Kako se upravlja timom u Vezpi?

Vodič za upravljanje timom

Pozvati nekogaStvaranje računa za osoblje objekta

Samo vlasnik računa — onaj koji je objekt registrirao i kod kojega su ugovor i plaćanja — može dodavati ili uklanjati članove. Račun suradnika stvarate vi, birajući korisničko ime i lozinku: Vezpa ne šalje nikakvu e-poštu s pozivom.

Kako se stvara račun za suradnika

Nadzorna ploča → ⋮ → «Konfiguracija» → «Tim»
Na dnu stranice «Upravljanje timom» dodirnite «Dodaj korisnika» — gumb je tu dok vaš paket ima slobodnih mjesta, a brojač na vrhu kaže koliko ste ih već potrošili
U dijalogu «Novi korisnik» upišite «Korisničko ime» koje želite dati suradniku: slobodno izabrano ime za prijavu, najmanje 3 znaka, različito od svakoga drugoga Vezpa korisnika. Adresa e-pošte nije potrebna
Upišite početnu «Lozinka» — ikona desno ju pokazuje ili skriva. Mora proći uobičajene sigurnosne provjere, dakle nikakva prekratka ni previše česta lozinka
Odaberite «Jezik» na kojem će suradnik koristiti aplikaciju i primati obavijesti: počinje na jeziku objekta
Dodirnite «Dodaj»: račun je odmah gotov i pojavljuje se u listi tima s ulogom Korisnik

Vezpa ne šalje suradniku nikakvu e-poštu. Korisničko ime i lozinku odabrali ste vi, pa je na vama da ih predate kako želite — osobno, porukom, telefonom. Dok ih ne dobije, ne može se prijaviti.

Konfiguracija → Tim → Dodaj korisnika → Predaja pristupnih podataka → Suradnik postavlja 2FA

Suradnik preuzme aplikaciju Vezpa i prijavi se korisničkim imenom i lozinkom koje ste mu dali. Pri prvoj prijavi postavlja «Dvostruka provjera» i odloži kod za oporavak koji mu aplikacija pokaže: od tada se prijavljuje s bilo kojeg telefona, tableta ili računala.

Uloga se ne bira tu: svaki novi član počinje kao Korisnik. Za promjenu otvorite «Konfiguracija» → «Uloge i dozvole» (samo upravitelj): odande dodjeljujete Asistent, Revenue Manager, Wellness djelatnik, Korisnik, Domaćica ili Promatrač, i odande promičete u Upravitelja.

Ako suradnik izgubi lozinku, račun ne treba ponovno stvarati: na stranici «Upravljanje timom», na njegovoj kartici, gumbom «Promijeni lozinku» postavite novu i onda ju predate.

UlogeSedam razina pristupa, jedna za svaki profil

Vezpa raspoređuje tim u 7 uloga. Pet radi na uobičajenoj nadzornoj ploči aplikacije, dvije imaju svoju. Svakomu suradniku dajte ulogu koja je najbliža onomu što stvarno radi.

Uloga	Pristup	Tipičan slučaj
Upravitelj	Potpun i neograničen pristup: cijene i revenue management, OTA konfiguracija, upravljanje timom, statistike, administratorska ploča, postavke objekta, Booking Engine.	Vlasnik, glavni odgovorni, property manager
Asistent	Potpun operativni pristup: rezervacije soba i wellnessa, prijava i odjava, registracija gostiju, troškovi i predujmovi, cijene, konfiguracija objekta, OTA-e i Booking Engine, porezni podaci. Ne upravlja timom ni ulogama.	Zamjenik vodstva, šef recepcije
Revenue Manager	Cijene i strategija prihoda: vidi i mijenja cijene i otvara RMS — ako je modul uključen —, a kalendar i rezervacije samo čita. Ne dira konfiguraciju, tim, wellness i porezne podatke; poništavanje automatskih RMS radnji ostaje upravitelju.	Vanjski savjetnik za prihode, odgovorni za cijene
Wellness djelatnik	Spa i wellness: stvara i vodi wellness rezervacije i otvara wellness odjeljak. Ne vidi cijene soba, konfiguraciju ni tim.	Djelatnik spa, kozmetičarka, voditelj wellness centra
Korisnik	Osnovni rad na rezervacijama soba i wellnessa: stvaranje i mijenjanje, prijava i odjava, i troškovi. Bez cijena, konfiguracije, tima i poreznih podataka. Svaki novi član počinje s ovom ulogom.	Sezonski suradnik, pomoć na recepciji
Domaćica	Vlastito sučelje za čišćenje: stanje sobe (očišćeno), bilješke sobe, tabla odjela. Ne vidi iznose, podatke gostiju ni rezervacije.	Osoblje za čišćenje, odgovorna za sobe
Promatrač	Pristup samo za čitanje, ograničen isključivo na dodijeljene sobe. Kalendar i rezervacije vidi filtrirano. Bez pristupa cijenama, OTA-ama, timu i statistikama.	Vlasnik stana u grupi, partner s djelomičnim uvidom

Može biti više od jednoga upravitelja. Svaki upravitelj može imenovati još jednoga sa stranice «Uloge i dozvole»; ulogu upravitelja oduzeti može samo vlasnik objekta, i barem jedan mora uvijek ostati. Onemogućiti ili izbrisati upravitelja ostaje zapriječeno dok ga se ne spusti u nižu ulogu.

Dvije porodice nadzornih ploča

Pet uloga radi na uobičajenoj nadzornoj ploči aplikacije, svaka s odjeljcima koje njezina uloga otvara:

Upravitelj Asistent Revenue Manager Wellness djelatnik Korisnik

Domaćica i promatrač imaju pak vlastitu nadzornu ploču, građenu samo za njihov posao:

Domaćica Promatrač

Domaćica ima posve vlastito sučelje: vidi samo listu soba s jednim jedinim stanjem (očišćeno), može ostaviti bilješke i razgovarati s vodstvom na tabli odjela. Nikada ne vidi iznose, cijene ni osobne podatke gostiju.

Svake noći sustav sam vraća na za čišćenje zauzete sobe i one s odlaskom ili zamjenom, da domaćica ujutro uvijek nađe svježe stanje.

Dozvole po uloziCijela tablica funkcija

Funkcija	Upravitelj	Asistent	Revenue Manager	Wellness djelatnik	Korisnik	Domaćica	Promatrač
Nadzorna ploča (statistike i zbirovi)	Da	Da	Da	Da	Da	Ne	Samo čitanje*
Kalendar rezervacija	Da	Da	Samo čitanje	Samo čitanje	Da	Ne	Samo čitanje*
Odjeli (lista rezervacija soba)	Da	Da	Samo čitanje	Ne	Da	Ne	Samo čitanje*
Stvaranje / mijenjanje rezervacija soba	Da	Da	Ne	Ne	Da	Ne	Ne
Prijava / odjava i registracija gostiju	Da	Da	Ne	Ne	Da	Ne	Ne
Troškovi, predujmovi i plaćanja	Da	Da	Ne	Ne	Da	Ne	Ne
Wellness rezervacije (stvaranje / mijenjanje)	Da	Da	Ne	Da	Da	Ne	Ne
Odjeljak Wellness / Spa	Da	Da	Ne	Da	Ne	Ne	Ne
Cijene	Da	Da	Da	Ne	Ne	Ne	Ne
RMS — Revenue Management (otvoriti i postaviti)	Da	Da	Da	Ne	Ne	Ne	Ne
Poništavanje automatskih RMS radnji	Da	Ne	Ne	Ne	Ne	Ne	Ne
OTA / Channel Manager	Da	Da	Ne	Ne	Ne	Ne	Ne
Booking Engine (postavke)	Da	Da	Ne	Ne	Ne	Ne	Ne
Konfiguracija objekta	Da	Da	Ne	Ne	Ne	Ne	Ne
Porezni podaci i turistička pristojba	Da	Da	Ne	Ne	Ne	Ne	Ne
Stanje čišćenja soba	Da	Da	Samo čitanje	Samo čitanje	Da	Da	Ne
Tabla odjela	Da	Da	Ne	Ne	Da	Da	Ne
Uloge i dozvole	Da	Ne	Ne	Ne	Ne	Ne	Ne
Upravljanje timom (Tim)	Samo vlasnik	Ne	Ne	Ne	Ne	Ne	Ne
Promjena vlastite lozinke	Da	Da	Da	Da	Da	Da	Da

* Promatrač kalendar vidi samo za čitanje i ograničeno na sobe koje mu je upravitelj dodijelio.

Dozvole se primjenjuju na poslužitelju: čak i da član pokuša doseći nedopuštenu funkciju, poslužitelj bi odbio zahtjev. Sigurnost ne ovisi samo o sučelju.

Promjena telefonaKad suradnik ostane izvan aplikacije

Vezpa račun nije vezan uz uređaj: isti suradnik može se prijaviti s telefona, tableta i računala, pa i istoga dana. Račun štiti «Dvostruka provjera» — kod iz aplikacije za potvrdu — zajedno s kodom za oporavak i, gdje telefon to dopušta, biometrijskom prijavom.

Ova je stranica do 26. 9. 2026. govorila suprotno. Opisivala je «device binding» koji bi svaki račun vezao uz prvi uređaj i blokirao ostale. To je ograničenje izvađeno iz proizvoda i provjera više ne postoji: ako to tu pročitate, ne računajte na to da ćete tako odrezati bivšega suradnika — njegov račun onemogućite ili izbrišete, kako stoji na kraju ovoga vodiča.

Što «Resetiraj uređaj» stvarno briše

«Dvostruka provjera»: uparivanje s aplikacijom za potvrdu se briše
Biometrijska prijava (otisak ili lice) na svakom uređaju na kojem je bila uključena
Ništa drugo: lozinka se ne mijenja, račun ostaje aktivan, a rezervacije netaknute

Pri prvoj prijavi nakon resetiranja suradnik od nule postavlja dvostruku provjeru i dobiva novi kod za oporavak. Upravo to aplikacija objavljuje u dijalogu potvrde.

Situacija	Što učiniti
Suradnik je promijenio telefon i više nema aplikaciju za potvrdu	Upravitelj koristi «Resetiraj uređaj» sa stranice Uloge i dozvole
Suradnik još ima aplikaciju za potvrdu na starom telefonu	Nema što raditi: može se prijaviti na novom telefonu čitajući kod sa staroga
Izgubio je aplikaciju za potvrdu ali ima kod za oporavak	Nema što raditi: prijavi se kodom za oporavak i odmah dobije novi
Reinstalirao je aplikaciju	Nema što raditi: ponovna instalacija ne dira dvostruku provjeru
Zaboravio je lozinku	To nije slučaj za resetiranje uređaja: vlasnik koristi «Promijeni lozinku» sa stranice Upravljanje timom

Kako se izvodi resetiranje

Idite na Konfiguracija > Uloge i dozvole
Dodirnite karticu suradnika kojemu treba resetiranje
Dodirnite Resetiraj uređaj — pod imenom čitate «Dopusti promjenu uređaja», a to je ista stavka
Potvrdite: dijalog podsjeća da će se izbrisati i dvostruka provjera i biometrijska prijava

Resetiranje se može izvesti i na kartici Upravitelja: to je, zajedno s promjenom uloge, jedina radnja koja na upravitelju ostaje otvorena. Vlasnika objekta pak nitko ne može dotaknuti: njegova se kartica otvara samo njemu samomu.

Resetiranje nije način da se odreže onaj koji odlazi. Briše dvostruku provjeru, a ne pristupne podatke: onaj koji zna korisničko ime i lozinku vrati se unutra i sam ju opet postavi. Da pristup zaista zatvorite, sa stranice Uloge i dozvole onemogućite ili izbrišete račun.

Sigurnost računaZaboravljena lozinka, kod za oporavak i izgubljena aplikacija za potvrdu

Ako izgubite pristup svojemu računu — zaboravljena lozinka ili aplikacija za potvrdu više nije dostupna — možete ga sami vratiti, bez obraćanja podršci.

Zaboravljena lozinka

Ako se ne sjećate lozinke, vraćate ju sami ravno sa zaslona za prijavu.

Na zaslonu za prijavu dodirnite «Zaboravili ste lozinku?»
Upišite e-poštu ili korisničko ime svojega računa i potvrdite
Pogledajte svoj poštanski sandučić — ako je adresa registrirana, dobit ćete vezu za vraćanje lozinke
Otvorite vezu i postavite svoju novu lozinku

Iz sigurnosnih razloga prikazana je poruka uvijek ista, bila adresa registrirana ili ne: nitko ne može doznati pripada li neka e-pošta Vezpa računu.

Kod za oporavak

Kad uključite dvostruku provjeru, aplikacija vam pokaže osobni «Kod za oporavak»: spremite ga na sigurno mjesto. Možete ga koristiti umjesto koda iz aplikacije za potvrdu svaki put kad se prijavljujete, ako vam telefon s aplikacijom nije pri ruci.

Kod za oporavak je jedinstven: po računu je uvijek aktivan samo jedan
Svaki put kad ga upotrijebite za prijavu, sustav ga sam zamijeni novim — onaj koji se upravo pokazao spremite odmah
Novi se kod stvara i pokazuje i svaki put kad ponovno postavite dvostruku provjeru (na primjer nakon «Izgubio/la sam authenticator»)
Ako izgubite i kod i aplikaciju za potvrdu, pri prijavi upotrijebite «Izgubio/la sam authenticator» da e-poštom vratite dvostruku provjeru

Kod za oporavak daje pristup vašemu računu isto kao lozinka: postupajte s njim s istom tajnošću i nikada ga nikomu ne dajte.

Izgubljena aplikacija za potvrdu

Ako ste izgubili i pristup aplikaciji za potvrdu i kod za oporavak, dvostruku provjeru možete isključiti e-poštom.

Na zaslonu s kodom za provjeru dodirnite «Izgubio/la sam authenticator»
Potvrdite svoje pristupne podatke (korisničko ime i lozinka)
Pogledajte svoj poštanski sandučić i otvorite vezu koju ste dobili
Dvostruka provjera je isključena: pri sljedećoj prijavi zamolit će vas da ju opet postavite

I ovaj put traži ispravnu lozinku: nitko ne može isključiti vašu dvostruku provjeru bez da zna i lozinku računa.

Sobe promatračaUvid ograničen na dodijeljene sobe

Kad stvorite korisnika s ulogom Promatrač, morate točno navesti koje sobe može vidjeti. Taj je mehanizam bitan za objekte s više vlasnika ili da se vanjskim suradnicima dade djelomičan pristup.

Kako se dodjeljuju sobe

Stvorite novoga člana s ulogom Promatrač iz odjeljka Tim
Na zaslonu za postavljanje odaberite iz cijele liste soba jednu ili više soba za dodijeliti
Potvrdite odabir — promatrač vidi isključivo rezervacije i kalendar odabranih soba

Što promatrač vidi

Kalendar — samo redove dodijeljenih soba; svi drugi redovi su posve skriveni
Rezervacije — samo rezervacije koje sadrže barem jednu dodijeljenu sobu, s njihovim detaljima
Statistike — kartica je tu, ali brojevi se računaju samo na dodijeljenim jedinicama
Cijene, OTA, tim, statistike — posve skriveno, nije u meniju

Jedan slučaj: onaj koji vodi stanove

U objektu koji vodi stanove različitih vlasnika, svaki vlasnik može dobiti promatračev račun s uvidom ograničenim na vlastiti stan. Tako:

Svaki vlasnik vidi samo rezervacije vlastitoga stana
Nema pristupa podacima, cijenama ni rezervacijama drugih stanova
Može pratiti zauzetost i datume bez da bilo što mijenja

Prozirnost bez rizika: promatrač sam može pogledati rezervacije vlastitoga stana, što smanjuje upite vodstvu i povećava povjerenje u uslugu.

Ako promatraču ne dodijelite nijednu sobu, vidjet će prazan zaslon. Pazite da pri stvaranju računa odaberete barem jednu sobu.

Tko upravlja pristupimaVlasnik, upravitelj i oduzimanje pristupa

Dvije stranice koje uređuju pristupe imaju različite primatelje, i u aplikaciji se pojavljuju samo onomu koji ih stvarno može koristiti.

Stranica	Tko ju vidi	Što dopušta
«Tim»	Samo vlasnik računa	«Dodaj korisnika» i «Ukloni korisnika», «Promijeni lozinku» za člana, promjena jezika člana
«Uloge i dozvole»	Samo upravitelj	«Promijeni ulogu», «Onemogući korisnika» i «Izbriši korisnika», «Dodijeli sobe» promatraču, «Resetiraj uređaj» za brisanje 2FA i biometrije

Stavka menija i stranica zovu se različito. U meniju dodirujete «Uloge i dozvole», ali zaslon koji se otvori nosi naslov «Upravljanje osobljem»: to je isto mjesto. Tražiti «Upravljanje osobljem» u meniju ne vodi nikamo.

Asistent više ne vidi te dvije stavke na stranici Konfiguracija: prije ih je otvarao i dobivao samo poruke odbijanja, jer ih je poslužitelj uvijek pridržavao vlasniku i upravitelju.

Uklanjanje člana osoblja koji radi na više objekata

Ako član osoblja ima pristup više objekata, uklanjanje s jednoga ne briše njegov račun: gubi pristup samo objektu s kojega ga uklanjate, a na ostalima nastavlja raditi normalno. Aplikacija to potvrđuje vlastitom porukom.

Član prisutan samo na ovom objektu → račun se briše, kao prije
Član prisutan i na drugim objektima → oduzima se samo pristup ovomu
Isto vrijedi za onemogućavanje sa stranice «Uloge i dozvole»: ne gasi račun na drugim objektima

Upravitelja se ne može ukloniti iz tima: da ga uklonite, prvo ga treba spustiti u nižu ulogu sa stranice «Uloge i dozvole». Vlasnik računa nikada se ne može ukloniti.

Promjena vlastite lozinke

Lozinka je osobni podatak: svaka uloga — domaćice i promatrači uključeni — mijenja svoju iz menija računa gore desno na svojem zaslonu, bez prolaska kroz vodstvo. Vlasnik ipak može vratiti lozinku člana sa stranice Tim, na primjer ako je kolegica ostala izvan aplikacije.

Nadzorne ploče domaćice i promatrača

Onaj koji ima ulogu domaćice ili promatrača radi na vlastitom zaslonu. Gornja traka sada nudi iste udobnosti kao ostale nadzorne ploče:

«?» — ponovno pušta vođeni obilazak zaslona, kad želite
Tema — prebacuje između svjetle i tamne
«Jezik» — mijenja jezik aplikacije, neovisno od zemlje objekta; vrijedi i za obavijesti i e-poštu koje vam Vezpa šalje
Meni računa — promjena vlastite lozinke i izlaz; izlaz vas vraća na zaslon za prijavu

Domaćica vidi listu soba odabranoga dana, a kartice zbroja rade kao filtri; promatrač ima tri kartice samo za čitanje (rezervacije, statistike, kalendar), ograničene na jedinice koje su mu dodijeljene.