Guida Foto e Configurazione Alloggio

Il pulsante «?» di due schermate diverse porta qui, perché le due schermate hanno in comune la cosa più importante: le foto. Il resto si divide.

Il pulsante Dettagli struttura compare solo quando esiste almeno una tipologia, e non compare affatto a chi gestisce appartamenti: per loro la posizione è di ogni singolo alloggio (vedi Casi particolari). La seconda strada, dal Booking Engine, resta aperta a tutti.

Vezpa tiene due gallerie distinte, e la differenza conta: caricare la facciata dell'edificio nella galleria di una camera la fa comparire come se fosse la camera.

Il limite di venti vale per ciascuna galleria: se hai cinque tipologie, hai cinque gallerie da venti più quella della struttura. Raggiunto il limite, Aggiungi foto smette di accettare nuovi caricamenti finché non ne elimini una.

Aggiungere, ordinare, togliere

1. Tocca Aggiungi foto e scegli una o più immagini: si caricano una dopo l'altra, con una barra che dice che sta succedendo qualcosa.
2. Trascina una foto per spostarla: sopra la striscia c'è scritto Trascina per riordinare.
3. Per togliere un'immagine tocca l'icona del cestino sulla foto e conferma.

Le foto arrivate da un portale

Quando importi i dati di una struttura da un portale, le immagini già pubblicate là possono arrivare nella galleria corrispondente. Una volta qui sono foto come tutte le altre: si riordinano e si eliminano allo stesso modo, l'import non sovrascrive quelle che c'erano, e vale lo stesso limite di venti per galleria.

Sotto le foto, in Dettagli struttura, c'è il blocco Coordinate: il Booking Engine e il collegamento ai canali hanno bisogno del punto esatto, e senza la struttura non compare sulla mappa.

1. Scrivi nel campo «Cerca l'indirizzo»: mentre scrivi compaiono i suggerimenti.
2. Scegli un suggerimento: il punto si segna da solo sulla mappina qui sotto.
3. Se non cade dove vuoi, trascina la mappina: il puntino resta fermo al centro ed è la mappa a muoversi sotto.
4. Per lavorare in grande tocca «Scegli sulla mappa», sposta la mappa e conferma con «Usa questa posizione».

Nella prova dal browser la mappa non si disegna: l'indirizzo si scrive lo stesso e la posizione si imposta da sola dal suggerimento scelto. Nell'app installata la mappa c'è.

Le schede Titoli e Descrizioni funzionano allo stesso modo: un campo per ogni lingua in cui vendi sul Booking Engine, etichettato col nome di quella lingua. Per le lingue che non usi non c'è nessun campo, quindi l'elenco cambia da struttura a struttura.

• Il titolo è il nome commerciale che leggono gli ospiti — «Camera Vista Mare», non un codice. Se lo lasci vuoto, il Booking Engine mostra il nome interno della camera.
• La descrizione è il testo dell'annuncio, sempre una per lingua.
• Titoli e descrizioni appartengono alla tipologia: modificandoli da una camera si aggiornano tutte le camere che condividono quella tipologia.

«Nome Camera» è un'altra cosa

Sulla configurazione di una singola unità c'è anche la scheda Informazioni Base col campo «Nome Camera»: è il codice interno con cui riconosci l'alloggio nel calendario e nelle liste — corto, al massimo otto caratteri, tipo CAM1 o APP1. Non lo vede nessun ospite. Aprendo una tipologia quella scheda non c'è: il codice interno è di ogni camera, non del gruppo.

La scheda Dettagli tiene i numeri che governano la vendita:

Le caratteristiche sono un'altra scheda

La scheda Caratteristiche sta subito sotto e contiene sei interruttori a pastiglia: Bambini, Disabili, Animali, Letto Extra, Letti Sep., Vista. Sono le caratteristiche su cui gli ospiti filtrano la ricerca nel Booking Engine e che compaiono sulla scheda dell'alloggio: accendile solo se l'alloggio le ha davvero, perché un filtro acceso a vuoto porta prenotazioni che non puoi onorare.

Le dotazioni dicono all'ospite che cosa trova: in camera (TV, Wi-Fi, frigorifero, asciugacapelli, cucina) e nella struttura (parcheggio, ascensore, piscina, colazione).

Quelle di camera si impostano nella configurazione dell'alloggio, nel riquadro Dotazioni sotto le caratteristiche. Se lavori per tipologie, le imposti sulla tipologia e si propagano agli alloggi che ne fanno parte. Quelle della struttura si impostano una volta sola nella pagina Booking Engine e non vanno ripetute su ogni camera.

Le voci del nostro elenco hanno la loro icona e arrivano già tradotte in tutte le lingue del tuo Booking Engine. Se ti manca qualcosa, il direttore può aggiungere una voce scritta da sé: puoi darle anche un'icona, scelta fra tutte quelle disponibili, e la stessa icona può stare su quante voci vuoi. La scrivi poi nelle lingue che vendi. Una voce senza traduzione si mostra comunque, nel testo che hai scritto, così non sparisce senza che tu te ne accorga.

L'ospite le vede sul Booking Engine: quelle di camera nella scheda dell'alloggio, sia quando sceglie fra le sistemazioni libere sia sulla pagina della struttura; quelle della struttura sopra l'elenco delle sistemazioni.

In fondo alla scheda Dettagli c'è l'interruttore «Vendi questa camera sui portali», che decide se l'alloggio viene offerto ai portali collegati.

• Spento, l'alloggio resta prenotabile da te e dal tuo Booking Engine: ai portali collegati non viene più offerto.
• Toglierlo dalla vendita si può sempre. Rimetterlo in vendita richiede un piano che comprenda i canali OTA: senza, l'interruttore non si accende e l'app te lo dice.
• Se è stato il piano a escluderlo, sotto l'interruttore leggi «Esclusa dai portali perché il piano non comprende i canali OTA: torna in vendita da sola al rinnovo». In quel caso non devi fare niente: al rinnovo torna da sola.

Tetto di occupazione per canale

Alcuni canali accettano meno ospiti di quelli che vendi qui. Una camera da tre posti può essere prenotabile solo per due su un certo portale: quel portale rifiuta il prezzo per il terzo ospite ogni notte, e la camera resta di fatto invendibile a tre là. La scheda Tetto di occupazione per canale serve a questo: una riga per ogni canale collegato, con il suo tetto attuale oppure «Nessun tetto impostato — si vende a piena capienza».

La scheda compare solo se l'alloggio è in vendita sui portali e la struttura ha almeno un canale collegato: senza canali non c'è niente da limitare e la scheda non si disegna affatto. Ogni canale ha il suo tetto, indipendente dagli altri, e il Booking Engine non ne risente mai: lì la camera continua a vendersi a piena capienza.

Il tetto è un limite su ciò che Vezpa invia, non una promessa su ciò che il canale accetterà. Non scende sotto l'occupanza minima dell'alloggio, e quel pavimento si dichiara in due momenti diversi.

Al salvataggio. Se digiti un tetto più basso dell'occupanza minima, il salvataggio riesce ma il valore scritto è quel minimo: un avviso arancione dice quale canale, quanto avevi chiesto e quanto è stato salvato al posto tuo, e la riga del canale mostra da subito il numero vero.

Quando è il canale a dichiarare un tetto sotto quel minimo. Vezpa tiene il minimo, e da quel momento su quel canale non ha più nessuna occupanza da proporre che il canale abbia accettato: la scala prezzi che invia si riduce all'unico gradino dell'occupanza minima, cioè proprio il valore che quel canale ha rifiutato, e ogni invio successivo ripropone quello. Come il portale si comporti da lì in avanti — se tolga l'alloggio dalla vendita o lo lasci al prezzo che già aveva — lo decide il portale, e Vezpa non lo vede: la sola risposta certa sta nel suo extranet. Arriva allora una notifica a direttore e assistente — il controllo dei rifiuti del canale gira di notte, quindi si presenta al primo giro utile — che nomina l'alloggio, il canale, quanti ospiti quel canale accetta e da quanti si vende qui, e dice le due vie d'uscita: alzare la capienza sull'extranet del portale fino a quel minimo, oppure abbassare l'occupanza minima dell'alloggio (con il modello di prezzo Lineare è il campo «Adulti inclusi nella tariffa», nel blocco Adulti). Nessuna delle due la imbocca Vezpa: non chiude la vendita sul canale e non abbassa il minimo al posto tuo.

È una cosa diversa dall'avviso di capienza diversa della guida ai canali: quello è automatico e di sola lettura, questo è un limite che imposti tu.

Più in basso, sotto le foto e le descrizioni, trovi la scheda Modello di Prezzo: dice come cresce il prezzo quando aumentano gli ospiti, e l'esempio sotto al selettore lo mostra su una tariffa di 100.

• Lineare — ogni ospite oltre quelli già compresi aggiunge un importo fisso, che scegli tu.
• Derivato — ogni ospite aggiunge una percentuale del prezzo base.
• Prezzo fisso — il prezzo copre tutta la capienza, senza supplementi per persona.

Con Lineare e un solo trattamento attivo — il caso di appartamenti e case vacanza, ma anche di un B&B che vende solo la colazione — i supplementi per adulto, ragazzo e neonato stanno dentro la scheda Modello di Prezzo, non in una scheda a parte: erano l'unica risposta alla domanda «dove imposto il prezzo per più persone?» e stavano in una scheda intitolata al vitto, che chi non serve pasti considera roba di altri. Con più trattamenti attivi tornano nella loro scheda, insieme al prezzo di ciascun trattamento.

Le due soglie d'età, e dove cade il confine

Accanto ai supplementi per ospite, nei blocchi «Ragazzi» e «Neonati», ci sono i due campi che dicono a chi quei supplementi si applicano: «Età max ragazzo» e «Età max neonato», in anni. Sono i numeri con cui Vezpa classifica un bambino di cui conosce l'età, e stanno sull'alloggio: due tipologie della stessa struttura possono averli diversi, e ognuna prezza con i propri.

Il numero che scrivi è compreso. Con «Età max ragazzo» a 10, un ospite di 10 anni è ancora un ragazzo; si conta fra gli «Adulti» da 11 anni in su. Lo stesso vale per «Età max neonato»: a 2, neonato fino a due anni compiuti e ragazzo da tre. Le due etichette promettono un massimo incluso, e dal 26 settembre 2026 il calcolo fa esattamente quello: se una soglia ti serviva più bassa, abbassala di uno.

Prezzo fisso: il terzo modello

Oltre a Lineare e Derivato puoi scegliere Prezzo fisso — «Tutta la capienza compresa, nessun supplemento per persona». Il prezzo che metti sul calendario delle Tariffe vale per l'alloggio intero fino alla capienza massima: Adulti e Ragazzi sono compresi e non c'è nessun prezzo per ospite da riempire. I Neonati restano fuori e si contano a parte.

Se offri anche colazione o pensioni, ogni trattamento ha il suo «Importo per l'alloggio (non a persona)»: si somma una volta sola alla tariffa del giorno, non una volta per ospite. Ai portali collegati ogni piano parte piatto, al suo prezzo.

Capienza massima

La Capienza massima è il numero massimo di ospiti che la camera può accogliere, e conta Adulti e Ragazzi. I Neonati e i bambini piccoli sono extra: non occupano posto. È questo numero a decidere fino a quante persone i portali mostrano un prezzo per la camera, quindi tienilo pari a quello che la camera regge davvero.

Nella configurazione della camera il campo si chiama Pax Max e l'aiuto sotto dice «Capienza massima di questo alloggio» (o «di questa tipologia»).

Un campo prezzo non si lascia vuoto

Svuotare un campo prezzo non lo porta più a zero: il salvataggio si ferma e il campo resta evidenziato con «Campo obbligatorio». Se il prezzo è davvero zero, scrivi 0.

Quando cambiare un supplemento chiede conferma

I supplementi per ospite non sono salvati giorno per giorno: il motore li rilegge a ogni calcolo, quindi cambiarne uno cambia il prezzo di ogni giorno già a calendario, e fa ripartire l'invio verso i canali collegati. Per questo, se la modifica tocca giorni già prezzati, il salvataggio si ferma e mostra quanti giorni, in che periodo, quali trattamenti e quali canali sono coinvolti. Finchè non confermi non viene scritto niente.

Stai configurando una tipologia o un solo alloggio?

Lo dice il titolo in cima: Configurazione Tipologia oppure Configurazione Alloggio. Su una tipologia la pagina mostra l'elenco delle camere che ne fanno parte e avvisa che le modifiche verranno applicate a tutte; il campo «Nome Camera» sparisce, perché il codice interno appartiene alla singola camera. Titoli, descrizioni, capienza e prezzi sono della tipologia in tutti e due i casi.

Se gestisci appartamenti

Ogni alloggio ha un indirizzo suo, quindi la posizione non sta sulla struttura ma dentro la configurazione di ogni alloggio, nella scheda Coordinate. Su «Dettagli struttura» il blocco della posizione e il pulsante di salvataggio non ci sono affatto, e al loro posto c'è una nota che lo dice: quella pagina, per te, è solo la galleria della proprietà.

Le schede si richiudono

La pagina è lunga e non tutti usano tutto: toccando il titolo di una scheda la si chiude, e l'app ricorda quali hai chiuso anche dopo essere uscito. Una scheda chiusa non è una scheda spenta: i suoi valori restano quelli che sono.

In fondo, le Integrazioni

L'ultima scheda si chiama Integrazioni e cambia con il Paese della struttura: ci stanno i codici e le credenziali che gli adempimenti locali chiedono per alloggio. Se il tuo Paese non ne prevede, la scheda resta quasi vuota ed è normale.

Il codice di registrazione non si chiede qui

Il codice identificativo dell'alloggio (in Italia il CIN, altrove il codice equivalente) si inserisce nelle impostazioni del Booking Engine: è lì che serve, perché è la pagina pubblica a doverlo stampare, e lì blocca la sola pubblicazione di quell'alloggio invece di fermare tutta la configurazione.

• Ho cambiato la posizione e non si è salvata. Le foto si salvano da sole, la posizione no: serve «Salva Modifiche» in fondo alla pagina.
• Ho caricato le foto e su Booking.com non cambia niente. Le foto dei portali si gestiscono dall'extranet del channel manager: da Vezpa partono disponibilità e prezzi, non le immagini.
• Il pulsante «Aggiungi foto» non risponde. Sei a venti, il limite di quella galleria: elimina un'immagine per liberare un posto.
• Non trovo «Dettagli struttura». Compare nel gruppo Alloggi solo quando esiste almeno una tipologia, e non compare a chi gestisce appartamenti. La seconda strada è il Booking Engine, voce Foto della struttura.
• Non trovo la scheda del tetto di occupazione. Esiste solo se l'alloggio è in vendita sui portali e la struttura ha almeno un canale collegato.
• Un canale ha abbassato da solo il numero di ospiti. È il tetto che ha imparato un rifiuto. Per rialzarlo: prima la capienza sull'extranet del portale, poi togli il tetto dalla riga di quel canale.
• Ho salvato un tetto e la riga mostra un numero più alto. Il tetto non scende sotto l'occupanza minima dell'alloggio: l'avviso arancione dice quanto è stato salvato al posto tuo. Per arrivare al numero che volevi, abbassa prima l'occupanza minima dell'alloggio.
• Mi è arrivata una notifica sul tetto di un canale e sull'occupanza minima. Quel canale accetta meno ospiti dell'occupanza minima dell'alloggio, quindi l'unico prezzo che Vezpa può ancora mandargli è quello dell'occupanza che ha rifiutato. Guarda nell'extranet del portale come risulta l'alloggio: quello Vezpa non lo sa. Per rimettere d'accordo i due numeri le strade sono due: alzare la capienza sull'extranet del portale, oppure abbassare l'occupanza minima dell'alloggio. Vezpa non ne sceglie nessuna da sola.
• Non riesco a rimettere l'alloggio in vendita sui portali. Serve un piano che comprenda i canali OTA. Se la riga sotto l'interruttore parla del piano, al rinnovo torna in vendita da sola.
• Il salvataggio si è fermato chiedendomi conferma. Hai cambiato un supplemento che tocca giorni già prezzati: la finestra dice quanti sono e su quali canali. Finchè non confermi non viene scritto niente.
• Un ospite straniero legge il testo in inglese. La traduzione nella sua lingua è vuota: il ripiego è la sua lingua, poi l'inglese, poi il campo di base.