Che cosa mostra il Mercato di Vezpa?

I dati che Booking.com raccoglie sulla tua zona e sulla tua struttura, in cinque schede: che cosa cerca il mercato, quanto in anticipo si prenota, da quali paesi arrivano gli ospiti, l’andamento delle prenotazioni e le statistiche di vendita. Non è come stai andando tu: quello sono le Statistiche.

I dati si aggiornano da soli?

Dipende dal motore automatico dell’RMS. Se è acceso, Vezpa interroga Booking.com da sé al massimo una volta alla settimana. Se è spento, le schede restano ferme finché non premi «Aggiorna». I dati di mercato si muovono lentamente: un paio di controlli al mese bastano.

Perché le schede hanno date diverse?

Perché si aggiornano una per una. Sotto il titolo di ogni scheda c’è la sua data, e una mai scaricata lo dice con «mai aggiornata». La data in cima alla pagina non è l’età dei numeri: è il periodo su cui il mercato sta rispondendo, insieme alla proprietà a cui si riferiscono.

Leggo «Nessun dato di mercato»: è un guasto?

No. O non hai ancora aggiornato, oppure Booking.com non fornisce i dati di domanda per la tua struttura: la copertura non è ovunque. Anche una sola scheda può restare vuota mentre le altre si riempiono, e quelle continuano a valere.

Chi può aggiornare i dati?

La pagina si apre dall’icona Mercato nella barra di Promozioni, quindi la raggiungono direttore, assistente e revenue manager; il riquadro in Direzione lo vede il solo direttore, e solo su computer. La lettura è aperta a qualunque accesso autenticato, mentre «Aggiorna» chiede il permesso di scrivere le tariffe.

Guida Mercato

I dati che Booking.com raccoglie sulla tua zona: che cosa dicono, ogni quanto si aggiornano e che cosa possono farti decidere

Indice

A cosa serve questa schermata Cosa fai qui Il periodo e l'età dei numeri Casi particolari Se qualcosa non torna

A cosa serve questa schermataChe cosa fa il mercato, non come stai andando tu

Il Mercato porta dentro Vezpa i dati che Booking.com raccoglie sulla tua zona e sulla tua struttura: quanto in anticipo si prenota, che cosa cerca chi guarda, da quali Paesi arriva, come sta andando il prezzo medio.

Non confonderlo con le Statistiche. Qui leggi che cosa fa il mercato; nelle Statistiche leggi come stai andando tu. Sono due domande diverse, e confonderle porta a decidere un prezzo guardando il numero sbagliato.

Ci si arriva dalla schermata Promozioni, con l'icona «Mercato» in barra: l'icona compare solo quando uno scaricamento per la tua struttura è già riuscito. A Promozioni si arriva dalla barra delle Tariffe, voce «Promozioni» (su telefono nel menu degli strumenti). La stessa schermata si affaccia anche in Direzione su computer, come riquadro nella colonna di destra del direttore: il pulsante di ingrandimento la apre a pagina intera, ed è questa.

Le cinque schede

Scheda	Che cosa mostra
«Cosa cerca il mercato nella tua zona»	che cosa cercano i viaggiatori della tua area, per categoria: tipo di viaggiatore, dispositivo da cui prenotano, Paese di provenienza, condizioni di cancellazione. Parte in barre, parte in ciambelle
«Quanto in anticipo si prenota»	le finestre di prenotazione della zona, ognuna con la sua quota e il suo prezzo medio
«Da quali paesi arrivano gli ospiti»	la provenienza di chi prenota, in percentuale
«Andamento prenotazioni»	tre numeri secchi: ADR (il prezzo medio a notte), le notti vendute e i ricavi
«Statistiche di vendita»	i dati di vendita che Booking.com espone per la tua struttura. Non tutte le strutture li hanno

Su telefono le schede si incolonnano, su tablet stanno su due colonne, su computer su tre.

Cosa fai quiScaricare i numeri e portarli in una decisione

«Aggiorna» scarica i numeri nuovi

Il pulsante in barra chiede a Booking.com i dati aggiornati e riscrive le schede. Mentre lavora diventa una rotellina, e non si può premere due volte.

Con il motore automatico dell'RMS acceso non devi premerlo tu. Vezpa interroga Booking.com da sé per quelle strutture, al massimo una volta alla settimana: al motore serve un dato recente, non un dato di ieri. Con il motore spento, invece, di norma le schede restano ferme finché non premi «Aggiorna»; l'eccezione è una struttura che porti ancora una vecchia automazione di mercato in modo automatico, che entra nello stesso giro settimanale.

I dati di mercato si muovono lentamente: un paio di controlli al mese bastano, e aggiornare più spesso non fa comparire numeri diversi.

Dal grafico alla mossa

Il Mercato da solo non cambia nessun prezzo. I suoi segnali alimentano i suggerimenti che trovi in Promozioni — una promozione da telefono se la zona prenota da telefono, un anticipo o un last minute a seconda della finestra — e arrivano al motore automatico dell'RMS come semplice conferma: da soli non gli fanno muovere niente, possono solo rinforzare una decisione che il motore ha già preso sui dati tuoi.

Le domande a cui rispondere guardando

Quanto in anticipo si prenota nella mia zona? Se la maggior parte prenota sotto data, uno sconto anticipato regala margine. Se prenota con mesi di anticipo, un last minute arriva troppo tardi.
Da dove arrivano gli ospiti? È la risposta che dice quali lingue servono davvero sul tuo sito di prenotazione e nei messaggi.
Il mio prezzo medio dove sta? Il prezzo medio della zona non è un obiettivo: è un riferimento. Starci sopra può essere giusto, se quello che offri lo giustifica.

Il periodo e l'età dei numeriScheda per scheda, non una data sola

In cima alla pagina ci sono due cose: il periodo su cui il mercato sta rispondendo e la proprietà a cui i numeri si riferiscono. Se gestisci più proprietà, il Mercato segue quella che hai scelto nel selettore, non la prima dell'elenco.

Sotto il titolo di ogni scheda c'è poi la sua data: le schede si aggiornano una per una e possono avere età diverse. Una scheda mai scaricata lo dice con «mai aggiornata».

Guarda la data della scheda che stai leggendo, non quella in cima. Una sola data per tutta la pagina farebbe sembrare fresco anche un numero vecchio di una settimana, e su un prezzo si deciderebbe con un dato che non descrive più niente.

Il periodo non è una costante scritta nella guida: viaggia insieme al dato ed è scritto a schermo. Se una scheda è stata scaricata con una finestra diversa, la sua riga lo dice.

Casi particolariQuando i numeri non ci sono, e perché

«Nessun dato di mercato» non è un guasto

La pagina vuota, con l'invito a premere «Aggiorna», ha due cause possibili e nessuna delle due è un difetto dell'app:

non hai ancora aggiornato: il primo scaricamento lo chiedi tu, e su una struttura appena collegata non c'è ancora niente;
Booking.com non fornisce quei dati per la tua struttura: la copertura si decide struttura per struttura, non zona per zona, e una struttura senza un insieme di concorrenti confrontabili non produce numeri di domanda.

Anche le singole schede possono restare vuote una per volta: la scheda della domanda può dire che i dati non sono disponibili per la tua struttura mentre le altre quattro si riempiono, e quelle continuano a valere. La scheda delle statistiche di vendita, quando manca, rimanda al supporto di Booking.com o al channel manager: quel dato lo fornisce il portale, non Vezpa.

Chi può leggere e chi può aggiornare

La pagina si apre da Promozioni, quindi la raggiungono i ruoli che hanno la barra delle Tariffe: Direttore, Assistente e Revenue Manager. Il riquadro in Direzione lo vede invece il solo direttore, e solo su computer. Lato server la lettura dei dati è aperta a qualunque accesso autenticato, mentre «Aggiorna» chiede il permesso di scrivere le tariffe: senza quello la richiesta viene rifiutata anche a chi ci arrivasse per altra strada.

Le strutture di prova

Negli account dimostrativi l'aggiornamento reale non parte: te lo dice un avviso in fondo allo schermo. Le schede restano piene di dati d'esempio, così la pagina si esplora lo stesso.

Se gestisci più proprietà

I dati sono per proprietà, non per struttura: due proprietà in due zone diverse hanno due mercati diversi. In cima alla pagina è scritto quale stai guardando, e l'aggiornamento scarica i dati di quella.

Se qualcosa non tornaI dubbi più frequenti, con la risposta corta

Ho premuto «Aggiorna» e i numeri sono identici. I dati di mercato si muovono lentamente: fra un giorno e l'altro non cambia quasi niente. Guarda la data sotto il titolo della scheda per sapere se lo scaricamento è andato a buon fine.
Una scheda dice «mai aggiornata» e le altre no. È normale: si scaricano una per una, e una di loro può non essere disponibile per la tua struttura.
La pagina è tutta vuota. O non hai ancora aggiornato, o Booking.com non copre la tua struttura con questi dati. Non c'è niente da riparare.
L'aggiornamento non riesce. Compare un avviso in fondo allo schermo. Riprova più tardi: la richiesta passa dal channel manager e da Booking.com, e uno dei due può essere momentaneamente irraggiungibile.
Il prezzo medio della zona è molto diverso dal mio. È una media di strutture che non sono la tua. Serve come riferimento, non come bersaglio.
Non trovo l'icona «Mercato». Sta nella barra di Promozioni, e compare solo quando uno scaricamento per la tua struttura è già riuscito: su una struttura che non ha mai aggiornato non c'è ancora. Ci arrivano i ruoli che hanno la barra delle Tariffe.
Sono su un account dimostrativo e l'aggiornamento non parte. È previsto: sulle strutture di prova non si interroga Booking.com.

La guida a passi dentro l'app si riapre quando vuoi dal menu in alto a destra, voce «Guida a schermo»: illumina un elemento per volta e non tocca nessun dato. Dallo stesso menu, «Guida nel browser» riapre questa pagina.

Da tenere a mente

I dati arrivano da Booking.com e descrivono la tua zona, non le tue prenotazioni.
Il Mercato è uno strumento di lettura: non muove da solo né prezzi né promozioni.
L'aggiornamento lo chiedi tu con «Aggiorna»; col motore automatico dell'RMS acceso ci pensa Vezpa, una volta alla settimana.
Ogni scheda porta la sua data: quella in cima alla pagina è il periodo, non l'età dei numeri.

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