Un sistema completo, sin compromisos

PMS operativo, pensado para el día a día

El corazón de Vezpa: información clara, flujos sencillos, control total sobre tu alojamiento.

• Calendario inteligente con ocupación, disponibilidad en tiempo real y días festivos nacionales automáticos
• Gestión de reservas completa: creación, modificaciones y cancelaciones registradas
• Historial de cambios con seguimiento de cada acción: quién hizo qué, cuándo y por qué
• Notas y compromisos directamente en el calendario para cada día
• Panel operativo con llegadas, salidas y estado de habitaciones
• Fichas de huéspedes con historial de estancias y notas internas
• Reserva rápida desde el historial: crear una reserva con datos del huésped precargados y verificación automática del registro
• Propuestas con fecha límite: envía una oferta al cliente con plazo de pago y cancelación automática al vencimiento
• Impuesto sobre Hospedaje (ISH) con calendario dedicado: configuras la tasa de tu estado y Vezpa la calcula en cada reservación
• El día en lo alto de la pantalla principal: llegadas, salidas y huéspedes hospedados hoy, ocupación de las próximas 7 noches sobre las habitaciones a la venta y llegadas de la semana, con nueva reserva y búsqueda siempre a la mano
• Páginas para cada pantalla: la app acomoda las páginas en 1, 2 o 3 columnas según la pantalla (computadora, tablet o celular) y también en la tablet puedes ocultar el menú lateral
• Recargas desde las tiendas: recargas tu monedero con compra dentro de la app en iPhone, iPad, Mac y Android (Play Store)
• Asistente para los huéspedes: responde solo los correos de los huéspedes cuando tiene toda la información y, en los casos delicados, prepara un borrador con el motivo (en prueba, disponible pronto); después llegan WhatsApp y un agente de voz que contesta el teléfono con disponibilidad y precios reales
• Cotizaciones con varias opciones: varias propuestas en una misma cotización, enviada por correo o WhatsApp. Las habitaciones quedan apartadas, se agregan extras, el recordatorio sale solo y, cuando el huésped acepta, la cotización se convierte en reservación

Más propiedades, una sola cuenta

¿Tienes más de un alojamiento? Gestíonalos todos desde la misma cuenta Vezpa: cada propiedad mantiene su Motor de Reservas, sus canales OTA y sus tarifas. Cambias de una a otra con un toque.

• Motor de Reservas y canales separados: cada propiedad tiene su propio motor de reservas y sus OTA
• Calendario, tarifas y huéspedes independientes: sin solapamientos entre los alojamientos
• Cambio de alojamiento sin volver a iniciar sesión: pasas de una propiedad a otra desde la app, con un toque
• Agrega una propiedad cuando creces: creas un nuevo alojamiento desde tu cuenta en pocos pasos
• Departamento completo y habitaciones sueltas: el departamento y sus habitaciones también se venden por separado: en el calendario el departamento está arriba de sus habitaciones y reservar uno cierra el otro

Un cambio, en todas partes en tiempo real

Disponibilidad, precios y restricciones se alinean automáticamente en todos los canales OTA.

• Conexión directa con Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Despegar, Agoda y otros: 60+ canales OTA en total
• Sincronización en tiempo real de precios, disponibilidad y restricciones
• Importación automática de reservas de todos los canales
• Tarifas por canal con mark-up diferenciados
• Reintento automático en caso de errores de comunicación
• Sin costo por reserva: en las reservas de los canales OTA Vezpa no se queda ninguna comisión — solo pagas la cuota fija
• Días de llegada y salida: eliges qué días de la semana se llega y se sale (por ejemplo de sábado a sábado), también temporada por temporada; tu sitio web y los canales lo respetan
• Channel Mapping en una página: todas las habitaciones juntas, las excluidas en un grupo aparte, el botón «Asociar» y un aviso antes de quitar una habitación de todos los portales; las promociones rechazadas por un error momentáneo se vuelven a intentar solas cada hora

Promociones multicanal, gestionadas desde Vezpa

Crea y gestiona las promociones de tus canales OTA directamente desde Vezpa, sin entrar en la extranet. Las ofertas se sincronizan automáticamente en Booking, Agoda, Airbnb, Expedia y VRBO.

• Last Minute, Early Booker, Mobile y Basic gestionadas desde Vezpa sin entrar en la extranet del canal
• Sugerencias automáticas del RMS según la ocupación y los días hasta la llegada, para activar con un clic
• Promociones reales con distintivo y mayor visibilidad en el canal, no simples bajadas de precio
• Sincronización automática de las ofertas en el canal OTA, en tiempo real

Chatea con los huéspedes y automatiza las respuestas

Una sola bandeja de entrada para los mensajes de los canales y un motor de automatizaciones que envía las comunicaciones adecuadas en el momento oportuno, en el idioma del huésped.

• Bandeja de entrada única para los mensajes de Booking.com: recibe y responde directamente desde Vezpa
• Mensajes automáticos en el canal correcto: para las reservas OTA llegan al canal de la OTA en lugar de por email
• Motor de Automatizaciones de email con disparadores por tiempo y por eventos — check-in, pago, cancelación
• Idioma del huésped en cada reserva: los correos y mensajes salen en ese idioma, tomado del portal o del país
• Mensajes predefinidos: escribe una vez indicaciones, check-in, código de la puerta o solicitud de reseña y envíalos desde la reserva por correo o WhatsApp (se abre ya escrito en tu dispositivo), con los datos del huésped ya capturados; el historial de envíos queda en la reserva

Precios que se optimizan solos, dentro de tus límites

Tú fijas las reglas y los límites de cada temporada. Las automatizaciones de Vezpa optimizan precios y estancia mínima solo dentro de esos límites — y cada movimiento queda registrado y se puede deshacer.

• 5 temporadas con precios, variaciones y estancia mínima para cada periodo del año
• Límites por periodo que decides tú — precio mínimo y máximo, descuento y aumento máximos: tu red de seguridad que ninguna automatización puede superar
• Tres automatizaciones para activar cuando quieras: ocupación, comparación con el mercado y última hora, siempre dentro de tus límites
• Temporadas propuestas a partir de tu histórico, vetos sobre los cambios automáticos, last-minute y promociones por canal
• Cada movimiento registrado y reversible con un toque: siempre tienes la última palabra
• Antelación mínima de reserva para aceptar reservas solo con la antelación que elijas, sin llegadas de última hora no deseadas
• Por qué este precio: para cada precio sugerido ves la cadena del día, desde el precio base hasta cada regla que lo subió o lo bajó, siempre dentro de tus límites

Los datos de mercado de Booking.com, dentro de Vezpa

Vezpa lleva la inteligencia de Booking.com directamente a tu panel: entiende la demanda de tu zona y conviértela en precios y promociones más eficaces.

• Qué busca el mercado en tu zona: ventana de reserva, tipo de viajero, dispositivos, países de origen, duración de la estancia y las políticas de cancelación más solicitadas
• Compara con tu competitive set: tu ADR y tu ritmo de reservas (pace) junto a los alojamientos de la competencia de tu zona
• De dónde llegan tus reservas: los principales países de origen, para orientar idioma y ofertas
• Gráficos claros e inmediatos: donuts y barras que hacen legible cada indicador de un vistazo
• Actualización con un toque: pulsa Actualizar y Vezpa descarga los últimos datos, conservando el histórico
• Sugerencias automáticas de precios y promociones: las señales de mercado alimentan el RMS, que te propone las decisiones acertadas para activar con un clic

Self check-in y registro de huéspedes

El check-in se vuelve más rápido y la administración más ligera. Todo automatizado.

• Enlace de check-in enviado automáticamente por email o en el chat de Airbnb y Booking.com, o por WhatsApp con un toque desde la reserva
• Self check-in multiidioma — el huésped lo completa en su idioma (22 idiomas)
• Captura de documentos con foto desde el celular del huésped
• Registro de huéspedes digital: los datos quedan guardados y listos para mostrarlos si la autoridad los solicita
• Pago online con tarjeta de crédito/débito o monedero digital
• Códigos de la caja de llaves enviados automáticamente al huésped el día de llegada, después de aprobar su check-in en línea

Gestiona tu sitio privado, sin costo por reserva

El Booking Engine es tu propio sitio de reservas: tu dirección, tus colores y ningún costo por reserva: solo la cuota fija. La disponibilidad y los precios son siempre los del PMS.

• Booking Engine incluido: el motor de reservas de tu sitio privado, ya en el plan
• Lo vistes tú: colores, tipografías y redondeo de esquinas, logotipo e imagen, con vista previa en vivo y control automático de legibilidad
• Tu propia dirección: vezpa.it/tunombre, o tu dominio personalizado
• Disponibilidad y precios en tiempo real sincronizados con el PMS
• Pagos online seguros con Stripe en MXN
• Extras en el escaparate: desayuno, traslado, late check-out o tratamientos, con foto, descripción y traducciones, propuestos al huésped durante la reserva directa («Personaliza tu estancia»)
• Gestión automática de confirmaciones y cancelaciones
• Anticipo en la reserva: cobra un porcentaje al momento y el resto antes del vencimiento o a la llegada
• Depósito de garantía: la tarjeta del huésped queda como garantía y se cobra solo en caso de daños, con liberación automática
• Cobro flexible de la garantía: cobra la tarjeta de garantía por completo o solo en parte, cuando sea necesario (por ejemplo una penalización por no-show)
• Códigos de descuento: códigos para tus clientes en las reservas de tu sitio web, en porcentaje, monto o precio fijo, con usos limitados, periodo de estancia y aviso cuando se agotan
• Motor de reservas con calendario al lado: el calendario junto a la foto de la propiedad y, cuando las fechas están llenas, un formulario de solicitud que se convierte en un borrador de cotización. Cada propiedad elige su estilo

Cobra con tarjeta, directamente desde tu teléfono

Con el POS de Stripe integrado cobras pagos con tarjeta en el mostrador: acercas la tarjeta al teléfono y cobras, sin necesidad de un terminal aparte. El importe se descuenta del saldo pendiente de la reserva y el recibo queda listo.

• El teléfono es el lector: cobra con Tap to Pay en iPhone o Tap to Pay en Android sin hardware adicional, o conecta un lector Bluetooth
• Tarjetas sin contacto y con chip: Visa, Mastercard, American Express
• Vinculado a la reserva: el saldo pendiente se actualiza solo tras el cobro
• Recibo de pago: en tamaño A5 o en formato de impresora de tickets, para imprimir o compartir con el huésped

Tap to Pay en iPhone — Se aplican términos y condiciones. (se abre en una pestaña nueva)

Caja, catálogo y cuenta

Vende en el bar, el restaurante o la tienda de tu hotel: un único catálogo de departamentos, artículos e inventario para la caja, el Booking Engine y el Bienestar.

• Cobra como prefiera el huésped: en efectivo, con tarjeta o con cargo a la habitación
• Cuenta de estancia y cuenta de consumos separadas en la ficha de la reserva, con corte de caja del día
• Imprime la cuenta completa o solo el saldo pendiente de pago
• Recibo de pago tras cada cobro con tarjeta (POS, Tap to Pay, Bienestar), en tamaño A5 o en formato de impresora de tickets, para imprimir o compartir
• Turnos de caja (módulo opcional, lo activas cuando lo necesites): abres el turno con el fondo de caja, registras retiros con motivo y depósitos, haces el corte comparando el efectivo esperado con el contado e imprimes el corte en tamaño A5 o en formato de impresora de tickets; el fondo pasa al siguiente turno y el encargado consulta el historial de turnos
• Facturación CFDI 4.0 (módulo opcional, 199 MXN al mes con IVA incluido y 100 CFDI timbrados incluidos, después 1,50 MXN): emites el CFDI desde la reserva, la factura global del periodo y las cancelaciones ante el SAT, y descargas el ZIP del mes con los XML para tu contador
• Pedidos del huésped con QR: el huésped escanea el QR de su habitación o del bar, captura el código de su estancia y pide del menú; el importe se carga a su cuenta. Funciona también en el spa y se activa propiedad por propiedad

Una pequeña SPA dentro de tu alojamiento

Ofrece masajes, tratamientos y productos: tus huéspedes reservan y compran desde su propia reserva, sin volver a introducir ningún dato.

• Servicios y terapeutas: crea los servicios, vincula quién los realiza y sus horarios; los espacios disponibles se generan solos
• Compras desde la reserva: el huésped, accediendo desde su reserva, reserva servicios y compra productos sin volver a introducir sus datos
• Paga ahora o en cuenta: tú decides si el huésped paga en el momento online o lo carga a la cuenta de la habitación y paga al hacer el check-out
• Tienda online: venta a distancia con envío o recogida en el establecimiento
• Recibos y facturas: cada cobro genera el recibo; reembolsos totales o parciales con nota de crédito

Gestión de personal con roles dedicados

Cada colaborador accede con su propia cuenta y ve solo lo que necesita. Siete roles pensados para la realidad operativa: Director, Asistente, Revenue Manager, Operador de bienestar, Ama de Llaves, Observador y Usuario.

• Director y Asistente con acceso completo a la gestión; Revenue Manager para tarifas, RMS y precios OTA; Operador de bienestar para el centro de bienestar y la caja
• Ama de Llaves con panel de limpieza dedicado y tablero de departamento
• Observador con acceso solo de lectura a las habitaciones asignadas (por ejemplo, el propietario de un departamento)
• Notificaciones push dirigidas por rol sobre nuevas reservas y actualizaciones
• Seguridad de la cuenta: lista de dispositivos conectados con revocación del acceso, aviso de nuevo inicio de sesión y confirmación con 2FA para las acciones delicadas

Gestión de limpieza inteligente

El sistema distingue automáticamente entre estancia y salida, genera el trabajo a realizar para cada habitación y mantiene todo actualizado en tiempo real.

• Estancia vs salida reconocida automáticamente según el estado de la reserva
• Limpieza diaria para habitaciones en estancia, limpieza + preparación para salidas
• Estado en tiempo real visible para ama de llaves, dirección y asistente
• Tablero de departamento entre ama de llaves y dirección para cada habitación
• Asignación inteligente que prefiere habitaciones ya limpias para las nuevas llegadas

Los números de tu alojamiento, siempre a la mano

Gráficas interactivas y datos actualizados para tomar decisiones informadas sobre precios, disponibilidad y estrategias de venta.

• Ocupación diaria y mensual con tendencias visuales
• RevPAR para monitorear el ingreso medio por habitación disponible
• Facturación desglosada por periodo y tipo de habitación
• Canales de venta para saber de dónde llegan las reservas
• Regímenes con distribución entre solo alojamiento, desayuno y pensiones