Guide till kassan (POS)

Med kassan (POS) kan du ta betalt direkt från appen, antingen kopplat till en bokning eller fristående (en tillfällig gäst, en oplanerad extra).

Från kassan väljer du mellan två utgångspunkter:

• På en bokning: en lista över bokningar med pågående eller nära förestående vistelse, redan klar utan att du behöver söka. Du väljer bokningen och appen föreslår redan det återstående beloppet att ta betalt för. Det föreslagna beloppet följer samma inställning som betallänken: turistskatten ingår bara om «Inkludera skatter i onlinebetalningar» är påslaget.
• Fritt belopp: kassaförsäljning utan kopplad bokning (t.ex. en extratjänst, en spontan försäljning).

För konsekvens visas betalningsmetoderna alltid i samma ordning i hela appen:

Välj Kort bland betalningsmetoderna: appen visar en skärm med beloppet (redigerbart) och beskrivningen (förifylld med boende och vistelsedatum, redigerbar upp till 50 tecken). Bekräfta för att fortsätta.

1. Om Tap to Pay on iPhone är tillgängligt på telefonen och det även finns en ihopparad Bluetooth-läsare, frågar appen vilken av de två du vill använda.
2. Om du ännu inte har parat ihop en Bluetooth-läsare och Tap to Pay inte är tillgängligt, guidar appen dig genom ihopparningen av läsaren.
3. I helskärm visas "Håll kortet mot läsaren": gästen håller kortet (eller telefonen/smartklockan) mot läsaren eller din iPhone.
4. Under behandlingen ser du en väntikon; när transaktionen är klar får du resultatet: lyckad betalning (med utskrivbart eller delbart kvitto) eller ett tydligt felmeddelande om betalningen misslyckas, så att du genast vet hur du ska gå vidare (försöka igen, byta metod).

Betalningskvittot

Efter en kortbetalning använder «Skriv ut kvitto» och «Skicka kvitto» «Betalningskvitto», som servern skapar på gästens språk. Överst står boendets namn, med ett löpnummer per boende och år (till exempel R-2026-0042), datum och tid; sedan «Betalningsmottagare»: företagsnamn, adress på två rader (gata, nummer och postnummer; ort och provins), och skattenummer, momsnummer eller leverantörsuppgifter från faktureringen och CIN, bara om de finns. Hör betalningen till en bokning följer «Referens», utan gästens namn och utan antal gäster: bokningsnummer, vistelse (datum och nätter) och «Boende» eller «Boenden»; finns inget att visa utelämnas blocket.

Därefter beloppen: «Bokning totalt», «Förskott» (bara om det redan fanns en betalning), «Betalt» och «Saldo» (saldot bara för betalningar från den här versionen); sedan kortet: märke och bara de fyra sista siffrorna (**** **** **** 1234), läsläge (kontaktlöst, chip, plånbok), kontotyp, applikation, AID, auktoriseringskod, transaktions-ID och «GODKÄND». Längst ner noteringen att det inte är ett skattedokument, och kundens kopia. 80 mm-kvittot visar «Boende» eller «Boenden» i stället för gästen.

«Skriv ut kvitto» frågar efter formatet: «A5-dokument» («För vanliga skrivare, som fakturan») eller «80 mm-kvitto» («För termiska rullskrivare»). «Skicka kvitto» öppnar utskicket, bara e-post, med gästens adress redan ifylld och ändringsbar och PDF:en bifogad; «Dela PDF:en» lämnar PDF:en till telefonens delningsmeny.

Även kortbetalningar i Wellness — bokningar av behandlingar och försäljning av produkter — får det fullständiga «Betalningskvitto» i samma nummerserie: i stället för vistelsen visar det datum och tid för besöket och terapeuten, och raderna är notan (behandling och extra, till exempel «2 × Kräm») eller de sålda produkterna med frakt. Det enkla kvittot som appen ritar, med noteringen «Inte ett skattedokument», finns bara kvar i demon. För en betalning från före den här versionen skapas kvittot första gången du öppnar det: kortuppgifterna läses om från Stripe, resten inte.

Kvittot är inte bara för resultatskärmen: i bokningen, bland de registrerade betalningarna, har varje kortbetalning i POS kvittoikonen («Betalningskvitto») med «Skriv ut kvitto», «Skicka kvitto» och «Dela PDF:en», så att du kan skriva ut eller skicka det igen vid behov.

Tap to Pay on iPhone är Apples funktion som förvandlar din iPhone till en betalterminal: gästen håller sitt kort, sin telefon eller smartklocka mot din iPhone och betalningen accepteras, utan behov av en extern läsare.

Krav:

• En kompatibel iPhone med den senaste versionen av iOS installerad.
• Boendet måste ligga i ett av de 27 länder där Apple och Stripe stöder Tap to Pay on iPhone.
• Funktionen måste aktiveras av en föreståndare eller assistent; vid första användningen visar appen en informationsskärm med användarvillkoren.

När den är tillgänglig väljer du den direkt i flödet Kort i disk: ingen ytterligare konfiguration eller extra maskinvara behövs.

För fri betalning visar appen en knappsats i POS-terminalstil, i helskärm på telefonen; på surfplattan, eller med telefonen vriden, står den bredvid beskrivningen och beloppet: du skriver in beloppet, lägger till (eller ändrar) beskrivningen och bekräftar.

Helskärmsvyn undviker distraktioner under kassaförsäljningen och är utformad för att kunna läsas bekvämt även när du visar telefonen för gästen.

Om du har aktiverat modulen Wellness kan du från underfliken Kassa sälja produkter och tjänster med samma logik som den allmänna kassan: lägg till artiklar i varukorgen och välj betalningsmetod, alltid i ordningen Manuell · Kort · Stripe · Debitering.

Vid betalning uppdateras produktlagret automatiskt och kvittot utfärdas.

Med metoden Debitering tas beloppet inte emot direkt: det läggs till på bokningsnotan och gästen betalar det vid utcheckning, tillsammans med resten av vistelsen.

Det är praktiskt för gäster som redan är på plats och föredrar att betala allt samlat vid avresan.

• Kortbetalningen misslyckas: appen visar orsaken (t.ex. avvisat kort, instabil anslutning); du kan försöka igen direkt eller byta till en annan metod (Manuell, Stripe-länk) utan att förlora beloppet eller beskrivningen du redan angett.
• Ingen läsare tillgänglig: använd Stripe-länk för att låta gästen betala från sin egen telefon, eller registrera betalningen som Manuell om du har fått kontanter.
• Tap to Pay visas inte: kontrollera att iPhone har den senaste versionen av iOS och att boendet ligger i ett land som stöds; använd under tiden en ihopparad Bluetooth-läsare.

I listan över bokningar i disken visas, om en bokning ännu inte har ett boende tilldelat, i stället för rumsnamnet varningen: en varningsikon och texten «Rum ej tilldelat» i rött. Namnet och datumen står kvar under, så raden går ändå att känna igen.

Betalningen fungerar som vanligt. Du väljer raden, tar betalt med vilken metod som helst och kan lägga det på vistelsen: varningen blockerar ingenting, den påminner bara om att den bokningen har ett arbete kvar.

På den utskrivna notan — och på utskrifterna av handpenningar och debiteringar — står meningen «Rum ej tilldelat» i stället för den interna koden: det gästen får i handen är en läsbar mening, inte ett tal utan betydelse.