iný spôsob (Manuálne, Odkaz Stripe) bez straty už zadanej sumy alebo popisu.
• Žiadna čítačka nie je dostupná: použite Odkaz Stripe, aby hosť zaplatil zo svojho telefónu, alebo označte inkaso ako Manuálne, ak ste prijali hotovosť.
• Tap to Pay sa nezobrazuje: skontrolujte, či má iPhone najnovšiu verziu iOS a či je prevádzka v podporovanej krajine; medzitým použite spárovanú Bluetooth čítačku.

V zozname rezervácií pri pulte sa, ak rezervácia ešte nemá pridelené ubytovanie, namiesto názvu izby objaví upozornenie: výstražná ikona a nápis «Izba nepriradená» červenou. Meno a dátumy zostávajú pod ním, takže riadok sa spozná rovnako.

Inkaso funguje ako vždy. Vyberiete riadok, prijmete platbu akoukoľvek metódou a môžete ju pripísať na pobyt: upozornenie nič neblokuje, len pripomína, že pri tej rezervácii zostáva práca.

Na vytlačenom účte — a na výtlačkoch záloh a poplatkov — stojí namiesto interného kódu veta «Izba nepriradená»: to, čo hosť dostane do ruky, je čitateľná veta, nie číslo bez významu.