Vodič Wellness

Wellness vam omogućuje da ponudite usluge (masaže, tretmane), prodajete proizvode i vodite rezervacije i plaćanja, sve iz aplikacije.

Za uključivanje: otvorite odjeljak Konfiguracija iz menija ⋮ Uprave, siđite do skupine «Moduli», nađite karticu «Wellness modul» i dodirnite «Aktiviraj modul». Slijedi čarobnjak od četiri koraka (opis, radno vrijeme, prvi terapeut, prva usluga). Od tada se kartica «Wellness» pojavljuje u donjoj traci.

Unutar kartice Wellness ima šest kartica, u ovom redu:

Posljednje tri su matični podaci: ako u kalendaru nešto ne štima, uzrok je gotovo uvijek tamo.

Usluge se stvaraju iz kartice «Usluge». Svaka ima ime, opis, kategoriju (obveznu), trajanje u minutama, cijenu, fotografije, listu dopuštenih terapeuta i prekidač uključeno/isključeno.

Isključite uslugu da je izvadite iz rezervacija bez brisanja: isključena ne proizvodi ni jedan slobodan sat.

Ljudi se dodaju iz kartice «Terapeuti». Uz svako ime stoje dvije ikone: jedna otvara «Radno vrijeme», dan po dan u tjednu, druga «Odsutnosti».

Povezivanje terapeuta i usluga

Veza se pravi u oba smjera, kako vam je draže: s kartice terapeuta birate usluge koje pruža, ili s kartice usluge birate tko je pruža. Samo povezani terapeuti pojavljuju se kao dostupni za tu uslugu.

Odsutnosti

Odsutnost se upisuje s kartice terapeuta ili iz Kalendara, preko raspona datuma, za cijeli dan ili za jedan vremenski odsjek, s razlogom među godišnji, bolovanje, slobodan dan i ostalo.

Sat se pojavljuje kao dostupan samo ako je sve ovo istinito zajedno:

• modul Wellness je uključen i usluga je aktivna
• usluga ima tog terapeuta među dopuštenima, i terapeut je aktivan
• sat pada unutar radnog vremena wellnessa za taj dan u tjednu
• sat pada unutar radnog vremena tog terapeuta
• ne pada u jednu od njegovih odsutnosti
• ne preklapa se s već uzetim terminom (otvorenim ili potvrđenim) ni s blokadom stavljenom na kalendar
• trajanje tretmana ulazi cijelo
• početak je u budućnosti: sat koji počinje upravo sada, ili prije, više nije dostupan

Ponuđeni sati idu u koracima od petnaest minuta: tretman od 50 minuta unutar radnog vremena od 9:00 do 13:00 počinje u 9:00, 9:15, 9:30 i tako dalje, ne u proizvoljno vrijeme.

Gdje se svaka stvar mijenja

• Dopušteni terapeuti i trajanje: u kartici Usluge.
• Radno vrijeme i odsutnosti: u kartici Terapeuti, iza dviju ikona uz ime.
• Radno vrijeme wellnessa: u «Postavke», pod «Radno vrijeme». Vidite ga dan po dan, i možete dodavati ili uklanjati.

Proizvodi se stvaraju iz kartice «Proizvodi»: ime, opis, cijena (s PDV-om), «PDV %» tog proizvoda, zaliha, granica upozorenja, fotografije i prekidač uključeno/isključeno.

Proizvodi Wellnessa su stavke Kataloga, u odjelu «Wellness»: cijena, PDV i zaliha isti su kao u Katalogu, a isti se proizvod može prodavati i na «Blagajna» u odjeljku «Nadzorna ploča». Zaliha koju ovdje upišete je ona koju ste prebrojili: razlika postaje kretanje u Katalogu, a prodaje obavljene u međuvremenu ne gube se.

Kad zaliha padne na granicu ili pod nju, proizvod se u listi označava s «Niska zaliha». Na nuli proizvod se više ne može prodati na pultu ni naručiti online.

Wellness, svaka usluga i svaki proizvod mogu imati galeriju, ne samo jednu sliku. Dodajte fotografije i povucite ih da promijenite red: prva je naslovna, ona koju gost vidi.

Galerija wellnessa živi u «Postavke»; galerije usluga i proizvoda otvaraju se s kartice same stavke.

Iz kartice Proizvodi gumb «Prodaj» otvara «Novi račun»: dodajte stavke, odaberite kako naplaćujete i dodirnite «Zabilježi račun».

Proizvod ili usluga mogu se naplatiti na sobu gosta koji je u objektu: iznos ide na račun rezervacije, pod odjel Wellness, i plaća se na odjavi. Nema trenutnog plaćanja i nema odvojenog wellness-računa: red ulazi u ispravu boravka.

Zaliha pada odmah, jer je gost stavku već odnio.

U «Postavke» prekidač «Omogući trgovinu» otvara prodaju na daljinu: gosti naručuju s weba i plaćaju Stripeom.

Odaberite načine dostave, i barem jedan mora ostati uključen:

• «Dostava na kućnu adresu»: traži adresu kupca, s «Trošak dostave» i «Besplatna dostava od (0 = nikad)»
• «Preuzimanje u objektu»: nema adrese, nema troška

Narudžbe se izvršavaju iz «Otpreme», okruglog gumba unutar kartice Proizvodi (na tabletu i računalu, u gornjoj traci), koji otvara «Narudžbe za otpremu». Za otpremu krug je za otpremu → «Označi otpremljeno» (s brojem za praćenje, neobvezno) → «Označi dostavljeno»; za preuzimanje je za preuzimanje → «Označi preuzeto».

Wellness ima javnu stranicu: gost bira uslugu, datum i slobodan sat, i plaća Stripeom. Adresu sastavlja poslužitelj i nalazite je u okviru javnih veza kartice Uprava, pod SPA: ne gradite je ponovno rukom.

Onaj tko rezervira dobiva e-poštu potvrde i podsjetnik oko 24 sata prije termina, poslan samo jednom.

Otkazivanje

U «Postavke», pod «Pravila otkazivanja», odlučujete koliko sati prije gost može otkazati sam (od 0 do 72). Postotak povrata postoji u podacima, ali se iz aplikacije ne može promijeniti: ostaje na 100%.

Termini se vode iz kartice «Rezervacije»: naplatiti, označiti dovršenim ili nedolaskom, otkazati sa povratom ili bez, vratiti dio, izdati račun, dodati stavku.

Gost koji je već u kući može doći do Wellnessa iz svoje rezervacije (iz veze u e-pošti potvrde ili sa stranice rezervacije). Tamo ga Vezpa prepoznaje: rezervira usluge i kupuje proizvode bez ponovnog upisivanja imena, e-pošte ili telefona.

Kako naplaćujete, odlučujete vi, u «Postavke», odvojeno za usluge i za proizvode:

Elektronički fiskalni račun ne izlazi uvijek. Sve ovo mora vrijediti: objekt nije demo, njegova je zemlja Italija, elektroničko fakturiranje je postavljeno i aktivno, i porezni broj je upisan. Izvan tog slučaja ne izdaje se nikakva fiskalna isprava, a ostaje račun iz pristojnosti u PDF-u, koji možete ispisati ili poslati.

Za naplatu karticom potvrda je «Potvrda o plaćanju» POS-a, u istom nizu brojeva: stavke su račun (usluga i dodaci, na primjer «2 × Krema») ili prodani proizvodi s dostavom, a umjesto boravka prikazuju se datum i vrijeme termina i terapeut. Odmah nakon naplate nudi je zaslon s ishodom, bez dodatnog pitanja. Kasnije: u detalju rezervacije «Ispiši račun» otvara potvrdu o plaćanju s izborom formata, a izbornik ⋮ ima «Pošalji račun» i «Podijeli PDF»; na popisu prodaja svaka prodaja plaćena karticom ima ikonu potvrde sa «Ispiši račun», «Pošalji račun» i «Podijeli PDF». Rezervacije koje nisu plaćene karticom zadržavaju neslužbenu potvrdu računa kao i prije.

Osim toga, za prodaju na pultu izdavanje ovisi o prekidaču «Izdaj e-račun», a za naplatu na rezervaciju iz Wellnessa se ne izdaje ništa: ispravu pravi boravak.

Uz aktivne fiskalne potvrde («Porezni modul», vidi Vodič za elektroničko fakturiranje) svaka naplata u Wellnessu izdaje fiskalnu potvrdu: prodaje na pultu bez zatraženog računa te rezervacije plaćene online, karticom ili ručno. Kod rezervacija fiskalna potvrda zamjenjuje automatski račun, koji se i dalje može izdati na zahtjev. Potpuni povrat izdaje poništenje fiskalne potvrde, djelomični dokument o povratu. Fiskalne potvrde pregledavaju se, ispisuju i poništavaju u «Komercijalni dokumenti», u Poreznom modulu.

Povrati

Usluga ili proizvod mogu se vratiti cijeli ili dio. Elektronička odobrenja izdaje se samo ako je za to plaćanje već postojala prihvaćena elektronička isprava: inače se povrat ipak izvršava, ali bez isprave uz njega.

Faktura na ime kupca

Onaj tko rezervira uslugu može je zatražiti na plaćanju, dajući porezni broj, adresu, poštanski broj, mjesto, županiju i zemlju. Onaj tko naručuje iz trgovine može je zatražiti dajući samo porezni broj: trgovina ne prikuplja potpune podatke za fakturiranje.

U kartici «Rezervacije» termin najbliži ovom trenutku je na vrhu; pod nadolazećima dolazi prošlo, najsvježije prvo.

«Blagajna» odgovara na drugo pitanje i zato ima drugi, izrečeni red: na vrh stavlja najstariji račun koji još treba naplatiti, pod «Za naplatu».

Ako wellness ima više od 500 termina, lista se zaustavlja na 500 najbližih danas i to kaže, s ukupnim brojem uz to: tako stari neplaćeni račun ne može tiho nestati iz liste koja je odrezana.

A kad filtrirate po stanju u kojem nema ni jednog termina, poruka to kaže — «Nema rezervacija s ovim filtrom» — umjesto da vas pusti misliti da wellness uopće nema rezervacija.

Dok uključujete Wellness, ako je obvezno polje prazno, gumb ne ostaje tih: kaže vam koje polje manjka, i označava ga pod samim poljem.

Obveznih polja je pet:

• barem jedan dan rada — bez ijednog dana wellness nema nijedan sat za rezervirati
• ime terapeuta
• ime usluge
• cijena usluge
• kategorija usluge

«Javno ime» centra, naprotiv, nije obvezno: ostavite ga prazno i gosti će čitati ime objekta.

Uključivanje modula iz odjeljka Konfiguracija stvar je Upravitelja.

Ulaz u karticu Wellness, kad je uključena, stvar je triju uloga: Upravitelj, Asistent i «Wellness djelatnik», uloga koja drži Wellness i njegove rezervacije i ništa drugo. Domaćica i Promatrač je ne vide.

• Usluga se ne može rezervirati. U listi na njoj piše «Nije moguće rezervirati — nema terapeuta»: otvorite uslugu i povežite osobu.
• Nema ni jednog slobodnog sata. Prođite listu uvjeta u Zašto jedan sat nije slobodan: najčešći su uzroci radno vrijeme koje za taj dan u tjednu manjka i već uzet termin.
• Sat je bio tu i sada ga nema. Gotovo uvijek je jednostavno prošao: sat koji počinje upravo u ovom trenutku više nije dostupan.
• Proizvod pokazuje nulu, a nitko nije platio. Zaliha pada kad se račun zabilježi, ne kad novac dođe. Otkažite račun i zaliha se vraća.
• Nije došao nikakav fiskalni račun. Provjerite uvjete u Računi, fakture i povrati: izvan Italije, ili bez aktivnog elektroničkog fakturiranja, ostaje račun iz pristojnosti.
• Stari račun ne može se naći u Blagajni. Pogledajte je li lista odrezana na 500: poruka na vrhu to kaže, i ukupan broj je napisan uz nju.