Un sistema completo, sin compromisos

PMS operativo, pensado para el día a día

El corazón de Vezpa: información clara, flujos sencillos, control total sobre tu alojamiento.

• Calendario inteligente con ocupación, disponibilidad en tiempo real y festivos nacionales automáticos
• Gestión de reservas completa: creación, modificaciones y cancelaciones registradas
• Historial de cambios con seguimiento de cada acción: quién hizo qué, cuándo y por qué
• Notas y compromisos directamente en el calendario para cada día
• Panel operativo con llegadas, salidas y estado de habitaciones
• Fichas de huéspedes con historial de estancias y notas internas
• Reserva rápida desde el historial: crear una reserva con datos del huésped precargados y verificación automática del registro
• Propuestas con fecha límite: envía una oferta al cliente con plazo de pago y cancelación automática al vencimiento
• Tasa turística con calendario dedicado y cálculos automáticos (donde aplique)
• El día en lo alto de la pantalla principal: llegadas, salidas y huéspedes alojados hoy, ocupación de las próximas 7 noches sobre las habitaciones vendibles y llegadas de la semana, con nueva reserva y búsqueda siempre a mano
• Páginas para cada pantalla: la app organiza las páginas en 1, 2 o 3 columnas según la pantalla (ordenador, tableta o móvil) y también en la tableta puedes ocultar el menú lateral
• Recargas desde las tiendas: recargas tu monedero con compra integrada en iPhone, iPad, Mac y Android (Play Store)
• Asistente para los huéspedes: responde solo a los emails de los huéspedes cuando tiene toda la información y, en los casos delicados, prepara un borrador con el motivo (en prueba, disponible pronto); después llegan WhatsApp y un agente de voz que atiende el teléfono con disponibilidad y precios reales

Más propiedades, una sola cuenta

¿Tienes más de un alojamiento? Gestíonalos todos desde la misma cuenta Vezpa: cada propiedad mantiene su Motor de Reservas, sus canales OTA y sus tarifas. Cambias de uno a otro con un toque.

• Motor de Reservas y canales separados: cada propiedad tiene su propio motor de reservas y sus OTA
• Calendario, tarifas y huéspedes independientes: sin solapamientos entre los alojamientos
• Cambio de alojamiento sin volver a iniciar sesión: pasas de una propiedad a otra desde la app, con un toque
• Añade una propiedad cuando creces: creas un nuevo alojamiento desde tu cuenta en pocos pasos

Un cambio, en todas partes en tiempo real

Disponibilidad, precios y restricciones se alinean automáticamente en todos los canales OTA.

• Conexión directa con Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Agoda y otros: 60+ canales OTA en total
• Sincronización en tiempo real de precios, disponibilidad y restricciones
• Importación automática de reservas de todos los canales
• Tarifas por canal con mark-up diferenciados
• Reintento automático en caso de errores de comunicación
• Sin coste por reserva: en las reservas de los canales OTA Vezpa no se queda ninguna comisión — solo pagas la cuota fija
• Días de llegada y salida: eliges qué días de la semana se llega y se sale (por ejemplo de sábado a sábado), también temporada por temporada; tu web y los canales lo respetan
• Channel Mapping en una página: todas las habitaciones juntas, las excluidas en un grupo aparte, el botón «Asociar» y un aviso antes de retirar una habitación de todos los portales; las promociones rechazadas por un error momentáneo se reintentan solas cada hora

Promociones multicanal, gestionadas desde Vezpa

Crea y gestiona las promociones de tus canales OTA directamente desde Vezpa, sin entrar en la extranet. Las ofertas se sincronizan automáticamente en Booking, Agoda, Airbnb, Expedia y VRBO.

• Last Minute, Early Booker, Mobile y Basic gestionadas desde Vezpa sin entrar en la extranet del canal
• Sugerencias automáticas del RMS según la ocupación y los días hasta la llegada, para activar con un clic
• Promociones reales con distintivo y mayor visibilidad en el canal, no simples bajadas de precio
• Sincronización automática de las ofertas en el canal OTA, en tiempo real

Chatea con los huéspedes y automatiza las respuestas

Una sola bandeja de entrada para los mensajes de los canales y un motor de automatizaciones que envía las comunicaciones adecuadas en el momento oportuno, en el idioma del huésped.

• Bandeja de entrada única para los mensajes de Booking.com: recibe y responde directamente desde Vezpa
• Mensajes automáticos en el canal correcto: para las reservas OTA llegan al canal de la OTA en lugar de por email
• Motor de Automatizaciones de email con disparadores por tiempo y por eventos — check-in, pago, cancelación
• Idioma del huésped en cada reserva: emails y mensajes salen en ese idioma, tomado del portal o del país
• Mensajes predefinidos: escribe una vez indicaciones, check-in, código de la puerta o petición de reseña y envíalos desde la reserva por email o WhatsApp (se abre ya escrito en tu dispositivo), con los datos del huésped ya rellenados; el historial de envíos queda en la reserva

Precios que se optimizan solos, dentro de tus límites

Tú fijas las reglas y los límites de cada temporada. Las automatizaciones de Vezpa optimizan precios y estancia mínima solo dentro de esos límites — y cada movimiento queda registrado y se puede deshacer.

• 5 temporadas con precios, variaciones y estancia mínima para cada periodo del año
• Límites por periodo que decides tú — precio mínimo y máximo, descuento y aumento máximos: tu red de seguridad que ninguna automatización puede superar
• Tres automatizaciones para activar cuando quieras: ocupación, comparación con el mercado y última hora, siempre dentro de tus límites
• Temporadas propuestas a partir de tu histórico, vetos sobre las modificaciones automáticas, last-minute y promociones por canal
• Cada movimiento registrado y reversible con un toque: siempre tienes la última palabra
• Antelación mínima de reserva para aceptar reservas solo con la antelación que elijas, sin llegadas de última hora no deseadas
• Por qué este precio: para cada precio sugerido ves la cadena del día, desde el precio base hasta cada regla que lo ha subido o bajado, siempre dentro de tus límites

Los datos de mercado de Booking.com, dentro de Vezpa

Vezpa lleva la inteligencia de Booking.com directamente a tu panel: entiende la demanda de tu zona y conviértela en precios y promociones más eficaces.

• Qué busca el mercado en tu zona: ventana de reserva, tipo de viajero, dispositivos, países de origen, duración de la estancia y las políticas de cancelación más solicitadas
• Compara con tu competitive set: tu ADR y tu ritmo de reservas (pace) junto a los alojamientos de la competencia de tu zona
• De dónde llegan tus reservas: los principales países de origen, para orientar idioma y ofertas
• Gráficos claros e inmediatos: donuts y barras que hacen legible cada indicador de un vistazo
• Actualización con un toque: pulsa Actualizar y Vezpa descarga los últimos datos, conservando el histórico
• Sugerencias automáticas de precios y promociones: las señales de mercado alimentan el RMS, que te propone las decisiones acertadas para activar con un clic

Self check-in y registro de viajeros

El check-in se vuelve más rápido y la administración más ligera. Todo automatizado.

• Enlace de check-in enviado automáticamente por email o en el chat de Airbnb y Booking.com, o por WhatsApp con un toque desde la reserva
• Self check-in multilingüe — el huésped completa en su idioma (22 idiomas)
• Captura de documentos con foto desde el móvil del huésped
• Datos del registro de viajeros en el formato de cada país: el envío automático a la autoridad está activo hoy en Italia (Alloggiati Web, ISTAT) y República Checa (UbyPort); España (SES.Hospedajes) y otros países, próximamente
• Parte de viajeros preparado automáticamente en el formato del RD 933/2021 — el envío automático a SES.Hospedajes está en desarrollo
• Pago online con tarjeta o monedero digital
• Códigos de la caja de llaves enviados automáticamente al huésped el día de llegada, tras aprobar su check-in online

Gestiona tu sitio privado, sin coste por reserva

El Booking Engine es tu propio sitio de reservas: tu dirección, tus colores y ningún coste por reserva: solo la cuota fija. La disponibilidad y los precios son siempre los del PMS.

• Booking Engine incluido: el motor de reservas de tu sitio privado, ya en el plan
• Lo vistes tú: colores, tipografías y redondeo de esquinas, logotipo e imagen, con vista previa en vivo y control automático de legibilidad
• Tu propia dirección: vezpa.it/tunombre, o tu dominio personalizado
• Disponibilidad y precios en tiempo real sincronizados con el PMS
• Pagos online seguros con Stripe
• Extras en el escaparate: desayuno, traslado, late check-out o tratamientos, con foto, descripción y traducciones, propuestos al huésped durante la reserva directa («Personaliza tu estancia»)
• Gestión automática de confirmaciones y cancelaciones
• Anticipo en la reserva: cobra un porcentaje al momento y el resto antes del vencimiento o a la llegada
• Depósito de garantía: la tarjeta del huésped queda como garantía y se cobra solo en caso de daños, con liberación automática
• Cobro flexible de la garantía: cobra la tarjeta de garantía por completo o solo en parte, cuando sea necesario (por ejemplo una penalización por no-show)
• Códigos de descuento: códigos para tus clientes en las reservas de tu web, en porcentaje, importe o precio fijo, con usos limitados, periodo de estancia y aviso cuando se agotan

Cobra con tarjeta, directamente desde tu teléfono

Con el POS de Stripe integrado cobras pagos con tarjeta en el mostrador: acercas la tarjeta al teléfono y cobras, sin necesidad de un terminal aparte. El importe se descuenta del saldo pendiente de la reserva y el recibo queda listo.

• El teléfono es el lector: cobra con Tap to Pay en iPhone o Tap to Pay en Android sin hardware adicional, o conecta un lector Bluetooth
• Tarjetas sin contacto y con chip: Visa, Mastercard, American Express
• Vinculado a la reserva: el saldo pendiente se actualiza solo tras el cobro
• Recibo de pago: en A5 o en formato de impresora de tiques, para imprimir o compartir con el huésped

Tap to Pay en iPhone — Se aplican términos y condiciones. (se abre en una pestaña nueva)

Caja, catálogo y cuenta

Vende en el bar, el restaurante o la tienda del alojamiento: un único catálogo de departamentos, artículos y existencias para la caja, el Booking Engine y el Bienestar.

• Cobra como prefiera el huésped: en efectivo, con tarjeta o con cargo a la habitación
• Cuenta de estancia y cuenta de consumos separadas en la ficha de la reserva, con resumen de caja del día
• Imprime la cuenta completa o solo el importe pendiente de pago
• Recibo de pago tras cada cobro con tarjeta (POS, Tap to Pay, Bienestar), en A5 o en formato de impresora de tiques, para imprimir o compartir
• Facturas para alojamientos fuera de Italia: numeradas, con IVA y tasa turística, enviadas al cliente por email
• Turnos de caja (módulo opcional, lo activas cuando lo necesites): abres el turno con el fondo de caja, registras retiradas con motivo e ingresos, cierras comparando el efectivo esperado con el contado e imprimes el cierre en A5 o en formato de impresora de tiques; el fondo pasa al turno siguiente y el responsable consulta el historial de turnos

Una pequeña SPA dentro de tu alojamiento

Ofrece masajes, tratamientos y productos: tus huéspedes reservan y compran desde su propia reserva, sin volver a introducir ningún dato.

• Servicios y terapeutas: crea los servicios, vincula quién los realiza y sus horarios; los espacios disponibles se generan solos
• Compras desde la reserva: el huésped, accediendo desde su reserva, reserva servicios y compra productos sin volver a introducir sus datos
• Paga ahora o en cuenta: tú decides si el huésped paga en el momento online o lo carga a la cuenta de la habitación y paga al hacer el check-out
• Tienda online: venta a distancia con envío o recogida en el establecimiento
• Recibos y facturas: cada cobro genera el recibo; reembolsos totales o parciales con nota de crédito

Gestión de personal con roles dedicados

Cada colaborador accede con su propia cuenta y ve solo lo que necesita. Siete roles pensados para la realidad operativa: Director, Asistente, Revenue Manager, Operador de bienestar, Gobernanta, Observador y Usuario.

• Director y Asistente con acceso completo a la gestión; Revenue Manager para tarifas, RMS y precios OTA; Operador de bienestar para el centro de bienestar y la caja
• Gobernanta con panel de limpieza dedicado y tablero de departamento
• Observador con acceso solo de lectura a las habitaciones asignadas (por ejemplo, el propietario de un apartamento)
• Notificaciones push dirigidas por rol sobre nuevas reservas y actualizaciones
• Seguridad de la cuenta: lista de dispositivos conectados con revocación del acceso, aviso de nuevo acceso y confirmación con 2FA para las acciones delicadas

Gestión de limpieza inteligente

El sistema distingue automáticamente entre estancia y salida, genera el trabajo a realizar para cada habitación y mantiene todo actualizado en tiempo real.

• Estancia vs salida reconocida automáticamente según el estado de la reserva
• Limpieza diaria para habitaciones en estancia, limpieza + preparación para salidas
• Estado en tiempo real visible para gobernanta, dirección y asistente
• Tablero de departamento entre gobernanta y dirección para cada habitación
• Asignación inteligente que prefiere habitaciones ya limpias para las nuevas llegadas

Los números de tu alojamiento, siempre a mano

Gráficos interactivos y datos actualizados para tomar decisiones informadas sobre precios, disponibilidad y estrategias de venta.

• Ocupación diaria y mensual con tendencias visuales
• RevPAR para monitorizar el ingreso medio por habitación disponible
• Facturación desglosada por periodo y tipo de habitación
• Canales de venta para saber de dónde llegan las reservas
• Régimenes con distribución entre solo alojamiento, AD y pensiones