Vodič za turističku pristojbu

Stvorite pristojbe, upišite iznose dan po dan, dodijelite sobe i čitajte mjesečno izvješće

Sadržaj

Gdje se postavlja i tko je smije dirati Stvaranje pristojbe Iznosi žive u mreži Dodjela soba Tko ne plaća, i za koliko noći Što se ne preračunava samo Prikaz i gustoća Izvješće Ispis izvješća Ako se nešto ne poklapa

Gdje se postavlja i tko je smije diratiUlazi se preko Cijene, a sve počinje u jednom izborniku

Turistička pristojba otvara se iz trake «Cijene», stavka «Upravljanje turističkom pristojbom». Ono što se otvori je mreža dana, i od tamo sve ide kroz izbornik s tri točke u gornjem desnom kutu.

Stavka izbornikaČemu služi
«Upravljanje pristojbama»Stvara, mijenja i briše pristojbe, i otvara dvije postavke objekta
«Dodijeli sobe»Odlučuje koja se pristojba primjenjuje na koju sobu
«Mjesečni prikaz» / «Slobodan prikaz»Jedan mjesec odjednom, ili neprekidno pomicanje
«Danas», «Idi na datum», «Osvježi»Pomiču ili ponovno učitavaju mrežu
Stavka postoji samo tamo gdje postoji pristojba. «Upravljanje turističkom pristojbom» pojavljuje se u Cijene samo za zemlje u kojima Vezpa vodi turističku pristojbu: drugdje nije skrivena, nije tu.
Otvoriti nije isto što i pisati. Cijene vide «Upravitelj», «Asistent» i «Revenue Manager», pa sva tri dolaze dovde; stvoriti pristojbu, promijeniti iznos ili dodijeliti sobu smiju «Upravitelj» i «Asistent». Revenue Manageru poslužitelj odbija spremanje.

Stvaranje pristojbeČetiri polja i jedan prekidač — iznos nije ovdje

U «Upravljanje pristojbama» tipka «Nova pristojba» otvara kratak obrazac. Ako još nemate ni jednu pristojbu, na njezinu mjestu nalazite «Kreiraj prvu pristojbu»: radi isto.

PoljeŠto odlučuje
«Naziv pristojbe»Kako je vi zovete. Najviše osam znakova: to je oznaka, a ne opis
«Min. dob»Od koje se dobi pristojba plaća. Ispod tog broja gost je izuzet. Postoji i «Bez donje granice»
«Maks. dob»Do koje se dobi pristojba plaća. Iznad tog broja gost je izuzet. Postoji i «Bez gornje granice»
«Maksimalan broj noći»Koliko se noći jednog boravka najviše plaća. Polje samo napominje da je «366 = cijela godina», to jest da praktične granice nema
Obrazac nema polje za iznos, i to nije propust. Pristojba je pravilo; broj pripada danu i upisuje se u mrežu (vidi Iznosi žive u mreži). Zato ista pristojba zimi može koštati manje bez da treba stvarati drugu.

Fiksna ili postotna

Prekidač «Postotna pristojba (%)» odlučuje kako se čita broj upisan u mrežu. Isključen, vlastiti podnaslov prekidača kaže da je iznos u kalendaru fiksna vrijednost po osobi i noći; uključen, da je isti broj postotak cijene sobe.

Uključiti ga izvlači drugi prekidač, «Po osobi», koji bitno mijenja ishod:

  • uključen: «Postotak se obračunava za svakog gosta koji plaća»;
  • isključen: «Postotak se obračunava jednom na cijenu sobe».

Dvije postavke objekta

Na dnu «Upravljanje pristojbama», pod naslovom «Postavke objekta», stoje dva prekidača koji vrijede za sve postotne pristojbe zajedno:

PrekidačŠto mijenja
«Uključi obroke u osnovicu»Primjenjuje postotak na cijenu s pansionom, a ne na sobu samu
«Osnovica bez PDV-a»Izvlači PDV iz cijene prije nego primijeni postotak
Na fiksnoj pristojbi ta dva prekidača nemaju učinka: nema cijene na koju bi se postotak računao. Ipak ostaju vidljivi, jer pripadaju objektu, a ne pojedinoj pristojbi.

Iznosi žive u mrežiJedan red po pristojbi, jedan stupac po danu

Mreža je srce stranice: svaka ćelija je iznos koji ta pristojba ima na taj dan. Mijenja se na dva načina, a list koji se otvori isti je.

  1. Jedan jedini dan: dodirnite ćeliju.
  2. Razdoblje: odaberite raspon na mreži, ili otvorite list i upotrijebite «Promijeni datume». Postoji i «Cijela godina», koja jednim dodirom širi odabir.
  3. List nosi po jedno polje za svaku postavljenu pristojbu: možete promijeniti samo jednu i ostale ostaviti prazne, ili ih sve ažurirati odjednom.
  4. Pod «Primijeni na» stoji sedam dana u tjednu. Ako nekima skinete kvačicu, izmjena unutar raspona preskače te dane: tako vikend dobiva drugi iznos.
Polje ostavljeno prazno ne nulira ništa: ta pristojba ostaje kakva je bila. Da je dovedete na nulu, upisuje se 0.
Gdje valuta nema sitniš, iznos je cijeli broj. U jenima, islandskim krunama i mađarskim forintama polje prima samo cijele brojeve: tipkovnica ne pokazuje decimalni razdjelnik, a vrijednost poput 1,50 odbija se, s razlogom. To nije ograničenje aplikacije: u tim valutama sitniša nema, a pristojba zapisana s decimalama pri naplati bi se ionako zaokružila — pokazali bismo vam jedan broj, a platili biste drugi. Gdje sitniša ima, uključujući euro, 2,50 se piše kao i uvijek. Postotak je drugi slučaj: 12,50 % piše se s decimalama u svakoj valuti, jer stopa nije iznos.
Mreža pokriva samo dane koje kalendar objekta već poznaje. Dan izvan tog raspona izmjena ne stvara: jednostavno se preskače, a list vam kaže koliko je dana promijenio.

Dodjela sobaJedna pristojba po sobi, i pogreška koja se plaća na kraju mjeseca

Iz izbornika «Dodijeli sobe» otvara zaslon «Dodijeli pristojbe»: jedna kartica po sobi, a na svakoj izbornik «Odaberite pristojbu». Veza se pravi od sobe, a ne od pristojbe: sobe se više ne označavaju u popisu.

Svaka soba može imati samo jednu pristojbu, ili «Nema». Dok ne odaberete, kartica kaže «Nije dodijeljeno»; nakon odabira kartica kaže kojoj je pristojbi dodijeljena.

Ovo je najskuplja pogreška na ovoj stranici. Soba ostavljena na «Nema» proizvodi nula pristojbe na svim svojim rezervacijama, a u mjesečnom izvješću ne pokazuje ni red s nulom: nestaje. Primijetite pred prijavom, kad su noći već prošle.
U hotelu ili B&B-u red izvješća ovisi o PRVOJ sobi objekta. Ako ona nema aktivnu pristojbu, cijeli objekt nestaje iz izvješća i kad su ostale sobe dodijeljene. Kod apartmana je drukčije: tamo svaka jedinica ima svoj red i nestaje za sebe.
Ako sve sobe plaćaju isto, dovoljna je jedna pristojba: stvorite je i dodijelite svima. Više pristojbi treba kad odluka razlikuje — po vrsti objekta, po kategoriji ili po općini.
Pristojba dodijeljena nekim sobama ne može se brisati: aplikacija to kaže i traži da prvo prekinete veze. To je zaštita, a ne granica koju treba zaobići.

Tko ne plaća, i za koliko noćiTri automatska pravila, i jedno ručno

Izuzeća se ne prijavljuju jedno po jedno: izlaze iz polja pristojbe i iz podataka samog gosta.

PraviloKako zaista radi
«Min. dob»Tko je mlađi od tog broja, tu noć ne plaća
«Maks. dob»Tko je stariji od tog broja, tu noć ne plaća
«Maksimalan broj noći»Iznad toliko oporezovanih noći ostale su slobodne
Ručno izuzećeOznačeno na kartici gosta, i pokriva njegov cijeli boravak
Dob se računa noć po noć, a ne jednom pri dolasku. Tko tijekom boravka ima rođendan, počinje plaćati od samog rođendana: noći prije ostaju izuzete, one poslije ne. U izvješću se isti gost zato pojavljuje i među maloljetnima i među oporezivima, i to je ispravno.
Ako datum rođenja manjka, ali ima prijavljene dobi, vrijedi ona, jednako za svaku noć. Ako nema ni jednoga ni drugoga, ni jedna granica dobi ne može se aktivirati i gost plaća.
Granicu noći troše samo noći koje nešto koštaju. Noć s iznosom nula — recimo dan koji u mreži nikad niste ispunili — ne pali granicu. To je namjerno: inače bi gost platio manje noći od onih koje prijavljujete općini.
Tko je izuzet, od koje dobi i za koliko noći odlučuje odluka vaše općine, a ne Vezpa: ovdje upisujete brojeve koje ta odluka nalaže. Vezpa primjenjuje točno njih.

Poslovna putovanja i oslobođeni gosti. Tko putuje poslovno, plaća pristojbu kao i ostali gosti, čak i kad račun plaća tvrtka: oznaka „Poslovno” na rezervaciji samo je oznaka i ne utječe na pristojbu. Ako lokalni propisi oslobađaju neku skupinu gostiju (na primjer u Češkoj su oslobođeni sezonski radnici, a poslovna putovanja nisu), označite gosta kao oslobođenog na njegovoj kartici s „Oslobođen pristojbe”: to vrijedi za cijeli boravak i gost se u izvještajima vodi među oslobođenima. Sačuvajte dokumente kojima se opravdava oslobođenje, na primjer ugovor o sezonskom radu ili izjavu gosta. U zemljama čiji zakon ili sustav traži razlog (Češka, Mađarska, Slovenija), kad je prekidač uključen pojavljuje se i izbornik «Razlog oslobođenja» sa službenim razlozima i šiframa te zemlje; razlog se ispisuje u knjizi gostiju.

Što se ne preračunava samoŠto izvješće pokazuje, i kad se rezervacija ponovno poravna

Kad promijenite iznos u mreži, taj broj vrijedi za račune napravljene poslije. Već zabilježena rezervacija zadržava pristojbu koju je dobila: sama se ne ažurira. Isto vrijedi za pravila pristojbe — donja i gornja granica dobi, maksimalan broj noći, fiksni iznos ili postotak — i za jedinicu prebačenu na drugu pristojbu.

Pristojba rezervacije ponovno se računa kad se s tom rezervacijom nešto dogodi: gost dodan ili uklonjen, promjena datuma, promjena sobe, registracija gosta.

Izvješće pokazuje pristojbu zamrznutu na rezervaciji, to jest onu naplaćenu gostu. Rezervacija uzima tu zamrznutu pristojbu pri prvom od gore navedenih događaja: od tada izvješće i račun kažu isti broj, čak i ako kasnije promijenite mrežu, pravila pristojbe ili jedinicu na koju je vezana. Rezervacija kojoj se nikad nije dogodilo nešto takvo još je nema: za nju izvješće ponovno gradi iznos čitajući današnju mrežu, a nakon retroaktivne izmjene dva broja mogu se razići bez da bilo što upozori.
Ako se dva broja raziđu, ne otvarajte rezervaciju ponovno da je «popravite». Jedino što je poravna upravo je događaj na toj rezervaciji, a takav događaj pristojbu prerađuje po današnjim iznosima i pravilima i mijenja prihod od već prodanog boravka, možda i plaćenog. Iznos koji za tu rezervaciju treba uplatiti ostaje onaj koji ste joj naplatili, i čitate ga na samoj rezervaciji. Pravilo je da rezervacija ostane u skladu s trenutkom u kojem je nastala: zato je retroaktivnu ispravku na već prodanom razdoblju bolje izbjeći.
Obrnuto nema nikakvog problema: buduće rezervacije još nemaju izračunatu pristojbu i uzet će nove iznose i pravila kad nastanu.

Prikaz i gustoćaUsmjerenje i koliko redova ili stupaca pokazati, ista postavka kao u kalendaru

I ova se mreža može položiti vodoravno ili uspravno. Stavka se zove «Prikaz i gustoća» i stoji u izborniku s tri točke u gornjem desnom kutu; isti odabir stoji u Konfiguraciji, a domaćica i promatrač nalaze ga u izborniku vlastitog računa. To je jedna jedina postavka: vrijedi za Kalendar, za Cijene i za Turističku pristojbu, nije je potrebno odabrati tri puta.

Pod usmjerenjem odlučujete koliko redova ili stupaca pokazati najviše, a ne koliko su široki: veličina svakoga posljedica je tog broja. S danima uspravno stavka je «Vidljivi stupci», s danima vodoravno «Vidljivi redovi». Ako je pristojbi (ili soba) manje od odabranog broja, vidite ih sve; «Automatski» uspravno odabire ugodnu širinu, a vodoravno zadržava ugodnu visinu reda. Vrijednosti su 2, 3, 4, 6, 8, 10, 12, 16, 20, 24, 28, 32, 36 i 40, plus «Automatski», način po zadanom. Iznad otprilike 24 redovi (ili stupci) postaju tanki i nešto popušta. U ovoj mreži popušta red s detaljima pod nazivom pristojbe, onaj s dobima i najvećim brojem dana; naziv pristojbe ne popušta nikad, jer je detalj profinjenje, a naziv je pristojba. Iznos nikad ne odustaje od znamenki koje njegova valuta ima: za razliku od Kalendara i Cijena, tu ostaju uvijek, pri svakoj gustoći — dvije decimale u eurima, i 2,50 ne postaje 3; ni jedna u jenima, valuti bez sitniša — to je novac koji se duguje vlasti, i zaokružiti ga mijenjalo bi dugovano. I zaglavlje dana se stišće: dan u tjednu pada na jedno jedino slovo, a tek u posljednjem koraku nestaje red s mjesecom.

Odabir ostaje na uređaju koji koristite: onaj koji napravite na telefonu ne ide za vama na prijenosnik. Za pojedinosti vidi odjeljak Prikaz i gustoća mreže vodiča za Kalendar.

IzvješćeMjesečno izvješće za prijavu općini

Odjeljak Izvješće stvara potpuno mjesečno izvješće naplaćene turističke pristojbe, gotovo za redovnu prijavu koju treba predati općini. Odaberite željeni mjesec kako biste vidjeli sve zbirne podatke.

PodatakOpis
Ukupna pristojba za uplatuIznos dospio za mjesec, izračunat istim pravilima kojima se pristojba naplaćuje na rezervacijama.
GostiGosti registrirani u mjesecu. Onaj koji se pojavljuje u više soba iste rezervacije broji se jednom.
OporeziviGosti kojima je pristojba izašla iznad nule, s noćima koje su zaista oporezovane (umanjeno za maksimalan broj noći razreda).
MaloljetniGosti ispod donje granice dobi razreda, s noćima u kojima su to bili.
Iznad gornje granice dobiGosti iznad gornje granice dobi razreda, s noćima u kojima su to bili.
IzuzetiGosti označeni kao izuzeti na svojoj kartici, sa svojim noćima.
Detalj po objektuJedan red po objektu; ako upravljate apartmanima, jedan red po jedinici.

Korištenje izvješća

Izvješće napušta aplikaciju kao PDF: ikona pisača u gornjem desnom kutu proizvodi ga, a odatle ga šaljete na pisač ili dijelite (vidi Ispis izvješća). Dokument nosi zbroj mjeseca i jedan red po objektu, sa zaključnim redom na dnu.

Izvješće kaže koliko je dospjelo, a ne koliko ste već naplatili: ono što je gost platio stoji na pojedinoj rezervaciji, kao preostala pristojba. Kategorije se i prekrivaju: gost koji donju granicu dobi dosegne tijekom boravka pojavljuje se i među maloljetnima, za noći prije rođendana, i među oporezivima, za one poslije.
Jedinica koja nije vezana na aktivnu pristojbu ne pojavljuje se uopće u izvješću: ne proizvodi red s nulom, nestaje. Naprotiv, ostaje ako je pristojba tog mjeseca već izračunata nekoj rezervaciji: taj se iznos i dalje prikazuje, čak i ako se pristojba poslije isključi ili dodijeli drugoj. I dok registracija glavnog gosta sobe nije spremljena, taj boravak ne ulazi u brojanja.
Ne zaboravite provjeriti rokove plaćanja koje postavlja vaša općina. Neke traže mjesečne prijave, druge tromjesečne ili godišnje.

Ispis izvješća

Na stranici «Izvješće» ikona pisača gore desno stvara PDF s ukupnim iznosom mjeseca i jednim retkom po smještaju. Ondje odaberi «Ispis» za slanje na pisač ili «Podijeli PDF» za spremanje ili slanje. Ikona se pojavljuje samo u mjesecima s barem jednim boravkom.

Ako se nešto ne poklapaSimptomi, i pravi uzrok svakoga od njih

  • Ne nalazim stavku u Cijene. Turistička pristojba postoji samo u zemljama u kojima je Vezpa vodi: ako je objekt drugdje, stavke nema.
  • Spremam i ne sprema. Ako je vaša uloga «Revenue Manager», stranicu možete otvoriti, ali ne pisati u nju: zamolite «Upravitelj» ili «Asistent».
  • U izvješću manjka soba. Nema dodijeljenu pristojbu, ili je pristojba ugašena, i tog mjeseca nije naplatila ništa. Jedinica koja je tog mjeseca pristojbu naplatila ostaje u izvješću i ako je pristojba kasnije ugašena ili dodijeljena drugdje.
  • Izvješće kaže nula, a gosti postoje. Boravak ulazi u brojanja samo kad je registracija glavnog gosta te sobe spremljena.
  • Ispravio sam prošli iznos i rezervacije se nisu promijenile. To je očekivano ponašanje: vidi Što se ne preračunava samo.
  • Izvješće se ne poklapa s onim što sam naplatio. I ne trebaju se poklapati: izvješće kaže što je dospjelo. Naplaćeno stoji na pojedinoj rezervaciji, kao preostala pristojba.
  • Ne mogu brisati pristojbu. Još je dodijeljena jednoj ili više soba: aplikacija kaže kolikima. Prekinite veze i pokušajte ponovno.
  • Ne nalazim ikonu pisača u izvješću. Pojavljuje se samo u mjesecima s barem jednim boravkom: u praznom mjesecu dokument bi bio samo zaglavlje.

Trebate pomoć?

Pišite nam iz aplikacije, preko stavke Podrška u Konfiguraciji.