Guia dos códigos de desconto

Um código de desconto é uma palavra, por exemplo CARSO26, que dá a uma empresa, a um amigo ou numa promoção. O hóspede escreve-a no seu site de reservas e vê o seu preço: reserva sozinho, sem comissões das OTA.

A página abre-se a partir de «Tarifas» → «Códigos de desconto». Pode usá-la quem pode alterar as tarifas; o aviso de código esgotado vai para a função Diretor.

1. Prima «Novo código».
2. Código: de 3 a 32 letras ou algarismos. Maiúsculas e espaços não contam: «carso 26» e «CARSO26» são o mesmo código.
3. Nota interna: para se lembrar de a quem o deu. O hóspede não a vê.
4. Escolha o tipo de desconto (abaixo).
5. Se quiser, limite as datas da estadia, as noites mínimas e o número de utilizações.
6. Prima «Guardar».

Com vários sites de reservas na mesma conta, cada código pertence a um só e tem a sua própria contagem.

• Percentagem: por exemplo −15 % sobre o preço do dia. Segue a época: quando o preço sobe, o preço com desconto também sobe.
• Valor por noite: por exemplo −100 por noite para cada quarto. Em 2 quartos durante 3 noites são −600.
• Preço fixo por noite: por exemplo o duplo com pequeno-almoço a 900, todo o ano. O preço é tudo incluído, pessoas incluídas, e escreve-se para cada par tipologia + regime: onde o deixar vazio, o código não vale.

O desconto aplica-se ao preço da estadia: quarto, regime e pessoas. Ficam de fora a taxa turística, os extras e os débitos automáticos.

Com percentagem e valor escolhe a que tipologias e regimes o código se aplica: «Todas» e «Todos», ou só os que selecionar. No site os outros quartos mantêm o preço normal.

Cada código tem utilizações ilimitadas ou um número, por exemplo 10. Cada reserva feita com o código usa uma, mesmo com vários quartos.

Quando as utilizações chegam a zero, o código deixa de funcionar e o diretor recebe uma notificação. Ao tocar nela abre-se esta página, onde o código aparece como «Esgotado».

1. No menu do código escolha «Renovar».
2. Escreva quantas utilizações acrescenta (vazio = ilimitadas).
3. O código volta a estar ativo; a contagem das utilizações já feitas mantém-se.

No mesmo menu pode desativar um código sem o apagar, ou eliminá-lo: as reservas já feitas mantêm o código e o desconto.

O formulário de pesquisa tem o campo «Código de desconto», e a página de confirmação também, com o botão «Aplicar», para quem se lembra dele no último passo. Com um código válido, os quartos a que se aplica mostram o preço com desconto, o preço normal riscado e o texto «Código aplicado».

Se o código estiver certo mas valer para outros alojamentos ou regimes, o hóspede lê para quais, por exemplo «Este código não é válido para o alojamento escolhido. É válido para: Suite.» Com um código errado, esgotado ou expirado, o hóspede lê sempre a mesma mensagem, «Código inválido», e vê os preços normais: assim ninguém consegue perceber se um código existe e apenas se esgotou. Depois de demasiadas tentativas erradas seguidas, durante alguns minutos qualquer código é considerado inválido.

Se alterar as datas, o regime ou o quarto de uma reserva feita com um código, o desconto é recalculado com as regras do código nas novas noites, sem gastar outra utilização. As noites fora das datas do código, ou um regime excluído, voltam ao preço normal.

Na ficha da reserva, a linha «Código: CARSO26 (−136,00)» indica que código foi usado e quanto descontou.

O desconto vê-se nas contas: fatura, fatura eletrónica, talão e impressão da conta mostram o quarto ao preço original e por baixo a linha «Desconto código CARSO26» em negativo, com a mesma taxa de IVA; o total é o que foi pago. A página de confirmação no seu site e a página após o pagamento online também mostram o preço original e o desconto.

Antes de confirmar uma alteração, a pré-visualização mostra os preços já com desconto e a linha «Código de desconto CARSO26, já incluído nos preços» com o desconto após a alteração. Se a escolha perder o desconto (outra tipologia ou um regime excluído), a linha diz «O código CARSO26 não é válido para esta escolha».