TJENESTEVILKÅR

Vezpa - Property Management System

Sist oppdatert: 5. november 2026

📌 Juridisk forrang: dette dokumentet er en uoffisiell oversettelse av den italienske originalen. Ved uoverensstemmelser mellom denne oversettelsen og den italienske versjonen har den italienske versjonen forrang som juridisk bindende referanse. Italiensk original tilgjengelig her: https://vezpa.it/termini/.
📌 Viktig: Ved å bruke Vezpa PMS aksepterer De disse vilkårene. Vezpa er en tjeneste rettet mot profesjonelle aktører i innkvarteringssektoren (B2B). Dersom De bruker tjenesten som forbruker/mikrobedrift i en annen EU-stat enn Italia, forblir Deres ufravikelige forbrukerrettigheter upåvirket (§16).

1. Definisjoner

I disse Tjenestevilkårene menes med:

2. Aksept av vilkårene

Tilgang til og bruk av Vezpa-tjenesten innebærer full aksept av disse Tjenestevilkårene.

Dersom De ikke aksepterer disse vilkårene, kan De ikke bruke Tjenesten.

Registrering på Plattformen utgjør uttrykkelig aksept av alle vilkårene her.

3. Beskrivelse av Tjenesten

Vezpa er en PMS-programvareplattform som tilbyr følgende hovedfunksjoner:

ℹ️ Merknad: De tilgjengelige funksjonene kan variere avhengig av valgt abonnementsplan. Se siden Priser for detaljer om hver plan.

4. Registrering og konto

4.1 Krav

For å bruke Vezpa må De:

4.2 Påloggingsopplysninger

4.3 Suspensjon eller stenging av konto

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller stenge Deres konto, også uten forhåndsvarsel når det er nødvendig for umiddelbar beskyttelse, ved:

Vezpa er ikke ansvarlig for skader, tap av fortjeneste eller andre ulemper som følger av suspensjon av de ovennevnte grunnene, med forbehold for forbrukernes ufravikelige rettigheter.

5. Planer og priser

5.1 Plantyper

Vezpa tilbyr flere abonnementsplaner:

Oppdaterte plandetaljer finnes på: /prezzi/

5.2 Betalinger

5.3 Automatisk fornyelse

Abonnementer fornyes automatisk ved slutten av hver periode, med mindre de sies opp.

De vil motta en påminnelse via e-post 7 dager før fornyelsen.

5.4 Prisendringer

5.5 Oppgradering og nedgradering

5.6 Tilleggskostnader fra tredjeparter

I tillegg til abonnementet kan det påløpe kostnader som belastes direkte av tredjepartsleverandører, herunder:

Slike kostnader oppkreves ikke av Vezpa og reguleres av de respektive avtalene mellom innkvarteringsstedet og leverandøren.

5.7 Tillegg til abonnementet

I tillegg til planen kan innkvarteringsstedet aktivere valgfrie tillegg med månedlig avgift: prisstyringen (RMS), som allerede er inkludert i Pro-planen; assistenten for svar på gjestenes meldinger; taleagenten for telefonen, som krever assistenten.

Gjeldende priser vises i appen ved aktivering.

6. Oppsigelse og refusjoner

6.1 Oppsigelse av abonnement

De kan si opp abonnementet når som helst via:

Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av den allerede betalte perioden. Det gis ikke delvis refusjon.

6.2 Refusjonspolitikk

⚠️ Viktig:
  • Abonnementer refunderes ikke med mindre loven krever det
  • Ved oppsigelse forblir tjenesten aktiv til slutten av den betalte perioden
  • Unntak kan vurderes fra sak til sak ved å kontakte kundestøtte
Forbrukerrettigheter: Dersom Brukeren kan klassifiseres som forbruker i henhold til gjeldende EU-/nasjonalt regelverk, forblir de tilhørende ufravikelige rettighetene upåvirket. Disse vilkårene utelukker ikke rettigheter gitt av ufravikelige bestemmelser.

6.3 Manglende betaling

Ved manglende betaling:

7. Brukerens forpliktelser

7.1 Lovlig bruk

De forplikter Dem til å bruke Vezpa på lovlig måte og i samsvar med gjeldende regelverk. Det er forbudt å:

7.2 Regelverksmessig samsvar

De er ansvarlig for at Deres innkvarteringssted og Deres bruk av Vezpa er i samsvar med:

⚠️ Viktig: Vezpa er et verktøy som forenkler oppfyllelsen av forpliktelsene, men det endelige ansvaret ligger alltid hos Brukeren som driver innkvarteringsstedet.

7.3 Innlagte data

De er ansvarlig for å:

8. Immaterielle rettigheter

8.1 Vezpas eiendom

Alle immaterielle rettigheter knyttet til Vezpa (programvare, kode, design, logo, innhold, dokumentasjon) er eksklusiv eiendom til Vezpa di Paolo Vezzola

De gis en begrenset bruksrett, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar, til å bruke Tjenesten i henhold til disse vilkårene.

8.2 Begrensninger

De kan ikke:

8.3 Eiendomsrett til Deres data

Deres data forblir Deres eiendom.

De gir oss en begrenset lisens til å behandle Deres data utelukkende for å levere Tjenesten til Dem.

9. Ansvarsbegrensning

9.1 Ansvarsfraskrivelse

Tjenesten leveres "som den er" og "slik den er tilgjengelig".

Vezpa garanterer ikke at:

9.2 Ansvarsbegrensninger

⚠️ Viktig:

Innenfor lovens grenser er Vezpa ikke ansvarlig for:

  • ❌ Tap av inntekter eller fortjeneste
  • ❌ Tap av data (regelmessige sikkerhetskopier anbefales)
  • ❌ Indirekte skader, følgeskader eller skader av pønal art
  • ❌ Tjenesteavbrudd grunnet force majeure
  • ❌ Feil i data lagt inn av brukeren
  • ❌ Problemer forårsaket av tredjepartstjenester (OTA, betalingsleverandør osv.)
  • ❌ Sanksjoner som følge av brukerens regelverksbrudd

9.3 Maksimal grense

Med unntak av tilfeller av forsett eller grov uaktsomhet og forbrukernes ufravikelige rettigheter, overstiger Vezpas samlede ansvar overfor profesjonelle Brukere ikke det høyeste av:

Grensen gjelder ikke for personskade eller for det som ikke kan begrenses ved lov.

9.4 Sikkerhetskopier og datasikkerhet

Selv om vi foretar regelmessige sikkerhetskopier, anbefaler vi sterkt at De:

10. Gjensidig skadesløsholdelse

10.1 Brukerens skadesløsholdelse av Vezpa

Brukeren godtar å holde Vezpa skadesløs fra ethvert krav fra tredjeparter som følger av:

10.2 Vezpas skadesløsholdelse av Brukeren

Vezpa holder Brukeren skadesløs fra tredjeparters krav forårsaket av:

Skadesløsholdelsen er betinget av: umiddelbar varsling, samarbeid fra parten som holdes skadesløs, ingen forlik uten samtykke fra parten som holder skadesløs. Grensen i §9.3 gjelder fortsatt.

11. Endringer i Tjenesten

Vi forbeholder oss retten til å:

Vi vil forsøke å varsle på forhånd om eventuelle vesentlige endringer.

11.1 Planlagt vedlikehold

Vi kan utføre planlagt vedlikehold med midlertidig tjenesteavbrudd. Vi varsler minst 24 timer på forhånd via e-post og dashbord.

12. Integrasjoner med tredjepartstjenester

Vezpa integreres med flere tredjepartstjenester (OTA, betalingsgateway, SMS-/e-posttjenester osv.).

13. Opphør av Tjenesten

Ved opphør av tjenesten (fra Deres eller vår side):

13.1 Stenging av Plattformen

Dersom vi skulle beslutte å stenge Vezpa:

14. Endringer i Tjenestevilkårene

Vi kan endre disse Vilkårene når som helst.

Vesentlige endringer vil bli kommunisert med:

Fortsatt bruk av tjenesten etter endringene utgjør aksept av de nye vilkårene.

Dersom De ikke aksepterer endringene, kan De si opp abonnementet før de trer i kraft.

15. Personvern og databeskyttelse

Behandlingen av personopplysninger er regulert av følgende dokumenter, alle en integrert del av disse Vilkårene:

16. Gjeldende lov og verneting

16.1 Profesjonelle brukere (B2B)

For profesjonelle Brukere er disse Vilkårene regulert av italiensk lov, og domstolen i Brescia er eksklusivt verneting.

16.2 Forbrukere

Dersom Brukeren kvalifiserer som forbruker etter EU-rett eller loven i sin bostedsstat:

16.3 Alternativ tvisteløsning

Før saken bringes inn for domstolene, forplikter partene seg til å søke minnelig løsning av tvisten gjennom skriftlig klage til info@vezpa.it med begrunnet svar innen 30 dager.

17. Alminnelige bestemmelser

17.1 Kommunikasjon

All offisiell kommunikasjon skjer via e-post til adressen oppgitt ved registrering.

Det er Deres ansvar å holde e-postadressen oppdatert.

17.2 Overdragelse

De kan ikke overdra eller overføre Deres rettigheter eller forpliktelser etter disse Vilkårene uten vårt skriftlige samtykke.

Vezpa kan overdra disse Vilkårene ved fusjon, oppkjøp eller overdragelse av virksomheten.

17.3 Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse Vilkårene anses ugyldig eller ikke anvendelig, forblir de øvrige bestemmelsene fullt ut gyldige og virksomme.

17.4 Avkall

Vezpas unnlatelse av å utøve en rettighet utgjør ikke avkall på denne rettigheten.

17.5 Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes force majeure (naturkatastrofer, kriger, storskala cyberangrep, pandemier osv.).

17.6 Tredjeparters varemerker

Varemerkene Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® og varemerkene til alle andre OTA-kanaler integrert via STAAH er eksklusiv eiendom til sine respektive eiere. Bruken av slike varemerker i plattformen har kun beskrivende formål og innebærer ikke sponsoring, tilknytning eller anbefaling. Intet innhold på Vezpa-plattformen skal forstås som utstedt eller godkjent av de respektive varemerkeinnehaverne.

18. Bistand og støtte

Støtte er inkludert i alle betalte planer:

📞 Kontakt

Ved spørsmål om disse Tjenestevilkårene:

Vezpa di Paolo Vezzola
Adresse: Via San Zeno 67, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italia
MVA-nr.: 04449070988
📧 E-post: info@vezpa.it
📧 Juridisk: lavezpa@pec.it
🌐 Web: https://vezpa.it/