Ghid RMS
Revenue Management System — tu stabilești regulile și limitele pentru fiecare sezon, motorul automat decide doar în interiorul acelor limite, iar fiecare mișcare a lui rămâne verificabilă și reversibilă
Cuprins
Ce este RMS Revenue Management System de la Vezpa
RMS este sistemul de gestionare dinamică a prețurilor din Vezpa. În loc să setezi un preț fix pentru fiecare cameră, definești reguli pe sezon, iar sistemul calculează automat prețul corect pentru fiecare zi.
RMS lucrează deasupra tarifelor de bază pe care le-ai setat deja în calendarul de tarife. Nu le înlocuiește: le modifică dinamic în funcție de sezonul atribuit fiecărei zile.
Principiul: tu comanzi, motorul execută
Logica RMS-ului Vezpa este simplă și te pune pe tine la comandă:
- Tu stabilești limitele fiecărui sezon: prețul minim și maxim, cu cât cel mult poate crește prețul, cu cât cel mult poate scădea, și până unde poate motorul să coboare nopțile minime.
- Motorul decide doar în interiorul acelor limite. Este unul singur, se pornește pe unitate de cazare și se naște oprit: până nu îl pornești tu, niciun preț nu se mișcă singur. Pornit, decide de unul singur — dar nu poate ieși din limitele pe care le-ai pus.
- Fiecare decizie este verificabilă și reversibilă. Vezpa înscrie fiecare mișcare automată într-un registru, cu valoarea dinainte și cea de după: o verifici și o anulezi din pagina Panou de control, iar anularea este rezervată directorului de hotel.
Unde se deschide RMS-ul Calea din aplicație și cine îl poate deschide
RMS-ul se deschide din aplicație, în Configurare → Canale & prețuri → RMS. Secțiunea apare doar când modulul RMS este activ pentru unitate.
- Director de hotel — deschide RMS-ul, îl configurează și poate anula acțiunile automate.
- Asistent — deschide și configurează RMS-ul; anularea acțiunilor automate nu îi apare.
- Revenue manager — deschide și configurează RMS-ul. Este singura secțiune din «Canale & prețuri» pe care o vede: Booking Engine, canalele OTA, obligațiile și modulele rămân la director de hotel și asistent. Dacă modulul RMS nu este activ, nu o vede nici pe aceasta.
- Operator wellness, utilizator, guvernantă și observator — nu văd RMS-ul.
Dacă planul nu include RMS, directorul găsește în «Canale & prețuri», în locul lui «Activează», butonul «Adaugă managerul de prețuri — … pe lună», cu prețul lunar în moneda abonamentului. Apare doar celor care plătesc abonamentul cu cardul direct către Vezpa: managerul de prețuri devine a doua poziție a aceluiași abonament, pe același card. Astăzi cardul plătește doar partea din luna curentă; de la următoarea reînnoire suma e inclusă în debitarea lunară, iar RMS se activează imediat. Cine plătește prin App Store sau Google Play nu îl poate adăuga: managerul de prețuri este inclus în planul Pro, la care se trece din același magazin. Dacă acordul dumneavoastră cu Vezpa îl include, găsiți direct «Activează», fără costuri suplimentare.
Cine a adăugat managerul de prețuri îl elimină din aceeași fișă cu «Elimină managerul de prețuri»: de la următoarea reînnoire suplimentul nu se mai facturează, iar managerul de prețuri rămâne activ până la sfârșitul lunii deja plătite. Când RMS nu mai este inclus (supliment eliminat, trecere la un plan fără RMS), se oprește doar motorul, în prima noapte după expirare. La sfârșitul perioadei de probă există o zi în plus, iar o notificare o anunță. Sezoanele de pe date rămân salvate 7 zile: dacă îl reactivezi până atunci le regăsești, apoi sunt eliminate de pe datele din acea zi înainte. Prețurile din calendar, datele trecute și setările sezoanelor rămân mereu. Odată cu sezoanele se elimină și zilele de sosire și plecare: din acea zi se poate sosi și pleca în orice zi, iar închiderile eliminate ajung singure pe site-ul de rezervări și pe portalurile conectate.
Cele 5 sezoane Niveluri de sezonalitate cu culori dedicate
RMS folosește 5 niveluri de sezonalitate, fiecare cu o culoare distinctă. Nu sunt legate de luni anume: tu ești cel care decide ce zile aparțin fiecărui sezon.
Fiecare sezon are parametrii săi independenți pentru fiecare tipologie de cameră: preț, limite, variații, sejur minim și reduceri. Acest lucru îți permite să ai strategii de preț complet diferite pentru fiecare perioadă a anului.
Calendarul sezoanelor Atribuirea sezoanelor pe zile
Calendarul RMS este o vizualizare lunară în care fiecare zi este colorată în funcție de sezonul atribuit. Zilele fără sezon rămân albe (nicio regulă RMS aplicată, se folosesc prețurile de bază).
Cum atribui un sezon
- Deschide calendarul RMS
Din ecranul RMS, atinge pictograma calendar din bara de sus. - Selectează perioada
Atinge ziua de început, apoi ziua de sfârșit. Zilele selectate sunt evidențiate. - Alege sezonul
Jos apar cele 5 butoane de sezon (pe tabletă și calculator, într-o fereastră). Atinge-l pe cel dorit pentru a-l atribui perioadei selectate.
Cât timp există zile selectate, deasupra calendarului (pe computer, în panoul din dreapta) apare o bară cu «Atribuie sezonul», care redeschide alegerea dacă ai închis-o, și «Șterge selecția», care elimină selecția.
Calendarul arată o lună pe telefon, chiar și pe orizontală, două pe tabletă și trei pe calculator; când spațiul nu ajunge, grila se derulează.
În aceeași fereastră, înainte de sezon, alege ce se întâmplă cu prețurile:
- «Aplică prețurile sezonului» — Prețurile și sejurul minim sunt înlocuite cu cele ale sezonului.
- «Păstrează prețurile actuale» — Se schimbă doar sezonul: prețurile și sejurul minim rămân neschimbate.
Cu pictograma «Propune sezoanele» din partea de sus a calendarului, Vezpa propune sezonul fiecărei zile dintr-o perioadă, implicit anul viitor. Îl deduce din ce ai vândut, și la ce preț, în aceleași zile din anii trecuți: perioadele cele mai pline și mai scumpe devin Înaltă, cele mai goale Joasă.
Propunerea completează doar zilele fără sezon: cele pe care le-ai atribuit deja rămân așa. Atinge o zi ca să citești de unde vine propunerea; înainte s-o aplici alege, ca în calendar, dacă aplici prețurile sezonului sau «Păstrează prețurile actuale».
Pe același ecran, «Prețuri sugerate pe sezon» propune pentru fiecare tip de cameră un preț, un minim și un maxim pentru fiecare dintre cele cinci sezoane, în moneda unității de cazare. Pornesc de la prețurile pe care tipul le are deja în calendar («După prețurile din calendar») sau, dacă lipsesc, de la prețul lui de bază («După prețul de bază al camerei»). Sunt doar o sugestie și nu se salvează: fișele sezoanelor le modifici tu. Ca pentru restul propunerii, nimic nu se aplică până nu confirmi, iar zilele care au deja un sezon rămân cum sunt.
Cazul cel mai frecvent este altul: zilele fără sezon. Într-o zi fără sezon motorul nu decide nimic, pentru că sezonul îi dă limitele. Cu motorul pornit, ecranul motorului arată avertismentul «Zile fără sezon» cu numărul de zile din următoarele douăsprezece luni aflate în această situație: atribuie-le din «Calendar RMS», și cu «Propune sezoanele».
Parametri pe sezon Preț, limite și variații pe tipologie
Fiecare sezon are parametri independenți pentru fiecare tipologie de cameră. Găsești totul în ecranul principal RMS, organizat în carduri colorate pe sezon.
| Parametru | Descriere |
|---|---|
| Preț | Prețul de bază pentru acest sezon și această tipologie. Înlocuiește prețul din calendarul de tarife când sezonul este activ. |
| Minim | Prețul nu va coborî niciodată sub această valoare, nici măcar după variațiile zilnice și reduceri. |
| Maxim | Prețul nu va depăși niciodată această valoare, nici măcar după variațiile zilnice pozitive. |
| Preț fix | Când este activat, prețul este calculat întotdeauna pentru numărul maxim de oaspeți ai camerei, indiferent de ocuparea efectivă. De exemplu, dacă o cameră are capacitatea de 2-4 persoane, prețul va fi mereu același atât cu 2, cât și cu 4 oaspeți. Utilă pentru camerele cu tarif fix. |
Zile de sosire și plecare
Fiecare fișă de sezon are și secțiunea «Zile de sosire și plecare», cu două rânduri de zile: «Sosire» și «Plecare». În zilele care au acel sezon în calendarul RMS se sosește și se pleacă doar în zilele selectate.
- Toate zilele selectate = nicio regulă. Ultima zi rămasă nu poate fi deselectată.
- Regula urmează sezonul: dacă o zi trece din «Înaltă» în «Medie», preia regula sezonului «Medie».
- Zilele fac parte din sezon, pentru fiecare tip: când o zi își schimbă sezonul, preia zilele noului sezon, chiar și cu «Păstrează prețurile actuale». Un sezon fără regulă, sau niciun sezon, înseamnă deschis în fiecare zi. O închidere pusă manual din pagina «Tarife» este valabilă până la următoarea schimbare de sezon sau de regulă a acelor zile.
- După salvare, închiderile pleacă singure spre site-ul de rezervări și portalurile conectate, ca închidere la sosire și la plecare.
- «Copiază parametrii RMS» copiază și aceste zile: tipul de destinație preia, sezon cu sezon, regulile celui de origine, iar închiderile modificate se trimit singure.
Variații zilnice Prețuri diferite în funcție de ziua săptămânii
Pentru fiecare sezon poți seta o variație procentuală pe zi a săptămânii. Acest lucru îți permite să ai prețuri mai mari în weekend și mai mici în zilele lucrătoare, fără să modifici fiecare dată în parte.
| Ziua | Exemplu | Efect |
|---|---|---|
| Luni — Joi | -10% | Preț redus în zilele lucrătoare |
| Vineri | +5% | Creștere ușoară |
| Sâmbătă | +15% | Creștere de weekend |
| Duminică | 0% | Preț neschimbat |
Variațiile zilnice sunt pe sezon, nu pe tipologie. Se aplică tuturor tipologiilor sezonului.
Pentru a accesa variațiile, atinge butonul "Variații" din bara de sus a ecranului RMS: pe telefon se deschid de jos, pe tabletă și calculator într-o fereastră.
Sejur minim Sejurul minim pe sezon
Fiecare sezon poate avea un sejur minim (minimum stay) diferit pentru fiecare tipologie. Parametrii disponibili sunt:
| Parametru | Descriere |
|---|---|
| Ședere minimă | Numărul minim de nopți necesar pentru a rezerva în acest sezon. Este trimis către OTA. |
| Last minute › Ședere minimă | Șederea minimă care se aplică atunci când mai sunt doar câteva zile până la sosire. |
Reducere last-minute Reducere automată aproape de dată
Reducerea last-minute scade automat prețul când mai sunt puține zile până la data sejurului. Este utilă pentru a vinde camerele rămase la un preț redus, în loc să le lași goale.
| Parametru | Descriere |
|---|---|
| Reducere % | Procentul de reducere aplicat. Ex.: 15% → prețul este redus cu 15%. |
Când se aplică. Last minute se aplică în ultimele 3 zile înainte de sosire, inclusiv ziua sosirii. Nu e un număr de setat: e fix.
Pe portaluri reducerea se plătește o singură dată: canalul primește prețul întreg și promoția îl reduce, astfel oaspetele plătește același preț redus pe care îl vezi în calendar.
Motor automat Un singur motor, care se naște oprit
Motorul automat este partea din RMS care decide singură. Este unul singur: nu mai există trei automatizări separate de pornit una câte una. Motorul se uită la toate semnalele împreună și ia o singură decizie pe perioadă și pe unitate de cazare, cu prețul și nopțile minime în aceeași mișcare și cu o motivație scrisă pe care o poți citi.
De unde pornește fiecare decizie
Motorul pornește de la prețul care există deja în calendar pentru acea zi, nu de la prețul de bază al sezonului: prețurile puse de tine, și cu «Păstrează prețurile actuale», rămân punctul de plecare. Se mișcă mereu în intervalul sezonului, adică prețul de bază plus sau minus «Poate crește cel mult cu» și «Poate scădea cel mult cu»; un preț de-al tău aflat deja în afara intervalului motorul poate doar să-l apropie, niciodată să-l îndepărteze. Fazele din «Reducere last minute» se calculează în schimb din prețul sezonului, ca două faze să nu se adune.
Cu mai mult de 30 de zile înainte de sosire, o dată încă puțin rezervată nu primește reducere: e normal să fie goală. Dacă în schimb se umple devreme, motorul crește prețul chiar cu luni înainte.
După o rezervare motorul poate crește prețul, dar nu îl scade: coboară doar când este activă o fază din «Reducere last minute», adică în ultimele zile dinaintea sosirii.
Cu motorul pornit, câmpul «Reducere %» din cardul Last minute nu apare: reducerea o fac fazele din «Reducere last minute».
Comutatorul
Pe telefon și tabletă îl găsești în partea de sus a ecranului RMS, în sertarul Configurare: se naște închis, se deschide cu o atingere pe rândul lui și, chiar și închis, acel rând spune dacă motorul este pornit sau oprit. Pe computer configurarea stă în panoul din dreapta, deja deschisă. Este valabil pentru toată unitatea de cazare, nu pentru o singură gestiune sau tipologie.
- Se naște oprit și rămâne oprit până nu îl pornești tu. Cu motorul oprit niciun preț nu se mișcă singur: rămân exact cele pe care le-ai setat.
- Pornit, decide în interiorul limitelor pe care le-ai stabilit pentru sezon — și nu poate ieși din ele.
Supliment pentru date îndepărtate
Pe pagina «Motor automat», sub comutator, se află «Supliment pentru date îndepărtate». Datele foarte îndepărtate se vând puțin pentru că sunt departe, nu pentru că lipsește cererea: cu suplimentul, motorul le ridică puțin prețul în loc să-l lase pe loc. Pornește dezactivat; când îl activezi, propune 180 de zile și +10%. Alegi «Peste câte zile înainte de sosire» (de la 60 la 730) și «Creștere» (de la 0,5% la 50%), apoi confirmi cu «Salvează», același buton care salvează restul paginii.
Suplimentul nu intră brusc: în cele 30 de zile dinaintea pragului crește treptat de la zero. Cu pragul la 180 de zile, de exemplu, o dată aflată la 150 de zile de sosire nu are supliment, una la 165 are cam jumătate, iar de la 180 în sus îl are întreg: între două date vecine nu există niciun salt. Nu scade niciodată un preț și rămâne mereu în limitele sezonului, adică plafonul de creștere și maximul. Îl vezi la lucru în celula prețului, în «De ce acest preț», ca unul dintre rândurile din «Cum s-a format prețul».
La ce se uită
Motorul nu reia totul în fiecare noapte: revede o dată atunci când avansul rămas până la sosire trece de un reper. Reperele sunt 180, 90, 30, 10 și 5 zile, plus pragul de last minute: o regulă trebuie să intre în funcțiune când începe să se aplice, nu la reperul următor. Pe acea dată cântărește cinci semnale:
| Semnal | Ce măsoară |
|---|---|
| Ocupare | Cât de plină este deja gestiunea în acea perioadă. Este semnalul cel mai solid: numără rezervări reale, nu previziuni. |
| Ritm | Cât de repede se umple față de ultimele săptămâni. Servește la a crește cât mai este de vândut, nu după ce totul s-a consumat. |
| Istoric | Aceeași perioadă din anii trecuți, citită la același avans față de sosire. |
| Sărbători | Cât din acea perioadă este formată din sărbători și minivacanțe din țara ta. |
| Piață | Prețul tău mediu față de cel din zonă (datele Booking.com din secțiunea Piață). Este singurul care nu decide singur: poate doar să întărească o decizie luată pe datele tale. |
Aproape de dată
Reducerea aproape de dată a motorului lucrează pe faze pe sezon ("de la 3 zile înainte: -10% și minimum 1 noapte") și este valabilă mereu faza cea mai apropiată dintre cele intrate în vigoare: nu se adună. Fazele se nasc goale: până nu există niciuna, motorul pornit nu face nicio reducere aproape de dată. Iar dacă în acele zile data se umple singură, faza se dă la o parte: reducerea ar dărui marjă pe camere care se vând oricum. Fazele sunt ale fiecărei proprietăți în parte: dacă administrezi mai multe, fiecare are propriile faze, pentru că fiecare se umple după curba ei.
Fazele merg de la 1 la 3 zile: last minute este valabil doar în ultimele 3 zile înainte de sosire. O fază salvată cu un prag mai lung este citită ca o singură fază la 3 zile.
Cum apare pe portaluri
Fiecare noapte pe care o fază o reduce pleacă și către portalurile conectate ca promoție, așa că apare printre oferte. Tipul îl decide cât mai este până la sosire, nu pragul fazei.
- Cu până la 3 zile înainte de sosire: Last Minute
Fazele sunt valabile doar în ultimele 3 zile, așa că ies mereu ca Last Minute: în extranetul portalului caută-le după acest nume.
Ultimul cuvânt rămâne al tău
Tipologii excluse Camerele pe care motorul nu trebuie să le atingă
În același ecran al motorului găsești lista tipologiilor excluse. Motorul nu atinge nici prețul, nici sejurul minim al tipologiilor pe care le pui acolo: rămân exact cum le setezi tu.
- Se exclude pe tipologie, nu pe unitate de cazare. Camerele din aceeași tipologie împart prețul, iar o unitate pe care o adaugi mâine la o tipologie exclusă se naște exclusă și ea.
- Numele contează așa cum l-ai scris. Comparația ignoră majusculele și spațiile duble, dar dacă redenumești o tipologie, numele din listă nu se schimbă singur.
- Lista pe care o salvezi înlocuiește precedenta, nu se adună: ceea ce scoți reintră imediat între camerele despre care decide motorul.
- Este o excludere de unitate de cazare: dacă două gestiuni au o tipologie cu același nume, le excluzi pe amândouă.
Cele două avertismente
O excludere care se rupe în tăcere este periculoasă în sensul cel mai rău: motorul reîncepe să miște prețuri pe care le credeai protejate. De aceea ecranul ți-o spune în două cazuri, iar Vezpa ți-o repetă printr-o notificare dacă situația persistă.
| Avertisment | Ce înseamnă |
|---|---|
| Excluderi care nu corespund niciunei unități | În listă există un nume pe care nicio tipologie nu îl mai poartă, aproape întotdeauna pentru că a fost redenumită. Acele camere s-au întors între cele despre care decide motorul. Scoate numele sau rescrie-l așa cum este acum. |
| Motorul nu va decide nimic | Motorul este pornit, dar toate tipologiile sunt excluse: niciun preț nu va fi atins. Poate fi voit, dar seamănă prea mult cu o defecțiune ca să fie lăsat în tăcere. |
Limitele motorului În ce se poate mișca motorul, sezon cu sezon
Limitele motorului sunt limitele în interiorul cărora motorul poate decide. Le găsiți în partea de sus a ecranului RMS (pe computer, în panoul din dreapta), în sertarul Configurare, lângă întrerupătorul motorului. Le setați pe sezon: puteți fi prudenți în sezonul de vârf și mai liberi în extrasezon. Motorul nu poate ieși din ele, nici din prețul minim și maxim al sezonului.
Strategia: drumul scurt
Nu trebuie să pornești de la căsuțe goale. Alege o strategie pentru sezon și cele două limite se completează cu valori deja rezonabile; apoi le ajustezi dacă vrei.
| Strategie | Poate crește cel mult cu | Poate scădea cel mult cu |
|---|---|---|
| Ocupare | 10% | 20% |
| Echilibru | 20% | 15% |
| Randament | 30% | 5% |
Sunt asimetrice intenționat: cine mizează pe Ocupare trebuie să poată tăia adânc și să urce puțin; cine mizează pe Randament, exact invers.
Cele două numere și cum se citesc
Sunt amândouă pozitive, se scriu fără semn, și fiecare spune cât se poate mișca motorul în sensul lui.
| Limita | Ce spune |
|---|---|
| Poate crește cel mult cu | Cu cât poate urca motorul peste prețul de pornire. 20 înseamnă "nu crește cu mai mult de 20%". |
| Poate scădea cel mult cu | Cu cât poate coborî motorul sub prețul de pornire. 5 înseamnă "nu tăia mai mult de 5%". Nu este "-5": semnul minus nu se scrie. |
Când o rezervare este anulată
O anulare eliberează o cameră. Aici decizi tu ce trebuie să facă motorul cu ea.
| Alegere | Ce se întâmplă |
|---|---|
| Ignoră | Nu se întâmplă nimic: data nici măcar nu este reevaluată. |
| Reevaluează | Data revine în evaluare și decid semnalele. Nu înseamnă "scade": pe o dată aproape plină, reducerea ar dărui bani pe o cameră care se revinde oricum, așa că prețul poate să rămână și pe loc sau să urce. |
| Scade | Prețul coboară, dar niciodată sub prețul de bază al sezonului. |
Pragul nopților minime
Motorul poate muta și sejurul minim, dar numai în jos: pleacă de la nopțile minime pe care le-ai configurat pentru sezon și nu le prelungește niciodată — a le prelungi ar fi opusul a ceea ce face motorul. Până unde poate coborî decizi tu, tip cu tip, în pagina RMS lângă sejurul minim al sezonului: este aceeași decizie și stă în același chenar.
Goluri între rezervări
Când între două rezervări rămân doar câteva nopți libere, nimeni nu le poate rezerva dacă șederea minimă este mai lungă decât golul. Cu «Redu șederea minimă în goluri», în caseta «Goluri între rezervări» a sezonului, motorul reduce șederea minimă doar în acele nopți, cât să încapă o sosire. Prețul nu se schimbă niciodată: o reducere, dacă o vrei, o decizi tu.
Alege până unde poate coborî (1 înseamnă că se vând și nopți individuale) și până la câte zile înainte de sosire se aplică, cel mult 90. Regula nu crește niciodată șederea minimă, iar în registru rândul spune câte nopți avea golul. Pornește oprită în fiecare sezon.
Nopțile fără sezon rămân pe dinafară: motorul nu le modifică și nu le semnalează. Dacă o anulare mărește golul sau îl face să dispară, ori dacă dezactivați sau schimbați regula în sezon, sejurul minim redus revine la valoarea pe care motorul ar pune-o oricum, de obicei cea a sezonului, iar un rând separat din registru o spune. Dacă, în schimb, golul se închide pentru că cineva rezervă, nu se schimbă nimic: noaptea e vândută. Dacă ați anulat acțiunea golului, motorul nu revine asupra ei.
Acțiuni RMS Registrul a ceea ce a decis motorul — și cum îl anulezi
De fiecare dată când motorul schimbă un preț sau un sejur minim, Vezpa înscrie acest lucru în registrul Acțiuni RMS. Se deschide din pagina Panou de control, pe primul rând al filei Direcție, și cu o legătură directă din Calendarul RMS.
Acțiunile nu sunt listate una câte una: fiecare fișă este o decizie a motorului, adică o rulare, un tip de cameră și un motiv. Două decizii diferite pentru același tip, de exemplu o scădere în noiembrie și o creștere în decembrie, sunt două fișe: astfel nu citiți niciodată un preț care pare să crească și să scadă în același timp. Sus vedeți când a rulat motorul ultima dată și câte prețuri a majorat și a redus. Pe fiecare fișă citiți:
- Cu cât — săgeata și procentul: verde dacă prețul a crescut, portocaliu dacă a scăzut;
- Când — datele și câte zile a atins decizia;
- Prețul înainte și după, în moneda unității;
- De ce — o frază care spune ce semnal a împins și, dacă o limită a sezonului a oprit prețul, care;
- Detaliile — atingând fișa vedeți camerele tipului și situația zi de zi, cameră cu cameră, cu butonul pentru anulare.
Pe telefon detaliile urcă de jos; pe tabletă fișele stau pe două coloane și detaliile se deschid într-o fereastră; pe computer lista este în stânga, iar detaliile deciziei alese rămân deschise în dreapta. În detalii apare și originea deciziei: pentru motor «Tarife actualizate automat».
Ce a făcut motorul, chiar și când nu se schimbă nimic
În partea de sus a registrului vezi ce a făcut ultima trecere și ce a făcut după ultima rezervare: câte celule a decis, câte a modificat, câte a lăsat neschimbate și câte a omis, cu motivul (niciodată prețuită, veto, în afara calendarului, blocare). Un preț rămas la fel e o decizie, nu un motor oprit.
Anularea unei acțiuni pune și un veto: motorul nu revine la acea celulă până la dată. Veto-urile active se văd în «Veto-uri active», în bara de sus a registrului, iar cu «Revocă» motorul decide din nou pentru acea zi de la următoarea verificare.
Aceeași explicație este disponibilă și direct în celula prețului, în «Tarife»: cine poate modifica tarifele deschide celula unui preț și găsește în dreapta sus butonul cu semnul întrebării, care deschide «De ce acest preț» cu decizia motorului pentru acea zi sau motivul pentru care nu l-a schimbat. De acolo nu se anulează nimic: anularea se face în acest registru.
Sugestii și ultimele acțiuni
În partea de sus a paginii RMS, sertarul «Sugestii» arată ce poți corecta: goluri în care nimeni nu poate sosi (cu motivul: regulă oprită, gol prea îndepărtat, minim prea mare), date fără sezon și tipuri de cazare excluse care nu mai există. Fiecare element are butonul lui, de exemplu «Deschide sezonul».
Directorul de hotel vede alături și «Ultimele acțiuni», cu aceleași carduri ca în acest registru: pe computer și tabletă cele două casete stau una lângă alta, pe telefon sunt două file. Nu sosesc notificări: te uiți pe pagină.
Pe butonul «RMS» din pagina «Panou de control», un număr arată câte sugestii nu ați văzut încă; același număr apare pe butonul «RMS» din partea de sus a paginii «Acțiuni RMS». Numărătoarea este a dumneavoastră și este aceeași pe orice dispozitiv: se resetează când deschideți sertarul «Sugestii» din pagina RMS și crește din nou doar când apare o sugestie nouă.
Diferențe OTA Variație procentuală pe canal OTA
Pentru fiecare canal OTA poți seta o diferență procentuală suplimentară față de prețul RMS calculat. Funcționează ca diferențele OTA obișnuite, dar se aplică prețului deja prelucrat de RMS.
- +10% — pe Booking.com prețul va fi cu 10% mai mare față de prețul local
- -5% — nu este permis: adaosul nu poate fi negativ, valoarea este respinsă și canalul acela nu se salvează
- 0% — același preț ca în aplicația de gestiune
Setezi o diferență pentru fiecare dintre cele 5 canale principale (Booking.com, Airbnb, Expedia, Vrbo, Agoda) și o diferență unică "Alte canale" valabilă pentru toate celelalte canale conectate. Le poți modifica direct din ecranul RMS, în cardul dedicat de sub sezoane (pe computer, în partea de jos a panoului din dreapta).
Cum funcționează calculul Ordinea operațiunilor asupra prețului
Când o zi are un sezon RMS atribuit, prețul este calculat în această ordine:
- Prețul de bază al sezonului
Se pornește de la prețul setat în sezonul RMS pentru acea tipologie. - Preț fix
Dacă este activat, prețul este calculat pentru capacitatea maximă a camerei, indiferent de numărul efectiv de oaspeți. Prețul rămâne identic pentru orice ocupare. - Variația zilnică
Se aplică variația % a zilei săptămânii (ex. +15% sâmbăta). - Motorul automat
Doar dacă este pornit și tipologia nu este printre cele excluse. Motorul își cântărește semnalele și cere o ajustare, în sus sau în jos; aproape de dată, dacă există faze configurate, poate cere reducerea fazei celei mai apropiate. Este o cerere, nu încă prețul final. - Limitele motorului
Cererea este readusă în interiorul limitelor tale: cât poate crește, cât poate scădea și, mereu, minimul și maximul sezonului. Acest pas învinge toate cele precedente. - Diferența OTA
Pentru canalele OTA se aplică diferența procentuală a canalului. Dacă pe canal există deja o promoție, Vezpa calculează prețul din amonte astfel încât reducerea finală pentru oaspete să fie exact cea dorită, fără duble reduceri.
Gestiuni multiple Proprietăți cu mai multe unități de gestiune
Dacă proprietatea ta are mai multe gestiuni (de exemplu un hotel cu mai multe clădiri sau un administrator cu mai multe case de vacanță), fiecare gestiune are propriii parametri RMS independenți.
În partea de sus a ecranului RMS găsești un selector pentru a schimba gestiunea. Parametrii, sezoanele și diferențele OTA sunt separate pentru fiecare gestiune.
Sfaturi practice Cum obții maximum de la RMS
Începe cu puțin
Nu trebuie să configurezi totul dintr-odată. Pornește cu 2-3 sezoane (ex. Joasă, Medie, Înaltă) și adaugă nuanțele intermediare când te simți în largul tău cu sistemul.
Întâi limitele, apoi pornești motorul
Alege o strategie pentru fiecare sezon și verifică cele două numere pe care ți le completează, înainte de a porni motorul. Sunt plasa ta de siguranță: chiar dacă semnalele împing tare, prețul nu va ieși niciodată din intervalul pe care l-ai decis. Ține minte că amândouă sunt pozitive: "poate scădea cel mult cu 5" înseamnă "nu tăia mai mult de 5%".
Pornește-l pe câte un sezon pe rând
Motorul este unul singur și se pornește pentru toată unitatea de cazare, dar limitele sunt pe sezon: ține strânse limitele sezoanelor pe care nu vrei încă să le miști (sau pune-le pe zero, ceea ce le blochează complet) și lasă să respire doar sezonul pe care vrei să încerci. Apoi urmărește câteva zile Acțiunile RMS: fiecare rând îți spune ce s-a schimbat și de ce.
Protejează camerele pe care nu vrei să le lași atinse
Dacă o tipologie are un preț pe care îl decizi doar tu (un apartament deosebit, o suită), pune-o între tipologiile excluse. Iar dacă o redenumești, nu uita să actualizezi și lista: Vezpa te avertizează, dar între timp acele camere se întorc între cele despre care decide motorul.
Ține proaspete datele din Piață
Semnalul Piață lucrează pe datele Booking.com din secțiunea Piață. Nu mișcă niciodată un preț de unul singur, dar întărește deciziile luate pe datele tale: cu cât datele sunt mai proaspete, cu atât ajustările sunt mai judicioase.
Folosește variațiile zilnice
Diferența dintre zilele lucrătoare și weekend este adesea semnificativă. Un +10/15% sâmbăta și un -5/10% de luni până miercuri pot face o mare diferență în venituri.
Verifică regulat calendarul
Asigură-te că toate zilele viitoare au un sezon atribuit. Zilele fără sezon folosesc prețurile de bază, fără optimizările RMS.
Anulează fără teamă
Fiecare mișcare a motorului se află în registrul Acțiuni RMS și se anulează cu o atingere din pagina Panou de control. Dacă o ajustare nu te convinge, restabilește valoarea anterioară: ai mereu ultimul cuvânt.
Ai nevoie de ajutor cu configurarea?
Contactează-ne din aplicație prin sistemul de suport integrat și te vom ajuta să configurezi RMS pentru proprietatea ta.