Przewodnik Silnik rezerwacji

Aktywuj własną stronę do rezerwacji bezpośrednich, skonfiguruj płatności i spersonalizuj doświadczenie swoich gości

Silnik rezerwacji na Twojej stronie. W ramce na stronie lub pod przyciskiem: w aplikacji otwórz «Silnik rezerwacji» › «Ustawienia obiektu» › «Umieść silnik rezerwacji na swojej stronie». Jak to działa.

Czym jest Silnik rezerwacji?

Silnik rezerwacji to strona internetowa poświęcona Twojemu obiektowi, na której goście mogą sprawdzić dostępność, wybrać pokój i zarezerwować bezpośrednio, bez prowizji OTA. Strona jest dostępna pod adresem vezpa.it/prenota/il-tuo-nome (lub pod własną domeną).

Co mogą zrobić goście

W Booking Engine gość na jednej stronie wybiera terminy i ile jednostek noclegowych potrzebuje, do 5, podając, kto zamieszka w każdej z nich. Tuż pod spodem pojawiają się ceny: dla każdej wolnej jednostki jeden wiersz na każdą oferowaną przez Ciebie opcję wyżywienia (sam nocleg, śniadanie, półpensjonat lub pełne wyżywienie), z ceną jednostki z tą opcją wyżywienia za cały pobyt i własnym przyciskiem «Zarezerwuj». Pod wierszami gość czyta, jak się płaci — płatność przy rezerwacji, zaliczka, karta jako gwarancja lub płatność na miejscu — zgodnie z ustawieniami na karcie «Płatność». Tam widzi też obowiązkowe dodatki i ewentualne automatyczne opłaty, które sumują się w podsumowaniu przed płatnością. Opłaty automatyczne liczą się dla każdej zarezerwowanej jednostki, gdy jej cena przekroczy ich próg; wybrane dodatki go nie uruchamiają. Ustawiasz je w katalogu. Opłata turystyczna, jeśli jest, jest podana osobno i nie wchodzi ani do ceny wiersza, ani do kwoty płaconej na stronie. Płaci się ją na miejscu, chyba że włączyłeś «Uwzględnij podatki w płatnościach online» w «Podatki & zgodność prawna» → «Podatki»: wtedy jest pobierana przez linki płatności Stripe, a podsumowanie nie prosi już o zapłacenie jej po zameldowaniu. Przy karcie jako gwarancji, gdy przyjazd jest tak blisko, że dzień obciążenia już nadszedł, gość czyta, że anulowanie nie jest już bezpłatne. Jednostki niedostępne zostają na dole, wyszarzone, z wypisanym powodem (brak miejsc, minimalny pobyt, za dużo gości, brak ceny) i przyciskiem «Zobacz wolne terminy», który otwiera kalendarz tej jednostki z zaznaczonymi zajętymi nocami. Ten sam kalendarz otwiera się, gdy gość naciśnie «Zarezerwuj», zanim wybierze terminy. Jeśli wolnych jednostek jest mniej, niż zażądał, system to komunikuje i proponuje pierwsze terminy, w których dostępne są wszystkie. Powyżej 5 jednostek gość jest proszony o bezpośredni kontakt z Tobą. Jeśli gość wybrał już jednostkę i rozpocznie nowe wyszukiwanie, strona go ostrzega i prosi o potwierdzenie, bo nowe wyszukiwanie usuwa z rezerwacji to, co wybrał. Po wybraniu terminów duże zdjęcie, galeria i udogodnienia obiektu ustępują miejsca wynikom, które przesuwają się na górę strony. Jeśli Su jest prowadzona jako apartamenty lub domy, a nie hotel, strona nie pisze «pokój», lecz «apartament» — we wszystkich językach: to jest to, co gość naprawdę rezerwuje.

Zdjęcia: obiekt i jednostki

W bloku Obrazy znajdziesz listę wszystkich galerii: galerię obiektu i po jednej dla każdego typu pokoju, każdą z nazwą i liczbą zdjęć, które już zawiera. Dotknij wiersza, aby ją otworzyć i dodać lub zmienić kolejność zdjęć: po powrocie liczba aktualizuje się sama. Zdjęcia typu pokoju to te, które gość ogląda przy wyborze — warto mieć co najmniej jedno dla każdego.

Wygląd strony

W Booking Engine › Wygląd strony wybierasz kolory, kroje pisma i zaokrąglenie rogów swojej strony rezerwacji oraz opisujesz zalety rezerwacji bezpośredniej. To, czego nie zmienisz, zostaje takie jak jest: dopóki sam czegoś nie zmienisz, strona nie drgnie o piksel.

Każde pole zaczyna od wartości domyślnej i pokazuje «Przywróć», gdy tylko go dotkniesz; podgląd u góry od razu pokazuje przycisk, który przynosi pieniądze. Jeśli zestawienie czyni tekst nieczytelnym — na przykład jasny kolor z bielą na wierzchu — Vezpa odrzuca je przy zapisie i podaje parę, osiągnięty kontrast oraz właściwą wartość: to obowiązek dostępności, nie kaprys. Zalety rezerwacji bezpośredniej wpisujesz po jednej w wierszu, w każdym języku strony: gość widzi swój, z zapasowym angielskim.

«Wygląd strony», łącznie z «Zalety rezerwacji bezpośredniej», może zmieniać tylko dyrektor: pozostałe role widzą przycisk wyszarzony, z komunikatem «Tylko dyrektor może zmieniać wygląd strony.»

Jak to działa: najpierw przygotuj, potem opublikuj

  1. Otwórz Obiekt › Silnik rezerwacji: strona konfiguracji jest już dostępna, jeszcze zanim będzie online
  2. Przygotuj spokojnie zdjęcia, opisy i adres: żaden gość ich nie zobaczy, dopóki nie opublikujesz
  3. Wybierz adres strony (wymagany do publikacji) i naciśnij "Publikuj": od tego momentu goście mogą rezerwować, a decyzję można cofnąć
  4. Płatność online przez Stripe to osobny krok, niewymagany: bez niego przyjmujesz zapłatę na miejscu
  5. Udostępnij link i zacznij przyjmować rezerwacje bezpośrednie!

1. Przygotuj i opublikuj stronę Nie trzeba wysyłać żadnego wniosku

  1. Otwórz aplikację Vezpa i przejdź do Obiekt → Silnik rezerwacji: strona konfiguracji jest już dostępna, jeszcze zanim opublikujesz
  2. Przygotuj spokojnie zdjęcia, opisy i pozostałe ustawienia: nikt ich nie zobaczy, dopóki nie opublikujesz
  3. Otwórz zakładkę Typy w silniku rezerwacji i udostępnij co najmniej jeden typ: po konfiguracji początkowej typy powstają wykluczone ze strony, a dopóki tak pozostanie, goście otwierają stronę i nie znajdują nic do zarezerwowania. Aplikacja ostrzega o tym przed publikacją
  4. Wybierz adres strony na dole strony: bez adresu strona nie ma linku, pod którym mogłaby odpowiadać, i nie można jej opublikować
  5. Naciśnij "Publikuj": od tego momentu goście mogą rezerwować. Możesz w każdej chwili wycofać stronę tym samym przyciskiem (zmienia się w "Wycofaj publikację") i opublikować ją ponownie, kiedy zechcesz
Dopóki nie naciśniesz "Publikuj", strona pozostaje niewidoczna dla gości: możesz zostawić ją niedokończoną i wrócić do niej spokojnie.

2. Płatność online przez Stripe Osobny krok, niewymagany

Płatność online to krok odrębny od publikacji strony i niewymagany: bez podłączonego Stripe przyjmujesz zapłatę na miejscu, jak zawsze. Jeśli jednak Twoje ustawienia płatności wymagają zaliczki lub kaucji (standard to 100% pobytu w chwili rezerwacji), a Stripe nie jest podłączony, gość dociera do końca rezerwacji i nie może zapłacić: rezerwacja w ogóle nie powstaje. Przed opublikowaniem aplikacja ostrzega Cię o tym.

Masz dwie równoważne drogi: podłącz Stripe (poniżej), aby przyjmować płatności online, albo zostaw go niepodłączonego i ustaw Wymaganą zaliczkę oraz Kaucję na 0 — gość rezerwuje i płaci na miejscu, a ostrzeżenie znika.

Utworzenie konta

  1. W sekcji Silnik rezerwacji zobaczysz przycisk "Skonfiguruj Stripe"
  2. Po kliknięciu tego przycisku zostaniesz przekierowany na stronę internetową Stripe, aby dokończyć rejestrację
  3. Wypełnij wymagane dane: informacje osobowe, dane bankowe (IBAN) i dokument tożsamości
  4. Po zakończeniu wróć do aplikacji i kliknij "Sprawdź konfigurację", aby potwierdzić
W aplikacji pole «Płatności online» pokazuje, czego Stripe jeszcze wymaga i do kiedy, i odświeża się samo po powrocie do aplikacji. «Dokończ wdrożenie» wznawia od miejsca, w którym przerwano. W panelu Stripe nie trzeba wybierać nic więcej. Gdy pole pokazuje «Płatności online aktywne», płatność online działa.
Ważne: rejestracja w Stripe wymaga prawdziwych danych (IBAN, dokument tożsamości). Płatności gości będą wpływać bezpośrednio na rachunek bankowy, który wskażesz podczas konfiguracji.

Jak działają płatności

Silnik rezerwacji pobiera płatność na trzy sposoby, zależnie od ustawień tej strony:

  • Płatność całościowa — gość płaci za cały pobyt w chwili rezerwacji. To jest standard: Wymagana zaliczka (%) startuje od 100
  • Zaliczka częściowa — ustaw Wymagana zaliczka (%) poniżej 100, a gość wpłaci tylko tę część; resztę reguluje przed przyjazdem
  • Karta jako gwarancja — gość zostawia kartę bez natychmiastowego obciążenia. Obciążasz ją sam z panelu Stripe
Gdy przycisk "Skonfiguruj Stripe" zniknie z sekcji Silnik rezerwacji, konfiguracja Stripe jest zakończona i możesz przyjmować płatności online. Nie jest to potrzebne do opublikowania strony: robi to przycisk "Publikuj", w dowolnym momencie.

3. Personalizacja strony Skonfiguruj nazwę, opis i informacje

W sekcji Konfiguracja → Silnik rezerwacji kliknij kartę, aby przejść do strony zarządzania. W tym miejscu możesz skonfigurować wszystkie aspekty swojej strony internetowej.

Główne informacje

  • Tytuł strony — nazwa Twojego obiektu w postaci, w jakiej pojawi się na stronie i w wynikach wyszukiwania
  • Opis linku — krótki opis (maks. 240 znaków), po jednym dla każdego języka aktywnego w Booking Engine. Nie służy tylko wyszukiwarkom: jest też podtytułem, który gość czyta na stronie głównej witryny, pod nazwą obiektu. Każdy widzi swój język; jeśli ten język jest pusty, używany jest angielski, a następnie język główny, a jeśli wszystkie są puste, podtytuł wcale się nie pojawia
  • Adres URL strony — adres vezpa.it/prenota/il-tuo-nome (jest generowany automatycznie i nie można go zmienić)
  • Kod rejestracyjny — kod rejestru obiektów, tam gdzie twój kraj go prowadzi (CIN we Włoszech, RNAL w Portugalii, numer rejestracyjny we Francji, Hiszpanii, Holandii i Belgii). Wpisuje się go tylko tutaj i jest wymagany do zapisania tej strony: witryna pokazuje go publicznie.
  • Jeśli zarządzasz apartamentami, kod należy do każdego obiektu i wpisuje się go w jego karcie, w sekcji «Typy». Obiekt bez kodu nie jest publikowany w witrynie; pozostałe zostają online.
  • Widoczny adres — adres pokazywany osobom odwiedzającym Twoją stronę
  • Link do Google Maps — adres URL Google Maps dla interaktywnej mapy

Informacje o przyjeździe (jedna na język)

Booking Engine mówi w językach, które wybierzesz w sekcji Języki. Dla każdego z nich wpisujesz instrukcje przyjazdu, które gość czyta w potwierdzeniu rezerwacji:

  • Godziny zameldowania i wymeldowania
  • Jak dotrzeć do Twojego obiektu
  • Gdzie należy odebrać klucze
  • Ewentualne ważne uwagi
Języki widoczne tutaj to te aktywne w Twoim Booking Engine: jeśli nie sprzedajesz po włosku, żadne pole włoskie nie jest wymagane. Jeśli zostawisz język pusty, gość przeczyta tekst w głównym języku obiektu.

Ustawienia płatności

  • Minimalne wyprzedzenie (dni) — ile wyprzedzenia wymaga rezerwacja. 0 = przyjmujesz rezerwacje nawet na dziś. «Rezerwacje na ten sam dzień do»: Po tej godzinie goście rezerwujący dziś mogą przyjechać dopiero od jutra. Dotyczy tylko Booking Engine: kanały OTA mają własne ustawienie.
  • Dni na płatność — domyślnie 14. Nie liczą się od rezerwacji, lecz wstecz od zameldowania: poniżej tego progu strona żąda pełnej kwoty i rezerwacja nie podlega już zwrotowi; powyżej gość może jeszcze anulować i otrzymać zwrot
  • Wymagana zaliczka (%) — domyślnie 100, czyli cały pobyt opłacony od razu. Niższa wartość pobiera przy rezerwacji tylko tę część
  • Kaucja — gwarancja na wypadek szkód: karta jest zapisywana i obciążana tylko gdy dojdzie do szkody. 0 = brak kaucji
Żadna rezerwacja nie anuluje się sama, gdy płatność nie dotrze: o anulowaniu decydujesz ty. Dni na płatność przesuwają jedynie granicę zwrotu, a 14 dni to dobry kompromis.

WyposażenieCo gość znajdzie w pokoju i w obiekcie

Wyposażenie mówi gościowi, co znajdzie: w pokoju (telewizor, Wi-Fi, lodówka, suszarka do włosów, kuchnia) i w obiekcie (parking, winda, basen, śniadanie).

To pokojowe ustawia się w konfiguracji jednostki, w panelu Wyposażenie pod cechami. Jeśli pracujesz według typów pokoi, ustawiasz je na typie, a przenoszą się one na jednostki, które do niego należą. To dla obiektu ustawia się raz, na stronie Booking Engine, i nie trzeba go powtarzać dla każdego pokoju.

Pozycje z naszego katalogu mają własną ikonę i są już przetłumaczone na wszystkie języki Twojego Booking Engine. Jeśli czegoś brakuje, dyrektor może dodać własną pozycję: możesz nadać jej także ikonę, wybraną spośród wszystkich dostępnych, a ta sama ikona może być na dowolnej liczbie pozycji. Wpisujesz ją w językach, w których sprzedajesz. Pozycja bez tłumaczenia i tak się wyświetla, w tekście, który napisałeś, aby nie zniknęła niezauważona.

Gość widzi je w Booking Engine: te pokojowe na karcie jednostki, zarówno przy wyborze spośród wolnych zakwaterowań, jak i na stronie obiektu; te dla obiektu nad listą zakwaterowań.

Wyposażenie nie jest wysyłane do połączonych portali. Wyposażenie Booking.com wczytuje się z extranetu channel managera, razem ze zdjęciami i opisami.

4. Zdjęcia obiektu Logo, baner i zdjęcia

Zdjęcia mają kluczowe znaczenie dla przekonania gości do dokonania rezerwacji. Możesz wgrać:

Zdjęcia obiektu

  • Logo — logo Twojego obiektu, pokazywane w nagłówku strony
  • Baner — duże zdjęcie główne umieszczone na samej górze strony
  • Zdjęcia 1-5 — do 5 dodatkowych zdjęć obiektu (otoczenie, przestrzenie wspólne, basen itp.)

Zdjęcia pokoi/lokali

Dla każdego typu pokoju (lub pojedynczego lokalu) możesz wgrać do 5 zdjęć. Są one pokazywane na stronie, na której wybiera się pokój.

Używaj zdjęć dobrej jakości, jasnych i w formacie poziomym. Zdjęcia są automatycznie skalowane, aby zapewnić optymalne wyświetlanie na wszystkich urządzeniach.

5. Zarządzanie ogłoszeniami Skonfiguruj pokoje widoczne na stronie

W sekcji Typologie strony zarządzania możesz kontrolować, które pokoje/lokale są widoczne na stronie i w jaki sposób są prezentowane.

Dla każdej typologii możesz skonfigurować

  • Widoczność — włącz lub wyłącz publikację w Silniku rezerwacji (przełącznik "No BE", aby wykluczyć daną typologię)
  • Nazwa opisowa — nazwa pokoju w takiej postaci, w jakiej widzą ją goście (po jednym dla każdego języka aktywnego w Booking Engine)
  • Opis — szczegółowy tekst opisujący dany pokój (po jednym dla każdego języka aktywnego w Booking Engine)
  • Opcje — udogodnienia w pokoju: łóżeczko dziecięce, dostępność dla osób niepełnosprawnych, zwierzęta dozwolone, trzecie łóżko, łóżka rozsuwane, widok. Tutaj są tylko wyświetlane: włącza się je w Konfiguracji pokoju, nie z tej strony
  • Dostępność dla osób niepełnosprawnych — jeśli jest włączona, witryna pokazuje gościowi pole „Dostęp dla niepełnosprawnych”, które może zaznaczyć, a prośba trafia do rezerwacji. Obiekty utworzone od września 2026 r. powstają z opcją WYŁĄCZONĄ: deklarowanie dostępności na stronie publicznej musi być Twoją decyzją. Starsze mogą mieć ją włączoną od wcześniej, więc warto sprawdzić je po kolei
  • Zdjęcia — do 5 zdjęć dla każdej typologii

Dodatki i SPA

Dodatki, które gość może dokupić (łóżeczko, parking, zwierzę), wybiera w kroku «Dostosuj swój pobyt», po wybraniu wszystkich obiektów; obowiązkowe widzi już na liście, obok jednostki, bo koszt, którego nie można usunąć, musi być widoczny przed wyborem. Jeśli masz aktywne SPA, na dole strony pojawia się sekcja «SPA i sklep» z linkiem do SPA oraz — jeśli jest włączony — do sklepu. Gdy Booking Engine jest osadzony na Twojej stronie, te linki otwierają się w nowej karcie.

Po wybraniu wszystkich obiektów gość przechodzi do kroku «Dostosuj swój pobyt»: dodatki opcjonalne jako karty (zdjęcie, ikona albo nic, z opisem w jego języku), obowiązkowe jako «W cenie», a także produkty i zabiegi SPA, jeśli sprzedajesz je na stronie. Jeśli nie ma nic do zaoferowania, krok się nie pojawia. Dodatki to artykuły z katalogu z włączonym «Booking Engine», w kolejności, którą tam ustalisz; kupione trafiają na rachunek pobytu rezerwacji jako osobne pozycje, każda z własnym VAT.
W przypadku hoteli ustawienia dotyczą wszystkich pokoi tej samej typologii (np. wszystkie "Dwuosobowe" będą miały ten sam opis i te same zdjęcia). W przypadku zarządców domów wakacyjnych każda jednostka ma własne, indywidualne ustawienia.
Ceny pokazywane w Silniku rezerwacji to te skonfigurowane w sekcji Cennik aplikacji. Upewnij się, że ceny są aktualne, zanim opublikujesz stronę.

6. Własna domena Używaj własnej domeny dla Silnika rezerwacji

Domyślnie Twoja strona jest dostępna pod adresem vezpa.it/prenota/il-tuo-nome. Możesz jednak używać własnej domeny (np. iltuohotel.it), aby wyglądać bardziej profesjonalnie, podłączając ją samodzielnie, bez czekania na nasz zespół.

Jak zapisać adres

Zapisz adres tak, jak Ci wygodnie: z www., z https://, z ukośnikiem na końcu. Zawsze łączymy adres bazowy — na przykład www.twojastrona.pl staje się twojastrona.pl — i informujemy Cię o tym, zanim przejdziemy dalej. Jeśli adres jest adresem głównym — jak twojastrona.pl — łączymy także wersję z www. i nie musisz robić nic więcej; jeśli natomiast łączysz subdomenę — jak booking.twojastrona.pl — publikujemy tylko ją.

Jeśli ten adres jest już zajęty

Przed połączeniem sprawdzamy, dokąd dziś prowadzi Twój adres. Jeśli już wskazuje na inny serwer — na przykład dlatego, że masz tam już stronę — zatrzymujemy się i informujemy Cię o tym: połączenie go z Vezpa sprawiłoby, że ta strona przestałaby być dostępna. Proponujemy zamiast tego wolny adres, zwykle booking.twojastrona.pl, dzięki czemu Twoja strona zostaje tam, gdzie jest, a rezerwacje żyją obok niej. Jeśli mimo to chcesz kontynuować, przycisk "Połącz mimo to" jest właśnie tam.

Domenę kupujesz samodzielnie

Vezpa nie sprzedaje domen. Jeśli jeszcze jej nie masz, kup ją u rejestratora i wróć tutaj, aby ją połączyć: my ją podłączamy i zajmujemy się certyfikatem bezpieczeństwa.

Jak podłączyć własną domenę

  1. Kup domenę, jeśli jeszcze nie masz własnej domeny (np. w Aruba, GoDaddy, Register.it lub u innego rejestratora)
  2. W sekcji Konfiguracja → Silnik rezerwacji → Własna domena dotknij "Podłącz domenę" i wpisz adres tak, jak Ci wygodnie — o resztę zadbamy my
  3. Vezpa pokaże Ci instrukcje DNS do wprowadzenia u Twojego rejestratora: bezpośrednio na ekranie znajdziesz też dedykowany przewodnik dla najpopularniejszych rejestratorów
  4. Po zapisaniu ustawień DNS u rejestratora wróć do aplikacji i dotknij "Sprawdź teraz"
  5. Gdy tylko konfiguracja DNS okaże się poprawna, Vezpa automatycznie aktywuje certyfikat bezpieczeństwa (HTTPS) dla Twojej domeny
Zmiany DNS nigdy nie są natychmiastowe: czas propagacji zależy od Twojego rejestratora i może wynosić od kilku minut do kilku godzin. Jeśli "Sprawdź teraz" nadal nie znajduje właściwej konfiguracji, spróbuj ponownie później — nie trzeba powtarzać poprzednich kroków.

Na tej samej stronie zawsze możesz sprawdzić stan połączenia (oczekiwanie na DNS, oczekiwanie na certyfikat bezpieczeństwa, aktywna lub błąd) oraz, w razie potrzeby, usunąć domenę, aby wrócić do adresu vezpa.it/prenota/il-tuo-nome lub podłączyć inną.

Własna domena jest opcjonalna i nie wiąże się z dodatkowymi kosztami po stronie Vezpa. Jedynym kosztem jest sama domena u wybranego przez Ciebie rejestratora.

Po opublikowaniu Jak zarządzać swoim Silnikiem rezerwacji

Udostępnianie linku

W sekcji Konfiguracja aplikacji karta Silnika rezerwacji pokazuje dwa przyciski do udostępniania linku:

  • Kopiuj — kopiuje link do schowka, aby wkleić go tam, gdzie chcesz
  • Udostępnij — otwiera menu udostępniania urządzenia (WhatsApp, e-mail, media społecznościowe itp.)

Link możesz umieścić na swojej stronie internetowej, w stopce e-maila, w profilach społecznościowych i wszędzie tam, gdzie mogą go zobaczyć potencjalni goście.

Otrzymane rezerwacje

Rezerwacje z Silnika rezerwacji przychodzą tak jak każde inne rezerwacje:

  • Pojawiają się w kalendarzu aplikacji z kanałem "Silnik rezerwacji"
  • Na każdą nową rezerwację otrzymujesz powiadomienie push na telefon
  • Gość otrzymuje automatyczny e-mail z potwierdzeniem zawierający informacje o przyjeździe

Zmiana ustawień

Ustawienia Silnika rezerwacji możesz zmienić w dowolnym momencie z poziomu strony zarządzania. Zmiany są natychmiast widoczne na stronie zaraz po ich zapisaniu.

Pamiętaj, aby aktualizować informacje o przyjeździe, jeśli zmienią się godziny zameldowania lub sposób dostępu do obiektu. Te informacje są wysyłane gościowi w potwierdzeniu rezerwacji.

Potrzebujesz pomocy?

Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, aby poprowadzić Cię przez przygotowanie i opublikowanie Silnika rezerwacji. Otwórz zgłoszenie do wsparcia bezpośrednio z aplikacji!