Vodič Prodajno mjesto (POS)

Naplatite karticu na licu mjesta svojim telefonom ili Bluetooth čitačem, ili pošaljite gostu poveznicu za plaćanje

Sadržaj

Gdje se otvara i tko može naplatiti Dva načina naplate Kartica na licu mjesta Tap to Pay na iPhoneu Na računalu šaljete poveznicu Kasa Wellnessa Ako nešto ne štima

Gdje se otvara i tko može naplatitiDvoja vrata, jedan prekidač, šest uloga od osam

Mjesto naplate otvara se s dva mjesta, a isti je zaslon: gumb POS na stranici «Nadzorna ploča», i s kartice rezervacije, gdje gumb «Naplati karticom» već pokazuje na taj boravak.

Na telefonu i tabletu taj se gumb pojavljuje samo kad su tri stvari istinite zajedno: modul POS uključen za smještaj, Stripe povezan i uloga kojoj je naplata dopuštena. Prekidač POS živi na stranici «Objekt». Na računalu gumb je uvijek tu, jer tamo nudi samo poveznice za plaćanje.

Tko	Što može
«Upravitelj», «Asistent»	Naplaćivati, i uključiti ili isključiti modul za cijeli smještaj
«Revenue Manager», «Wellness», «Korisnik»	Naplaćivati
«Domaćica», «Promatrač»	Ne mogu: promatrač samo čita, domaćica se ne bavi novcem

Čitač kartica postoji samo u aplikaciji za telefon i tablet, na Androidu i iOS-u: nije pitanje postavki, na računalu tog dijela jednostavno nema. POS je i s računala koristan, ali radi nešto drugo — vidi Na računalu šaljete poveznicu.

Dva načina naplateNa rezervaciji, ili slobodan iznos

Gore postoje samo dvije mogućnosti: «Naplati rezervaciju» i «Iznos». Nema popisa načina plaćanja iz kojega bi se prvo biralo: tu naplaćujete karticu, a sve ostalo bilježi se drugdje.

Na rezervaciji

Popis skuplja današnje boravke, razdijeljene u tri skupine koje se otvaraju jedna po jedna: «Odjava» (odlaze danas), «Prijava» (dolaze danas) i «Popunjenost» (već su unutra). Dolasci u kasnijim danima ne pojavljuju se.

Za sve ostale postoji polje na vrhu, «Pretraži rezervaciju (gost, soba, datumi)»: ta pretraga radi na svakoj rezervaciji, izvan današnjeg okvira, i zamjenjuje popis svojim rezultatima.

Kad odaberete red, aplikacija čita račun toga boravka i predlaže ostatak. Turističku taksu uključuje samo ako je uključena postavka koja je dodaje online plaćanjima: to je isto pravilo kao kod poveznice za plaćanje, a ne drugo.

Ako rezervacija još nema dodijeljenu sobu, red na mjestu imena sobe nosi crveno upozorenje «Soba nije dodijeljena», s ikonom pozornosti. Ništa ne blokira: plaćanje radi kao i uvijek, upozorenje samo podsjeća da je na toj rezervaciji još nešto otvoreno. Ista se rečenica, umjesto internog koda, pojavljuje i na ispisanom računu te na ispisima predujmova i terećenja.

Iznos

To je brojčana tipkovnica kao na terminalu, preko cijelog zaslona na telefonu; na tabletu, ili s okrenutim telefonom, stoji pokraj opisa i iznosa: upišete broj, napišete «Opis» i pritisnete «Naplati». Koristite je za naplatu na pultu koja ne pripada ni jednom boravku.

Opis spremljen na plaćanju dugačak je najviše 50 znakova: što je duže, odsijeca se. Na računu i na Stripeu ostaje cijeli.

Kartica na licu mjestaTelefon, ili Bluetooth čitač

Oba puta završavaju na istoj stranici potvrde: iznos i opis mogu se mijenjati do posljednjeg trenutka. Pritisnite «Potvrdi» i počinje veza s karticom.

Ako su dostupna oba puta, aplikacija pita koji upotrijebiti: «Beskontaktno telefonom» ili «Bluetooth čitač». Ako je dostupan samo jedan, počinje bez pitanja.
Ako nije dostupan ni jedan, aplikacija vas vodi na «Konfiguriraj čitač», umjesto da padne s greškom.
Pojavljuje se «Prislonite ili umetnite karticu u čitač»: gost približi karticu, telefon ili sat.
Kad je gotovo, dobivate rezultat. Ako je prošlo, možete upotrijebiti «Ispiši račun» ili «Pošalji račun».

Taj je račun «Potvrda o plaćanju», i morate ga zatražiti: na kraju plaćanja ne izdaje se sam nikakav fiskalni dokument. Plaćanje se bilježi kao predujam na rezervaciji; račun, ako vam treba, izdaje se sa svog zaslona.

Potvrda o plaćanju

Nakon naplate karticom, «Ispiši račun» i «Pošalji račun» koriste «Potvrda o plaćanju», koju poslužitelj priprema na jeziku gosta. Na vrhu je naziv objekta, s rednim brojem po objektu i godini (na primjer R-2026-0042), datumom i vremenom; zatim «Primatelj plaćanja»: naziv tvrtke, adresa u dva retka (ulica, broj i poštanski broj; mjesto i pokrajina), te porezni broj, PDV broj ili podaci dobavljača iz fakturiranja i CIN samo ako postoje. Ako je naplata vezana uz rezervaciju, slijedi «Referenca», bez imena gosta i bez broja gostiju: broj rezervacije, boravak (datumi i noćenja) i «Smještaj» ili «Smještaji»; ako nema što prikazati, blok se izostavlja.

Slijede iznosi: «Ukupno za rezervaciju», «Predujam» (samo ako je već bilo plaćanje), «Plaćeno» i «Saldo» (saldo samo za naplate od ove verzije nadalje); zatim kartica: marka i samo posljednje četiri znamenke (**** **** **** 1234), način očitanja (beskontaktno, čip, novčanik), vrsta računa, aplikacija, AID, autorizacijski kod, identifikator transakcije i «ODOBRENO». Na dnu napomena da nije fiskalni dokument i primjerak za kupca. Potvrda od 80 mm prikazuje «Smještaj» ili «Smještaji» umjesto gosta.

«Ispiši račun» pita za format: «Dokument A5» («Za obične pisače, kao račun») ili «Potvrda 80 mm» («Za termalne pisače s rolom»). «Pošalji račun» otvara slanje samo e-poštom, s već upisanom i promjenjivom adresom gosta i PDF-om u privitku; «Podijeli PDF» predaje PDF izborniku dijeljenja na telefonu.

I naplate karticom u Wellnessu — rezervacije usluga i prodaja proizvoda — dobivaju potpunu «Potvrda o plaćanju», u istom nizu brojeva: umjesto boravka prikazuje datum i vrijeme termina i terapeuta, a stavke su račun (usluga i dodaci, na primjer «2 × Krema») ili prodani proizvodi, s dostavom. Jednostavna potvrda koju crta aplikacija, s napomenom «Nije fiskalni dokument», ostaje samo u demo verziji. Za naplatu prije ove verzije potvrda nastaje kad je prvi put otvorite: podaci kartice ponovno se čitaju sa Stripea, preostali iznos ne.

Potvrda nije samo za zaslon s ishodom: u rezervaciji, među evidentiranim plaćanjima, svaka naplata karticom na POS-u ima ikonu potvrde («Potvrda o plaćanju») s «Ispiši račun», «Pošalji račun» i «Podijeli PDF», da je po potrebi ponovno ispišete ili pošaljete.

Telefon treba uključene usluge lokacije: Stripe ih zahtijeva za svako traženje čitača, uključujući Tap to Pay. Ako su isključene, aplikacija to kaže prije početka, umjesto da padne na pola puta.

Tap to Pay na iPhoneuiPhone postaje čitač

Uz «Tap to Pay na iPhoneu» gost svoju karticu, telefon ili sat približi vašem iPhoneu, bez vanjskog čitača. Stavka za aktivaciju, «Aktiviraj Tap to Pay na iPhoneu», pojavljuje se na stranici «Objekt».

Pojavljuje se samo kad vrijede sve četiri točke:

aplikacija radi na iPhoneu s iOS 18 ili novijim;
smještaj je u jednoj od 27 zemalja u kojima Stripe nudi Tap to Pay;
Stripe je povezan i adresa smještaja je potpuna;
onaj tko dotakne aktivaciju je «Upravitelj» ili «Asistent»: oni prihvaćaju Appleove uvjete. Svi ostali dobivaju «Aktivacija nije dopuštena».

Na zaslonu plaćanja koji crta Apple, polje za PIN nije u sredini i pomiče se na svakoj transakciji: to je Appleova mjera protiv prijevara, a ne kvar. I pokazivač koji govori gdje prisloniti pomiče se sam, jer prati antenu toga modela telefona.

Ako vaša zemlja ili vaš telefon nisu pokriveni, ne ostajete bez načina naplate: Bluetooth čitač radi svugdje i ne ovisi o tom popisu.

Na računalu šaljete poveznicuBez čitača, bez tipkovnice

Na računalu birač dvaju načina uopće se ne crta: ostaje samo popis rezervacija. Odabir reda ne otvara tipkovnicu nego okvir s «Ostatak za podmirenje» i tri radnje:

Radnja	Što radi
«Kopiraj poveznicu»	Stavlja poveznicu za plaćanje u međuspremnik, da je zalijepite kamo želite
WhatsApp	Otvara razgovor s tim gostom i ubacuje poveznicu. Ugašeno ako broj nedostaje ili je neupotrebljiv
«Pošalji link e-mailom»	Šalje e-poštu odmah. Ugašeno ako gost nema adresu

Ako umjesto tri radnje čitate «Prvo konfiguriraj Stripe plaćanja», ta rezervacija još nema poveznicu jer Stripe nije povezan: poveznica ne postoji, nije istekla.

Kasa WellnessaČetiri načina, ne dva — i drugi je zaslon

Modul «Wellness» zatvara svoje račune, i ne s mjesta naplate. Njegov list «Kako naplatiti» nudi četiri puta, uvijek u istom redu:

Stavka	Što radi
«Označi kao naplaćeno»	Gotovina ili bilo što naplaćeno izvan aplikacije: nikakvo elektronsko plaćanje
«Kartica na licu mjesta»	Prolazi kroz mjesto naplate i koristi isti čitač. Pokazuje se samo na telefonu i tabletu, i ugašena je ako POS nije aktivan
«Stripe poveznica»	Šalje gostu poveznicu da sam plati
«Tereti na sobu»	Premješta iznos na račun boravka, koji se podmiruje pri odlasku

Te četiri stavke postoje samo tamo. Na mjestu naplate ne: onaj tko ih traži među dva načina neće ih naći, i to nije kvar. Ostatak modula je u Vodiču Wellness.

Ako nešto ne štimaZnakovi, i pravi uzrok svakoga od njih

Nema gumba POS na telefonu. Jedan od tri uvjeta nije ispunjen: modul je ugašen, Stripe nije povezan, ili vaša uloga ne može naplaćivati. Prva dva rješavaju se sa stranice «Objekt». Na računalu gumb nikad ne nestaje: ako radnji nema, razlog je Stripe.
Gosta nema na popisu. Popis je samo današnji. Potražite ga poljem na vrhu: ono traži po svim rezervacijama.
Kartica je odbijena. Aplikacija kaže zašto i ostavlja iznos i opis gdje su: možete pokušati odmah ponovno, ili poslati poveznicu za plaćanje s kartice rezervacije.
Rezultat je nepoznat. Ako aplikacija kaže da ne može potvrditi rezultat, ne ponavljajte plaćanje: kartica je možda već terećena. Pogledajte prvo račun rezervacije.
Nitko nije dobio račun. Ne izlazi sam: zatražite ga gumbom «Ispiši račun» ili «Pošalji račun» na zaslonu rezultata.

Potrebna vam je pomoć?

Pišite nam iz aplikacije, preko podrške ugrađene u dio Konfiguracija.