Οδηγός Μητρώου ενεργειών

Το Μητρώο ενεργειών απαντά σε μια ερώτηση που αργά ή γρήγορα κάνει κάθε διευθυντής: ποιος άλλαξε τι, πότε, και τι υπήρχε πριν. Είναι ο χρονολογικός κατάλογος όλων των ενεργειών που έγιναν στο κατάλυμά σας, με τον συντάκτη, την ώρα και την προέλευση — εφαρμογή, web panel, Booking Engine, OTA ή αυτόματη εργασία.

Κάθε γραμμή εμφανίζει μια σύντομη περιγραφή της ενέργειας, ποιος την έκανε (με τον ρόλο του τη στιγμή της ενέργειας) και από πού. Μπορείτε να φιλτράρετε κατά τύπο ενέργειας, κατά άτομο, κατά προέλευση, ή να αναζητήσετε κείμενο.

Δεν έχουν όλες οι ενέργειες το ίδιο βάρος: κάποιος που αλλάζει μια τιμή (σχετική) είναι διαφορετική περίπτωση από κάποιον που απλώς ανοίγει μια οθόνη ή ενεργοποιεί έναν τακτικό συγχρονισμό (ενημερωτική). Γι' αυτό το φίλτρο «μόνο σημαντικά πράγματα» είναι ενεργό από προεπιλογή: εμφανίζει μόνο τις σχετικές και κρίσιμες ενέργειες, διατηρώντας το μητρώο ευανάγνωστο.

Απενεργοποιήστε το φίλτρο όταν χρειάζεστε να δείτε και τις ενημερωτικές ενέργειες, για παράδειγμα κατά τη διάρκεια μιας βαθύτερης διερεύνησης του τι συνέβη σε μια συγκεκριμένη στιγμή.

Το εικονίδιο φίλτρου στην κεφαλίδα ανοίγει ένα πάνελ με τρία μενδέκ — Προέλευση, Τύπος, Χρήστης — που εφαρμόζονται αμέσως, χωρίς κουμπί «Εφαρμογή». Το «Αφαίρεση φίλτρων» καθαρίζει τα πάντα με ένα άγγιγμα.

Τι καλύπτει η αναζήτηση

Το εικονίδιο πληροφοριών δίπλα στο πεδίο αναζήτησης διευκρινίζει το πεδίο εφαρμογής: η αναζήτηση βρίσκει κύρια ονόματα — δωμάτιο, επισκέπτη, προμηθευτή, ποιος ενήργησε — όχι όμως το μεταφρασμένο κείμενο της ενέργειας. Η αναζήτηση του «επεξεργασία» στη γλώσσά σας δεν επιστρέφει αποτελέσματα: αναζητήστε αντ’ αυτού ένα συγκεκριμένο όνομα.

Πατήστε μια γραμμή στο μητρώο για να ανοίξετε τη λεπτομέρειά της: αν η ενέργεια άλλαξε μια τιμή, βλέπετε τι υπήρχε πριν και τι υπάρχει τώρα, πεδίο προς πεδίο.

Στο τηλέφωνο η λεπτομέρεια ανεβαίνει από κάτω· στο tablet ανοίγει σε παράθυρο· στον υπολογιστή η λίστα είναι αριστερά και η λεπτομέρεια μένει πάντα ανοιχτή δεξιά, με ήδη επιλεγμένη την πρώτη γραμμή που ανοίγει.

Για μαζικές αλλαγές — για παράδειγμα μια διόρθωση τιμών που εφαρμόστηκε σε ολόκληρη περίοδο, ή σε πολλά δωμάτια ταυτόχρονα — η λεπτομέρεια δεν σταματά σε μια γενική περίληψη: βρίσκετε την τιμή πριν/μετά ημέρα προς ημέρα, για κάθε εμπλεκόμενο δωμάτιο.

Όταν βρίσκεστε στην καρτέλα ενός καταλύματος και θέλετε να γνωρίζετε μόνο το δικό του ιστορικό, δεν χρειάζεται να επιστρέψετε στο γενικό μητρώο και να φιλτράρετε: το κουμπί «Ιστορικό» στην καρτέλα της κράτησης ανοίγει απευθείας όλες τις αλλαγές που έγιναν σε αυτή την κράτηση με την πάροδο του χρόνου.

Το αρχείο καταγράφει και τις συνδέσεις μεταξύ των δωματίων των πυλών και των δωματίων του Vezpa — το βήμα που αποφασίζει πού καταλήγουν οι κρατήσεις της πύλης. Όταν ένα δωμάτιο πύλης συνδέεται με έναν τύπο δωματίου, εμφανίζεται μια γραμμή όπως: «Δωμάτιο πύλης 12345 (Booking.com) συνδέθηκε με Standard».

Όταν ένας κωδικός αφαιρείται, η γραμμή λέει και γιατί: αν μεταφέρθηκε σε άλλον τύπο, αναφέρει πού πήγε («Δωμάτιο πύλης 12345 (Booking.com) αποσυνδέθηκε από Standard — τώρα συνδεδεμένο με Deluxe»)· αν αντίθετα χρησιμοποιήσατε το «Αποσύνδεση», το δωμάτιο της πύλης ελευθερώνεται ξανά («Δωμάτιο πύλης 12345 (Booking.com) αποσυνδέθηκε από Standard»).

Το Μητρώο ενεργειών είναι αποκλειστικό για τον διευθυντή: δείχνει τι έχει κάνει όλο το προσωπικό — βοηθοί, γκουβερνάντα και οποιοσδήποτε άλλος εργάζεται στο κατάλυμα — και επομένως είναι εργαλείο εποπτείας, όχι λειτουργία κοινή με τους άλλους ρόλους.

Οι πληροφορίες του Μητρώου δεν παραμένουν για πάντα: η διάρκεια διατήρησής τους εξαρτάται από τη σημασία της ενέργειας.

Μετά την παρέλευση της περιόδου διατήρησης της λεπτομέρειας γραμμή προς γραμμή, το συμβάν δεν εξαφανίζεται από το μητρώο: παραμένει ορατό με την περίληψή του, απλώς χωρίς την ανάλυση ημέρα προς ημέρα.