Guía Estadísticas

Las estadísticas se abren desde dos sitios, y es la misma página: desde la barra de herramientas de la pantalla Dirección, entrada «Estadísticas», y desde dentro de «Configuración». Están disponibles para quien puede abrir la configuración del alojamiento, es decir Director y Asistente.

Los tres controles que gobiernan todo

Arriba no hay una lista de periodos ya hechos: hay un paso y dos fechas.

Las cinco vistas

Bajo los filtros hay cinco vistas — «Ocupación», «RevPAR», «Facturación», «Canales», «Régimen» — y miran el mismo periodo desde ángulos distintos. Las reservas canceladas quedan fuera de todos los cálculos.

En la barra de herramientas, dos botones actúan sobre la vista que tienes delante, con sus filtros: uno exporta lo que ves, el otro programa su envío automático.

La ocupación se cuenta noche a noche en el calendario: para cada noche del periodo se comprueba cada habitación y se cuentan dos cosas, cuántas noches estaban disponibles y cuántas se vendieron. El porcentaje es la relación entre las dos.

Ocupación habitación por habitación

En la vista «Ocupación», y solo ahí, aparece un menú de habitaciones encima del gráfico. Dejándolo en «Todas» — con la etiqueta TOT al lado — ves todo el alojamiento; elige una habitación y el gráfico muestra solo esa. Es como descubres la habitación que se queda vacía mientras las demás se llenan.

El paso elegido arriba decide lo anchas que son las barras: con «Semana» o «Mensual» cada barra reúne varias noches, y la primera y la última pueden ser más cortas que el resto (ver Cada vista dice por qué fecha está contando).

La vista «Facturación» no es una sola cifra: divide la facturación del periodo en tres partes, que la leyenda muestra como «Habitaciones», «Cuentas separadas» y «Gastos».

El RevPAR, y por qué tiene cuatro barras

El «RevPAR» divide la facturación por todas las noches disponibles del periodo, las vacías incluidas: mide cómo va el alojamiento, no lo caro que vendes. Aquí también la leyenda lleva cuatro entradas — «Habitaciones», «Regímenes», «Total» y «TRevPAR» — para que veas cuánto de la facturación por noche disponible viene de la habitación y cuánto de lo que el huésped come.

Las tres primeras dividen la facturación de la estancia. El «TRevPAR» suma además los cargos extra — bienestar, cuna, parking —, así que es siempre igual o mayor que «Total», y la diferencia entre los dos es exactamente lo que los extras te dan por noche disponible.

Son dos barras separadas a propósito, en lugar de una que lo incluya todo: el RevPAR tiene una definición del sector — facturación de habitaciones sobre habitaciones disponibles — y es la cifra que comparas con el mercado y con tus propios años anteriores. Meterle los extras lo convertiría en una cifra tuya, más alta y ya no comparable con nada, sin una palabra en pantalla que lo dijera.

La vista «Canales» dibuja una tarta: una porción por canal, tan grande como el número de reservas que ese canal te ha traído en el periodo, cada una con su color. Las porciones por encima del 7 % llevan su porcentaje; la cifra exacta de cada canal está en la leyenda bajo el gráfico. Un canal conectado pero sin reservas no aparece.

La tarta muestra el reparto de todo el periodo, así que no muestra cómo cambió la mezcla dentro de él: para ver si un portal creció mes a mes, estrecha las fechas y compara dos periodos. Por la misma razón los intervalos parciales que cuentan en las otras vistas no afectan a esta (ver Cada vista dice por qué fecha está contando).

Esta vista cuenta por la fecha de llegada de la reserva, no por el día en que se hizo. El filtro «Canal» de arriba la estrecha a uno.

Encima de las vistas hay un interruptor, «Año anterior». Enciéndelo y la página vuelve a hacer la misma pregunta con el mismo periodo desplazado un año, mostrando los dos totales uno al lado del otro. No hay comparación entre dos periodos elegidos libremente, ni un mes contra el mes anterior: la pareja es una sola.

Bajo las fechas aparece una línea «Contado por», que declara la fecha por la que cuenta la vista elegida. La ocupación cuenta la noche del calendario; el RevPAR pone la facturación en la fecha de salida y la disponibilidad en la noche; la facturación usa la salida para las reservas, la fecha de emisión para las cuentas separadas y la fecha del gasto para los gastos; los canales cuentan la fecha de llegada; el régimen cuenta cada noche de la estancia. Son criterios distintos a propósito, porque contestan preguntas distintas: con las mismas dos fechas, otra vista es otra pregunta.

Intervalos parciales. Si el periodo no empieza donde empieza el paso — en lunes con «Semana», el día uno con «Mensual» —, el primer y el último intervalo cuentan menos días que los demás. En los gráficos que SUMAN esas barras son más bajas por construcción, y no es una caída. Vezpa no corrige la cifra (la facturación de un mes tiene que seguir siendo esa facturación, también en el archivo exportado) pero te lo dice: bajo las fechas una línea «Intervalos parciales» enumera cuáles son y cuántos días cuentan de verdad.