Οδηγός Σημείου Πώλησης (POS)

Το Σημείο Πώλησης (POS) σάς επιτρέπει να εισπράξετε μια πληρωμή απευθείας από την εφαρμογή, είτε συνδεδεμένη με μια κράτηση είτε ελεύθερη (έναν περαστικό επισκέπτη, ένα απρογραμμάτιστο έξτρα).

Από το POS επιλέγετε ανάμεσα σε δύο σημεία εκκίνησης:

• Σε μια κράτηση: μια λίστα κρατήσεων με διαμονή σε εξέλιξη ή επικείμενη, ήδη έτοιμη χωρίς να χρειάζεται να αναζητήσετε τίποτα. Επιλέγετε την κράτηση και η εφαρμογή προτείνει ήδη το υπόλοιπο ποσό προς είσπραξη. Το ποσό που προτείνεται ακολουθεί την ίδια ρύθμιση με τον σύνδεσμο πληρωμής: περιλαμβάνει τον φόρο διαμονής μόνο αν είναι ενεργή η «Συμπερίληψη φόρων στις online πληρωμές».
• Ελεύθερο ποσό: είσπραξη στο ταμείο χωρίς συνδεδεμένη κράτηση (π.χ. μια επιπλέον υπηρεσία, μια περιστασιακή πώληση).

Για συνέπεια, σε όλη την εφαρμογή οι μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται πάντα με την ίδια σειρά:

Επιλέξτε Κάρτα ανάμεσα στις μεθόδους είσπραξης: η εφαρμογή σας δείχνει μια οθόνη με το ποσό (τροποποιήσιμο) και την αιτιολογία (προσυμπληρωμένη με το κατάλυμα και τις ημερομηνίες της διαμονής, τροποποιήσιμη έως 50 χαρακτήρες). Επιβεβαιώστε για να συνεχίσετε.

1. Αν στο τηλέφωνο είναι διαθέσιμο το Tap to Pay on iPhone και έχει επίσης συνδεθεί ένας αναγνώστης Bluetooth, η εφαρμογή σάς ρωτά ποιον από τους δύο θέλετε να χρησιμοποιήσετε.
2. Αν δεν έχετε ακόμη συνδέσει έναν αναγνώστη Bluetooth και το Tap to Pay δεν είναι διαθέσιμο, η εφαρμογή σάς καθοδηγεί στη σύνδεση του αναγνώστη.
3. Σε πλήρη οθόνη εμφανίζεται το μήνυμα «Ακουμπήστε την κάρτα»: ο επισκέπτης πλησιάζει την κάρτα (ή το τηλέφωνο/smartwatch) στον αναγνώστη ή στο iPhone σας.
4. Κατά τη διάρκεια της επεξεργασίας βλέπετε έναν δείκτη αναμονής· μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία λαμβάνετε το αποτέλεσμα: επιτυχής είσπραξη (με εκτυπώσιμη ή κοινοποιήσιμη απόδειξη) ή ένα σαφές μήνυμα σφάλματος αν η πληρωμή αποτύχει, ώστε να γνωρίζετε αμέσως πώς να προχωρήσετε (να ξαναδοκιμάσετε, να αλλάξετε μέθοδο).

Η απόδειξη πληρωμής

Μετά από πληρωμή με κάρτα, το «Εκτύπωση απόδειξης» και το «Αποστολή απόδειξης» χρησιμοποιούν την «Απόδειξη πληρωμής», που ετοιμάζει ο διακομιστής στη γλώσσα του επισκέπτη. Στην κορυφή είναι το όνομα του καταλύματος, με αύξοντα αριθμό ανά κατάλυμα και έτος (για παράδειγμα R-2026-0042), ημερομηνία και ώρα· έπειτα «Δικαιούχος»: επωνυμία, διεύθυνση σε δύο γραμμές (οδός, αριθμός και ταχυδρομικός κώδικας· πόλη και επαρχία), και φορολογικός κωδικός, αριθμός ΦΠΑ ή στοιχεία προμηθευτή από την τιμολόγηση και CIN μόνο αν υπάρχουν. Αν η πληρωμή συνδέεται με κράτηση, ακολουθεί «Αναφορά», χωρίς το όνομα του επισκέπτη και χωρίς τον αριθμό επισκεπτών: αριθμός κράτησης, διαμονή (ημερομηνίες και διανυκτερεύσεις) και «Κατάλυμα» ή «Καταλύματα»· αν δεν υπάρχει τίποτα να δειχθεί, το μπλοκ παραλείπεται.

Ακολουθούν τα ποσά: «Σύνολο κράτησης», «Προκαταβολή» (μόνο αν υπήρξε ήδη προηγούμενη πληρωμή), «Πληρώθηκε» και «Υπόλοιπο» (το υπόλοιπο μόνο για πληρωμές από αυτή την έκδοση)· έπειτα η κάρτα: δίκτυο και μόνο τα τέσσερα τελευταία ψηφία (**** **** **** 1234), τρόπος ανάγνωσης (ανέπαφα, τσιπ, πορτοφόλι), τύπος λογαριασμού, εφαρμογή, AID, κωδικός έγκρισης, αναγνωριστικό συναλλαγής και «ΕΓΚΡΙΘΗΚΕ». Στο κάτω μέρος η σημείωση ότι δεν είναι φορολογικό στοιχείο και το αντίγραφο του πελάτη. Η απόδειξη 80 mm δείχνει «Κατάλυμα» ή «Καταλύματα» αντί για τον επισκέπτη.

Το «Εκτύπωση απόδειξης» ρωτά τη μορφή: «Έγγραφο A5» («Για κανονικούς εκτυπωτές, όπως το τιμολόγιο») ή «Απόδειξη 80 mm» («Για θερμικούς εκτυπωτές ρολού»). Το «Αποστολή απόδειξης» ανοίγει την αποστολή μόνο με email, με τη διεύθυνση του επισκέπτη ήδη συμπληρωμένη και επεξεργάσιμη και το PDF συνημμένο· το «Κοινοποίηση PDF» δίνει το PDF στο μενού κοινοποίησης του τηλεφώνου.

Και οι πληρωμές με κάρτα στην Ευεξία — κρατήσεις υπηρεσιών και πωλήσεις προϊόντων — έχουν την πλήρη «Απόδειξη πληρωμής», στην ίδια αρίθμηση: αντί για τη διαμονή δείχνει ημερομηνία και ώρα του ραντεβού και τον θεραπευτή, και οι γραμμές είναι ο λογαριασμός (υπηρεσία και επιπλέον, για παράδειγμα «2 × Κρέμα») ή τα προϊόντα που πουλήθηκαν, με τα μεταφορικά. Η απλή απόδειξη που σχεδιάζει η εφαρμογή, με τη σημείωση «Μη φορολογικό παραστατικό», μένει μόνο στο demo. Για πληρωμή πριν από αυτή την έκδοση, η απόδειξη δημιουργείται την πρώτη φορά που την ανοίγετε: τα στοιχεία της κάρτας ξαναδιαβάζονται από τη Stripe, το υπόλοιπο όχι.

Η απόδειξη δεν είναι μόνο στην οθόνη αποτελέσματος: στην κράτηση, ανάμεσα στις καταχωρημένες πληρωμές, κάθε πληρωμή με κάρτα στο POS έχει το εικονίδιο της απόδειξης («Απόδειξη πληρωμής») με «Εκτύπωση απόδειξης», «Αποστολή απόδειξης» και «Κοινοποίηση PDF», για να την ξανατυπώσετε ή να την ξαναστείλετε όταν χρειάζεται.

Tap to Pay on iPhone είναι η λειτουργία της Apple που μετατρέπει το iPhone σας σε τερματικό πληρωμών: ο επισκέπτης πλησιάζει την κάρτα, το τηλέφωνο ή το smartwatch του στο iPhone σας και η πληρωμή γίνεται αποδεκτή, χωρίς να χρειάζεται εξωτερικός αναγνώστης.

Προϋποθέσεις:

• Ένα κατάλληλο iPhone με εγκατεστημένη την τελευταία έκδοση iOS.
• Το κατάλυμα πρέπει να βρίσκεται σε μία από τις 27 χώρες στις οποίες η Apple και η Stripe υποστηρίζουν το Tap to Pay on iPhone.
• Η λειτουργία πρέπει να ενεργοποιηθεί από έναν διευθυντή ή βοηθό· κατά την πρώτη χρήση η εφαρμογή εμφανίζει μια ενημερωτική οθόνη με τους όρους χρήσης.

Όταν είναι διαθέσιμο, το επιλέγετε απευθείας στη ροή Κάρτα στο ταμείο: δεν χρειάζεται καμία επιπλέον διαμόρφωση ούτε αγορά εξοπλισμού.

Για την ελεύθερη είσπραξη, η εφαρμογή εμφανίζει ένα πληκτρολόγιο σε στιλ τερματικού POS, σε πλήρη οθόνη στο τηλέφωνο· στο tablet ή με το τηλέφωνο γυρισμένο οριζόντια βρίσκεται δίπλα στην αιτιολογία και στο ποσό: πληκτρολογείτε το ποσό, προσθέτετε (ή τροποποιείτε) την αιτιολογία και επιβεβαιώνετε.

Η οθόνη πλήρους μεγέθους αποφεύγει τους περισπασμούς κατά την είσπραξη στο ταμείο και έχει σχεδιαστεί ώστε να διαβάζεται άνετα ακόμη και δείχνοντας το τηλέφωνο στον επισκέπτη.

Αν έχετε ενεργοποιήσει τη μονάδα Wellness, από την υπο-καρτέλα Ταμείο πουλάτε προϊόντα και υπηρεσίες με την ίδια λογική του γενικού POS: προσθέτετε είδη στο καλάθι και επιλέγετε τη μέθοδο είσπραξης, πάντα με τη σειρά Χειροκίνητα · Κάρτα · Stripe · Χρέωση.

Κατά την πληρωμή το απόθεμα των προϊόντων ενημερώνεται αυτόματα και εκδίδεται η απόδειξη.

Με τη μέθοδο Χρέωση το ποσό δεν εισπράττεται αμέσως: προστίθεται στον λογαριασμό της κράτησης και ο επισκέπτης το εξοφλεί κατά το check-out, μαζί με το υπόλοιπο της διαμονής.

Είναι χρήσιμο για επισκέπτες που βρίσκονται ήδη στο κατάλυμα και προτιμούν να πληρώσουν τα πάντα μαζί κατά την αναχώρηση.

• Η πληρωμή με Κάρτα αποτυγχάνει: η εφαρμογή εμφανίζει την αιτία (π.χ. κάρτα απορρίφθηκε, ασταθής σύνδεση)· μπορείτε να ξαναδοκιμάσετε αμέσως ή να αλλάξετε σε άλλη μέθοδο (Χειροκίνητα, Σύνδεσμος Stripe) χωρίς να χάσετε το ποσό ή την αιτιολογία που έχετε ήδη εισάγει.
• Κανένας αναγνώστης διαθέσιμος: χρησιμοποιήστε τον Σύνδεσμο Stripe για να πληρώσει ο επισκέπτης από το τηλέφωνό του, ή σημειώστε την είσπραξη ως Χειροκίνητα αν λάβατε μετρητά.
• Το Tap to Pay δεν εμφανίζεται: βεβαιωθείτε ότι το iPhone έχει την τελευταία έκδοση iOS και ότι το κατάλυμα βρίσκεται σε υποστηριζόμενη χώρα· στο μεταξύ χρησιμοποιήστε έναν συνδεδεμένο αναγνώστη Bluetooth.

Στη λίστα κρατήσεων στον πάγκο, αν μια κράτηση δεν έχει ακόμη εκχωρημένο κατάλυμα, στη θέση του ονόματος του δωματίου εμφανίζεται η προειδοποίηση: εικονίδιο προσοχής και η ένδειξη «Δεν έχει εκχωρηθεί δωμάτιο» με κόκκινο. Από κάτω μένουν το ονοματεπώνυμο και οι ημερομηνίες, οπότε η γραμμή αναγνωρίζεται κανονικά.

Η είσπραξη λειτουργεί όπως πάντα. Επιλέγετε τη γραμμή, εισπράττετε με οποιαδήποτε μέθοδο και μπορείτε να χρεώσετε τη διαμονή: η προειδοποίηση δεν μπλοκάρει τίποτα, απλώς θυμίζει ότι σε εκείνη την κράτηση μένει μια δουλειά ανοιχτή.

Στον εκτυπωμένο λογαριασμό — και στις εκτυπώσεις προκαταβολών και χρεώσεων — στη θέση του εσωτερικού κωδικού εμφανίζεται η φράση «Δεν έχει εκχωρηθεί δωμάτιο»: αυτό που φτάνει στα χέρια του επισκέπτη είναι μια αναγνώσιμη φράση, όχι ένας αριθμός χωρίς νόημα.