Tilgjengelighetserklæring

1. Forpliktelse til tilgjengelighet

Vezpa forplikter seg til å gjøre nettstedet og sine digitale tjenester tilgjengelige i samsvar med forpliktelsene i det europeiske tilgjengelighetsregelverket (European Accessibility Act, EU-direktiv 2019/882), gjennomført i Italia ved D.Lgs. 82/2022, gjeldende fra 28. juni 2025 for e-handelstjenester rettet mot forbrukere.

Den tekniske standarden som anvendes, er WCAG 2.1 nivå AA (Web Content Accessibility Guidelines fra W3C).

2. Status for samsvar

Denne erklæringen gjelder de digitale tjenestene fra Vezpa som er oppført i tabellen nedenfor:

Markedsføringsnettstedet og bestillingsmotoren, som forbrukertjenester innenfor EAA-omfanget, ble gjenstand for en tilgjengelighetsrevisjon fullført 22. mai 2026 og påfølgende utbedring. Den 6. juni 2026 ble det utført en ytterligere kjøretidsrevisjon av fargekontrasten (axe-core og Pa11y) på alle forbrukersidene — hjemmeside, landingssider, blogg, bestillingsmotor, erklæring — som nå oppfyller WCAG 2.1 AA-kriterium 1.4.3 (minimumskontrast) uten unntak påvist av de automatiske verktøyene. Den 23. juni 2026 ble den fullstendige utbedringen av bestillingstrakten i bestillingsmotoren (maler for bestillingsmotoren) fullført: hopp-til-innhold-lenke, landemerket <main>, dynamisk lang, focus-visible, skjemaetiketter, ARIA for modale vinduer, overskriftshierarki, fieldset/legend for pensjonstyper, Flatpickr role=group — bestillingstrakten er nå i samsvar med WCAG 2.1 nivå AA (0 axe-brudd på /prenota/casamia). Ett gjenværende element (overnattingsstedets logo på /pagamentoGrazie, kriterium 1.4.3) er rettet i kilde-CSS-en, men krever collectstatic for å nå CDN-et. Den 9. august 2026 utvidet en intern gjennomgang kontrollen til områder som aldri hadde vært omfattet av de tidligere rundene, og til filer opprettet etter mai. Følgende er rettet: skjemaetikettene i innsjekking på nett (47 persondatafelter uten tilgjengelig navn, kriterium 1.3.1); trekkspillene med ofte stilte spørsmål på de offentlige sidene, som nå kan betjenes med tastatur og får tilstanden annonsert (kriteriene 2.1.1 og 4.1.2); overskriften på første nivå på seks gjesterettede sider (1.3.1); språkvelgeren i innsjekkingen (4.1.2); etikettene i tjenesteseksjonen i bestillingsmotoren (1.3.1); alternativteksten på forhåndsvisningene av legitimasjonsdokumentet (1.1.1); språket som de oversatte veiledningssidene oppga, og som alle ble levert som italiensk (kriterium 3.1.1); og bestillingsmotorens navigasjonstekster på japansk, som falt tilbake til italiensk. I det interne administrasjonspanelet er kontrollene som åpner dialogvinduer, gjort tilgjengelige med tastatur. Også den 9. august 2026 ble det utført en kjøretidsrevisjon med axe-core på ti utvalgte sider (det offentlige nettstedet, bestillingsmotoren, prissidene, fire veiledningssider på to språk, denne erklæringen og kalkulatoren for turistavgift). Etter rettelsene påviser verktøyet ingen fastslåtte brudd på WCAG 2.1 A- og AA-kriteriene på de undersøkte sidene, og særlig ingen problemer med tilgjengelig navn på felter, overskriftshierarki, oppgitt språk eller ARIA-attributter. Det gjenstår merknader som verktøyet klassifiserer som «må kontrolleres manuelt», og som i stor grad gjelder kontrasten i tekst lagt over fargeoverganger, der den automatiske målingen ikke er avgjørende. Den 26. september 2026 ble disse merknadene — 237 i alt — undersøkt én for én, ved å måle kontrasten på de pikslene som faktisk tegnes, og ikke bare i stilarket. Det avdekket reelle feil som verktøyet ikke oppga som feil: kalendercellene i bestillingsmotoren, som hadde et tilgjengelig navn som skjermlesere ignorerte fordi de manglet rolle (61 celler, rettet); språkknappen, som annonserte en meny uten å ha menyens semantikk (rettet); og tre tekster med lav kontrast, rettet på alle de oversatte sidene de var kopiert til. De øvrige merknadene er kontrollert og funnet i samsvar, med målingen av hver enkelt notert, og består bare fordi det automatiske verktøyet ikke klarer å fastslå bakgrunnsfargen (fargeoverganger, pseudoelementer, overlapping). Den 4. november 2026 ble den automatiske kontrollen utvidet til alle offentlige sider i nettstedskartet, på alle språk og både fra datamaskin og telefon (2 041 sider), og for første gang til gjestesidene som ikke står der: innsjekking på nett, betaling, avbestilling, gjenoppretting av passord og wellnessportalen. Følgende er rettet: gjestetellerne i bestillingsmotoren, som nå annonseres med sin egen etikett; kontrasten i undertitler, varsler og knapper på disse sidene, i de juridiske dokumentene og i e-postene; tabellene og kodeblokkene som ruller på telefon, og som nå kan nås med tastatur (kriterium 2.1.1). Samme dag ble tastaturnavigasjon prøvd på utvalgte sider, uten at det ble funnet elementer som ikke kunne nås, eller tastaturfeller. Det gjenstår å fastsette kontrasten på knappene ved musepeker over på okerfarget bakgrunn, som ingen automatisk kontroll fanger opp. Automatiske kontroller erstatter ikke prøving med virkelige brukere og hjelpeteknologier, som fortsatt er vår referanse. PMS-appen og Django-admin tilpasses frivillig (de faller utenfor det obligatoriske omfanget av den italienske EAA, siden de er profesjonell B2B-administrasjonsprogramvare).

3. Tilgjengelig innhold

Forbrukertjenestene (bestillingsmotoren, markedsføringsnettstedet) er utformet og vedlikeholdes i samsvar med følgende krav:

• Semantisk HTML-struktur med landemerker (header, nav, main, footer) og riktig overskriftshierarki
• Hopp-til-innhold-lenke på alle sider, kan aktiveres med tastatur
• ARIA-attributter for den dynamiske tilstanden til interaktive komponenter (menyer, nedtrekkslister, kalender, gjestetellere, faner, modale vinduer)
• Tekstetiketter på alle skjemakontroller og lokalisering til 22 språk for knappene i bestillingsmotoren
• Beskrivende alternativtekst på innholdsbilder (rombilder, bilder av overnattingsstedet)
• Karuseller med forrige/neste-kontroller tilgjengelige med tastatur og automatisk pause når musepekeren holdes over
• Attributtet lang settes dynamisk på siden
• Attributtet aria-current="page" på den aktive navigasjonslenken
• Operativsystemets preferanse prefers-reduced-motion respekteres
• Fargekontrast i samsvar med AA-nivå for tekst, kontroller og statusindikatorer
• Synlig tastaturfokus opprettholdes på alle interaktive elementer
• Alle eksterne target="_blank"-lenker beskyttet med rel="noopener noreferrer"
• Test 5. november 2026 med skjermleseren NVDA (Windows, Chrome) på forsiden, priser, kontakt, bestilling, innsjekking på nett, avbestilling og betaling

4. Ikke tilgjengelig eller delvis tilgjengelig innhold

Følgende innhold har kjente tilgjengelighetsbegrensninger, som er under utbedring:

5. Kompatibilitet med hjelpeteknologier

Forbrukertjenestene er testet og funnet kompatible med:

• Moderne nettlesere: Chrome, Firefox, Safari, Edge (siste 2 stabile versjoner)
• Skjermleser: NVDA (Windows, med Chrome), testet 5. november 2026 på hovedsidene
• Navigasjon utelukkende med tastatur (Tab, Shift+Tab, Enter, mellomrom, Esc, piltaster)
• Innholdszoom opp til 200 % uten tap av funksjonalitet
• Systempreferanser: høy kontrast, redusert bevegelse

VoiceOver, TalkBack og Narrator er ennå ikke testet.

6. Evalueringsmetodologi

Vurderingen av samsvar er gjennomført ved hjelp av:

• Statisk revisjon av HTML/CSS/JavaScript-kode for hovedmaler
• Presis kartlegging av brudd på WCAG 2.1-suksesskriteriene (nivå A og AA)
• Tastaturnavigasjonstester gjennom hele bestillingsflyten (uten kortbetaling, som håndteres av Stripe)
• Test med skjermleseren NVDA i Chrome (5. november 2026)
• Verifisering av fargekontrast i designsystemet
• Kjøretidskontroller av kontrasten med automatiske verktøy (axe-core, Pa11y), utført på forbrukersidene (juni 2026) og integrert i utgivelsesprosessen

7. Tilbakemeldingsprosedyre

8. Håndhevingsmekanisme

Ved utilfredsstillende svar eller manglende svar innen 30 dager etter henvendelsen kan den berørte kontakte Agenzia per l'Italia Digitale (AgID), den nasjonale myndigheten som er utpekt til å føre tilsyn med tilgjengelighet, via rapporteringsskjemaet på myndighetens offisielle nettsted:

• form.agid.gov.it/view/eaa/ (åpnes i en ny fane) — AgID-rapporteringsskjema for European Accessibility Act

9. Oppdatering av erklæringen

Denne erklæringen gjennomgås og oppdateres minst årlig, eller ved vesentlige endringer i de digitale tjenestene eller når nye tilpasningsrunder er fullført.

Versjon 1.0 — publisert 22. mai 2026.