Guide til kassepunkt (POS)

Kassepunktet (POS) lar deg ta betalt direkte fra appen, enten knyttet til en reservasjon eller som et fritt beløp (en gjest innom, en ikke-planlagt ekstra).

Fra POS velger du mellom to utgangspunkt:

• På en reservasjon: en liste over reservasjoner med pågående eller nært forestående opphold, allerede klar uten at du trenger å søke. Du velger reservasjonen og appen foreslår allerede restbeløpet som skal betales. Beløpet som foreslås følger samme innstilling som betalingslenken: turistskatten er med bare hvis «Inkluder skatter i nettbetalinger» er slått på.
• Fritt beløp: betaling i disken uten tilknyttet reservasjon (f.eks. en ekstratjeneste, et spontant salg).

For konsistens vises betalingsmetodene alltid i samme rekkefølge i hele appen:

Velg Kort blant betalingsmetodene: appen viser en skjerm med beløpet (kan endres) og beskrivelsen (forhåndsutfylt med virksomhet og oppholdsdatoer, redigerbar opptil 50 tegn). Bekreft for å fortsette.

1. Hvis Tap to Pay on iPhone er tilgjengelig på telefonen og en Bluetooth-leser også er tilkoblet, spør appen deg hvilken av de to du vil bruke.
2. Hvis du ennå ikke har koblet til en Bluetooth-leser og Tap to Pay ikke er tilgjengelig, veileder appen deg gjennom tilkoblingen av leseren.
3. I fullskjerm vises «Hold kortet inntil»: gjesten holder kortet (eller telefonen/smartklokken) inntil leseren eller din iPhone.
4. Under behandlingen ser du en venteindikator; når transaksjonen er ferdig får du resultatet: vellykket betaling (med utskrivbar eller delbar kvittering) eller en tydelig feilmelding hvis betalingen ikke går gjennom, slik at du umiddelbart vet hvordan du skal gå videre (prøve igjen, bytte metode).

Betalingskvitteringen

Etter en kortbetaling bruker «Skriv ut kvittering» og «Send kvittering» «Betalingskvittering», som serveren lager på gjestens språk. Øverst står overnattingsstedets navn, med et løpenummer per sted og år (for eksempel R-2026-0042), dato og klokkeslett; så «Betalingsmottaker»: firmanavn, adresse på to linjer (gate, nummer og postnummer; sted og provins), og skattenummer, mva-nummer eller leverandøropplysninger fra faktureringen og CIN, bare hvis de finnes. Hører betalingen til en bestilling, følger «Referanse», uten gjestens navn og uten antall gjester: bestillingsnummer, opphold (datoer og netter) og «Overnattingssted» eller «Overnattingssteder»; er det ingenting å vise, utelates blokken.

Deretter beløpene: «Bestilling totalt», «Forskudd» (bare hvis det allerede var en betaling), «Betalt» og «Restbeløp» (saldoen bare for betalinger fra denne versjonen); så kortet: merke og bare de fire siste sifrene (**** **** **** 1234), lesemåte (kontaktløst, brikke, lommebok), kontotype, applikasjon, AID, autorisasjonskode, transaksjons-ID og «GODKJENT». Nederst merknaden om at det ikke er et skattedokument, og kundens kopi. 80 mm-kvitteringen viser «Overnattingssted» eller «Overnattingssteder» i stedet for gjesten.

«Skriv ut kvittering» spør om formatet: «A5-dokument» («For vanlige skrivere, som fakturaen») eller «80 mm-kvittering» («For termiske rullskrivere»). «Send kvittering» åpner sendingen, bare e-post, med gjestens adresse allerede fylt ut og redigerbar og PDF-en vedlagt; «Del PDF-en» gir PDF-en videre til telefonens delingsmeny.

Også kortbetalinger i Wellness — bestillinger av behandlinger og salg av produkter — får den fullstendige «Betalingskvittering» i samme nummerserie: i stedet for oppholdet viser den dato og klokkeslett for timen og terapeuten, og linjene er regningen (behandling og ekstra, for eksempel «2 × Krem») eller de solgte produktene med frakt. Den enkle kvitteringen appen tegner, med merknaden «Ikke et skattedokument», beholdes bare i demoen. For en betaling fra før denne versjonen lages kvitteringen første gang du åpner den: kortopplysningene leses på nytt fra Stripe, restbeløpet ikke.

Kvitteringen er ikke bare for resultatskjermen: i bestillingen, blant de registrerte betalingene, har hver kortbetaling på POS kvitteringsikonet («Betalingskvittering») med «Skriv ut kvittering», «Send kvittering» og «Del PDF-en», så du kan skrive den ut eller sende den på nytt ved behov.

Tap to Pay on iPhone er Apple-funksjonen som gjør iPhonen din om til en betalingsterminal: gjesten holder kortet, telefonen eller smartklokken sin inntil din iPhone, og betalingen godtas uten behov for en ekstern leser.

Krav:

• En kvalifisert iPhone med siste versjon av iOS installert.
• Virksomheten må befinne seg i ett av de 27 landene hvor Apple og Stripe støtter Tap to Pay on iPhone.
• Funksjonen må aktiveres av en leder eller assistent; ved første gangs bruk viser appen en informasjonsskjerm med brukervilkårene.

Når den er tilgjengelig, velger du den direkte i flyten Kort i disken: ingen ekstra konfigurasjon eller maskinvare å kjøpe er nødvendig.

For fri betaling viser appen et tastatur i POS-terminal-stil, i fullskjerm på telefonen; på nettbrettet, eller med telefonen vridd, står det ved siden av beskrivelsen og beløpet: du taster inn beløpet, legger til (eller endrer) beskrivelsen og bekrefter.

Fullskjermvisningen unngår distraksjoner under betaling i disken og er laget for å kunne leses komfortabelt selv når du viser telefonen til gjesten.

Hvis du har aktivert Wellness-modulen, kan du fra underfanen Kasse selge produkter og tjenester med samme logikk som det generelle POS-et: du legger varer i handlekurven og velger betalingsmetode, alltid i rekkefølgen Manuell · Kort · Stripe · Belastning.

Ved betaling oppdateres produktbeholdningen automatisk og kvitteringen utstedes.

Med metoden Belastning tas beløpet ikke betalt med en gang: det legges til reservasjonsregningen og gjesten gjør det opp ved utsjekking, sammen med resten av oppholdet.

Dette er nyttig for gjester som allerede bor der og foretrekker å betale alt samlet ved avreise.

• Kortbetalingen mislykkes: appen viser årsaken (f.eks. kort avvist, ustabil forbindelse); du kan prøve igjen med en gang eller bytte til en annen metode (Manuell, Stripe-lenke) uten å miste beløpet eller beskrivelsen du allerede har skrevet inn.
• Ingen leser tilgjengelig: bruk Stripe-lenke for å la gjesten betale fra sin egen telefon, eller registrer betalingen som Manuell hvis du har mottatt kontanter.
• Tap to Pay vises ikke: sjekk at iPhonen har siste versjon av iOS og at virksomheten er i et støttet land; bruk i mellomtiden en tilkoblet Bluetooth-leser.

I listen over bestillinger i skranken vises det, hvis en bestilling enda ikke har en overnatting tildelt, i stedet for romnavnet et varsel: et varselikon og teksten «Innkvartering ikke tildelt» i rødt. Navnet og datoene står fortsatt under, så raden er likevel gjenkjennelig.

Innkrevingen fungerer som alltid. Du velger raden, tar betalt med hvilken som helst metode og kan legge det på oppholdet: varselet blokkerer ingenting, det minner bare om at den bestillingen har arbeid som gjenstår.

På den utskrevne regningen — og på utskriftene av depositum og belastninger — står setningen «Innkvartering ikke tildelt» i stedet for den interne koden: det gjesten får i hånden, er en lesbar setning, ikke et tall uten mening.