Guía del RMS

El RMS (Revenue Management System) es la parte de Vezpa que puede poner precios y noches mínimas por ti, día a día, dentro de unos límites que siguen siendo tuyos. No es una lista de precios: la lista de precios es Tarifas. Aquí configuras cómo se les permite moverse solos a esos precios.

La página está dividida en dos partes que no se confunden entre sí:

• arriba, el cajón «Configuración» (en el ordenador, un panel a la derecha ya abierto) con las tres puertas del motor: el interruptor, los límites y el descuento de última hora. No comparten un mismo perímetro: el interruptor se aplica a todos tus alojamientos a la vez, los límites también pero temporada a temporada, y el descuento de última hora a un alojamiento cada vez;
• debajo, una tarjeta por tipología con los precios de cada temporada, las noches mínimas y lo demás. Cuando hay más de una tipología, unas pestañas arriba llevan de una a otra.

El RMS se abre desde Configuración → «Canales & precios» → «RMS». Ese es el camino para quien lo abre por primera vez. Hay también un atajo: en la pantalla Promociones, el icono «RMS» de la barra, que solo aparece cuando el módulo está activo. Si el módulo aún no está activo, en «Canales & precios» el director o el asistente encuentra el botón «Activar»: si el plan incluye el RMS, lo enciende enseguida, sin pasar por el soporte.

Arriba a la derecha está el botón del «Calendario RMS», siempre visible (en el teléfono es el icono del calendario). El menú de al lado lleva a «Variaciones diarias», a «Actualizar» y a las dos guías.

Si gestionas más de un alojamiento, encima de las pestañas está el selector de alojamiento: los precios y las temporadas son de ese, y cambiarlo cambia todo lo que ves debajo.

Si el plan no incluye el RMS, en «Canales & precios» el director encuentra, en lugar de «Activar», el botón «Añadir el gestor de precios — … al mes», con el precio mensual en la moneda de la suscripción. Solo aparece a quien paga la suscripción con tarjeta directamente a Vezpa: el gestor de precios se convierte en una segunda línea de la misma suscripción, en la misma tarjeta. Hoy la tarjeta paga solo la parte del mes en curso; desde la renovación siguiente el importe va incluido en el cargo mensual, y el RMS se activa enseguida. Quien paga desde App Store o Google Play no puede añadirlo: el gestor de precios está incluido en el plan Pro, al que se pasa desde la misma tienda. Si tu acuerdo con Vezpa lo incluye, encuentras directamente «Activar», sin coste adicional.

Quien añadió el gestor de precios lo quita desde la misma ficha con «Quitar el gestor de precios»: desde la renovación siguiente el complemento ya no se cobra, y el gestor de precios sigue activo hasta el final del mes ya pagado. Cuando el RMS ya no corresponde (complemento quitado, paso a un plan sin RMS) solo se detiene el motor, la primera noche después del vencimiento. Al final de la prueba hay un día más, y una notificación lo avisa. Las temporadas de las fechas se guardan 7 días: si lo reactivas antes las recuperas, después se quitan de las fechas desde ese día. Los precios del calendario, las fechas pasadas y los ajustes de las temporadas se quedan siempre. Junto con las temporadas se quitan también los días de llegada y salida: desde ese día se llega y se sale cualquier día, y los cierres quitados se envían solos al sitio de reservas y a los portales conectados.

El motor automático es la parte del RMS que decide sola. Hay uno solo: mira todas las señales juntas y toma una única decisión por día y por tipología, con precio y noches mínimas en el mismo movimiento y un motivo escrito que puedes repasar.

De dónde parte cada decisión

El motor parte del precio que ya está en el calendario para ese día, no del precio base de la temporada: los precios que pusiste tú, también con «Mantener los precios actuales», siguen siendo el punto de partida. Se mueve siempre dentro de la franja de la temporada, es decir el precio base más o menos «Puede subir como máximo» y «Puede bajar como máximo»; un precio tuyo que ya está fuera de esa franja el motor solo puede acercarlo, nunca alejarlo. Las fases de «Descuento de última hora» se calculan en cambio desde el precio de la temporada, así dos fases no se suman.

A más de 30 días de la llegada, una fecha todavía poco reservada no se descuenta: es normal que esté vacía. Si en cambio se llena pronto, el motor sube el precio incluso meses antes.

Tras una reserva el motor puede subir el precio, pero no lo baja: solo baja cuando está activa una fase de «Descuento de última hora», es decir, en los últimos días antes de la llegada.

Con el motor encendido, el campo «Descuento %» de la tarjeta Last minute no aparece: el descuento lo hacen las fases de «Descuento de última hora».

El interruptor

En el teléfono y la tableta está arriba de la página, en el cajón «Configuración», detrás de la pastilla «Motor automático». El cajón nace cerrado y se abre al tocar su fila; incluso cerrada, esa fila dice si el motor está «Encendido» o «Apagado». En el ordenador, en cambio, la configuración está en el panel de la derecha, ya abierta. Se aplica a todos tus alojamientos a la vez, no a un alojamiento ni a una tipología.

• Nace apagado y lo sigue estando hasta que lo enciendes. Con el motor apagado ningún precio se mueve solo: valen los que has puesto tú.
• Una vez encendido, decide dentro del cerco que has fijado para la temporada (Los límites del motor), y no puede salirse de él.

Prima para fechas lejanas

En la página «Motor automático», debajo del interruptor, está «Prima para fechas lejanas». Las fechas muy lejanas se venden poco porque están lejos, no porque falte demanda: con la prima el motor sube un poco su precio en lugar de dejarlo quieto. Nace desactivada; al activarla propone 180 días y +10%. Tú eliges «A partir de cuántos días antes de la llegada» (de 60 a 730) y el «Aumento» (del 0,5% al 50%), y confirmas con «Guardar», el mismo botón que guarda el resto de la página.

La prima no salta de golpe: en los 30 días antes del umbral crece poco a poco desde cero. Con el umbral en 180 días, por ejemplo, una fecha a 150 días de la llegada no tiene prima, una a 165 tiene más o menos la mitad y desde 180 en adelante la tiene entera: entre dos fechas vecinas no hay ningún salto. Nunca baja un precio y siempre se queda dentro de los límites de la temporada, es decir, el tope de subida y el máximo. La ves en acción en la celda del precio, en «Por qué este precio», como una de las líneas de «Cómo se formó el precio».

Qué mira

El motor no repasa todo cada noche: vuelve a una fecha cuando el tiempo que falta hasta la llegada cruza un hito. Los hitos son 180, 90, 30, 10 y 5 días, más el umbral de última hora: una regla tiene que entrar en vigor cuando empieza a aplicarse, no en el hito siguiente. Cinco señales pesan sobre esa fecha.

Los «Límites del motor» son las fronteras dentro de las cuales decide el motor. Están en el cajón «Configuración», junto al interruptor, y se fijan por temporada: puedes ser prudente en temporada alta y más libre en baja.

La estrategia: el camino corto

No tienes que empezar con las casillas vacías. Elige una «Estrategia» para la temporada y los dos límites se rellenan con valores sensatos; luego los ajustas si quieres.

Son asimétricos a propósito: quien apuesta por la Ocupación tiene que poder cortar a fondo y subir poco, y quien apuesta por el Rendimiento exactamente lo contrario.

Los dos números, y cómo se leen

Son los dos positivos, se escriben sin signo, y cada uno dice hasta dónde puede moverse el motor en su propia dirección. La casilla no deja ni teclear el menos.

Cuando se cancela una reserva

Una cancelación libera una habitación. Aquí decides qué debe hacer el motor con ella.

Las noches mínimas también tienen un límite

El motor puede mover también la estancia mínima (Noches mínimas), pero solo hacia abajo. Hasta dónde se decide tipología por tipología, junto a las noches mínimas de la temporada: es la misma decisión y está en la misma casilla.

Huecos entre reservas

Cuando entre dos reservas quedan pocas noches libres, nadie puede reservarlas si la estancia mínima es más larga que el hueco. Con «Bajar la estancia mínima en los huecos», en el recuadro «Huecos entre reservas» de la temporada, el motor baja la estancia mínima solo en esas noches, lo justo para que quepa una llegada. El precio nunca cambia: un descuento, si lo quieres, lo decides tú.

Elige hasta dónde puede bajar (1 significa que también se venden noches sueltas) y hasta cuántos días antes de la llegada vale, como máximo 90. La regla nunca sube la estancia mínima, y en el registro la línea dice de cuántas noches era el hueco. Nace desactivada en cada temporada.

Las noches sin temporada quedan fuera: el motor no las toca ni las señala. Si una cancelación agranda el hueco o lo hace desaparecer, o si desactivas o cambias la regla en la temporada, la estancia mínima rebajada vuelve al valor que el motor pondría de todos modos, normalmente el de la temporada, y una línea propia del registro lo indica. Si en cambio el hueco se cierra porque alguien reserva, no cambia nada: la noche está vendida. Si anulaste la acción del hueco, el motor no vuelve sobre ella.

Dentro de la tarjeta de cada temporada, debajo de los precios, está la sección «Estancia mínima». Hay dos casillas, y hacen cosas distintas.

Si el suelo coincide con el valor de partida, en esa tipología las noches mínimas no se mueven en absoluto, y la pantalla lo dice debajo de las casillas en vez de dejarte deducirlo de un número que nunca cambia. Es el estado en el que empieza casi cualquier tipología, y no es un fallo.

El suelo se aplica a todas las habitaciones de la misma tipología: las habitaciones de un tipo comparten las reglas, y esa fila las mueve todas juntas.

Detrás de la pastilla «Descuento de última hora» del cajón «Configuración» está la parte del motor que baja a medida que se acerca la llegada. Se configura en fases, por temporada y por alojamiento: una fila por umbral, con los días que faltan, el porcentaje y, si quieres, una estancia mínima que solo vale durante esa fase.

• Gana la fase empezada más cercana: no se suman. Dos días antes de la llegada, con fases a 3 y 1 día, se aplica la de 3. Las fases van de 1 a 3 días, porque la última hora solo vale en los últimos 3 días antes de la llegada; una fase guardada con un umbral más largo se lee como una fase a 3 días.
• El porcentaje de la fase no pasa por el límite de bajada. Es una instrucción tuya, no un número de las señales: escribe 30% y el motor descuenta un 30%, aunque en Los límites del motor hayas permitido un 5% como máximo. Solo se detiene en el «Mínimo» de la temporada, que no se salta nunca.
• Las fases nacen vacías. Un interruptor encendido sin ninguna fase no descuenta nada, y es el estado en el que nace: la pantalla lo declara con un aviso en vez de dejarlo deducir.
• Son de cada alojamiento, porque cada uno se llena siguiendo su propia curva. El selector de arriba de la pantalla (en el ordenador, arriba en el panel de la izquierda) dice cuál estás configurando.
• La estancia mínima de la fase es algo que IMPONES, y vale incluso cuando sube las noches mínimas de ese periodo: «a 3 días descuenta un 10% y pide 2 noches» en un periodo que normalmente pide 1 es una decisión tuya, no un error. Dejada vacía, las noches mínimas no se tocan.

La curva de reservas

Junto a las fases está el gráfico que dice cuántas reservas habían entrado ya a un número dado de días de la llegada, medido sobre tus propias fechas pasadas. Abajo, los días que faltaban, de muchos a la izquierda hasta el día de llegada a la derecha; a la izquierda, el porcentaje, del 0% abajo al 100% arriba. Así que la curva sube hacia la derecha. No sirve para elegir cuántos días antes empieza una fase, que va siempre de 1 a 3 días: dice cuánto se vende todavía a medida que se acerca la llegada, y si en los últimos 3 días aún entra poco, ahí es donde sirve una fase.

Las etapas leídas son densas cerca de la llegada y escasas lejos de ella (60, 45, 30, 21, 14, 10, 7, 5, 3, 2 y 1 día), y en el gráfico están repartidas de forma uniforme, no a escala: a escala, las siete etapas de la última semana — las cercanas a la llegada, donde caen también los 3 días de las fases — acabarían apretadas en una esquina.

Si no hay suficientes fechas pasadas, la curva no se dibuja y la pantalla dice por qué. No aparece ningún veredicto inventado: una curva construida con pocos datos parecería que te llenas entero en el último momento, que es justo la conclusión que empujaría a descontar demasiado pronto.

Cómo sale a los portales

Cada noche en la que una fase descuenta sale también a los portales conectados como promoción, para que aparezca entre las ofertas. El nombre lo decide lo lejos que esté la llegada, no el umbral de la fase, y son nombres que el huésped lee en inglés, sin traducir:

• hasta 3 días antes de la llegada: Last Minute

Las fases solo valen en los últimos 3 días, así que siempre salen como Last Minute: en la extranet del portal, búscalas con ese nombre.

En los portales el descuento se paga una sola vez: al canal le llega el precio completo y la promoción lo descuenta, así el huésped paga el mismo precio rebajado que ves en el calendario.

Debajo del cajón de configuración (en el ordenador, a la izquierda del panel) hay una tarjeta por cada temporada de la tipología abierta. Hay cinco temporadas: Baja, Media-Baja, Media, Media-Alta y Alta. Qué días del año pertenecen a qué temporada se ve y se cambia desde el «Calendario RMS», con el botón de arriba.

Proponer las temporadas a partir de años anteriores

Con el icono «Proponer temporadas» arriba en el calendario, Vezpa propone la temporada de cada día de un periodo, por defecto el año que viene. La obtiene de lo que vendiste, y a qué precio, en los mismos días de años anteriores: los periodos más llenos y más caros pasan a Alta, los más vacíos a Baja.

El calendario muestra un mes en el teléfono, también en horizontal, dos en la tableta y tres en el ordenador; cuando el espacio no alcanza, la cuadrícula se desplaza.

La propuesta solo rellena los días sin temporada: los que ya asignaste se quedan como están. Toca un día para leer de dónde viene la propuesta; antes de aplicarla elige, como en el calendario, si aplicar los precios de la temporada o «Mantener los precios actuales».

En la misma pantalla, «Precios sugeridos por temporada» propone para cada tipología un precio, un mínimo y un máximo para cada una de las cinco temporadas, en la moneda del alojamiento. Parten de los precios que la tipología ya tiene en el calendario («A partir de los precios del calendario») o, si no hay, de su precio base («A partir del precio base de la habitación»). Son solo una sugerencia y no se guardan: las fichas de las temporadas las cambias tú. Como el resto de la propuesta, nada se aplica hasta que confirmas, y los días que ya tienen temporada se quedan como están.

Asignar la temporada a los días

En el calendario se toca el primer día del periodo y luego el último, y se abre la elección de la temporada. Mientras haya días seleccionados, encima del calendario (en el ordenador, en el panel de la derecha) aparece una barra con «Asignar temporada», que vuelve a abrir la elección si la has cerrado, y «Borrar selección», que quita la selección.

En la misma ventana, antes de la temporada, elige qué hacer con los precios:

• «Aplicar los precios de la temporada» — Los precios y la estancia mínima se sustituyen por los de la temporada.
• «Mantener los precios actuales» — Solo cambia la temporada: los precios y la estancia mínima no se modifican.

Qué hay en una tarjeta

• «Precio» — el precio base del que parte el cálculo de la temporada.
• «Mínimo» y «Máximo» — los dos valores duros: nunca baja del primero ni sube del segundo, decida lo que decida el motor.
• «Estancia mínima» y su suelo — ver Noches mínimas.
• «Última hora» — un descuento y una estancia mínima acortada que valen en los últimos 3 días antes de la llegada, el día de llegada incluido. La ventana no es ajustable: es fija. Apagarlo deja los números escritos.
• «Precio fijo» — con esto encendido, el precio se calcula siempre para el número máximo de huéspedes de la habitación, sea cual sea la ocupación real: una habitación para cuatro cuesta lo mismo reserven dos o cuatro.

Los cambios no se guardan de uno en uno: cuando cambias algo aparece el botón de guardar en la barra, y ese único toque guarda toda la página — precios, noches mínimas y diferencias por canal juntos.

Copiar de otra tipología

Encima de las tarjetas, el botón «Copiar de otro tipo» copia las temporadas, los precios y los límites de otra tipología sobre la abierta. Solo aparece cuando hay más de una tipología: con una sola no hay de dónde copiar.

Variaciones diarias

Desde el menú de arriba, «Variaciones diarias» abre una hoja (en la tableta y el ordenador, una ventana) para la tipología abierta en ese momento, no para la primera de la lista: está para retocar días concretos dentro de una temporada.

Días de llegada y salida

Cada ficha de temporada tiene también la sección «Días de llegada y salida», con dos filas de días: «Llegada» y «Salida». En los días que en el calendario RMS tienen esa temporada solo se llega y se sale en los días seleccionados.

• Todos los días seleccionados = ninguna regla. El último día que queda no se puede quitar.
• La regla sigue a la temporada: si un día pasa de «Alta» a «Media», toma la regla de «Media».
• Los días forman parte de la temporada, para cada tipo: cuando un día cambia de temporada toma los días de la nueva, incluso con «Mantener los precios actuales». Una temporada sin regla, o ninguna temporada, significa abierto todos los días. Un cierre puesto a mano en la página «Tarifas» vale hasta el próximo cambio de temporada o de regla de esos días.
• Tras guardar, los cierres van solos a la web de reservas y a los portales conectados, como cierre a la llegada y a la salida.
• «Copiar parámetros RMS» también copia estos días: el tipo de destino toma, temporada por temporada, las reglas del de origen, y los cierres modificados se envían solos.

En la misma pantalla del interruptor está la lista de «Tipologías excluidas». El motor no toca ni el precio ni la estancia mínima de las tipologías que metes ahí: se quedan exactamente como las has puesto.

• Se excluye por tipología, no por unidad. Las habitaciones del mismo tipo comparten precio, y una habitación que añadas mañana a una tipología excluida nace excluida también.
• El nombre cuenta tal como lo has escrito. La comparación no distingue mayúsculas ni espacios dobles, pero si renombras una tipología el nombre de la lista no cambia solo.
• La lista que guardas sustituye a la anterior, no se suma a ella: lo que saques vuelve de inmediato entre las habitaciones que decide el motor.
• La exclusión cubre todos tus alojamientos: si dos de ellos tienen una tipología con el mismo nombre, excluyes las dos.

Los dos avisos

Una exclusión que se rompe en silencio es peligrosa en la peor dirección: el motor vuelve a empezar a mover precios que creías protegidos. Por eso la pantalla te lo dice en dos casos, y Vezpa lo repite con una notificación mientras la situación siga.

Al pie de la página (en el ordenador, al pie del panel de la derecha), «Diferencias OTA» es el recargo que ve cada canal conectado sobre el precio calculado aquí. La caja nace cerrada: ves una sola fila, y se abre al tocar el título.

• Un 10 en Booking.com significa que el precio sale allí un 10% más alto que el tuyo.
• Un 0 significa el mismo precio que el del sistema, y es un valor legítimo: se muestra como cero, no como casilla vacía.
• -5% — no admitido: el recargo no puede ser negativo, el valor se rechaza y ese canal no se guarda

Pones una diferencia para cada uno de los canales históricos que tengas conectados, más un único «Otros canales» para todo lo demás. Si no tienes ningún canal conectado, la caja no aparece.

Cada vez que el motor cambia un precio o una estancia mínima, Vezpa lo escribe en el registro «Acciones RMS». Hay dos puertas, y en las dos solo las ve el Director: la página Dirección y la fila al pie del «Calendario RMS», es decir, sin salir del RMS.

Las acciones no se listan una a una: cada ficha es una decisión del motor, es decir, una pasada, una tipología y un motivo. Dos decisiones distintas sobre la misma tipología, por ejemplo una bajada en noviembre y una subida en diciembre, son dos fichas: así nunca se lee un precio que parece subir y bajar a la vez. Arriba ves cuándo funcionó el motor por última vez y cuántos precios subió y bajó. En cada ficha se lee:

• Cuánto — la flecha y el porcentaje: verde si el precio subió, naranja si bajó;
• Cuándo — las fechas y cuántos días tocó la decisión;
• El precio antes y después, en la moneda del alojamiento;
• Por qué — una frase que dice qué señal empujó y, si un límite de temporada frenó el precio, cuál;
• El detalle — tocando la ficha se ven las habitaciones de la tipología y el día a día, habitación por habitación, con el botón para deshacer.

En el teléfono el detalle sube desde abajo; en la tableta las fichas están en dos columnas y el detalle se abre en una ventana; en el ordenador la lista está a la izquierda y el detalle de la decisión elegida queda abierto a la derecha. En el detalle aparece también el origen de la decisión: para el motor «Tarifas actualizadas automáticamente».

El registro cubre los últimos 90 días: las acciones más viejas se quitan solas.

Qué ha hecho el motor, aunque no cambie nada

Arriba del registro ves qué hizo la última pasada y qué hizo tras la última reserva: cuántas celdas decidió, cuántas cambió, cuántas dejó igual y cuántas omitió, con el motivo (nunca con precio, veto, fuera del calendario, bloqueo). Un precio que sigue igual es una decisión, no un motor parado.

Anular una acción también pone un veto: el motor no vuelve a esa celda hasta la fecha. Los vetos activos se ven en «Vetos activos», en la barra superior del registro, y con «Revocar» el motor vuelve a decidir ese día desde el próximo control.

La misma explicación está también directamente en la celda del precio, en «Tarifas»: quien puede editar las tarifas abre la celda de un precio y encuentra arriba a la derecha el botón con el signo de interrogación, que abre «Por qué este precio» con la decisión del motor para ese día o el motivo por el que no lo cambió. Desde ahí no se anula nada: eso se hace en este registro.

Sugerencias y últimas acciones

Arriba en la página RMS, el cajón «Sugerencias» enumera lo que puedes corregir: los huecos en los que nadie puede llegar (con el motivo: regla desactivada, hueco demasiado lejano, mínimo demasiado alto), las fechas sin temporada y los tipos de alojamiento excluidos que ya no existen. Cada elemento tiene su botón, por ejemplo «Abrir la temporada».

El director ve también al lado «Últimas acciones», con las mismas tarjetas de este registro: en el ordenador y la tableta los dos recuadros están uno al lado del otro, en el teléfono son dos pestañas. No llegan notificaciones: se mira en la página.

En el botón «RMS» de la página «Dirección», un número indica cuántas sugerencias aún no has visto; el mismo número aparece en el botón «RMS» arriba en «Acciones RMS». El recuento es tuyo y es el mismo en todos los dispositivos: vuelve a cero cuando abres el cajón «Sugerencias» en la página RMS, y solo sube cuando llega una sugerencia nueva.

El motor que está encendido y no decide nada

Hay cuatro situaciones en las que pasa, todas legítimas y todas declaradas en pantalla: todas las tipologías excluidas; los dos límites a cero, que dejan el precio quieto hasta el céntimo; el descuento de última hora encendido sin ninguna fase; y el suelo de las noches mínimas igual al valor de partida, que las deja en paz. En ninguna hay nada que reparar: hay una configuración que terminar.

El caso más frecuente es otro: los días sin temporada. En un día sin temporada el motor no decide nada, porque es la temporada la que le da los límites. Con el motor encendido, la pantalla del motor muestra el aviso «Días sin temporada» con el número de días de los próximos doce meses en esta situación: asígnalos desde el «Calendario RMS», también con «Proponer temporadas».

Noches mínimas que no se mueven

Cuando el suelo coincide con el valor de partida, el motor no tiene margen para acortar la estancia mínima. Es el estado en el que empieza casi cualquier tipología, y la tarjeta lo escribe debajo de las casillas.

Una tipología renombrada

Renombrar una tipología no se lleva consigo la exclusión: el nombre viejo se queda en la lista y ya no corresponde a ninguna habitación, así que esas habitaciones vuelven dentro del perímetro del motor. El aviso te lo dice, y Vezpa lo repite con una notificación mientras la situación siga.

Un alojamiento que acaba de abrir

Las señales sin datos suficientes se callan, y el motor, una vez encendido, al principio se mueve poco. También puede que la curva de las fases no se dibuje: hacen falta suficientes fechas pasadas para que sea una medición y no ruido.

Más de un alojamiento

El interruptor del motor y las tipologías excluidas cubren todos tus alojamientos a la vez; precios, temporadas, curva y fases son de un solo alojamiento cada uno. Son dos perímetros distintos a propósito, y el selector de arriba de la página dice en qué alojamiento estás trabajando.

• El motor ha hecho algo que no cuadra. Mira el registro «Acciones RMS»: cada grupo lleva el motivo y el valor de antes y de después. Casi siempre la causa es un límite demasiado ancho, y se aprieta en la sección Los límites del motor de la temporada.
• He encendido el motor y no pasa nada. Comprueba las condiciones que están en Casos particulares: todas las tipologías excluidas, límites a cero, ninguna fase.
• No encuentro el interruptor. Está en el cajón «Configuración» de arriba de la página, que nace cerrado. Su fila, incluso cerrada, dice si el motor está encendido. En el ordenador ya está abierto, en el panel de la derecha.
• No encuentro el botón para copiar de otra tipología. Solo aparece cuando hay más de una tipología.
• No veo la caja de las diferencias por canal. No aparece hasta que has conectado al menos un canal.
• He teclado un menos delante del límite y no lo coge. Es a propósito: los dos números son positivos, y la dirección la lleva la etiqueta.
• Las noches mínimas han subido al acercarse la fecha. Las ha impuesto una fase de última hora: sus «Noches mínimas» valen incluso cuando suben las del periodo, y es la única manera en que el motor las alarga. Cuando el motor decide solo, en cambio, solo puede acortarlas, nunca alargarlas: ver Noches mínimas. Comprueba las fases de la temporada.
• No puedo anular una acción. La anulación es solo del Director.
• He anulado un grupo y algunos días se han quedado como estaban. Son los cambiados después: la restauración se los salta a propósito, para no borrar un cambio más reciente.
• La página dice que el RMS no está habilitado. El módulo aún no está activo. Se activa desde «Configuración» → «Canales & precios»: con el botón «Activar» si el plan lo incluye; si no, el director puede añadirlo a la suscripción con «Añadir el gestor de precios — … al mes». Consulta Dónde se abre y quién lo abre.
• He encontrado en la extranet una oferta que no he creado yo. Si se llama Last Minute, Promo o Early Booking, la ha publicado una fase de última hora. Las fases nuevas solo salen como Last Minute; Promo y Early Booking solo pueden ser ofertas publicadas antes de que las fases pasaran a los últimos 3 días, y se quedan hasta que caducan.