OTA-csatornák útmutató

A Konfiguráció → OTA-csatornák alatt kapcsolja össze azokat a portálokat, amelyek a szobáit adják el. Fent találja a «Szálláshely létrehozása portál alapján» és az «iCal-naptárak» pontot; alatta egy kártya mindegyik öt fő csatornához — Booking.com, Airbnb, Expedia, VRBO, Agoda —, végül az «Egyéb OTA csatornák», körülbelül hatvan kisebb portál.

A Vezpa és a portálok között egy channel manager áll: egyetlen portál sem beszél közvetlenül velünk. Ha árat módosít vagy felszabadul egy szoba, a frissítés azonnal elindul minden összekapcsolt csatorna felé, de elindulni nem azonos a megérkezéssel: a portálon való közzététel eltarthat néhány percig, és erre a Vezpa nem ígér időt.

• Árak — a Vezpában leírt árak minden összekapcsolt csatornára elmennek.
• Elérhetőség — az egyik csatorna által eladott szoba az összes többin bezárul.
• Foglalások — a portálokról érkezők megjelennek a naptárban, értesítéssel.
• Módosítások és lemondások a portálon tükröződnek a Vezpában.

Egy csatorna állapotai

Minden csatorna neve alatt egy tabletta áll az állapotával. Ez nem az Ön kapcsolója: azt az állapotot a channel managertől kérdezzük meg, mert egy itt bekapcsolt csatorna odaát akár össze sem lehet kapcsolva. Öt van, és különböző dolgokat jelentenek.

Állapot	Mit jelent, és kié a következő lépés
«Csatlakoztatva»	A channel manager megerősíti a kapcsolatot. Innen párosítja a szobákat, küldi újra az árakat és importál.
«Várakozás a portálra»	A kérés elindult, és már csak az Ön engedélye hiányzik a csatorna extranetjén. A lépés az Öné, de odaát történik, nem itt.
«Befejezendő»	Az ellenkezője: a portálra soha nem érkezett meg semmi. A kapcsolat létre sem jött, és innen veszi fel újra, egy perc alatt.
«Ellenőrzés…»	Nem tudtuk kiolvasni a valódi állapotot a channel managernél. Ez nem szétkapcsolás: ez bizonytalanság, és amíg tart, az alkalmazás nem ajánl olyan műveletet, amely rontana rajta.
«Nincs csatlakoztatva»	Ehhez a csatornához nincs folyamatban kérés.

Ki nyitja meg ezt az oldalt, és ki cselekedhet

Az oldal a szállodaigazgatónak és az asszisztensnek nyílik meg. A műveletek viszont nem mindkettőé: egy csatorna be- és kikapcsolása, egy párosítás megerősítése, az árak újraküldése, egy foglalás visszahozása, szobák és fotók importálása, a szálláshely létrehozása portál alapján és a szobák összekapcsolása a szállodaigazgatónak van fenntartva. Ha más szerep nyomja meg valamelyik gombot, a kiszolgáló azt válaszolja, hogy a művelet nem az övé: ez nem hiba.

Az olvasás viszont nyitott: a csatornák állapotai, a fenti panelek, a kapcsolat részletei és a portálkatalógus mindkét szerepnek látszanak.

A százalékos különbség az árakon

Minden csatornához beállíthat egy «Különbség %» értéket a saját listaáraihoz képest. Szinte mindig arra szolgál, hogy lefedje a portál jutalékát, így az Önnél maradó nettó megegyezzen a közvetlen eladásival.

• +10% — a csatornára küldött árak 10%-kal az alapárai fölött vannak
• -5% — nem megengedett: a felár nem lehet negatív, az értéket a rendszer elutasítja, és az a csatorna nem mentődik
• 0% — ugyanazok az árak, mint a kezelőrendszerben

A mező elutasít egy negatív értéket, és megmondja, miért: a portálon a közvetlen ára alatt adna el, és még a csatorna jutalékát is fizetné. A különbséget bármikor módosíthatja, és a következő frissítésektől érvényes: a már elküldött árakat nem írja át visszamenőleg.

Az út, négy lépésben

Minden csatornára érvényes, amely magától kapcsolódik, fő csatorna vagy nem. Az Airbnb kihagyja az első lépést, és sajátja van, amit lentebb magyarázunk.

Első lépés — az aktiválás kérése az alkalmazásból

Érintse meg a kártya fejét a megnyitásához, aztán az «Aktiválás» pontot. Megnyílik egy panel, amely a «Különbség %» értéket kéri, és némely csatornánál a szálláshelye kódját a portálon. Semmi nem indul el, amíg meg nem érinti az «Aktiválás» pontot: a panelt következmények nélkül becsukhatja.

A kisebb portálok közül vagy tizenöt API-hozzáférést is kér — egy felhasználónevet, egy jelszót vagy egy kulcsot, néha mindhármat. Az öt fő csatorna egyike sem kéri, így ha megjelenni látja őket, a hosszú lista egyik csatornáján van. A portál adja ki őket, nem a Vezpa: keresse a partnerterületén, általában a «Connectivity», az «API» vagy a «Channel manager» alatt. Ha nem találja, kérje a portál támogatásától. Ha egyszer elmentette, elmentve maradnak: legközelebb a mező üresen marad.

Közvetlenül a kérés után a csatorna a «Várakozás a portálra» állapotba kerül: a regisztráció magától folytatódik a channel managernél, és megírjuk, amikor elkészült. A regisztrált nem azonos az értékesítésben lévővel: még hiányzik a portálon az engedély és a szobák párosítása.

Második lépés — a kapcsolat engedélyezése a portálról

Ez a lépés a Vezpán kívül történik, magának a portálnak a panelén. Ez az a lépés, amelyet senki nem tehet meg Ön helyett.

Nem kell újra és újra ellenőriznie. Amíg a várakozó képernyő nyitva van, a Vezpa félpercenként maga ellenőrzi, hogy a portál jóváhagyta-e a kapcsolatot, és amint igen, továbblép a következő lépésre. Ha bezárja az alkalmazást, értesítést kap, amikor a portál jóváhagyja; addig a vezérlőpult tetején emlékeztető marad a csatorna nevével.

A portálokból kizárt szobák. Ha az OTA-kezelésben narancssárga keretet lát szobanevekkel, ezeket a szobákat egyik csatornára sem küldjük, akkor sem, ha a csatorna aktív. A portálról importált szobák így indulnak; az értékesítéshez kapcsolja be a(z) „A szoba értékesítése a portálokon” opciót a szoba beállításaiban.

A többi csatorna. A(z) „Egyéb OTA csatornák” alatti csatornák is csak a portálon adott engedély után kapcsolódnak. Addig a csatorna a(z) „Várakozás a portálra” csoportban látható az OTASwitch kiválasztásának lépéseivel, és a Vezpa magától észreveszi, akárcsak a fő csatornáknál. A(z) „Csatorna-hozzárendelés megnyitása” folytatja a csatlakozást, a(z) „Mégse” kiveszi a várakozásból.

Booking.com

Indulás előtt tartsa kéznél a szálláshely adatait: az extranetben találja őket, ha jobbra fent a szálláshely nevére kattint — a szálláshely neve úgy, ahogy a Booking.comon áll, a szálláshely kódja (a számjegyes Property Code), a fiók birtokosának vezeték- és keresztneve, a jogi személy azonosítója.

1. Lépjen be a Booking.com extranetjébe → admin.booking.com (új lapon nyílik meg)
2. Menjen az Account → Channel manager pontra: megnyílik a «Kapcsolatok kezelése» oldal
3. Keresse meg az «OTASwitch» nevet a channel managerek listájában, és válassza ki
4. Válassza ki mindegyik funkciót: árak, elérhetőség, foglalások
5. Hagyja bejelölve az «Extranet access» pontot: ez az az engedély, amellyel belépünk, és Ön helyett felderítjük és megoldjuk a hibákat. A saját panelhozzáférésével semmi köze egymáshoz, és azt egyébként sem veszíti el
6. Kattintson a «Csatlakozás» pontra

A kérés jóváhagyása a Booking.com dolga, nem a Vezpáé. Egy szálloda vagy egy B&B a Booking.comon egyetlen szálláshely, több szobatípussal benne.

Expedia

1. Lépjen be a Partner Centralba → expediapartnercentral.com (új lapon nyílik meg)
2. Menjen a Rooms and Rates → Connectivity Settings pontra
3. A channel manager panelén keresse meg és válassza ki az «OTASwitch» nevet
4. Erősítse meg a kapcsolatot, és várja meg az aktiválást

Attól a pillanattól az árakat és az elérhetőséget a Vezpa vezeti: a Partner Central már nem engedi kézzel módosítani őket. A foglalások közé tartozik a Hotels.com is, amely ugyanabba a csoportba tartozik.

VRBO

1. Lépjen be a VRBO tulajdonosi panelébe
2. A «Használ kezelőszoftvert?» kérdésre válaszoljon igennel
3. Amikor megkérdezi, melyik channel managert használja, válassza az «OTASwitch» lehetőséget
4. Kövesse a self-service onboardingot, és fogadja el a pay-per-booking szerződést

A VRBO onboardingja a leghosszabb az öt közül: az aktiválás akár öt munkanapot is igénybe vehet.

Agoda

1. Lépjen be a YCS-be → ycs.agoda.com (új lapon nyílik meg)
2. Szálloda vagy több egységes ház: Property → Property Settings → Optional Settings. Egyetlen egység: Rates and availability → Connectivity settings
3. Kapcsolja be a «Channel manager mode» pontot
4. Válassza az «OTASwitch» lehetőséget a channel managerek listájából, mentse, és várja meg a megerősítést

Az Airbnbnek saját útja van

Az Airbnb nem szálláshelykódot kér: engedélyt kér a fiókjából. A kártyáján ezért egyetlen gomb áll, az «Airbnb összekapcsolása», és a többi csatorna műveletei nincsenek ott — nincs rájuk szükség, és nem is működnének.

1. Érintse meg az «Airbnb összekapcsolása» pontot: az alkalmazás átviszi az Airbnbre
2. Lépjen be a fiókjával, és engedélyezze a kapcsolatot
3. Az Airbnb ad egy «Engedélyezési kód» értéket: másolja ki, illessze be a Vezpába, és érintse meg a «Folytatás» pontot
4. Megjelenik az «Az Ön Airbnb-hirdetései» lista: mindegyiknél érintse meg a «Párosítás szobához» pontot, és válassza ki a hozzá tartozó Vezpa-szobát

A kód csak egyszer érvényes: ha lejár, vagy már elhasználta, az «Új kód létrehozása» gomb újat készít, anélkül hogy a nulláról kezdené. Egy olyan hirdetést, amely az Airbnbnél még jóváhagyásra vár, annak jelölünk, ami: megállítva, és foglalások nélkül, amíg az Airbnb jóvá nem hagyja. Itt párosítani nem oldja fel.

Harmadik lépés — szobák és árak párosítása

Egy «Csatlakoztatva» állapotú csatornán a kártya a «Csatorna-hozzárendelés» pontot mutatja (egy soha be nem fejezett kapcsolaton «Csatorna-hozzárendelés megnyitása» a neve, és ugyanoda vezet). Megnyílik a «Szobák és árak összepárosítása» oldal.

Egy kártyát lát minden szobához a kezelőrendszerből, és benne egy sort minden ellátáshoz: Csak szoba, Szoba reggelivel, Félpanzió, Teljes panzió. Érintse meg egy ellátás mezőjét, és megnyílik egy lista, amely teljes egészében mutatja a szoba nevét a csatornán, az árterv nevét és a csatorna kódjait — a kódok pontosan azok, amik két majdnem egyforma nevű szobát megkülönböztetnek.

• Egy ár, amelyet már egy másik ellátáshoz választott, nem jelenik meg újra a listában: egy csatornaár csak egy ellátáshoz tartozik.
• Az Airbnbn és a VRBO-n minden szoba saját hirdetés: az ár helyére a hirdetés kódja kerül, és a lista a mező jobb oldalán lévő nyíllal nyílik meg.
• Egy ellátás, amely a «— Ne konfiguráld» értéken marad, nem kerül értékesítésbe, és ez jogos: ha a portálnak csak «Room Only» van, a Csak szobát párosítja, és semmi mást.
• Egy már párosított szobán megjelenik a «Leválasztás» pont a csatorna nevével: azt a szobát csak arról a csatornáról veszi le, a többit és az árakat nem bántja. Egy már aktív kapcsolaton az ikerpárja, a «Hozzáadás ehhez», visszateszi.

Ha elkészült, az «Alkalmaz» az alsó sávban elküldi a párosításokat egy indulóárral együtt a portálra. Az eredmény sorról sorra jön: a sikerültek zölden, a megbukottak vörösen az okkal, az ellátás alatt, amelyhez tartoznak.

Negyedik lépés — a csatorna ad el

Az «Alkalmaz» után elindul az első szinkronizálás: árak, elérhetőség és megkötések (legrövidebb tartózkodás, zárások) mennek a csatornára. Sok szobás és sok dátumos szálláshelynél ez eltarthat néhány percig. Onnantól nem tesz semmi mást, mint korábban: leírja az árakat a Vezpában, felveszi a közvetlen foglalásokat, letilt egy szobát, és a frissítés magától elindul minden összekapcsolt csatorna felé.

Aktív csatorna mellett is az első foglalások néhány napig is késhetnek: ez normális, és magunk hozzuk vissza őket. A portálokról érkezett foglalásokat nem lehet az alkalmazásból lemondani: a lemondást a vendég vagy a portál teszi, és itt tükröződik.

«Szálláshely létrehozása portál alapján»

Ez a rövidítés annak, akinek a szálláshelye már ott van egy portálon, és nem akar mindent újra beírni: fent találja az oldalon. A képernyő egy tablettát mutat mindegyik öt fő csatornához, de ma az út csak a Booking.comnál működik: a másik négyen a portál nem válaszol erre az olvasásra, és az alkalmazás megmondja, hogy a csatorna nem támogatott.

1. Írja be a kódot, és semmi mást az «A szálláshely száma a portálon» mezőbe. A Booking.comon az extranetben találja, a szálláshely neve mellett, fent (property ID / Hotel ID). Semmi mást: sem jelszót, sem szobalistát.
2. Regisztráljuk a szálláshelyet a channel managernél, és kérjük a kapcsolatot. Ez az a kérés, amelyet aztán a saját extranetjéből engedélyez.
3. Érintse meg a «Beolvasás a csatornáról» pontot: beolvassuk a szobákat, a kapacitásokat, az ellátásokat és a fotókat.
4. Látja az «Ez jönne létre» előnézetet, szobákra, ellátásokra, fotókra, szobapárosításra és átnézendő eltérésekre osztva.
5. A «Minden létrehozása» ponttal erősíti meg: amíg meg nem érinti, a Vezpába semmi nem íródik be, és utána minden érték módosítható marad.

A létrehozott szobák nem kerülnek értékesítésbe: vázlatként jönnek létre, a portálokból kizárva, hogy nyugodtan kiegészíthesse az árakat és az adatokat; ha készen vannak, leveszi a kizárást. A Vezpában már meglévő szobákat nem bántjuk és nem duplázzuk.

Aztán van két várakozás, egymástól különböző, és egyik sem hiba:

• A kapcsolat engedélyezése — általában elég 5–10 perc; néhány csatorna órákat vagy napokat kér. Ez nem fix és nem garantált idő, és a portál hagy jóvá, nem a Vezpa. Nem kell a képernyőn maradnia: a kérés folyamatban marad, és akkor jön vissza, amikor akar.
• A szobák összekapcsolása az árak elküldése után — ha az ártervek épp most jöttek létre, a csatornának általában 1–2 perc kell, hogy a szobákhoz kösse őket. Ha azt olvassa, hogy «Próbálja újra néhány perc múlva», az valóban várakozás, és a már létrehozott nem duplázódik.

«Importálás OTA-ról»: már közzétett szobák és fotók

Ha a Booking.comon vagy az Airbnbn már volt aktív hirdetése, a szobákat nem kell kézzel újra létrehozni. Ha a csatorna «Csatlakoztatva» állapotban van, a kártyája az «Importálás OTA-ról» pontot mutatja (ugyanaz a gomb a vezetett kapcsolat utolsó képernyőjén a «Szobák és fotók importálása» nevet viseli).

• Beolvassa a csatornáról minden olyan szoba nevét és kapacitását, amely a Vezpában még nincs, és létrehozza.
• Letölti a már közzétett fotókat, és a galériába teszi őket. Háttérben jönnek: néhány percig is eltarthat, míg megjelennek.
• Csak létrehoz: a már meglévő szobákat nem bántja és nem duplázza, és újra lefuttatni nem hoz létre párokat.

Ha az import több szobát talál, mint amennyit a díjszabása tartalmaz, a szobák mindenképpen mind ott vannak: a panel figyelmezteti, hogy a díj a következő megújításnál változik, pontosan úgy, mintha kézzel hozta volna létre őket.

«Szobák összekapcsolása»: amikor a foglalások rossz helyre esnek

Minden portálon eladott szobának van egy azonosítója, amellyel a portál megnevezi, amikor foglalást küld. Ha az az azonosító nem a helyes szobán van leírva, a foglalások rossz szobába eshetnek: főként azzal történik, aki a szobákat a csatorna összekapcsolása előtt hozta létre, mert a portál kódja a Vezpa számára nem jelent semmit. A «Szobák összekapcsolása» képernyő rendbe teszi; az ugyanilyen nevű gombbal nyitja meg a csatorna kártyájából, és a szállodaigazgatónak van fenntartva (az oldal viszont az asszisztensnek is megnyílik: a megkötés ehhez a funkcióhoz tartozik, nem az úthoz).

Ahol a már megkapott foglalások elég bizonyítékot adnak, a «Megerősítendő javaslatok» javasolt párosítást tart. Mindegyiknél látja, mennyire biztos (erős, közepes vagy gyenge egyezés), az okokat — megfigyelt ár, kapacitás, névhasonlóság —, és a megfontolt és elvetett alternatívákat, mindegyiket a maga miértjével. Semmi nincs előre kiválasztva: egyetlen kód sem íródik be, amíg Ön meg nem erősíti a «Kapcsolatok mentése» ponttal.

• A «Kézzel összekapcsolandó» azokat a portálszobákat gyűjti, amelyekhez a jelek nem elegendőek: ott a bizonyítékok Ön előtt vannak (látott foglalások, dátumok, vendégek, átlagos éjszakai ár), és Ön választ.
• A «Már összekapcsolva» a meglévő kapcsolatokat mutatja: a «Másik szoba választása» átviszi a kapcsolatot, a «Leválasztás» eltávolítja, és felszabadítja a portálszobát egy másik típus számára. A megerősítés előtt mindig látja, melyik szobától vesszük el a kódot.
• A «Meglévő kódok felülírása» jelölőnégyzet egy meglévő kód lecserélésére van: nélküle azokat a szobákat, amelyek már más kódot viselnek, nem bántjuk.
• Szobatípus szerint működik, nem egyedi szoba szerint: a portál nem a «3-as szobát» adja el, hanem «egy kétágyast». A kivétel az, aki minden szobát külön ad el, ahol a kapcsolat az egyedi szobára szól.

«Részletek megtekintése»: meddig jutott el a kapcsolat

Minden csatornakártya a «Részletek megtekintése» gombot viseli. Megnyitja a kapcsolat létráját: hét fok, a már megerősítettekkel, azzal a fokkal, amelyen a kapcsolat megállt — azzal, amit ki tudtunk olvasni, és azzal, amit tenni kell —, és azzal, hogy kié a lépés: «Ön következik», «A Vezpa intézi» vagy «Várakozás a csatornára». Minden csatornán és minden állapotban ott van, az «Ellenőrzés…» alatt is.

Két dolgot érdemes figyelembe venni. A megállt fok fölötti fokok ismeretlenek, nem megbukottak: még nem tudtuk ellenőrizni őket, és ez nem jelenti, hogy félresikerültek. És ez csak olvasás: megnyitni nem küld semmit a csatornára, és nem változtat semmit, így annyiszor nyithatja meg újra, ahányszor akarja.

A többi OTA-csatorna

Az öt kártya alatt az «Egyéb OTA csatornák» körülbelül hatvan portált gyűjt össze. Csoportokba vannak rendezve: «Aktív» (amelyek már eladnak Önnek, alkalmazott százalékos különbséggel), «Elérhető» (a channel manager már összekapcsolta őket, de Ön még nem kapcsolta be) és «Ajánlott». A többi zárva marad az «Összes többi csatorna megjelenítése» mögött, a számmal zárójelben.

Ezeken a csatornákon az «Aktiválás» ugyanazon az úton vezet, mint az öt fő csatornán: a szálláshely kódja, szobák és ellátások párosítása, «Alkalmaz». Egy már aktív csatornán a «Százalék módosítása» csak az árkülönbséget változtatja, anélkül hogy újra át kellene menni a párosításon.

Amikor egy csatorna nem kapcsolódik magától

Nem minden portál nyílik meg automatikusan. Néhánynál a channel manager egyáltalán nem nyitja meg a kapcsolatot: a listában a «Nincs automatikus kapcsolat» jelzésről és az «Aktiválás kérése» gombról ismeri fel őket az «Aktiválás» helyett. Írjon nekünk, és nevezze meg a csatornát: mi foglalkozunk vele, és megmondjuk, mi kell hozzá. Ez nem zsákutca, ez egy lassabb út.

Ugyanez érvényes az összehasonlító oldalakra (Trivago, TripAdvisor, Google és hasonlók): nem szobákat adnak el, a közvetlen árát mutatják az OTA-árak mellett, és látogatókat küldenek az oldalára. Ezek sem kapcsolhatók be innen, és ugyancsak az «Aktiválás kérése» pontot viselik: a kártya elmagyarázza, mi egy összehasonlító oldal, mielőtt kérdezne.

A két panel az oldal tetején

Csak akkor jelennek meg, ha valami nincs rendben, és akkor ők az első, amit meg kell nézni.

• El nem fogadott frissítések — a vörös panel felsorolja azokat az ár- vagy elérhetőségváltozásokat, amelyeket a csatorna elutasított, a csatornával, a szobával és az újra ellenőrizendő időszakkal. Ezek azok az esetek, amikor a portál még régi feltételekkel ad el. A «Sikertelen frissítések újraszinkronizálása» gomb mindet újra elküldi.
• Hiányzó foglalások — a narancssárga panel felsorolja azokat a foglalásokat, amelyek a csatornán vannak, és ide soha nem érkeztek meg. Minden sornak van «Visszaállítás» pontja, és lent áll az «Összes visszaállítása».

Ha a két ellenőrzés egyike nem sikerül, a panel helyén egy sort talál, amely ezt megmondja, és egy módot az újrapróbálásra: egy megbukott ellenőrzés nem nézhet ki úgy, mint a «minden rendben».

Hogyan ellenőrizze, hogy valóban működik

Egy «Csatlakoztatva» állapotú csatorna azt mondja, hogy a kapcsolat megvan, nem azt, hogy a portál a helyes feltételekkel ad el. Három ellenőrzés, egyetlen egyszer, közvetlenül az első kapcsolat után.

1. Az árak. Nyissa meg a portált, és nézze meg az árnaptárt: egyezniük kell az Önéivel, alkalmazott százalékos különbséggel. Nézzen különböző dátumokat — ma, jövő héten, jövő hónapban —, mert egy árrés csak ott látszik, ahol van.
2. Az elérhetőség. A Vezpában eladott vagy letiltott dátumoknak a portálon is zárva kell lenniük.
3. Egy próbamódosítás. Módosítsa egy jövőbeli dátum árát, várjon néhány percet, és ellenőrizze újra a portált.

Összefoglalás: melyik channel managert válassza

Csatorna	Hol választja ki	A kiválasztandó név
Booking.com	Account → Channel manager	OTASwitch
Airbnb	Engedély a fiókjából	OTASwitch
Expedia	Rooms and Rates → Connectivity Settings	OTASwitch
VRBO	Onboarding → Management software	OTASwitch
Agoda	Property Settings → Channel manager mode	OTASwitch
Az összes többi	Csatornától függően változik	OTASwitch

A kapcsolat előtt: a portál az Ön naptárából kezd újra

Egy még nem összekapcsolt csatornán — és a portál alapján való létrehozás előnézetében is — megjelenhet egy narancssárga panel a csatorna nevével: «A Booking.com megáll, amíg Ön el nem készül». Az ok a portálról szóló tény, nem rólunk: amikor elfogadja a kapcsolatot, a portál törli a saját naptárát, és a Vezpa naptárát teszi közzé, úgy, ahogy abban a pillanatban áll.

A panel felsorolja, mi hiányzik még az Önéből — értékesítésben lévő szobák, elérhetőség, árak, pénznem —, és ezek azok a pontok, amelyeket az elfogadás előtt kell kiegészíteni, hogy a portál soha ne álljon le. Semmit nem tilt: mindenképpen összekapcsolhat, és a figyelmeztetés csak arra szolgál, hogy a helyes sorrendet válassza.

De ha a panel nem jelenik meg, az nem megerősítés: vagy a naptára már készen van, vagy az információ nem elérhető — nem frissített alkalmazás, megbukott olvasás. Nem látni annyit jelent, hogy «minden jó».

Árak nélkül nincs csatlakozás

Az a szoba, amelynek egyetlen ára sincs az értékesítési időszakban, egy portálhoz csatlakoztatva az egész időszakban zárva maradna: az ár nélküli napokra a channel manager lezárást küld. Ezért a Vezpa nem aktiválja a csatornát, és nem párosít Airbnb-hirdetést, amíg a szobának nincs ára: a figyelmeztetés megmutatja az érintett szobákat, az „Ugrás a beállításhoz” gomb pedig az Árakhoz visz. Ha csak néhány nap hiányzik, csatlakozhat így is – azokon a napokon a szoba a portálokon is zárva marad.

Foglalások, amelyek már megvannak a portálon: vegye fel őket előbb

Ugyanaz a panel azokat a foglalásokat is kérdezi, amelyeket azon a portálon már felvett: akkor jelenik meg, amikor jeleket látunk arra, hogy a hirdetése odaát már él, és egyetlen jövőbeli foglalásról sem tudunk Öntől arról a csatornáról. Ez az eset kerül a legtöbbe: ha azok a dátumok a Vezpában szabadok, a portál a kapcsoláskor újra értékesítésbe teszi őket, és Ön egy második foglalásnál köt ki ugyanabban a szobában.

Vegye fel őket a kapcsolás előtt — a portál iCal-naptárát beolvasva, vagy kézzel —, és a figyelmeztetés magától eltűnik. A channel managertől nem hozhatók vissza: csak a kapcsolat után megérkezett foglalásokat adja át, és nincs olyan gomb, amely a korábbiakat elhozhatná.

Eltérő kapacitás a portálon

A csatorna kártyáján, összekapcsolt Booking.com mellett, megjelenhet egy világoskék panel «Eltérő kapacitás a portálon» címmel. Felsorolja azokat a szobákat, amelyekre a portál más kapacitást alkalmaz, mint ami a Vezpában be van állítva: például legfeljebb két felnőttet fogad el ott, ahol a szoba a Vezpában három vendéget szállásol el.

Ez nem hiba, és szándékosan világoskék: ez információ. Az értékesítés és a szinkronizálás úgy folytatódik, mint korábban; a panel csak azt mondja meg, hogy a két szám nem esik egybe, hogy ne egy olyan foglalásból tudja meg, amely nem fér be. A Vezpa nem tudja javítani: a kapacitást a portálon a Booking.com extranetjében módosítják, és a szoba kapacitásának itteni módosítása az odaátit nem érinti.

És ha a panel nincs ott, az nem megerősítés: nem jelenik meg, amikor a két kapacitás egyezik, de akkor sem jelenik meg, amikor a Vezpa nem tudja beolvasni a portálról — megbukott olvasás, egy csatorna, amely nem mutatja, egyetlen összevethető szoba sem.

«Hirdetések megfelelő pár nélkül»: újakat létrehozni vagy az Önéit párosítani?

Ha a portálnak vannak olyan hirdetései, amelyek egyik szobájának sem felelnek meg, és Önnek vannak olyan szobái, amelyek ehhez a csatornához még nincsenek párosítva, az előnézet megáll, és megkérdezi, mielőtt bármit létrehozna: a hirdetéseket új szobákként létrehozni, vagy párosítani őket a már meglévő szobáival.

Ha újakként hozza létre őket, két szobánál kötheti ki ugyanahhoz a lakáshoz; ha párosítja őket, a portál a már meglévő szobáihoz kapcsolódik. A neveknek nem kell egyezniük: a portálnak a párosítás számít, nem az, hogy Ön hogyan nevezi a szobáit. És a választás nem kötelezi: közben kézzel is létrehozhat szobákat, és amikor a hirdetések megjönnek, Ön dönt.

A párosítás nélküli szobák nem adnak el

Ha a párosítás végén marad egy szoba egyetlen átment sor nélkül, az utolsó képernyő név szerint felsorolja: azon a csatornán nem kerül értékesítésbe. Ez nem hiba, és jogos helyzet — a párosítást bármikor kiegészítheti, ha a csatorna kártyájából újra megnyitja ugyanazt a képernyőt.

Érvényes az ellenkezője is: ha a portál ártervei maradtak párosítás nélkül, felsoroljuk Önnek. Azokon a terveken a csatorna a Vezpától sem árakat, sem elérhetőséget nem kap.

Egyetlen sikerült sor is elég ahhoz, hogy a csatorna aktív legyen: nem tartjuk vissza azt, ami működött. Ha viszont egyetlen sor sem megy át, a csatorna nem aktiválódik, és az alkalmazás ezekkel a szavakkal mondja meg.

Ha hiányoznak a szálláshely adatai

A szálláshely regisztrálásához a channel manager néhány adatot megkövetel: nevet, címet, e-mailt, telefont és a helyzetet a térképen. Ha egy hiányzik, a regisztráció nem indul el — és az alkalmazás egyenként felsorolja őket, a «Hiányzó adatok megtekintése» gombbal. Elviszi a szálláshely adataihoz, ahol egy menetben kiegészíti őket; amint semmi nem hiányzik, a kérés magától újraindul, és ott találja magát, ahol volt, anélkül hogy a kódot újra beírná.

«Ez a szálláshely már egy másik channel manager kapcsolathoz van társítva»

A kód, amelyet beírt, helyes. A szálláshely a portálon még egy korábbi channel manager kapcsolaton függ: egy másik szálláshelyen vagy egy régi fiókon. Azt a kapcsolatot előbb fel kell oldani; amíg aktív marad, minden új kísérlet ugyanazt az eredményt adja. Újrapróbálni a feloldás nélkül semmit nem változtat.

A szoba kapacitása a channel manageren

A channel manageren a szoba egyetlen, minden összekapcsolt portál által osztott. A kapacitása a különböző portálok által eladott helyek legnagyobbika: ezért lehet nagyobb, mint egyetlen portálon, és ez rendben van — minden portál továbbra is azokra a helyekre ad el, amelyeket ismer. Ha az a szám egyetlen összekapcsolt portálnak sem felel meg, megér egy kézi pillantást.

Ha a regisztráció nem sikerül

Az alkalmazás mindig megmondja, kié a probléma, mert a válasz a két esetben különböző.

• A mi problémánk — a portálra nem érkezett meg semmi. Már dolgozunk rajta, és megírjuk, amint újra megpróbálhatja: itt egyetlen lépése sem segítene, és a kártya a «Próbáld újra» pontot sem ajánlja.
• Egy javítandó adat — a portál nem ismeri fel a beírt kódot. Ellenőrizze az extranetben, írja be újra, aztán próbálja újra: ezúttal a «Próbáld újra» ott van, és visszaviszi a kód lépéséhez.

Egy csak részben sikerült kapcsolat ugyanezzel a mértékkel mutatja azoknak a szobáknak a listáját, amelyek nem mentek át.

Amikor a csatorna «Ellenőrzés…» állapotban van

Azt jelenti, hogy nem tudtuk kiolvasni a valódi állapotot a channel managernél — nem azt, hogy a csatorna szét van kapcsolva. Amíg tart, a kártya nem ajánlja a «Letiltás» pontot (egy romboló mozdulat egy bizonytalan állapoton a legrosszabb, ami van), és nem ajánlja a «Csatorna-hozzárendelés» pontot, amelyhez megerősített kapcsolat kell. Marad a «Próbáld újra», amely újra beolvassa az állapotot, a «Részletek megtekintése» és a «Szobák összekapcsolása», amely helyi adatokon dolgozik, és nem megy át a channel manageren.

Több szálláshely ugyanabban a fiókban

Ha a fiókja több szálláshelyet tart, a kapcsolat a kiválasztottra szól, és a csatorna kártyája ezt le is írja Önnek. Minden szálláshelynek saját kódja van a portálon és saját párosításai: egyet összekapcsolni nem kapcsolja össze a többit.

A channel manager a fő portálokat kapcsolja össze — Booking.com, Airbnb, Expedia, VRBO, Agoda és tucatnyi dinamikus csatorna —, de nem minden portál beszél channel managerrel. Némelyik, mint a penziony.cz vagy a megaubytko.cz, csak egy iCal-címet fogad el: egy hivatkozást, amely közzéteszi a szoba naptárát, és amelyet a portál magától újra beolvas rendszeres időközönként.

A szobái listáját a Konfiguráció → OTA-csatornák → iCal-naptárak alatt találja.

Amikor új foglalás jön, értesítjük, pontosan úgy, mint a channel managerrel összekapcsolt portáloknál: egy értesítés ellenőrzésenként, nem egy foglalásonként — ha a portál ötöt tesz közzé egyszerre, az értesítés egyetlen, és megmondja, hányról van szó. Megérintve a «Naptár» lap nyílik meg, amely közben már magától frissült. Ha viszont csak egy foglalás van, az értesítés megnevezi: a tartózkodás dátumait, továbbá a nevet és a vendégek számát, amikor a portál közzéteszi őket a naptárban. Az árat nem, és ez nem a mi döntésünk: egy iCal naptár nem szállít összegeket. Egyetlen foglalás értesítését megérintve közvetlenül az a foglalás nyílik meg.

Akkor is értesítjük, amikor egy foglalás eltűnik a portálról, és mi lemondjuk. Ha egy foglalás már nincs a portál naptárában, úgy mondjuk le, mint egy Booking.com-os lemondást, akkor is, ha valaki már dolgozott rajta, vagy a tartózkodás már elkezdődött, és az éjszakái visszakerülnek az értékesítésbe: ugyanazzal a szabállyal kap értesítést, mint az újaknál — egyet ellenőrzésenként, amely megnevezi a foglalást, ha csak egy van, és megmondja, hány van, ha több — és ugyanez az értesítés megmarad a «Műveletek összefoglalása» alatt. Megérintve a «Naptár» lap nyílik meg, ahol látja az újra szabad éjszakákat. Azok az esetek, amelyeket nem tudunk magunk lezárni, nem erre mennek: az «Eldöntendő» listába kerülnek, saját értesítéssel.

Egy éppen összekapcsolt naptár első beolvasása néma, és ez szándékos. Az az első menet nem egy foglalást hoz: a portál egész történetét hozza egyszerre, és mindegyikről értesíteni értesítések zivatarát jelentené a kapcsolás napján. Az értesítések a következő ellenőrzésnél kezdődnek, vagyis onnan, ahol egy foglalás valóban új.

Egy szoba közzététele

Érintse meg a «Közzététel» pontot azon a szobán, amelyet meg akar osztani: az oldal két hivatkozást hoz létre.

A hivatkozás másolása és használata

Minden hivatkozás mellett van egy másológomb. Az alap hivatkozást illessze be a portál «iCal URL» (vagy «Naptár importálása») mezőjébe; a teljes hivatkozást illessze be a személyes naptárába, a «Hozzáadás URL alapján» ponttal. A portál magától újra beolvassa a naptárt, rendszeres időközönként: utána nem kell újra beilleszteni.

Egy kulcs újragenerálása

A minden hivatkozás melletti újragenerálás gomb új kulcsot készít, és az előzőt azonnal kikapcsolja: aki a régi hivatkozást birtokolta, már nem olvassa a naptárt. Használja, ha azt gyanítja, hogy egy hivatkozás olyanhoz jutott, akinek nem kellett volna, vagy ha egy portállal már nem dolgozik együtt. Az alap hivatkozás újragenerálása a teljeset nem érinti, és fordítva.

Olvasás más portálokról

A másik irányba is mehet: beolvashatja egy olyan portál naptárát, amely nem a channel manageren megy át. Ugyanazon az oldalon, minden szoba alatt, megtalálja az «Olvasás más portálokról» panelt.

Keresse meg a portálon a saját iCal-naptárának címét — általában egy olyan pont alatt, mint a «Naptár exportálása», az «iCal export» vagy a «Calendar URL» —, és másolja ki. A Vezpában érintse meg a «Naptár hozzáadása» pontot, és töltse ki a «Portál neve» és a «Naptár címe (.ics)» mezőt: attól a pillanattól mi olvassuk Önnek.

Ha egy foglalás eltűnik a portál naptárából, lemondjuk, ha pedig a portál áthelyezi a dátumait, a Vezpában is áthelyezzük: ugyanúgy, mint a Booking.com esetében, akkor is, ha már dolgozott rajta (vendégek regisztrálva, fizetések, idegenforgalmi adó, kézi módosítások). Az Ön által beállított ellátás és árak megmaradnak a változatlan éjszakákon. Ha viszont a portál hirtelen üres naptárt ad vissza, semmit nem mondunk le, és akkor is figyelmeztetjük: általában azt jelenti, hogy a kapcsolat lejárt, vagy a portál visszaállította, nem azt, hogy a foglalások valóban eltűntek.

Egy már eladott dátumokra megérkező foglalás semmit nem ír felül: a naptár Kivételek sorába esik, hogy lássa, és eldöntse, hogyan oldja fel az ellentmondást.

Ha annak a portálnak a foglalásait azokra a dátumokra már kézzel felvette, normális, hogy a kapcsolás utáni első frissítésen a Kivételek között találja: ugyanaz a foglalás kétszer látva — a kézzel felvett és az épp most a naptárból beolvasott —, elég egyet megtartani.

Egy összekapcsolt naptárt bármikor kikapcsolhat vagy törölhet: a már importált foglalások ott maradnak, ahol vannak, nem törlődnek.

Egy .ics naptár egyetlen dolgot tud megmondani: foglalt ettől a naptól addig. Nem mondja meg, hány szoba maradt, nem hord árakat, nem erősít meg semmit, és még módja sincs azt mondani, hogy «ezt a foglalást lemondták»: a bejegyzés egyszerűen már nincs ott. Ez lassabb és vakabb kapcsolat, mint egy channel manager, és választani csere: elér egy portált, amely egyébként kimaradna, és cserébe lemond mindenről, ami más.

Nem azonnali, hanem időzített. Minden összekapcsolt naptárt félóránként olvasunk: akár harminc percig egy épp most a portálon felvett foglalás számunkra még nem létezik, és azok az éjszakák továbbra is szabadnak látszanak. Channel managerrel a foglalás abban a pillanatban megérkezik, amikor megtörténik.

Egy üres naptár kétértelmű, és kétértelmű is marad. Ha a portál olyan naptárral válaszol, amely egyáltalán nem tart foglaltságot, a két lehetséges magyarázat — «mindent lemondtak» és «a hivatkozás elromlott» — pontosan ugyanazt a fájlt hozza létre, és nekünk nincs módunk megkülönböztetni őket. Ezért semmit nem mondunk le, és megkérdezzük Önt, mert Ön meg tudja nyitni a portált.

Egyetlen szobával ez nem a ritka eset, hanem a normális. Ha a naptár egy foglalást tart, és a portál leveszi, az a naptár üres lesz: pontosan a fenti kétértelmű helyzet, és a döntés minden egyes alkalommal Önre esik. Több összekapcsolt szobával ritkábban történik, mert elég egy másik foglalás ahhoz, hogy a naptár tele maradjon.

A portálon lemondani nem zárja le az esetet. Ha egy foglalás az «Eldöntendő» közé került, a portál már levette — éppen ezért kérdeztük meg Önt. Újra levenni nem változtat semmit: az eset a Vezpából zárul le, a két gomb egyikével.

Zárt dátumok, amikor a portál közzéteszi őket. Némely portál a naptárba azokat a dátumokat is exportálja, amelyeket Ön zárt be, és nem csak a foglalásokat — gyakran egy jelölőnégyzet, amelyet a saját beállításaikban kell bekapcsolni. Amikor megjönnek, a Vezpa zárásként kezeli őket: azok az éjszakák zártnak jelennek meg a naptárban, nem válnak foglalássá. Ha azok közül az éjszakák közül egy már el volt adva, a vendégnél marad, és Ön figyelmeztetést kap. Ha a portál később pontosan azokra a dátumokra foglalást küld, a foglalásnak van elsőbbsége, és az éjszaka magától újra megnyílik; egy kézzel felvett foglalás viszont semmit nem ír felül: egy portál által bezárt éjszakán előbb le kell venni a zárást a naptárból, a «Letiltás törlése» ponttal.

Ebből semmi nem kifogás: ez egy jogos célú eszköz leírása — azok a portálok, amelyeket egy channel manager nem ér el —, amelyet úgy kell használni, hogy tudjuk, mit tesz és mit nem. Ha az a portál, amely Önnek fontos, beszél channel managerrel, onnan kapcsolja össze: az az út gyorsabb, és ezeknek a kétértelműségeknek egyikével sem jár.

Minden összekapcsolt portál naptárát félóránként olvassuk, és úgy kezeljük, mint egy Booking.com-hoz hasonló csatornát: ha egy foglalás eltűnik abból a naptárból, lemondjuk, ha pedig a dátumai változnak, módosítjuk őket, akkor is, ha már dolgozott rajta, vagy a vendég már megérkezett. De a «már nincs ott» nem mindig azt jelenti, hogy «lemondva»: egy naptár visszajöhet üresen, mert a kulcs lejárt, vagy mert a portálnak üzemzavara volt, és abban a pillanatban lemondani katasztrófa lenne. Azok az esetek, amelyeket nem tudunk magunktól lezárni, egy listába kerülnek, amely Önre vár: «Eldöntendő».

Fent találja a Konfiguráció → OTA-csatornák → iCal-naptárak alatt, és csak akkor jelenik meg, ha valóban vár valami. Odajut akkor is, ha megérinti azt az értesítést, amely néhány foglalás átnézését kéri.

Mi történik, ha nem tesz semmit

• A portál naptára teljesen üresen jött vissza. Semmit nem mondunk le, amíg az a naptár újra nem válaszol, bármennyi frissítés is telik el: a dátumok foglaltak maradnak.
• A portál továbbra is válaszol, de az ismert foglalások több mint fele egyszerre eltűnt. Ezúttal semmit nem mondunk le; ha a következő beolvasáson még hiányzik, lemondjuk.

A régebbi sorok általános okot viselhetnek — megjelölve, mielőtt elkezdtük volna leírni a miértet. Ott nem ígérünk semmit: nézzen rá a portálon. És ha a «Kiosztott szoba nélkül» nevet olvassa, az a foglalás egyetlen szobába sem esett, és a naptár Kivételek sorában él.

A két mozdulat

• «Megtartás» — nem változtat semmit. A foglalás pontosan úgy marad, ahogy van, és az eset kilép a listából; ha a portál újra megváltoztat valamit azon a foglaláson, az eset visszajön.
• «Lemondás elfogadása» — a foglalást lemondjuk, ahogy egy csatorna teszi: a sor lemondottként megmarad a történetben, az összegek nullára mennek, és az éjszakák újra szabadok lesznek.

«Általam megtartva»: a döntés visszavonható

Amikor megnyomja a «Megtartás» pontot, a foglalás nem tűnik el: átköltözik a lista második nézetébe, az «Általam megtartva» nézetbe, amelyet a szakasz tetején lévő váltóval nyit meg. Ott marad, amíg a tartózkodás el nem múlik, és egyetlen gombot visel: a «Mégis töröld» pontot, amely pontosan azt teszi, amit a «Lemondás elfogadása» tett volna. Ez az egyetlen útja annak, hogy egy portálról érkezett foglalást lemondjon: a foglaláson a normál lemondás megtagadja magát, és a portálon újra levenni hiábavaló — ott már le volt véve, és éppen ezért kérdeztük meg Önt.

Ki dönthet

A két gomb a szállodaigazgatónak és az asszisztensnek van fenntartva, ugyanazoknak, akik az értesítést megkapják. A többi szerep, amely eljut az oldalra, látja a listát és az okokat, de a gombok helyett azt olvassa, kié a döntés. A megfigyelő nem jut el erre az oldalra.

Amikor összekapcsolod az első csatornát — a Booking.com-ot, az Expediát, az Agodát, a VRBO-t vagy valamelyik másik csatornát, illetve az Airbnb-t —, az összekapcsolás előtt megnyílik a «Értékesítési időszak» képernyő. Megkérdezi, mikortól szeretnél értékesíteni, majd lezárja azokat az éjszakákat, amelyeket nem szabad eladni. A további csatornáknál, ha már választottál értékesítési időszakot, ugyanez a képernyő emlékeztetőként tér vissza: megmutatja, melyik időszakra értékesítesz már, te pedig megerősíted, vagy a «Módosítás» gombra koppintasz. A «Módosítás» az érvényben lévő időszakból indul, és nem nyitja meg újra a már blokkolt éjszakákat: ha ezek közül némelyiknek van ára, a képernyő jelzi, te pedig a «Naptár» oldalon nyitod meg őket újra. A választás az egész szálláshelyre érvényes, nem egyetlen csatornára. Egy már aktív csatorna százalékos eltérésének módosításakor nem jelenik meg.

• «Értékesítés kezdete»: a Vezpa a holnaptól az első árral rendelkező napot javasolja, és te módosíthatod. Az ennél korábbi éjszakák lezárulnak, akkor is, ha van áruk.
• Az időszakon belül az ár nélküli éjszakák lezárulnak: egy éjszakát csak akkor lehet eladni, ha van ára.
• Fix évű naptár: a «Értékesítés vége» is megkérdezi. A közzétételi határ ilyenkor a következő év január 10-e lesz (soha nem távolabb, mint nagyjából két év a mai naptól, és soha nem rövidebb a jelenleginél). A záró dátumod és e határ közötti napok lezárva maradnak; amikor a «Naptár» felületen újra megnyitod őket, azonnal közzétételre kerülnek.
• Folyamatos naptár: a végét nem kérdezi. A határ minden éjjel magától kitolódik.

A «Lezárás és tovább» gombbal való megerősítés előtt szobánként előnézetet látsz: hány éjszaka záródik le, és miért. A lefoglalt és a karbantartás alatt álló éjszakákhoz soha nem nyúl.

Ha az időszakban vannak ár nélküli éjszakák, a lap narancssárgával jelzi: a portálon zárva maradnak. A(z) „Ugrás az Árakhoz” gombbal elhalasztja a csatlakozást, és előbb megadja az árakat; ha egyik szobának sincs ára, a Vezpa nem csatlakoztatja a csatornát.

Semmi sem végleges. A lezárt éjszakák ugyanolyan zárolások, mint amilyeneket kézzel is beállítasz, és a «Naptár» felületen a «Elérhetőség visszaállítása» paranccsal nyitod meg őket újra.

A párosításban minden szobához és minden ellátáshoz kiválasztja azt az árat, amely neki a portálon megfelel. Amikor megnyomja az «Alkalmaz» pontot, elküldjük a párosításokat egy indulóárral együtt a portálra, és onnantól a csatorna eladhat. A vendégekhez semmi nem megy ki: ez beállítás, nem üzenet.

Egy párosítás nélküli szoba nem hiba: egyszerűen nem kerül értékesítésbe azon a csatornán. A végén az összefoglaló képernyő felsorolja a kimaradt szobákat, hogy tudja, mi hiányzik. A párosítást bármikor kiegészítheti, ha a csatorna kártyájából újra megnyitja a párosítást.

Ha egy sor nem megy át, vörössel megjelölve találja az ellátás alatt, amelyhez tartozik, az okkal: javítsa azt, és próbálja újra. Ami már átment, úgy marad, ahogy van, és nem megy el kétszer.

• Aktiváltam a csatornát, de nem ad el. Az aktiválás csak az első a négy lépés közül: nézze meg az állapottablettát. Ha azt mondja, «Várakozás a portálra», az Ön engedélye hiányzik az extraneten; ha azt mondja, «Befejezendő», a kapcsolat soha nem indult el, és innen veszi fel újra.
• A csatorna azt mondja, «Befejezendő», és a portálon már engedélyeztem. Ez két különböző dolog: a «Befejezendő» azt jelenti, hogy a portálra soha nem érkezett meg kérés. Vegye fel újra a kapcsolatot a kártyából, aztán engedélyezze.
• Módosítottam egy árat, és a portálon nem változik semmi. Ellenőrizze, hogy befejezte a párosítást, hogy a csatorna «Csatlakoztatva» állapotban van, és várjon 5-10 percet: a szétterjedés nem minden csatornán azonnali. Ha a fenti vörös panel el nem fogadott frissítéseket sorol fel, érintse meg a «Sikertelen frissítések újraszinkronizálása» pontot.
• A portál foglalásai rossz szobába esnek. Azzal történik, aki a szobákat a csatorna összekapcsolása előtt hozta létre. Nyissa meg a «Szobák összekapcsolása» pontot a csatorna kártyájából: a következők a helyes helyre jönnek, a már bent lévők nem mozdulnak.
• Egy foglalás ott van a portálon, de a Vezpában nincs. Nézze meg a fenti narancssárga panelt: ha ott van, érintse meg a «Visszaállítás» pontot abban a sorban, vagy az «Összes visszaállítása» pontot.
• Két foglalást kaptam ugyanarra a szobára. A leggyakoribb ok egy hibás párosítás: egy Vezpa-szoba a portál rossz szobájához kötve. A második egy OTASwitchtől különböző channel manager, a portálon kiválasztva, ami kihagyja a csatornát az elérhetőségi frissítésekből.
• A párosítás nem mutatja a csatorna szobáit. Ellenőrizze, hogy a szobák a portálon aktívak és közzétettek (nem vázlatok), és hogy a portálon az OTASwitch van kiválasztva: enélkül nincs mit beolvasni.
• A csatorna már egy ideje «Ellenőrzés…» állapotban van. Érintse meg a «Próbáld újra» pontot az állapot újraolvasásához, és a «Részletek megtekintése» pontot, hogy megtudja, melyik fokon állt meg. A «Letiltás» szándékosan nem jelenik meg, amíg az állapot bizonytalan.
• Nem találom az «Importálás OTA-ról» pontot. Csak a Booking.comnál és az Airbnbnél jelenik meg, és csak akkor, ha a csatorna valóban össze van kapcsolva. Fejezze be előbb a párosítást.
• A «Szálláshely létrehozása portál alapján» azt mondja, hogy a csatorna nem támogatott. Az az út ma a Booking.commal működik. A többi portálon az «Importálás OTA-ról» pontot használja, miután összekapcsolta a csatornát.
• Egy gomb azt válaszolja, hogy a művelet nem az enyém. A csatornákon végzett műveletek a szállodaigazgatónak vannak fenntartva. Az asszisztens megnyitja az oldalt, és mindent elolvas, de nem aktivál, nem párosít és nem importál.
• Nem találom az «OTASwitch» nevet a portál listájában. Álljon meg, és írjon nekünk: másik channel managert választani a szálláshelyet egy olyan rendszerhez kapcsolná, amely nem a miénk.
• Az én portálom egyetlen listában sem jelenik meg. Némely portált a channel manager nem nyit meg magától: a «Nincs automatikus kapcsolat» és az «Aktiválás kérése» jelzésről ismeri fel őket. Mások egyáltalán nem mennek át channel manageren, és az iCal-naptárakkal érhetők el.
• Lemondtam egy OTA-foglalást, és az alkalmazás nem engedi. Ez szándékos: a portálok foglalásait a portálon vagy a vendég mondja le, és a lemondás magától eljut hozzánk.