Vodič za rezervacije

Stavka Odjeli navigacijske trake skuplja tri alata, koje mijenjate karticama na vrhu:

• Sobe — stanje svake sobe za jedan jedini dan, onaj koji odaberete na vrhu: zauzetost, čišćenje, bilješke gosta i odjela.
• Rezervacije — cijela lista, s pretragom, filtrima, sortiranjem i zbirom onoga što rezultat vrijedi.
• Klijenti — pretraga po povijesti ljudi koji su već boravili kod vas.

Gdje stoji Odjeli u traci ovisi o vašoj ulozi: Cijene se pojavljuju samo onomu tko ih smije vidjeti, a bez te stavke Odjeli se pomiču jedno mjesto naprijed. Vrijedi riječ, a ne mjesto.

Što vam kaže kartica rezervacije

Svaki red liste je kartica, i uvijek nosi iste stvari u istom redu:

Na kartici	Što znači
Ime gosta i stanje	Stanje je «Potvrđena», «U tijeku», «Buduća», «Prošla», «Dovršena», «Otkazana» ili «Nepojavljivanje», svako sa svojom bojom
Kanal i zbroj	Kanal nosi boju portala s kojega je rezervacija došla
Dolazak, odlazak, noći	Dva datuma jedan pod drugim lijevo, broj noći desno
Sobe	Do tri oznake s imenom sobe; ako soba manjka, crveno upozorenje zauzima njihovo mjesto
«Stvorena»	Kada je rezervacija ušla
«Izmijenjena»	Pojavljuje se samo ako se nakon stvaranja nešto stvarno promijenilo

Ta dva datuma dolje isti su oni po kojima se lista može sortirati: prije nisu bili nigdje napisani, a lista se sortirala po vrijednosti koju nitko nije mogao vidjeti. Polje za «Izmijenjena» pomiče se na svaku promjenu — cijena, podaci gosta, bilješke, usluga, plaćanja, terećenja i odvojeni računi uključeni — ne samo na promjenu datuma ili soba.

Zbir iznad liste

Okvir iznad kartica broji rezervacije i sabire «Ukupno» po cijelom filtriranom rezultatu, a ne po stranici koju gledate. Lista dolazi po trideset kartica, pa je s više stranica zbroj viši od onoga što vidite: to je ispravno. Promijenite filtar i oba se broja mijenjaju.

Zbroj je bruto, to jest ono što klijenti plaćaju: kod rezervacija s portala u njemu je i provizija. Otkazane rezervacije imaju zbrojeve na nuli i ne napuhuju ga.

Pretraga

Polje na vrhu liste traži po imenu gosta, po telefonskom broju i po e-pošti: napišite i pošaljite, jer pretraga ide kad je pošaljete, a ne dok tipkate. Preskače dijakritiku i velika slova kad točan oblik ne nađe ništa, pa «Muller» nalazi i «Müller».

Polje zadržava ono što ste napisali ako napustite karticu i vratite se: bila je to jedina naredba koja je mogla sakriti redove bez ikakva traga, a lista filtrirana zaboravljenom pretragom izgledala je kao prazna lista.

Filtriranje

Filtri žive na dva različita mjesta, i dobro je znati koje vam treba:

Gdje	Što filtrira
Red oznaka pod poljem za pretragu	Stanje, jednu kategoriju odjednom: «Sve», «U tijeku», «Buduće», «Prošle», «Otkazane», «Nepojavljivanje»
«Filtri», u gornjoj traci	Kanal (više njih odjednom, ako želite) i tri razdoblja: «Datum dolaska», «Datum odlaska», «Datum kreiranja»

List s filtrima ima Reset da ih sve isprazni i gumb «Primijeni» za potvrdu: dok ne dodirnete «Primijeni», lista se ne mijenja.

Na računalu su «Filtri» u gornjoj traci; na telefonu traka nema mjesta i stavka završi u meniju s tri točke, zajedno s «Osvježi» i «Vodič».

Ako objekt ima više jedinica do kojih dolazite, nad oznakama stanja pojavljuje se padajuća lista da zadržite jednu jedinu.

Boravak u razdoblju

U listu «Filtri», prije «Datum dolaska», nalazi se odjeljak «Boravak u razdoblju». Dva gumba «Od» i «Do» otvaraju isti kalendar, u kojem odjednom birate početak i kraj. Filtar zadržava one koji ovdje spavaju barem jednu noć između dva datuma, čak i ako dolaze ranije ili odlaze kasnije: odgovara na pitanje «tko je u kući taj tjedan?».

To nije isto što i «Datum dolaska» i «Datum odlaska»: oni zadržavaju samo one koji dolaze, ili odlaze, unutar razdoblja, i izostavljaju gosta koji je stigao dan ranije i ostaje cijeli tjedan. Nakon «Primijeni» filtar se pojavljuje među oznakama na dnu zaslona kao «Boravak u razdoblju», sa svojim datumima, i skida se svojim križićem kao i ostali.

Vrsta i pansion

U listu «Filtri», odmah prije «Boravak u razdoblju», nalaze se dva odjeljka s pločicama za dodir: «Vrsta» i «Pansion». Možete uključiti jednu ili više: s više vrsta popis zadržava rezervacije s bilo kojom od odabranih, a isto vrijedi za pansione. Pločice prikazuju samo vrste smještaja vašeg objekta i pansione koje ste stvarno prodali; odjeljak koji bi imao samo jednu stavku ne pojavljuje se.

Vrsta gleda smještajne jedinice rezervacije: rezervacija s dvije jedinice različite vrste pojavljuje se za obje. Nakon «Primijeni» filtar se pojavljuje među pločicama na dnu zaslona kao «Vrsta» ili «Pansion» s vrijednošću i uklanja se svojim križićem kao i ostali. Vrijedi i za «Izvezi popis»: datoteka sadrži samo filtrirane rezervacije.

Vidjeti i skinuti ono što je uključeno

Na dnu zaslona svaki uključeni filtar nosi svoju oznaku s križićem: «Pretraži», «Kanal», «Dolazak», «Odlazak», «Datum kreiranja». Dodir na križić skida taj filtar, i samo njega. I pretraga se računa kao filtar: dok je uključena, ikona lijevka to kaže, a oznaka «Pretraži» pušta vas da je skinete bez vraćanja na polje.

Sortiranje

Stavka «Sortiraj po» na svim je platformama u meniju s tri točke, i na računalima: to je jedina stavka trake koja nikada ne nađe mjesta u redu.

Stavka	Naravni smjer
«Najbliže današnjem danu» (zadano)	Od najbliže današnjem danu, naprijed i nazad zajedno. Nema smjera koji bi se obrnuo
«Zadnja izmjena»	«Od najnovije»
«Datum kreiranja»	«Od najnovije»
«Datum dolaska»	«Od najstarije»
«Datum odlaska»	«Od najstarije»

Pokraj odabrane stavke stoji koji je smjer uključen, a «Obrni redoslijed» ga prevrće. Smjer koji čitate onaj je koji poslužitelj izjavljuje da je primijenio, a ne pogađanje aplikacije.

Izvoz i ispis popisa

«Izvezi popis», u gornjoj traci (ili u meniju s tri točke kad u traci nema mjesta), otvara list s četiri stavke: CSV, Excel, PDF i «Ispis». Izvozi točno rezervacije koje vidite, s aktivnim filtrima — uključujući pretragu — i sve retke rezultata, ne samo stranicu od trideset koju imate na zaslonu.

Stavka	Što dobivate
CSV	Tekstualnu datoteku s točkom sa zarezom kao razdjelnikom
Excel	List sa stvarnim datumima i iznosima: sortiraju se i zbrajaju bez pretvaranja
PDF	Tablicu na vodoravnim stranicama A4, spremnu za arhivu ili slanje
«Ispis»	Isti PDF, otvoren izravno u dijalogu za ispis

Iznosi su u valuti objekta, s oznakom u zaglavlju stupca. Datoteku priprema poslužitelj i otvara se u izborniku za dijeljenje uređaja: odatle je spremate ili šaljete. Iznad 10.000 rezervacija izvoz ne kreće i traži da suzite filtre, na primjer na kraće razdoblje.

Odabir više rezervacija

Dugi pritisak na rezervaciju ili gumb «Odaberi» u gornjoj traci (ili u izborniku s tri točke) uključuje višestruki odabir. Svaka kartica prikazuje kućicu, a dodir je označava umjesto da otvori rezervaciju; odabir ostaje i kad promijenite stranicu. Na dnu se pojavljuje traka koja broji odabrane — na primjer «5 odabranih» — s tri gumba:

Gumb	Što radi
«Oznaka»	Otvara popis oznaka: pokraj svake, «Dodaj» je stavlja na sve odabrane rezervacije, a «Ukloni» je skida. Promjena se upisuje u povijest svake rezervacije. Rezervacije drugog objekta se preskaču, a poruka na kraju kaže koliko ih je.
«Izvezi popis»	Isti list kao gore — CSV, Excel, PDF, «Ispis» — ali samo s odabranim rezervacijama
Križić («Odustani»)	Izlazi iz odabira i briše sve kvačice

Oznake pripadaju jednom objektu: ako ih imate više, najprije odaberite jedan u izborniku iznad pločica stanja, inače list prikazuje samo obavijest «Oznake pripadaju jednom objektu. Odaberite određeni objekt za filtriranje po oznaci.». Skupnog otkazivanja ni skupne prijave namjerno nema: te se radnje obavljaju rezervaciju po rezervaciju, iz njezine kartice.

Stvaranje rezervacije

Okrugli gumb dolje desno otvara «Nova rezervacija». Put je ovaj:

1. Datumi
   Odaberite razdoblje gumbom «Odaberite datume rezervacije» i dodirnite «Nastavi».
2. Provjera
   Vezpa provjerava ima li mjesta na te datume. Ako nema, kaže to i ponovno otvara kalendar na datumima koje ste bili odabrali, da ih malo pomaknete umjesto da počnete od početka.
3. «Podaci o klijentu»
   Polje «Ime *» jedino je obvezno, i tu radi samodopuna: od tri slova traži među već upisanim gostima, a od dvije cifre sama shvati da tipkate telefonski broj. Odaberite predlog i ime, telefon i e-pošta ispune se sami, zajedno s tekstom «Podsjetnik» koji ste napisali o tom gostu. Ispod su «Vrijeme dolaska», «Kanal» (Telefon, Agencija, Walk-IN, E-pošta, Izravno / web ili Stalni gost), «Jezik gosta», bilješke i dio «Rok». «Jezik gosta» određuje na kojem jeziku izlaze e-poruke i poruke, a nudi sve jezike: prvo jezik vašeg smještaja, zatim ostali abecednim redom: ako ostane na «Automatski», Vezpa koristi jezik na kojem je gost rezervirao na portalu, zatim jezik njegove zemlje, zatim jezik objekta. Ako e-poruka ne postoji na tom jeziku, odlazi na engleskom.
4. «Dostupne sobe»
   Odaberite sobu, i otvaraju se usluga, «Odrasli», «Djeca» (s dobi svakoga), dodaci i cijena, koju mijenjate gumbom «Uredi cijenu». Ako soba na te datume ima zatvoren dolazak ili odlazak («Dani dolaska i odlaska» u cijenama), pojavljuje se narančasta oznaka «Dolazak zatvoren» ili «Odlazak zatvoren»: svejedno se može rezervirati, to je upozorenje, a ne blokada.
5. «Dodaj sobu»
   To je korak koji se najčešće zaboravlja. Dok ga ne dodirnete, soba je postavljena ali nije dio rezervacije.
6. «Potvrdi rezervaciju»
   Boja gumba kaže gdje stojite.

Boja gumba	Što manjka
Crveno, ugašeno	Nijedna soba nije odabrana ni dodana
Narančasto, s trokutom	Soba je postavljena ali nije dodana: dodirnite, i Vezpa pita za «Dodaj i potvrdi» ili «Potvrdi bez dodavanja»
Zeleno	Možete potvrditi (ime gosta ostaje obvezno)

Više soba u istoj rezervaciji dodaju se jedna za drugom: već dodane izlaze iz liste dostupnih i broje se u Košarici, gore desno.

Izradi ponudu

Pod gumbom za potvrdu je «Izradi ponudu»: umjesto da potvrdi odmah, zadržava sobu i gostu šalje ponudu s datumom do kojega treba odlučiti.

• Ponuđeni datum je četiri dana daleko. Skraćuje se ako bi pao nakon dana prije dolaska, i nikada nije ranije od sutra.
• Jezik gosta bira se na istom listu, i e-pošta izlazi na tom jeziku.
• Ako objekt traži predujam, prekidač dopušta zatražiti cijeli iznos. Kad je prijava blizu praga plaćanja, prekidač počinje već uključen.
• Rezervacija se u kalendaru pojavljuje kao nepotvrđena ponuda, u svojoj boji.

Blizu roka gostu ide podsjetnik, na dan roka posljednja e-pošta, a od sljedeće noći rezervacija se sama otkazuje, sa zbrojevima na nuli i sobom opet slobodnom.

Ako se cijena kasnije promijeni — datumi, usluga, uklonjena smještajna jedinica, ponovno izračunata pristojba —, iznos tražen do roka sam se ažurira za istu razliku. Kod predujma ostaje isti postotak boravka.

Dan prije svakog roka, u 11 sati po lokalnom vremenu objekta, upravitelj i asistent primaju obavijest s imenom gosta, iznosom i svrhom; dodir na nju otvara rezervaciju. Kad je uplata stigla ili je rezervacija ipak potvrđena, dodirnite redak roka i odaberite «Ukloni rok»: rezervacija ostaje, a na rok vas više ne podsjećamo. Plaćanje se tamo ne bilježi: primljena uplata bilježi se kao depozit.

Kartica Sobe

Pokazuje jedan dan odjednom. Na vrhu se krećete strelicama, dodir na datum skače na drugi dan, i — kad niste na današnjem danu — pojavljuje se «Danas» da vas vrati.

Pod datumom je red brojača koji su i filtri: «Za čišćenje», «Odlasci», «Dolasci», «Zauzete», «Slobodne», pa još «Blokirano», «Održavanje» i «S bilješkama», čim ih ima barem jedna. Dodirnite jedan i lista zadržava samo te sobe; «Prikaži sve» vraća svo.

Svaka soba nosi okrugli znak koji kaže njezinu situaciju bez ičega za čitanje. Red prednosti je važan, jer prva dva pobjeđuju nad svim ostalim:

Znak	Kada se pojavljuje
Alat (smeđe)	Soba zaustavljena zbog održavanja
Zabranjen prolaz (modrosivo)	Soba zatvorena za prodaju
Metla (jantarno)	Ima se čistiti: soba je «Za čišćenje» ili «U čišćenju». Pobjeđuje nad svakim stanjem zauzetosti ispod
Dvostruka strelica (crveno)	Odlazak i dolazak istoga dana
Strelica van (narančasto)	Odlazak danas
Strelica unutra (zeleno)	Dolazak danas
Osoba (modro)	Soba zauzeta
Kvačica (zelenomodro)	Slobodna i čista

Dodirnite sobu i otvara se njezina kartica, s gumbima stanja čišćenja, «Dodijeli…», «Napiši bilješku», «Odgodi bilješku» i «Oprema». Stanje čišćenja odavde mijenjaju Upravitelj, Asistent i Korisnik; domaćica to radi sa svoje nadzorne ploče.

Stanje čišćenja i današnja dodjela

Svaka soba ima jedno od četiri stanja čišćenja. Redak ispod imena sobe pokazuje ga, a iza njega ime osobe kojoj je danas dodijeljeno čišćenje, ako je ima:

Stanje	Što znači
Za čišćenje	Sobu treba očistiti. Dok ne postane «Očišćeno» ili «Pregledano», nosi metlu.
U čišćenju	Netko je upravo čisti. Vrijedi samo danas: čišćenje započeto jučer i nikad zaključeno vraća se na «Za čišćenje».
Očišćeno	Očišćena i spremna za sljedećeg gosta.
Pregledano	Očišćena i pregledana nakon posljednjeg čišćenja. Ako se nakon pregleda ponovno očisti, vraća se na «Očišćeno».

Na kartici sobe red od četiri gumba bira stanje jednim dodirom. Ispod je «Dodijeli…», kojim birate tko danas čisti među korisnicima s ulogom Domaćica: dodjela vrijedi samo danas — sutra sobu treba ponovno dodijeliti — a «Ništa» je uklanja. Ako nijedan korisnik nema tu ulogu, list to kaže i pokazuje gdje ga dodati.

«Ne smetaj» i vrijeme dolaska

Kad gost traži da ga se ne smeta, otvorite karticu sobe i dodirnite „Ne smetaj" za danas. Na kartici sobe pojavljuje se tamna oznaka «Ne smetaj», koja se vidi i dok se lista pomiče, a domaćica je nalazi na svojoj kartici: ta soba ostaje izvan kruga čišćenja. Ako se gost predomisli, u istom listu stavka postaje Ukloni „Ne smetaj".

Vrijedi samo za danas: sutra se soba sama vraća u krug, a da je nitko ne mora skidati. Na dan dolaska u retku gosta pojavljuje se i vrijeme dolaska koje je prijavio, uz ikonu sata: tko čisti zna koju sobu pripremiti prvu.

Dvije bilješke odjela

Svaka soba ima dvije bilješke: jednu piše domaćica, drugu onaj tko je na recepciji. Nisu razgovor. Žarulja koju treba zamijeniti ili pomoćni ležaj koji treba spremiti ne traže odgovor: samo moraju ostati vidljivi dok se netko ne pobrine. Pod svakom bilješkom uvijek su datum i vrijeme kad je napisana.

• Svoju bilješku pišete, mijenjate i brišete kad želite. Bilješku drugoga odjela možete samo čitati.
• Oznaku «Gotovo» može staviti svatko tko vidi bilješku, i onaj tko ju je napisao: ako nešto javite pa to sami i popravite, zatvarate krug bez brisanja reda, i ostaje trag onoga što je učinjeno. Bilješka označena kao gotova ostaje na zaslonu, precrtana.
• «Odgodi bilješku» odlaže bilješku domaćice bez da je izbaci: odgođene bilješke broje se na kartici sobe i iz njezinih se detalja mogu ponovno otvoriti, mijenjati ili brisati.

Onaj koji nema svoju bilješku — Promatrač i Revenue Manager — može ih samo čitati.

Kartica Klijenti

S praznom pretragom lista prikazuje nedavne klijente: tko je nedavno boravio, tu je bez tipkanja. Za ostale tražite po prezimenu ili telefonu i pošaljite. To nije predlog dok tipkate — onaj radi u polju «Ime *» zaslona za stvaranje, a to je drugi zaslon.

Svaki red nosi početno slovo prezimena, puno ime, datum rođenja, državljanstvo na jeziku na kojem čitate, telefonski broj i tekst «Podsjetnik» koji ste napisali o tom gostu. Dodirnite ga i otvara se cijela kartica klijenta, s njegovim boravcima.

Ispod imena zelena oznaka broji boravke ovdje: «1 boravak» za onoga tko je došao jednom, a od dva naviše «Stalni gost · 3 boravka». Vezpa to računa sam iz povijesti: nema ničega za postaviti ni označiti rukom.

Uz oznaku boravaka vidite i zvjezdicu «VIP», za klijente označene kao VIP, te njihove obojene oznake.

Filtriranje klijenata

Ispod polja za pretragu nalazi se red filtara:

• «VIP» — samo klijenti označeni kao VIP.
• «Stalni gost» — samo oni s barem dva boravka.
• «Oznaka» — izbornik s oznakama gostiju; «Sve» uklanja filtar. Pojavljuje se kad postoji barem jedna oznaka.
• «Državljanstvo» — upišite državu; «Sve» uklanja filtar.

Filtri rade na nedavnim klijentima (do nekoliko stotina), a ne na cijeloj arhivi: klijenta od davno pronaći ćete pretragom po prezimenu ili telefonu.

Kako se klijent označava kao VIP i kako mu se dodaju oznake objašnjava Vodič Povijest klijenata.

Kad je gost među „Blokirani gosti”

Ako su upisana e-pošta ili telefon na popisu „Blokirani gosti” objekta, pri potvrdi ili ponudi pojavljuje se upozorenje „Blokirani gost”, s pronađenom e-poštom ili telefonom i razlogom. Možete ga zatvoriti i odustati ili nastaviti: „Svejedno nastavi”, a zatim, u drugom prozoru, „Da, potvrdi rezervaciju”. Rezervacija se stvara tek nakon druge potvrde.

Soba nije dodijeljena

Umjesto oznake s imenom sobe, kartica može nositi upozorenje: ikonu upozorenja i riječi «Soba nije dodijeljena» crveno. Ikona i tekst govore isto što i boja, pa se prepoznaje bez razlikovanja crvenoga, i tu je da se rezervacija koju treba popraviti vidi bez otvaranja. Za popravak otvorite rezervaciju i upotrijebite «Dodijeli sobu».

Dovoljna je jedna nepokrivena noć. Upozorenje se upali i kad jednom jedinom danu boravka manjka soba, ne samo kad je cijeli boravak nepokriven.

Ne morate to sami primijetiti. Čim rezervacija ostane nepokrivena, javljanje ide Upravitelju, Asistentu i Korisniku (recepciji), to jest trima ulogama koje to mogu popraviti: e-pošta na jeziku onoga koji ju čita, s neposrednom vezom na rezervaciju, i push obavijest. Wellness djelatnik, Revenue Manager, Domaćica i Promatrač ju ne dobivaju.

Postoje četiri trenutka u kojima izlazi: pri stvaranju, nakon promjene datuma, nakon promjene koja dolazi s OTA kanala i nakon što je soba dodana a ostaje nepokrivena. Ista rezervacija ne šalje dva javljanja za istu vrstu događaja; ako se dogodi nešto novo, javljanje izlazi ponovno.

Ista rezervacija pojavljuje se i u zadnjem redu kalendara, onomu koji nosi crticu umjesto imena. Detalji su u vodiču za Kalendar.

Tko što može

Ovaj se odjeljak otvara četirima ulogama, ali ne mogu sve u njemu pisati:

Uloga	Vidi	Stvara i mijenja
Upravitelj	Da	Da
Asistent	Da	Da
Korisnik	Da	Da
Revenue Manager	Da	Ne — samo čitanje

S ulogom Revenue Manager gumb za stvaranje se ne pojavljuje, a kartica sobe ne pokazuje radnje pisanja. To je namjeran odabir: ta je uloga tu da čita potražnju i upravlja cijenama, a ne da premješta planiranje.

Domaćica i Promatrač uopće ne ulaze ovamo: imaju svoju nadzornu ploču.

Rezervacije s portala ne otkazuju se odavde

Rezervacija koja je došla s portala može se otvoriti, pročitati i produljiti (dodati noći), ali se iz aplikacije ne može otkazati ni skratiti: otkazivanje se radi na portalu i samo dolazi do Vezpe. Druge rezervacije — Telefon, Agencija, Walk-IN, E-pošta, Izravno / web, Stalni gost, stranica za rezervacije — otkazuju se normalno.

Rok upisan rukom nije ponuda

U dijelu «Rok» podataka o klijentu možete postaviti do dva datuma s vlastitim opisom i iznosom. To su podsjetnici: ne pokreću ni e-poštu s podsjetnikom ni automatsko otkazivanje, koji pripadaju gumbu «Izradi ponudu» i stranici za rezervacije. Ako želite ponudu koja sama istekne, upotrijebite «Izradi ponudu». I njihov iznos zatim prati promjene cijene: povećanje ide na posljednji rok, smanjenje se oduzima najprije od posljednjeg, a zatim od prvog.

Stanje čišćenja vraća se svake noći

Noću sobe u kojima je netko spavao vraćaju se na za čišćenje, a kvačica za čisto traje samo jedan dan: odlasci i istodnevne zamjene vraćaju se na za čišćenje i sljedećega dana. Sobe koje čekaju dolazak, sobe nepojavljivanja i rezervacije bez fizičke sobe ostaju kako ste ih ostavili.

Bilješke odjela slijede drugo pravilo: noću nestaju samo one već označene kao gotove, i to samo od sljedećega dana, da potvrda dodana kasno uvečer ostane vidljiva. Bilješke koje su još otvorene ostaju gdje su dok se ne zatvore, čak i ako su mjesec dana stare.

Na računalu lista i kartica stoje zajedno

Na velikom zaslonu lista ostaje lijevo, a odabrana rezervacija otvara se u panelu desno, koji pokazuje «Odaberite rezervaciju» dok jednu ne dodirnete. Strelice gore i dolje prolaze listom, Home se vraća na prvi red, a Enter otvara. Na telefonu i tabletu kartica se otvara preko cijelog zaslona.

• Otvorim odjeljak i ne vidim rezervacije. Otvara se na kartici Sobe: prijeđite na srednju.
• Tipkam u polje za pretragu i ništa se ne događa. Pretraga ide kad je pošaljete, a ne dok tipkate: potvrdite tipkom za slanje na tipkovnici.
• Lista pokazuje malo redova i ne razumijem zašto. Pogledajte oznake na dnu zaslona: svaki uključeni filtar tamo je napisan, i pretraga, i svaki se skida svojim križićem.
• Ne nalazim stavku «Sortiraj po». Stoji u meniju s tri točke gornje trake, na svim platformama.
• Zbroj ne odgovara zbroju kartica. Računa se po cijelom filtriranom rezultatu, a ne po stranici: s više stranica je viši. Sadrži i proviziju portala.
• Dodirnuo sam «Potvrdi rezervaciju» i narančasto je. Soba je postavljena ali nije dodana: dodirnite «Dodaj sobu», ili na pitanje odgovorite s «Dodaj i potvrdi».
• Rezervacija nema sobu. Otvorite je i upotrijebite «Dodijeli sobu». Dovoljna je jedna nepokrivena noć da se upozorenje pojavi.
• Ne mogu otkazati rezervaciju s portala. Ne otkazuje se iz aplikacije: otkažite je na portalu, i Vezpa se sama uskladi.
• Ne vidim gumb za stvaranje. Ide s ulogom: s Revenue Managerom odjeljak je samo za čitanje.
• Na kartici Klijenti nitko se ne pojavljuje. S praznom pretragom lista prikazuje nedavne klijente: ako ostane prazna, klijenata još nema ili aktivni filtri među nedavnima ne ostavljaju nijednog. Uklonite filtre ili tražite po prezimenu ili telefonu.
• Soba se vratila na za čišćenje a ja nisam učinio ništa. To je noćno vraćanje: kvačica za čisto traje samo jedan dan.
• Nestala je bilješka odjela. Noću nestaju samo bilješke već označene s «Gotovo», i to samo od sljedećega dana. Otvorene ostaju.
• Ne vidim birač dobi za djecu. Tu je ako barem jedna od soba koje pretraga uzima u obzir ima dječji razred, i onda je tu za svaku sobu liste: ako manjka, nijedna ga nema — to jest, svima je «Maksimalna dob mladeži» na nuli.
• Birač dobi ne nudi tako visoku dob. Ide do najviše vrijednosti «Maksimalna dob mladeži» među sobama koje pretraga uzima u obzir, uključujući tu dob: godinu više gost se računa kao odrasli i prijavljuje se među «Odrasli».
• «Izvezi popis» traži da suzim filtre. Rezultat prelazi 10.000 rezervacija: odaberite kraće razdoblje ili kanal i pokušajte ponovno.
• Tražim tko je u kući jedan tjedan, ali «Datum dolaska» nekoga gubi. Koristite «Boravak u razdoblju»: zadržava i one koji su stigli ranije ili odlaze kasnije.
• Dodirnem «Oznaka» na odabiru i ne vidim oznake. S više objekata najprije treba odabrati jedan na vrhu popisa: oznake pripadaju samo jednom objektu.
• U listu «Filtri» nema «Vrsta». Odjeljak se pojavljuje samo ako objekt ima barem dvije vrste smještaja; isto vrijedi za «Pansion», za koji trebaju barem dva prodana pansiona.