Руководство по Booking Engine

Запустите собственный сайт прямых бронирований, настройте приём платежей и персонализируйте впечатления для ваших гостей

Booking Engine на вашем сайте. В блоке на странице или за кнопкой: в приложении откройте «Booking Engine» › «Настройки объекта» › «Booking Engine на вашем сайте». Как это работает.

Что такое Booking Engine?

Booking Engine — это отдельный веб-сайт вашего объекта, где гости могут проверить наличие свободных мест, выбрать подходящий номер и забронировать его напрямую, без комиссий OTA. Сайт доступен по адресу vezpa.it/prenota/il-tuo-nome (или по собственному домену).

Что могут сделать гости

В Booking Engine гость на одной странице выбирает даты и сколько единиц размещения ему нужно, до 5, указывая, кто будет жить в каждой. Сразу под этим появляются цены: для каждой свободной единицы — по строке на каждый предлагаемый вами тип питания (без питания, завтрак, полупансион или полный пансион) с ценой этой единицы с данным типом питания за всё проживание и собственной кнопкой «Забронировать». Под строками гость читает, как проходит оплата — оплата при бронировании, предоплата, карта в качестве гарантии или оплата на месте, — в соответствии с тем, что вы настроили на вкладке «Оплата». Там же он видит обязательные дополнительные услуги и возможные автоматические сборы, которые суммируются в сводке перед оплатой. Автоматические начисления считаются для каждого забронированного номера, когда цена номера превышает их порог; выбранные дополнительные услуги его не включают. Настраиваются в каталоге. Туристический налог, если он есть, указан отдельно и не входит ни в цену строки, ни в сумму, оплачиваемую на сайте. Он оплачивается на месте, если только вы не включили «Включать налоги в онлайн-платежи» в разделе «Налоговое & правовое соответствие» → «Налоги»: тогда он взимается через платёжные ссылки Stripe, а сводка больше не просит оплатить его после заезда. При карте в качестве гарантии, когда заезд уже так близко, что день списания наступил, гость читает, что отмена больше не бесплатна. Занятые единицы остаются внизу, серым цветом, с указанной причиной (всё занято, минимальный срок проживания, слишком много гостей, нет цены) и кнопкой «Посмотреть свободные даты», которая открывает календарь этой единицы с отмеченными уже занятыми ночами. Тот же календарь открывается, если гость нажимает «Забронировать», ещё не выбрав даты. Если свободных единиц меньше, чем запрошено, система сообщает об этом и предлагает ближайшие даты, когда свободны все. Свыше 5 единиц гостю предлагается связаться с вами напрямую. Если гость уже выбрал единицу и начинает новый поиск, сайт предупреждает его и просит подтверждения, потому что новый поиск убирает выбранное из бронирования. Когда даты выбраны, большое фото, галерея и удобства объекта уступают место результатам, которые поднимаются в начало страницы. Если Su управляется как апартаменты или дома, а не как отель, сайт пишет не «номер», а «апартамент» — на всех языках: именно это гость и бронирует.

Фотографии: объект и единицы

В блоке Изображения находится список всех галерей: галерея объекта и по одной для каждого типа номера, каждая со своим именем и с количеством фотографий, которые в ней уже есть. Коснитесь строки, чтобы открыть её и добавить или переупорядочить фотографии: по возвращении число обновляется само. Фотографии типа номера — это те, которые гость смотрит, пока выбирает.

Внешний вид сайта

В разделе Booking Engine › Внешний вид сайта вы выбираете цвета, шрифты и скругление углов своего сайта бронирования и пишете преимущества прямого бронирования. То, что вы не меняете, остаётся ровно таким же.

Каждое поле начинается со значения по умолчанию и показывает «Вернуть», как только вы его тронете. Если сочетание делает текст нечитаемым, Vezpa отклоняет его при сохранении и сообщает, какая пара, какой контраст достигнут и какое значение поставить. Преимущества пишутся по одному в строке, на каждом языке сайта.

Изменять раздел «Внешний вид сайта», включая «Преимущества прямого бронирования», может только директор гостиницы: для остальных ролей кнопка неактивна, с фразой «Изменять внешний вид сайта может только директор гостиницы.»

Как это работает: сначала подготовьте, потом опубликуйте

  1. Откройте Объект › Booking Engine: страница настроек уже доступна, ещё до выхода онлайн
  2. Спокойно подготовьте фото, описания и адрес: ни один гость не увидит их, пока вы не опубликуете
  3. Выберите адрес сайта (обязателен для публикации) и нажмите «Опубликовать»: с этого момента гости могут бронировать, и это можно отменить
  4. Онлайн-оплата через Stripe — отдельный шаг, не обязательный: без неё вы принимаете оплату на месте
  5. Поделитесь ссылкой и начните получать прямые бронирования!

1. Подготовьте и опубликуйте страницу Никакого запроса отправлять не нужно

  1. Откройте приложение Vezpa и перейдите в Объект → Booking Engine: страница настроек уже доступна, ещё до публикации
  2. Спокойно подготовьте фото, описания и остальные настройки: никто их не увидит, пока вы не опубликуете
  3. Откройте вкладку Типы в модуле бронирования и сделайте видимым хотя бы один тип: после первоначальной настройки типы создаются исключёнными с сайта, и пока это так, гости открывают страницу и не находят, что забронировать. Перед публикацией приложение вас об этом предупредит
  4. Выберите адрес сайта внизу страницы: без адреса у страницы нет ссылки, по которой она могла бы отвечать, и её нельзя опубликовать
  5. Нажмите «Опубликовать»: с этого момента гости могут бронировать. Вы можете в любой момент снять её с публикации той же кнопкой (она станет «Снять с публикации») и опубликовать снова, когда захотите
Пока вы не нажмёте «Опубликовать», страница остаётся невидимой для гостей: вы можете оставить её незавершённой и вернуться к ней спокойно.

2. Онлайн-оплата через Stripe Отдельный шаг, не обязательный

Онлайн-оплата — это отдельный шаг, не связанный с публикацией страницы, и не обязательный: без подключённого Stripe вы принимаете оплату на месте, как обычно. Но если ваши настройки оплаты требуют предоплату или залог (стандарт — 100 % проживания в момент бронирования), а Stripe не подключён, гость доходит до конца бронирования и не может заплатить: бронирование вообще не создаётся. Перед публикацией приложение предупреждает вас об этом.

У вас есть два равноценных пути: подключить Stripe (ниже), чтобы принимать онлайн-платежи, или оставить его отключённым и установить Требуется предоплата и Залог на 0 — гость бронирует и платит на месте, и предупреждение исчезает.

Создание учётной записи

  1. В разделе Booking Engine вы увидите кнопку «Настроить Stripe»
  2. При нажатии вы будете перенаправлены на сайт Stripe для завершения регистрации
  3. Заполните все запрашиваемые данные: личные сведения, банковские реквизиты (IBAN) и документ, удостоверяющий личность
  4. По завершении вернитесь в приложение и нажмите «Проверить настройку» для подтверждения
В приложении поле «Онлайн-платежи» показывает, что ещё требует Stripe и до какой даты, и обновляется само, когда вы возвращаетесь в приложение. «Завершить онбординг» продолжает с того места, где вы остановились. В панели Stripe больше ничего выбирать не нужно. Когда в поле написано «Онлайн-платежи активны», онлайн-оплата работает.
Важно: регистрация в Stripe требует реальных данных (IBAN, документ). Платежи гостей будут зачисляться напрямую на тот банковский счёт, который вы укажете при настройке.

Как работают платежи

Система бронирования принимает оплату тремя способами — в зависимости от настроек этой страницы:

  • Полная оплата — гость оплачивает всё проживание в момент бронирования. Это стандарт: Требуется предоплата (%) начинается со 100
  • Частичная предоплата — опустите Требуется предоплата (%) ниже 100, и гость внесёт только эту долю; остальное оплачивается до заезда
  • Карта как гарантия — гость оставляет карту без немедленного списания. Списываете вы сами из панели Stripe
Когда кнопка «Настроить Stripe» исчезает из раздела Booking Engine, настройка Stripe завершена, и вы можете принимать онлайн-платежи. Для публикации страницы это не нужно: этим в любой момент занимается кнопка «Опубликовать».

3. Персонализация сайта Настройте название, описание и информацию

В разделе Конфигурация → Booking Engine нажмите на карточку, чтобы перейти на страницу управления. Здесь вы можете настроить все аспекты работы вашего сайта.

Основная информация

  • Заголовок страницы — название вашего объекта в том виде, в каком оно появится на сайте и в результатах поиска
  • Описание ссылки — краткое описание (не более 240 символов), по одному для каждого языка, активного на Booking Engine. Оно нужно не только поисковым системам: это ещё и подзаголовок, который гость читает на главной странице сайта, под названием объекта размещения. Каждый видит его на своём языке; если этот язык пуст, используется английский, а затем основной язык, а если пусты все, подзаголовок не показывается вовсе
  • URL сайта — адрес vezpa.it/prenota/il-tuo-nome (создаётся автоматически, изменить нельзя)
  • Регистрационный код — код реестра объектов размещения, если в вашей стране он ведётся (CIN в Италии, RNAL в Португалии, регистрационный номер во Франции, Испании, Нидерландах и Бельгии). Вводится только здесь и обязателен для сохранения этой страницы: сайт показывает его публично.
  • Если вы управляете апартаментами, код свой у каждого объекта и вводится в его карточке в разделе «Типы». Объект без кода на сайте не публикуется; остальные остаются онлайн.
  • Видимый адрес — адрес, отображаемый посетителям сайта
  • Ссылка Google Maps — URL Google Maps для интерактивной карты

Информация о заезде (по одной на каждый язык)

Booking Engine говорит на языках, которые вы выбираете в разделе «Языки». Для каждого вы заполняете инструкции по заезду, которые гость читает в подтверждении бронирования:

  • Время заезда и выезда
  • Как добраться до объекта
  • Где получить ключи
  • Возможные важные примечания
Языки, которые вы видите здесь, — это активные на вашем Booking Engine: если вы не продаёте на итальянском, итальянское поле у вас не запрашивается. Если оставить язык пустым, гость прочитает текст на основном языке объекта.

Настройки оплаты

  • Минимальный срок (дни) — за сколько дней нужно бронировать. 0 = вы принимаете брони даже на сегодня. «Бронирования на тот же день до»: После этого времени гости, бронирующие сегодня, смогут заехать только с завтрашнего дня. Только для Booking Engine: у каналов OTA своя настройка.
  • Дней на оплату — по умолчанию 14. Отсчитываются не от бронирования, а назад от заезда: внутри этого порога сайт требует всю сумму и бронь больше не возвращается; за ним гость ещё может отменить и получить деньги обратно
  • Требуется предоплата (%) — по умолчанию 100, то есть всё проживание оплачено сразу. Меньшее значение при бронировании берёт только эту долю
  • Залог — гарантия на случай ущерба: карта сохраняется и списывается только при ущербе. 0 = без залога
Ни одно бронирование не отменяется само, если оплата не пришла: отмену решаете вы. Дни на оплату сдвигают лишь границу возврата, а 14 дней — хороший компромисс.

ОснащениеЧто гость найдёт в номере и в объекте размещения

Оснащение сообщает гостю, что он найдёт: в номере (телевизор, Wi-Fi, холодильник, фен, кухня) и в объекте размещения (парковка, лифт, бассейн, завтрак).

Оснащение номера настраивается в конфигурации юнита, в панели «Оснащение» под характеристиками. Если вы работаете по типам номеров, вы настраиваете их на типе, и они распространяются на юниты, входящие в него. Оснащение объекта настраивается один раз на странице Booking Engine и не нужно повторять для каждого номера.

Позиции нашего каталога имеют собственную иконку и уже переведены на все языки вашего Booking Engine. Если чего-то не хватает, директор гостиницы может добавить собственную позицию: ей можно дать и значок, выбранный из всех доступных, и один и тот же значок может стоять на любом числе позиций. Вы вписываете её на языках, на которых продаёте. Позиция без перевода всё равно отображается, в тексте, который вы написали, чтобы она не исчезла незаметно для вас.

Гость видит их на Booking Engine: оснащение номера — на карточке юнита, как при выборе среди свободных вариантов размещения, так и на странице объекта; оснащение объекта — над списком вариантов размещения.

Оснащение не передаётся на подключённые порталы. Удобства Booking.com загружаются из экстранета channel manager вместе с фотографиями и описаниями.

4. Изображения объекта Логотип, баннер и фотографии

Изображения крайне важны для того, чтобы убедить гостей сделать бронирование именно у вас. Вы можете загрузить:

Изображения объекта

  • Логотип — логотип вашего объекта, отображаемый в шапке сайта
  • Баннер — большое главное изображение вверху страницы
  • Изображения 1-5 — до 5 дополнительных фотографий объекта (фасад, общие зоны, бассейн и т. д.)

Изображения номеров и объектов размещения

Для каждого типа номера (или для отдельного объекта размещения) вы можете загрузить до 5 фотографий. Эти фотографии показываются гостям на странице выбора номера.

Используйте фотографии хорошего качества, светлые и в горизонтальном формате. Изображения автоматически масштабируются для оптимального отображения на всех устройствах.

5. Управление объявлениями Настройте номера, видимые на сайте

В разделе Типы страницы управления вы можете контролировать, какие номера и объекты размещения видны на сайте и каким образом они представлены гостям.

Для каждого типа можно настроить

  • Видимость — включите или отключите публикацию в Booking Engine (переключатель «No BE», чтобы исключить тип)
  • Наименование — название номера в том виде, в каком его видят гости (по одному для каждого языка, активного на Booking Engine)
  • Описание — подробный описательный текст о номере (по одному для каждого языка, активного на Booking Engine)
  • Опции — удобства номера: детская кроватка, доступность для людей с инвалидностью, размещение с животными, третья кровать, раздвигаемые кровати, вид. Здесь они только отображаются: включаются они в Настройке жилья, а не на этой странице
  • Доступность для людей с инвалидностью — если она включена, сайт показывает гостю поле «Доступ для людей с ограниченными возможностями», которое он может отметить, и запрос попадает в бронирование. Объекты, созданные с сентября 2026 года, появляются с ВЫКЛЮЧЕННОЙ опцией: заявлять о доступности на публичной странице должно быть вашим решением. У более старых она может быть включена с прежних времён, поэтому их стоит проверить по одному
  • Фотографии — до 5 изображений на каждый тип

Дополнительные услуги и СПА

Дополнительные услуги, которые гость может добавить (детская кроватка, парковка, домашнее животное), он выбирает на шаге «Настройте своё пребывание», после выбора всех номеров; обязательные он видит уже в списке, рядом с единицей размещения, потому что расход, который нельзя убрать, должен быть виден до выбора. Дополнительные услуги — это позиции каталога с включённым «Booking Engine», в том порядке, который вы там выбрали; купленные попадают в счёт за проживание бронирования отдельными строками, каждая со своим НДС. Если у вас включён СПА, внизу страницы появляется раздел «СПА и магазин» со ссылкой на СПА и, если вы его включили, на магазин. Когда Booking Engine встроен в ваш сайт, эти ссылки открываются в новой вкладке.

Выбрав все номера, гость попадает на шаг «Настройте своё пребывание»: дополнительные услуги в виде карточек (фото, значок или ничего, с описанием на его языке), обязательные с пометкой «Включено», а также товары и процедуры СПА, если вы продаёте их на сайте. Если предложить нечего, шаг не показывается.
Для отелей настройки применяются ко всем номерам одного типа (например, все «Двухместные» будут иметь одинаковое описание и фотографии). Для управляющих домами для отпуска у каждой единицы размещения свои индивидуальные настройки.
Тарифы, которые показываются в Booking Engine, — это те тарифы, которые настроены в разделе Тарифы приложения. Убедитесь, что цены актуальны, прежде чем публиковать сайт.

6. Собственный домен Используйте свой домен для Booking Engine

По умолчанию ваш сайт доступен по адресу vezpa.it/prenota/il-tuo-nome. Однако вы можете использовать собственный домен (например, iltuohotel.it) для более профессионального вида, подключив его самостоятельно и не дожидаясь нашей команды.

Как написать адрес

Напишите адрес так, как вам удобно: с www., с https://, со слешем в конце. Мы всегда подключаем базовый адрес — например, www.vashsite.ru становится vashsite.ru — и сообщаем вам об этом перед тем, как продолжить. Если адрес основной — например vashsite.ru —, мы подключаем и вариант с www., и больше ничего делать не нужно; если же вы подключаете поддомен — например booking.vashsite.ru —, мы публикуем только его.

Если этот адрес уже используется

Перед подключением мы проверяем, куда сегодня указывает ваш адрес. Если он уже указывает на другой сервер — например, потому что там уже есть сайт — мы останавливаемся и сообщаем вам об этом: подключив его к Vezpa, вы сделали бы тот сайт недоступным. Вместо этого мы предлагаем свободный адрес, обычно booking.vashsite.ru, чтобы ваш сайт оставался на месте, а бронирования жили рядом с ним. Если вы всё же хотите продолжить, кнопка «Всё равно подключить» находится прямо там.

Домен вы покупаете сами

Vezpa не продаёт домены. Если у вас его ещё нет, купите его у регистратора и вернитесь сюда, чтобы подключить: мы прикрепим его и позаботимся о сертификате безопасности.

Как подключить свой домен

  1. Купите домен, если у вас его ещё нет (например, у Aruba, GoDaddy, Register.it или другого регистратора)
  2. В разделе Конфигурация → Booking Engine → Собственный домен нажмите «Подключить домен» и введите адрес так, как вам удобно — об остальном позаботимся мы
  3. Vezpa покажет вам инструкции по DNS, которые нужно ввести у вашего регистратора: прямо на экране есть также отдельное руководство для самых распространённых регистраторов
  4. После сохранения настроек DNS у регистратора вернитесь в приложение и нажмите «Проверить сейчас»
  5. Как только DNS окажется корректным, Vezpa автоматически активирует сертификат безопасности (HTTPS) для вашего домена
Изменения DNS никогда не происходят мгновенно: время распространения зависит от вашего регистратора и может составлять от нескольких минут до нескольких часов. Если «Проверить сейчас» пока не находит правильную конфигурацию, повторите попытку позже — повторять предыдущие шаги не нужно.

На этой же странице вы всегда можете проверить состояние подключения (ожидание DNS, ожидание сертификата безопасности, активен или ошибка) и, при необходимости, удалить домен, чтобы вернуться к адресу vezpa.it/prenota/il-tuo-nome или подключить другой домен.

Собственный домен не является обязательным и не влечёт дополнительных расходов со стороны Vezpa. Единственная затрата — это стоимость самого домена у выбранного вами регистратора.

После публикации Как управлять вашим Booking Engine

Поделиться ссылкой

В разделе Конфигурация приложения на карточке Booking Engine есть две кнопки, чтобы поделиться ссылкой:

  • Копировать — копирует ссылку в буфер обмена, чтобы вставить её где угодно
  • Поделиться — открывает меню общего доступа устройства (WhatsApp, электронная почта, социальные сети и т. д.)

Вы можете разместить ссылку на своём веб-сайте, в подписи электронной почты, в профилях социальных сетей и везде, где её смогут увидеть потенциальные гости.

Полученные бронирования

Бронирования из Booking Engine поступают так же, как и любые другие бронирования:

  • Они появляются в календаре приложения с каналом «Booking Engine»
  • Вы получаете push-уведомление на телефон о каждом новом бронировании
  • Гость автоматически получает электронное письмо с подтверждением бронирования и с информацией о прибытии

Изменение настроек

Вы можете изменить настройки Booking Engine в любой момент на странице управления. Изменения сразу видны на сайте после сохранения.

Не забудьте обновить информацию о прибытии, если изменится время заезда или порядок доступа к объекту. Эта информация отправляется гостю в подтверждении бронирования.

Нужна помощь?

Наша команда всегда готова помочь вам подготовить и опубликовать Booking Engine. Откройте тикет в поддержку прямо из приложения!