Tillgänglighetsutlåtande

1. Åtagande för tillgänglighet

Vezpa åtar sig att göra sin webbplats och sina digitala tjänster tillgängliga i enlighet med skyldigheterna i den europeiska tillgänglighetslagstiftningen (European Accessibility Act, EU-direktiv 2019/882), genomförd i Italien genom D.Lgs. 82/2022, som gäller från den 28 juni 2025 för e-handelstjänster riktade till konsumenter.

Den tillämpade tekniska standarden är WCAG 2.1 nivå AA (Web Content Accessibility Guidelines från W3C).

2. Överensstämmelsestatus

Detta utlåtande gäller de digitala tjänster från Vezpa som anges i följande tabell:

Marknadsföringswebbplatsen och bokningsmotorn, som konsumenttjänster inom EAA:s tillämpningsområde, har genomgått en tillgänglighetsgranskning som slutfördes den 22 maj 2026, med efterföljande åtgärder. Den 6 juni 2026 genomfördes ytterligare en körtidsgranskning av färgkontrasten (axe-core och Pa11y) på alla konsumentsidor — startsida, landningssidor, blogg, bokningsmotor, detta utlåtande — som nu uppfyller WCAG 2.1 AA-kriterium 1.4.3 (minsta kontrast) utan undantag som upptäckts av de automatiska verktygen. Den 23 juni 2026 slutfördes det fullständiga åtgärdandet av bokningsflödet i bokningsmotorn (bokningsmotorns mallar): hoppa-till-innehåll-länk, landmärket <main>, dynamiskt lang, focus-visible, formuläretiketter, ARIA för modala fönster, rubrikhierarki, fieldset/legend för måltidsalternativ, Flatpickr role=group — flödet är nu överensstämmande med WCAG 2.1 nivå AA (0 axe-överträdelser på /prenota/casamia). Ett element kvarstår (boendets logotyp på /pagamentoGrazie, kriterium 1.4.3): det är åtgärdat i käll-CSS men kräver collectstatic för att spridas till CDN. Den 9 augusti 2026 utvidgade en intern granskning kontrollen till områden som aldrig hade omfattats av de tidigare omgångarna och till filer som skapats efter maj. Följande har åtgärdats: formuläretiketterna i incheckningen online (47 personuppgiftsfält som saknade tillgängligt namn, kriterium 1.3.1); dragspelen med vanliga frågor på de offentliga sidorna, som nu kan användas med tangentbord och vars tillstånd annonseras (kriterierna 2.1.1 och 4.1.2); rubriken på första nivån på sex gästriktade sidor (1.3.1); språkväljaren i incheckningen (4.1.2); etiketterna i tjänsteavsnittet i bokningsmotorn (1.3.1); alternativtexten på förhandsvisningarna av identitetshandlingen (1.1.1); språket som deklarerades av de översatta guidesidorna, vilka alla serverades som italienska (kriterium 3.1.1); och bokningsmotorns navigeringstexter på japanska, som föll tillbaka på italienska. I den interna administrationspanelen har de kontroller som öppnade dialogrutor gjorts åtkomliga med tangentbord. Likaså den 9 augusti 2026 genomfördes en körtidsgranskning med axe-core på tio exempelsidor (den offentliga webbplatsen, bokningsmotorn, prissidorna, fyra guidesidor på två språk, detta utlåtande och kalkylatorn för turistskatt). Efter korrigeringarna upptäcker verktyget ingen fastställd överträdelse av WCAG 2.1 A- och AA-kriterierna på de granskade sidorna, och i synnerhet inga problem med fältens tillgängliga namn, rubrikhierarki, deklarerat språk eller ARIA-attribut. Kvar finns signaler som verktyget klassar som «ska verifieras manuellt», till stor del om kontrasten för text ovanpå tonade bakgrunder, där den automatiska mätningen inte är avgörande. Den 26 september 2026 granskades dessa signaler — 237 totalt — en efter en, genom att kontrasten mättes på de pixlar som faktiskt ritas upp och inte enbart i stilmallen. Då framkom verkliga fel som verktyget inte angav som sådana: cellerna i bokningsmotorns kalender, som hade ett tillgängligt namn som skärmläsare ignorerade eftersom de saknade roll (61 celler, åtgärdade); språkknappen, som annonserade en meny utan att ha dess semantik (åtgärdad); och tre texter med låg kontrast, åtgärdade på alla översatta sidor dit de hade kopierats. Övriga signaler har verifierats som överensstämmande, med mätningen av var och en antecknad, och kvarstår endast för att det automatiska verktyget inte kan fastställa bakgrundsfärgen (toningar, pseudoelement, överlappningar). Den 4 november 2026 utvidgades den automatiska kontrollen till alla offentliga sidor i webbplatskartan, på alla språk och både från dator och från telefon (2 041 sidor), och för första gången till de gästsidor som inte finns där: incheckning online, betalning, avbokning, återställning av lösenord och wellnessportalen. Följande har åtgärdats: gästräknarna i bokningsmotorn, som nu annonseras med sin egen etikett; kontrasten för underrubriker, meddelanden och knappar på dessa sidor, i de juridiska dokumenten och i e-postmeddelandena; samt tabellerna och kodblocken som rullar på telefon, som nu kan nås med tangentbord (kriterium 2.1.1). Samma dag prövades tangentbordsnavigeringen på exempelsidor, utan att några oåtkomliga element eller fällor hittades. Det återstår att fastställa kontrasten för knapparna när muspekaren förs över dem på ockra bakgrund, vilket ingen automatisk kontroll upptäcker. De automatiska kontrollerna ersätter inte prov med verkliga användare och hjälpmedel, som förblir vår referens. PMS-appen och Django-admin anpassas frivilligt (de ingår inte i det obligatoriska tillämpningsområdet för den italienska EAA-lagstiftningen, eftersom det rör sig om professionell B2B-förvaltningsprogramvara).

3. Tillgängligt innehåll

Konsumenttjänsterna (bokningsmotorn, marknadsföringswebbplatsen) är utformade och underhålls så att de uppfyller följande krav:

• Semantisk HTML-struktur med landmärken (header, nav, main, footer) och korrekt rubrikhierarki
• Hoppa-till-innehåll-länk på alla sidor, som kan aktiveras med tangentbordet
• ARIA-attribut för dynamiska tillstånd hos interaktiva komponenter (menyer, rullgardinsmenyer, kalender, gästräknare, flikar, modala fönster)
• Textetiketter på alla formulärkontroller och lokalisering till 22 språk för bokningsmotorns knappar
• Beskrivande alternativtext på innehållsbilder (rumsbilder, boendebilder)
• Karuseller med tangentbordstillgängliga föregående/nästa-kontroller och automatisk paus när muspekaren förs över
• Attributet lang sätts dynamiskt på sidan
• Attributet aria-current="page" på den aktiva navigeringslänken
• Respekt för operativsystemets inställning prefers-reduced-motion
• Färgkontrast i överensstämmelse med AA-nivå för text, kontroller och statusindikatorer
• Tangentbordsfokus förblir synligt på alla interaktiva element
• Alla externa target="_blank"-länkar skyddade med rel="noopener noreferrer"
• Test den 5 november 2026 med skärmläsaren NVDA (Windows, Chrome) på startsidan, priser, kontakt, bokning, onlineincheckning, avbokning och betalning

4. Icke-tillgängligt eller delvis tillgängligt innehåll

Följande innehåll har kända tillgänglighetsbegränsningar, som håller på att åtgärdas:

5. Kompatibilitet med hjälpteknologier

Konsumenttjänsterna har testats och är kompatibla med:

• Moderna webbläsare: Chrome, Firefox, Safari, Edge (de 2 senaste stabila versionerna)
• Skärmläsare: NVDA (Windows, med Chrome), testad den 5 november 2026 på huvudsidorna
• Navigering enbart med tangentbord (Tab, Shift+Tab, Enter, Mellanslag, Esc, piltangenter)
• Innehållszoom upp till 200 % utan funktionsförlust
• Systempreferenser: hög kontrast, reducerad rörelse

VoiceOver, TalkBack och Narrator har ännu inte testats.

6. Utvärderingsmetodologi

Bedömningen av överensstämmelse har genomförts genom:

• Statisk granskning av HTML/CSS/JavaScript-kod för huvudmallar
• Mappning av överträdelser till WCAG 2.1-kriterier (nivå A och AA)
• Tester av tangentbordsnavigation genom hela bokningsflödet (utan kortbetalningen, som hanteras av Stripe)
• Test med skärmläsaren NVDA i Chrome (5 november 2026)
• Verifiering av färgkontrast i designsystemet
• Körtidskontroller av kontrasten med automatiska verktyg (axe-core, Pa11y) på konsumentsidorna (juni 2026), integrerade i lanseringsprocessen

7. Återkopplingsförfarande

8. Tillsynsmekanism

Vid otillfredsställande svar eller uteblivet svar inom 30 dagar från rapporten kan den berörda personen vända sig till Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), den nationella myndighet som utsetts för tillsyn över tillgängligheten, via rapporteringsformuläret på dess officiella webbplats:

• form.agid.gov.it/view/eaa/ (öppnas i en ny flik) — AgID-rapporteringsformulär för European Accessibility Act

9. Uppdatering av utlåtandet

Detta utlåtande granskas och uppdateras minst årligen, eller vid väsentliga ändringar av de digitala tjänsterna eller när nya anpassningsomgångar har slutförts.

Version 1.0 - publicerad den 22 maj 2026.