Hogyan kezelem a csapatot a Vezpában?

Csapatkezelés útmutató

Valakit meghívniFiókok létrehozása a szálláshely személyzetének

Csak a fiók tulajdonosa — aki a szálláshelyet regisztrálta, és akinél a szerződés és a fizetések vannak — adhat hozzá vagy vehet el tagokat. A munkatárs fiókját Ön hozza létre, a felhasználónevet és a jelszót is Ön választja: a Vezpa nem küld meghívó e-mailt.

Hogyan jön létre egy munkatárs fiókja

Irányítópult → ⋮ → «Konfiguráció» → «Csapat»
A «Csapatkezelés» oldal alján érintse meg a «Felhasználó hozzáadása» gombot — a gomb addig van ott, amíg a csomagjában van szabad hely, a felső számláló pedig megmondja, mennyit használt el
Az «Új felhasználó» párbeszédben írja be a «Felhasználónév» értékét, amelyet a munkatársnak ad: szabadon választott belépési név, legalább 3 karakter, minden más Vezpa felhasználótól különböző. E-mail-címre nincs szükség
Írja be a kezdeti «Jelszó» értékét — a jobb oldali ikon megmutatja vagy elrejti. Át kell mennie a szokásos biztonsági ellenőrzéseken, tehát se túl rövid, se túl elterjedt jelszó
Válassza ki a «Nyelv» beállítást, amelyen a munkatárs az alkalmazást használja és a közléseket kapja: a szálláshely nyelvén indul
Érintse meg a «Hozzáadás» gombot: a fiók azonnal kész, és megjelenik a csapat listájában Felhasználó szerepkörrel

A Vezpa nem küld e-mailt a munkatársnak. A felhasználónevet és a jelszót Ön választotta, tehát Önön múlik, hogyan adja át — személyesen, üzenetben, telefonon. Amíg nem kapja meg, nem tud belépni.

Konfiguráció → Csapat → Felhasználó hozzáadása → A belépési adatok átadása → A munkatárs beállítja a 2FA-t

A munkatárs letölti a Vezpa alkalmazást, és belép az Öntől kapott felhasználónévvel és jelszóval. Az első belépésnél beállítja a «Kétlépcsős ellenőrzés» funkciót, és elteszi a helyreállítási kódot, amelyet az alkalmazás megmutat: onnantól bármely telefonról, táblagépről vagy számítógépről belép.

A szerepkört nem itt választják: minden új tag Felhasználó szerepkörrel indul. A módosításhoz nyissa meg a «Konfiguráció» → «Szerepkörök és jogosultságok» oldalt (csak az igazgató): onnan oszt ki Asszisztens, Revenue Manager, Wellness munkatárs, Felhasználó, Szobalány vagy Megfigyelő szerepkört, és onnan léptet elő Igazgatóvá.

Ha a munkatárs elveszíti a jelszót, nem kell újra létrehozni a fiókot: a «Csapatkezelés» oldalon, az ő kártyáján, a «Jelszó módosítása» gombbal állít be újat, aztán átadja.

A szerepkörökHét hozzáférési szint, minden profilhoz egy

A Vezpa 7 szerepkörbe rendezi a csapatot. Öt az alkalmazás szokásos irányítópultján dolgozik, kettőnek saját van. Mindenkinek azt a szerepkört adja, amely a legközelebb áll ahhoz, amit valóban tesz.

Szerepkör	Hozzáférés	Jellemző eset
Igazgató	Teljes és korlátlan hozzáférés: árak és revenue management, OTA konfiguráció, csapatkezelés, statisztikák, adminisztrációs felület, a szálláshely beállításai, Booking Engine.	Tulajdonos, fő felelős, property manager
Asszisztens	Teljes üzemeltetési hozzáférés: szoba- és wellnessfoglalások, check-in/out, vendégregisztráció, tételek és előlegek, árak, a szálláshely konfigurációja, OTA-k és Booking Engine, adóadatok. A csapatot és a szerepköröket nem kezeli.	Helyettes vezető, recepcióvezető
Revenue Manager	Árak és revenue stratégia: látja és szerkeszti az árakat, és megnyitja az RMS-t — ha a modul be van kapcsolva —, a naptárat és a foglalásokat csak olvasni tudja. Nem nyúl a konfigurációhoz, a csapathoz, a wellnesshez és az adóadatokhoz; az automatikus RMS-műveletek visszavonása az igazgatónál marad.	Külső revenue tanácsadó, árazási felelős
Wellness munkatárs	Spa és wellness: wellnessfoglalásokat hoz létre és kezel, és megnyitja a wellness szekciót. Nem látja a szobaárakat, a konfigurációt és a csapatot.	Spa munkatárs, kozmetikus, wellnessközpont vezetője
Felhasználó	Alapvető munka a szoba- és wellnessfoglalásokon: létrehozás és szerkesztés, check-in/out és tételek. Árak, konfiguráció, csapat és adóadatok nélkül. Minden új tag ezzel a szerepkörrel indul.	Szezonális munkatárs, recepciós segítség
Szobalány	Saját felület a takarításhoz: a szoba állapota (kitakarítva), a szoba megjegyzései, részlegtábla. Nem látja az összegeket, a vendégadatokat és a foglalásokat.	Takarító személyzet, a takarítás felelőse
Megfigyelő	Csak olvasható hozzáférés, kizárólag a hozzárendelt szobákra korlátozva. Szűrten látja a naptárat és a foglalásokat. Nincs hozzáférése az árakhoz, az OTA-khoz, a csapathoz és a statisztikákhoz.	Lakástulajdonos egy csoportban, részleges betekintésű partner

Egynél több igazgató is lehet. Bármely igazgató kinevezhet egy másikat a «Szerepkörök és jogosultságok» oldalról; az igazgatói szerepkört elvenni csak a szálláshely tulajdonosa tudja, és legalább egynek mindig maradnia kell. Egy igazgató letiltása vagy törlése addig zárva van, amíg le nem fokozzák.

Az irányítópultok két családja

Öt szerepkör az alkalmazás szokásos irányítópultján dolgozik, mindegyik azokkal a szekciókkal, amelyeket a szerepköre engedélyez:

Igazgató Asszisztens Revenue Manager Wellness munkatárs Felhasználó

A szobalánynak és a megfigyelőnek ezzel szemben saját irányítópultja van, csak a munkájukra építve:

Szobalány Megfigyelő

A szobalánynak teljesen saját felülete van: csak a szobák listáját látja egyetlen állapottal (kitakarítva), megjegyzéseket hagyhat, és a részlegtáblán beszélhet a vezetéssel. Soha nem lát összegeket, árakat vagy személyes vendégadatokat.

Minden éjjel a rendszer magától takarítandóra állítja vissza a foglalt szobákat és azokat, ahol távozás vagy váltás van, hogy a szobalány reggel mindig friss helyzetet találjon.

Jogosultságok szerepkör szerintA funkciók teljes táblázata

Funkció	Igazgató	Asszisztens	Revenue Manager	Wellness munkatárs	Felhasználó	Szobalány	Megfigyelő
Irányítópult (statisztikák és összesítések)	Igen	Igen	Igen	Igen	Igen	Nem	Csak olvasás*
Foglalási naptár	Igen	Igen	Csak olvasás	Csak olvasás	Igen	Nem	Csak olvasás*
Részlegek (a szobafoglalások listája)	Igen	Igen	Csak olvasás	Nem	Igen	Nem	Csak olvasás*
Szobafoglalások létrehozása / szerkesztése	Igen	Igen	Nem	Nem	Igen	Nem	Nem
Check-in / Check-out és vendégregisztráció	Igen	Igen	Nem	Nem	Igen	Nem	Nem
Tételek, előlegek és fizetések	Igen	Igen	Nem	Nem	Igen	Nem	Nem
Wellnessfoglalások (létrehozás / szerkesztés)	Igen	Igen	Nem	Igen	Igen	Nem	Nem
Wellness / Spa szekció	Igen	Igen	Nem	Igen	Nem	Nem	Nem
Árak	Igen	Igen	Igen	Nem	Nem	Nem	Nem
RMS — Revenue Management (megnyitás és beállítás)	Igen	Igen	Igen	Nem	Nem	Nem	Nem
Az automatikus RMS-műveletek visszavonása	Igen	Nem	Nem	Nem	Nem	Nem	Nem
OTA / Channel Manager	Igen	Igen	Nem	Nem	Nem	Nem	Nem
Booking Engine (beállítások)	Igen	Igen	Nem	Nem	Nem	Nem	Nem
A szálláshely konfigurációja	Igen	Igen	Nem	Nem	Nem	Nem	Nem
Adóadatok és idegenforgalmi adó	Igen	Igen	Nem	Nem	Nem	Nem	Nem
A szobák takarítási állapota	Igen	Igen	Csak olvasás	Csak olvasás	Igen	Igen	Nem
Részlegtábla	Igen	Igen	Nem	Nem	Igen	Igen	Nem
Szerepkörök és jogosultságok	Igen	Nem	Nem	Nem	Nem	Nem	Nem
Csapatkezelés (Csapat)	Csak a tulajdonos	Nem	Nem	Nem	Nem	Nem	Nem
A saját jelszó módosítása	Igen	Igen	Igen	Igen	Igen	Igen	Igen

* A megfigyelő csak olvasni tudja a naptárat, és csak azokra a szobákra, amelyeket az igazgató hozzárendelt.

A jogosultságok a kiszolgálón érvényesülnek: még ha egy tag megpróbálna elérni egy nem engedélyezett funkciót, a kiszolgáló elutasítaná a kérést. A biztonság nem csak a felületen múlik.

Telefont váltaniAmikor egy munkatárs kint marad az alkalmazásból

A Vezpa fiók nincs eszközhöz kötve: ugyanaz a munkatárs beléphet telefonról, táblagépről és számítógépről, akár ugyanazon a napon. A fiókot a «Kétlépcsős ellenőrzés» védi — a hitelesítő alkalmazás kódja — a helyreállítási kóddal együtt, és ahol a telefon engedi, a biometrikus belépéssel.

Ez az oldal 2026. 9. 26-ig az ellenkezőjét állította. Egy «device binding» megoldást írt le, amely minden fiókot az első eszközhöz kötött volna, a többit pedig letiltotta volna. Ez a megkötés kikerült a termékből, és az ellenőrzés már nem létezik: ha itt olvassa, ne erre számítson, ha egy volt munkatársat le akar választani — a fiókját letiltja vagy törli, ahogy az útmutató végén áll.

Mit töröl valójában az «Eszköz visszaállítása»

«Kétlépcsős ellenőrzés»: a hitelesítő alkalmazással való párosítás törlődik
Biometrikus belépés (ujjlenyomat vagy arc) minden eszközön, ahol be volt kapcsolva
Semmi más: a jelszó nem változik, a fiók aktív marad, és a foglalások érintetlenek

A visszaállítás utáni első belépésnél a munkatárs nulláról beállítja a kétlépcsős ellenőrzést, és új helyreállítási kódot kap. Pontosan ezt jelenti be az alkalmazás a megerősítő párbeszédben.

Helyzet	Mit kell tenni
A munkatárs telefont váltott, és már nincs meg a hitelesítő alkalmazása	Az igazgató az «Eszköz visszaállítása» lehetőséget használja a Szerepkörök és jogosultságok oldalról
A munkatársnak még megvan a hitelesítő a régi telefonon	Nincs mit tenni: beléphet az új telefonon, a kódot a régiről olvassa le
Elveszítette a hitelesítőt, de megvan a helyreállítási kódja	Nincs mit tenni: a helyreállítási kóddal belép, és azonnal újat kap
Újratelepítette az alkalmazást	Nincs mit tenni: az újratelepítés nem nyúl a kétlépcsős ellenőrzéshez
Elfelejtette a jelszót	Ez nem eszközvisszaállítási eset: a tulajdonos a «Jelszó módosítása» lehetőséget használja a Csapatkezelés oldalról

Hogyan végeznek visszaállítást

Menjen a Konfiguráció > Szerepkörök és jogosultságok oldalra
Érintse meg annak a munkatársnak a kártyáját, akinek a visszaállítás kell
Érintse meg az Eszköz visszaállítása lehetőséget — a név alatt az «Eszközváltás engedélyezése» szöveget olvassa, és az ugyanaz az elem
Erősítse meg: a párbeszéd emlékeztet rá, hogy a kétlépcsős ellenőrzés és a biometrikus belépés is törlődik

A visszaállítás egy Igazgató kártyáján is elvégezhető: a szerepkör módosítása mellett ez az egyetlen művelet, amely egy igazgatón nyitva marad. A szálláshely tulajdonosához viszont senki nem érhet hozzá: a kártyája csak neki magának nyílik meg.

A visszaállítás nem az a mód, ahogyan egy távozót leválasztanak. A kétlépcsős ellenőrzést törli, nem a belépési adatokat: aki tudja a felhasználónevet és a jelszót, visszajut, és magától újra beállítja. Egy hozzáférés valódi bezárásához a Szerepkörök és jogosultságok oldalról letiltja vagy törli a fiókot.

A fiók biztonságaElfelejtett jelszó, helyreállítási kód és elveszett hitelesítő

Ha elveszíti a hozzáférést a fiókjához — elfelejtett jelszó vagy már nem elérhető hitelesítő alkalmazás —, maga is visszaállíthatja, a támogatás megkeresése nélkül.

Elfelejtett jelszó

Ha nem emlékszik a jelszavára, egyenesen a belépési képernyőről állítja vissza.

A belépési képernyőn érintse meg az «Elfelejtette a jelszavát?» lehetőséget
Írja be a fiókja e-mail-címét vagy felhasználónevét, és erősítse meg
Nézze meg a postafiókját — ha a cím regisztrálva van, hivatkozást kap a jelszó visszaállításához
Nyissa meg a hivatkozást, és adja meg az új jelszavát

Biztonsági okokból a megjelenő üzenet mindig ugyanaz, akár regisztrálva van a cím, akár nem: senki nem tudhatja meg, hogy egy e-mail Vezpa fiókhoz tartozik-e.

Helyreállítási kód

Amikor bekapcsolja a kétlépcsős ellenőrzést, az alkalmazás megmutat egy személyes «Helyreállítási kód» értéket: tegye biztos helyre. A hitelesítő alkalmazás kódja helyett használhatja minden belépésnél, ha nincs kézközelben a telefon a hitelesítővel.

A helyreállítási kód egyetlen: fiókonként mindig csak egy aktív van
Ahányszor belépéshez használja, a rendszer magától lecseréli egy újra — az éppen megjelenítettet tegye el azonnal
Új kód akkor is létrejön és megjelenik, amikor újra beállítja a kétlépcsős ellenőrzést (például az «Elvesztettem az authenticatoromat» után)
Ha a kódot és a hitelesítőt is elveszíti, a belépésnél használja az «Elvesztettem az authenticatoromat» lehetőséget, hogy e-mailben állítsa vissza a kétlépcsős ellenőrzést

A helyreállítási kód ugyanúgy hozzáférést ad a fiókjához, mint a jelszó: ugyanolyan bizalmasan kezelje, és soha senkivel ne ossza meg.

Elveszett hitelesítő

Ha a hitelesítő alkalmazáshoz való hozzáférést és a helyreállítási kódot is elveszítette, e-mailben kikapcsolhatja a kétlépcsős ellenőrzést.

Az ellenőrző kód képernyőjén érintse meg az «Elvesztettem az authenticatoromat» lehetőséget
Erősítse meg a belépési adatait (felhasználónév és jelszó)
Nézze meg a postafiókját, és nyissa meg a kapott hivatkozást
A kétlépcsős ellenőrzés ki van kapcsolva: a következő belépésnél megkérik, hogy állítsa be újra

Ez az út is megköveteli a helyes jelszót: senki nem tudja kikapcsolni a kétlépcsős ellenőrzését anélkül, hogy a fiók jelszavát is tudná.

A megfigyelő szobáiBetekintés csak a hozzárendelt szobákba

Amikor Megfigyelő szerepkörrel hoz létre felhasználót, pontosan meg kell adnia, mely szobákat láthatja. Ez a megoldás alapvető a több tulajdonosú szálláshelyeknél, vagy ha külső munkatársnak ad részleges hozzáférést.

Hogyan rendelnek hozzá szobákat

Hozza létre az új tagot Megfigyelő szerepkörrel a Csapat szekcióból
A beállító képernyőn válasszon ki a teljes szobalistából egy vagy több hozzárendelendő szobát
Erősítse meg a választást — a megfigyelő kizárólag a kiválasztott szobák foglalásait és naptárát látja

Mit lát a megfigyelő

Naptár — csak a hozzárendelt szobák sorait; minden más sor teljesen rejtve van
Foglalások — csak azok a foglalások, amelyekben legalább egy hozzárendelt szoba van, a részleteikkel
Statisztikák — a fül ott van, de a számok csak a hozzárendelt egységekre számolódnak
Árak, OTA, csapat, statisztikák — teljesen rejtve, nincsenek a menüben

Egy eset: aki lakásokat kezel

Egy szálláshelyen, amely különböző tulajdonosok lakásait kezeli, minden tulajdonos kaphat megfigyelői fiókot, amelynek betekintése a saját lakására korlátozódik. Így:

Minden tulajdonos csak a saját lakása foglalásait látja
Nincs hozzáférése a többi lakás adataihoz, áraihoz és foglalásaihoz
Követheti a kihasználtságot és a dátumokat anélkül, hogy bármit módosíthatna

Átláthatóság kockázat nélkül: a megfigyelő maga nézheti meg a saját lakása foglalásait, ami csökkenti a vezetéshez érkező kérdéseket, és növeli a szolgáltatásba vetett bizalmat.

Ha egyetlen szobát sem rendel a megfigyelőhöz, üres képernyőt fog látni. Ügyeljen rá, hogy a fiók létrehozásakor legalább egy szobát válasszon.

Ki kezeli a hozzáféréseketTulajdonos, igazgató és a hozzáférés visszavonása

A két oldal, amely a hozzáféréseket szabályozza, más-más címzettnek szól, és az alkalmazásban csak annak jelenik meg, aki valóban használhatja.

Oldal	Ki látja	Mit engedélyez
«Csapat»	Csak a fiók tulajdonosa	«Felhasználó hozzáadása» és «Felhasználó eltávolítása», «Jelszó módosítása» egy tagnál, egy tag nyelvének módosítása
«Szerepkörök és jogosultságok»	Csak az igazgató	«Szerepkör módosítása», «Felhasználó letiltása» és «Felhasználó törlése», «Szobák hozzárendelése» a megfigyelőnek, «Eszköz visszaállítása» a 2FA és a biometria törléséhez

A menüelem és az oldal máshogy hívják magukat. A menüben a «Szerepkörök és jogosultságok» elemet érinti meg, de a megnyíló képernyő címe «Személyzet kezelése»: ugyanaz a hely. A menüben a «Személyzet kezelése» keresése nem vezet semmire.

Az asszisztens már nem látja ezt a két elemet a Konfiguráció oldalon: korábban megnyitotta őket, és csak elutasító üzeneteket kapott, mert a kiszolgáló mindig is a tulajdonosnak és az igazgatónak tartotta fenn.

Olyan munkatárs eltávolítása, aki több szálláshelyen dolgozik

Ha egy munkatársnak több szálláshelyhez van hozzáférése, az egyikből való eltávolítás nem törli a fiókját: csak ahhoz a szálláshelyhez veszíti el a hozzáférést, ahonnan eltávolítja, a többin pedig rendesen dolgozik tovább. Az alkalmazás ezt külön üzenettel megerősíti.

A munkatárs csak ezen a szálláshelyen van → a fiók törlődik, mint korábban
A munkatárs más szálláshelyeken is jelen van → csak ehhez a hozzáférése kerül visszavonásra
Ugyanez igaz a «Szerepkörök és jogosultságok» oldalról való letiltásra: a többi szálláshelyen nem kapcsolja ki a fiókot

Egy igazgató nem távolítható el a csapatból: az eltávolításhoz először le kell fokozni a «Szerepkörök és jogosultságok» oldalról. A fiók tulajdonosa soha nem távolítható el.

A saját jelszó módosítása

A jelszó személyes adat: minden szerepkör — a szobalányokat és a megfigyelőket is beleértve — a saját képernyője jobb felső sarkában lévő fiókmenüből módosítja a magáét, a vezetés megkerülésével. A tulajdonos ettől függetlenül visszaállíthatja egy tag jelszavát a Csapat oldalról, például ha egy kolléga kint maradt az alkalmazásból.

A szobalány és a megfigyelő irányítópultja

Aki szobalány vagy megfigyelő szerepkörrel rendelkezik, saját képernyőn dolgozik. A felső sáv most ugyanazokat a kényelmi elemeket kínálja, mint a többi irányítópult:

«?» — újra lejátssza a képernyő lépésenkénti bemutatóját, amikor akarja
Téma — világos és sötét között vált
«Nyelv» — megváltoztatja az alkalmazás nyelvét, a szálláshely országától függetlenül; a Vezpa által küldött értesítésekre és e-mailekre is érvényes
Fiókmenü — a saját jelszó módosítása és kilépés; a kilépés visszavisz a belépési képernyőre

A szobalány a választott nap szobalistáját látja, és az összesítő kártyák szűrőként működnek; a megfigyelőnek három csak olvasható füle van (foglalások, statisztikák, naptár), a hozzárendelt egységekre korlátozva.