Guía Mercado

El Mercado trae a Vezpa los datos que Booking.com reúne sobre tu zona y tu alojamiento: con cuánta antelación se reserva, qué buscan los que buscan, de qué países llegan, cómo se mueve el precio medio.

Llegas aquí desde la pantalla Promociones, con el icono «Mercado» de la barra: el icono aparece solo cuando una descarga para tu alojamiento ya ha ido bien. A Promociones llegas desde la barra Tarifas, entrada «Promociones» (en el teléfono, desde el menú de herramientas). La misma pantalla aparece además en Dirección en el ordenador, como panel en la columna derecha del Director: el botón de expandir la abre a página completa, y es esta.

Las cinco tarjetas

En el teléfono las tarjetas se apilan, en la tableta se ponen en dos columnas, en el ordenador en tres.

«Actualizar» descarga los números nuevos

El botón de la barra pide a Booking.com datos actualizados y reescribe las tarjetas. Mientras trabaja se convierte en una ruedecilla, y no se puede tocar dos veces.

Los datos de mercado se mueven despacio: un par de comprobaciones al mes bastan, y actualizar más a menudo no produce números distintos.

Del gráfico al movimiento

El Mercado por sí solo no cambia ningún precio. Sus señales alimentan las sugerencias que encuentras en Promociones — una promoción mobile si la zona reserva desde el teléfono, una early o una last minute según la ventana — y llegan al motor automático del RMS como simple confirmación: por sí solas no mueven nada, solo pueden reforzar una decisión que el motor ya ha tomado con tus propios datos.

Las preguntas que se contestan mirando

• ¿Con cuánta antelación se reserva en mi zona? Si la mayoría reserva cerca de la fecha, un descuento early regala margen. Si reservan con meses de antelación, un last minute llega tarde.
• ¿De dónde vienen los huéspedes? Esa es la respuesta que dice qué idiomas necesitan de verdad tu web de reservas y tus mensajes.
• ¿Dónde está mi precio medio? El precio medio de la zona no es un objetivo: es una referencia. Estar por encima puede estar bien, si lo que ofreces lo justifica.

Arriba en la página hay dos cosas: el periodo sobre el que el mercado contesta y el alojamiento al que pertenecen los números. Si llevas más de un alojamiento, el Mercado sigue al que has elegido en el selector, no al primero de la lista.

Bajo el título de cada tarjeta está además su propia fecha: las tarjetas se actualizan de una en una y pueden tener edades distintas. Una tarjeta que nunca se ha descargado lo dice con «nunca actualizada».

El periodo no es una constante escrita en esta guía: viaja con los datos y está impreso en pantalla. Si una tarjeta se descargó con una ventana distinta, su línea lo dice.

«Sin datos de mercado» no es una avería

Una página vacía, que te invita a tocar «Actualizar», tiene dos causas posibles y ninguna es un defecto de la app:

• todavía no has actualizado: la primera descarga la pides tú, y en un alojamiento recién conectado aún no hay nada;
• Booking.com no suministra ese dato para tu alojamiento: la cobertura se decide alojamiento por alojamiento, no zona por zona, y un alojamiento sin un conjunto comparable de competidores no produce cifras de demanda.

También tarjetas sueltas pueden quedarse vacías de una en una: la tarjeta de la demanda puede decir que el dato no está disponible para tu alojamiento mientras las otras cuatro se llenan, y esas siguen valiendo. La tarjeta de estadísticas de ventas, cuando falta, te manda al soporte de Booking.com o a tu channel manager: esa cifra viene del portal, no de Vezpa.

Quién puede leer y quién puede actualizar

La página se abre desde Promociones, así que llegan los roles que tienen la barra Tarifas: Director, Asistente y Revenue Manager. El panel de Dirección, en cambio, lo ve solo el Director, y solo en el ordenador. En el lado del servidor leer los datos está abierto a cualquier cuenta autenticada, mientras que «Actualizar» requiere el permiso de escribir tarifas: sin él la petición se rechaza, también a quien haya llegado por otro camino.

Alojamientos de demostración

En las cuentas de demostración la actualización real no se ejecuta: un aviso al pie de la pantalla te lo dice. Las tarjetas se quedan llenas de datos de ejemplo, así que la página se puede explorar igualmente.

Si llevas más de un alojamiento

El dato es por alojamiento, no por empresa: dos alojamientos en dos zonas distintas tienen dos mercados distintos. Arriba en la página se dice cuál estás mirando, y la actualización descarga los datos de ese.

• He tocado «Actualizar» y los números son idénticos. Los datos de mercado se mueven despacio: de un día para otro casi nada cambia. Mira la fecha bajo el título de la tarjeta para saber si la descarga ha pasado.
• Una tarjeta dice «nunca actualizada» y las demás no. Es normal: se descargan de una en una, y una de ellas puede no estar disponible para tu alojamiento.
• Toda la página está vacía. O todavía no has actualizado, o Booking.com no cubre tu alojamiento con este dato. No hay nada que reparar.
• La actualización falla. Aparece un aviso al pie de la pantalla. Vuelve a intentarlo más tarde: la petición pasa por el channel manager y por Booking.com, y cualquiera de los dos puede estar un momento inalcanzable.
• El precio medio de la zona es muy distinto del mío. Es una media de alojamientos que no son el tuyo. Funciona como referencia, no como objetivo.
• No encuentro el icono «Mercado». Está en la barra de Promociones, y aparece solo cuando una descarga para tu alojamiento ya ha ido bien: en un alojamiento que nunca se actualizó todavía no está. Llegan los roles que tienen la barra Tarifas.
• Estoy en una cuenta de demostración y la actualización no se ejecuta. Es lo esperado: en los alojamientos de prueba no se consulta a Booking.com.