Ghid Wellness

Wellness vă permite să oferiți servicii (masaje, tratamente), să vindeți produse și să gestionați rezervările și plățile, totul din aplicație.

Pentru a-l activa: mergeți la secțiunea Configurare, găsiți cardul Wellness și atingeți Activează. Un scurt asistent configurează modulul. Din acel moment, fila Wellness apare în bara de jos, cu sub-filele: Servicii, Produse, Calendar, Rezervări, Terapiști, Setări.

Creați servicii din sub-fila Servicii. Fiecare serviciu are: categorie, durata (minute), preț (TVA inclus), fotografie.

Dezactivați un serviciu pentru a-l ascunde din rezervări fără a-l șterge. Reordonați serviciile cu câmpul de ordine.

Adăugați terapiști din sub-fila Terapiști. Pentru fiecare setați programul de lucru pe zi a săptămânii.

Legați terapiștii și serviciile direct din aplicație, cu selecție multiplă: din formularul terapistului alegeți ce servicii poate efectua, sau din formularul serviciului alegeți ce terapiști îl execută. Doar terapiștii asociați apar ca disponibili pentru rezervarea acelui serviciu.

Sloturile disponibile sunt generate din combinația orelor terapistului, duratei serviciului și rezervărilor deja existente.

Înregistrați absențele unui terapist (interval de date, toată ziua sau un slot orar, cu un motiv: concediu/concediu medical/zi liberă/altele) din profilul terapistului sau din Calendar.

Sloturile din perioada unei absențe dispar din disponibilitate. Dacă există deja rezervări în acea perioadă, acestea sunt marcate (nu anulate): dumneavoastră le gestionați.

Creați produse din sub-fila Produse: preț (TVA inclus), stoc, prag de alertă.

Produsele Wellness sunt articole din Catalog, în departamentul «Wellness»: prețul, TVA-ul și stocul sunt aceleași pe care le vedeți în Catalog, iar același produs se poate vinde și de la «Casierie» din «Panou de control». Stocul pe care îl scrieți aici este cel pe care l-ați numărat: diferența devine o mișcare în Catalog, iar vânzările făcute între timp nu se pierd.

Când stocul scade sub prag primiți o alertă. La zero, produsul nu mai poate fi vândut sau comandat online.

SPA-ul, fiecare serviciu și fiecare produs pot avea o galerie de fotografii, nu doar o singură imagine. Adaugă mai multe fotografii și trage-le pentru a le reordona; prima fotografie este coperta afișată oaspeților.

Pentru SPA galeria se află în Setări. Pentru servicii și produse, deschide elementul și galeria apare în timpul editării.

Din fila Produse deschideți vânzarea (POS): adăugați produse în coș și alegeți plată manuală (marcați plată manual) sau Stripe (link de plată).

La plată stocul este redus și chitanță este emisă.

Puteți adăuga un produs (sau un serviciu) la cameră unui oaspete aflat în sejur: suma se adaugă la nota rezervării și se plătește la check-out, fără plată imediată și fără chitanță wellness separată (intră în factura sejurului).

Stocul este redus imediat (oaspetele ia articolul).

Activați shopul public din Setări: oaspeții comandă produsele dumneavoastră de pe web și plătesc cu Stripe.

Alegeți metodele de livrare: livrare la domiciliu (adresă clientului, cost livrare, prag livrare gratuită) și/sau ridicare de la proprietate (fără adresă, fără cost). Puteți oferi doar una sau ambele.

Onorarea comenzilor din sub-fila Expediere: pentru livrare ciclul este De onorat → Expediat (adăugați numărul de urmărire) → Livrat; pentru ridicare este De ridicat → Ridicat.

Distribuiți link-ul public Wellness: oaspetele alege un serviciu, o dată și un slot disponibil și plătește cu Stripe.

Primește un email de confirmare și un memento cu 24 de ore înainte. Poate anula singur în limita politicii de anulare pe care o setați.

Găsiți toate rezervările în sub-fila Rezervări, cu stare și acțiuni (rambursare, anulare).

Oaspetele deja cazat poate accesa Wellness-ul din rezervarea sa (din link-ul din emailul de confirmare sau de pe pagina "Rezervarea dvs."). În acest caz, Vezpa îl recunoaște: rezervă servicii și cumpără produse fără a reintroduce numele, emailul sau telefonul.

Dvs. decideți cum să încasați, din Setările Wellness, separat pentru servicii și pentru produse:

O oră apare doar dacă toate patru condițiile sunt îndeplinite: serviciul trebuie să aibă acel terapeut între cei permiși, ora trebuie să cadă în programul de deschidere al spa-ului, în programul de lucru al terapeutului, și nu într-o absență de-a lui. În plus, durata tratamentului trebuie să încapă în întregime. Terapeuții permiși și durata se schimbă în fila Servicii; programul și absențele în fila Terapeuți, cu cele două pictograme de lângă fiecare persoană. Programul de deschidere al spa-ului se schimbă în Setări, la rubrica Program: îl vezi zi de zi și poți adăuga sau elimina.

Calendar este ziua văzută pe terapeut, Rezervări lista completă, Casă locul unde încasezi. Terapeuți ține persoanele cu programul și absențele lor, Servicii tratamentele cu durată și preț, Produse ce vinzi la tejghea. Ultimele trei sunt datele de bază: dacă ceva nu iese în calendar, cauza e aproape întotdeauna acolo.

Fiecare vânzare/serviciu platit generează o chitanță (trimisă automat pentru proprietățile italiene configurate cu facturare electronică).

La o plată cu cardul chitanța este «Dovadă de plată» de la POS, în aceeași numerotare: liniile sunt nota (serviciu și extra, de exemplu «2 × Cremă») sau produsele vândute cu livrarea, iar în loc de sejur apar data și ora programării și terapeutul. Imediat după plată o oferă deja ecranul de rezultat, fără altă întrebare. Mai târziu: în detaliul rezervării «Tipărește chitanța» deschide chitanța de plată cu alegerea formatului, iar meniul ⋮ are «Trimite chitanța» și «Partajează PDF-ul»; în lista vânzărilor, fiecare vânzare plătită cu cardul are pictograma chitanței cu «Tipărește chitanța», «Trimite chitanța» și «Partajează PDF-ul». Rezervările neplătite cu cardul păstrează chitanța de curtoazie a notei, ca înainte.

Cu bonurile fiscale active («Modul fiscal», vezi Ghid Facturare Electronică) fiecare încasare din Wellness emite bonul fiscal: vânzări la tejghea fără factură cerută și rezervări plătite online, cu cardul sau manual. Pentru rezervări bonul fiscal ține locul facturii automate, care poate fi emisă în continuare la cerere. O rambursare totală emite anularea bonului fiscal, una parțială returul. Bonurile fiscale se văd, se tipăresc și se anulează din «Documente comerciale», în Modul fiscal.

Rambursări: puteți rambursa un serviciu sau un produs total sau parțial; sistemul emite notă de credit aferentă.

Clientul poate solicita o factură nominală introducând codul fiscal și adresa la checkout (opțional).

Dacă ați configurat timbrul fiscal în Configurare → Taxe, acesta se aplică automat documentelor care depășesc pragul.

În fila Rezervări, sus se află programarea cea mai apropiată de acum — înainte era cea mai îndepărtată în viitor, iar ziua de azi ajungea îngropată la final. Sub cele viitoare găsești trecutul, de la cea mai recentă. Casa răspunde la altă întrebare și de aceea are altă ordine, declarată: pune sus nota de încasat cea mai veche. Dacă spa-ul are peste 500 de programări, lista se oprește la cele 500 mai apropiate de azi și ți-o scrie împreună cu totalul: înainte tăia în tăcere și o restanță veche putea dispărea din Casă. În fine, când filtrezi după stare și nu există nimic, mesajul o spune în loc să lase impresia că nu există rezervări.

Când aprinzi Wellness și un câmp obligatoriu este gol, butonul nu mai tace: îți spune CARE câmp lipsește și îl marchează sub câmpul respectiv. Zilele de deschidere chiar sunt necesare — fără nicio zi, spa-ul nu are ore rezervabile — la fel numele terapeutului, numele serviciului și prețul. Numele public al centrului, în schimb, este opțional: dacă îl lași gol, oaspeții vor vedea numele proprietății.