Vodič Onboarding

Nakon registracije aplikacija vas vodi sve do objekta koji može prodavati. Traka na vrhu svakog zaslona kaže gdje ste: 1. korak od 3, zatim 2. korak od 3, zatim 3. korak od 3. Provjera u dva koraka dolazi poslije, izvan brojanja, i ne može se preskočiti.

Posljednji zaslon nije nadzorna ploča: kad provjera završi, aplikacija otvara karticu «Cijene», jer sobe koje ste upravo stvorili rađaju se bez cijene, a bez cijene se ništa ne prodaje. Prije toga pita vas i gdje želite prodavati, i otvara put koji odaberete.

Ništa što ovdje upišete nije konačno: objekt i sobe ispravljaju se kad želite iz «Konfiguracija», koja se otvara iz menija ⋮ nadzorne ploče. Sobe žive u skupini «Soba».

Odmah nakon registracije šaljemo vam e-poštu s potvrdom. To nije formalnost: dok je adresa nepotvrđena, poslužitelj odbija stvoriti objekt, pa 2. korak ne počinje.

1. Pogledajte svoju poštu — Dolazi poruka s vezom za potvrdu.
2. Otvorite vezu — Otvara se web stranica i potvrđuje vašu adresu.
3. Vratite se u aplikaciju — Zaslon čekanja sam ponovno provjerava svakih nekoliko sekundi; da ga preduhitrite, dodirnite «Potvrdio/la sam, provjeri sada».
4. E-pošta nije došla? — Dodirnite «Ponovno pošalji e-poštu». Možete pitati jednom u 60 sekundi: prije toga gumb vam kaže da pričekate.
5. Pogrešno upisana adresa? — Tijekom registracije, ako domena sliči poznatom pružatelju e-pošte (na primjer «gmil.com» umjesto «gmail.com»), ispod polja pojavljuje se «Jeste li mislili …?»: dodirnite ga i adresa se ispravlja. Na pogrešnu adresu potvrda ne može stići.

Obrazac otvara jedan odjeljak odjednom, a dalje se ide s «Nastavi». Tri su odjeljka «Vrsta objekta», «Podaci o objektu» i «Podaci o vlasniku».

Vrsta objekta

• Jezik — jezik aplikacije. To je vlastiti odabir: ne prati zemlju, i možete ga promijeniti kad želite.
• «Država» — gdje je objekt. Odlučuje koji se moduli uključuju, pa se vrijedi potruditi: prijava policiji (Alloggiati Web) postoji samo za Italiju, Meldeschein za Njemačku i Austriju. Ako zemlja ima više vremenskih zona, pojavljuje se i odabir vremenske zone.
• Vrsta objekta — tri mogućnosti, i mijenjaju ono što vidite poslije:
  • «Hotel / B&B s vrstama soba» — više jednakih jedinica grupiranih po vrsti sobe: vrstu stvorite jednom i kažete koliko jedinica postoji.
  • «Upravitelj kuća za odmor» — svaka jedinica stoji na svojoj adresi, sa svojim šiframa, i stvara se jedna po jedna.
  • «Pojedinačni smještaji» — svaka soba je vrsta za sebe, na istoj adresi.

Podaci o objektu

Ovdje žive ime i adresa, i ovdje se postavlja i mjesto na karti: ne dalje.

1. «Naziv objekta» — obavezno.
2. «Adresa» — dok pišete pojavljuju se predlošci: odaberite jedan i koordinate se postave same, s malom kartom i točkom ispod. Ako adresu upišete rukom, ipak je pokušavamo razriješiti, a za ispravak točke povucite kartu ili dodirnite «Odaberi na karti». Iz pretraživača taj gumb postaje «Unesi koordinate», jer se tamo karta ne crta.
3. «Br.», «Grad», poštanski broj, «Županija» — kućni broj je obavezan u Italiji i Austriji; grad se bira s liste koja se pojavi; oznaka poštanskog broja mijenja se sa zemljom; županija se pita samo u Italiji.

Podaci o vlasniku

Osim «Naziv objekta», ovaj odjeljak govori o onome tko vodi mjesto: ime, «Prezime», «Telefon» sa svojom vrstom i, samo za Italiju, «Certificirani email (neobavezno)».

Međunarodni pozivni broj bira se zastavicom pokraj broja i obavezan je: tako se broj prikazuje u cijelosti (npr. +385 911234567) na potvrdama, računima, e-porukama gostima i na web-stranici.

Odabrali ste pogrešnu vrstu?

Dok još postavljate, može se popraviti. Na zaslonu «Kako želite dodati svoje sobe?», na vrhu, jedan red kaže kako su vaše jedinice uređene, a uz njega stoji «Promijeni»: odatle prelazite s pojedinačnih smještaja na vrste soba i obratno. Onaj tko je odabrao «Upravitelj kuća za odmor» taj red uopće ne vidi, i to nije greška: tamo svaka jedinica ima svoju adresu i svoje šifre, pa pretvorba nije dopuštena ni u jednom smjeru.

Pozor: prelazak na pojedinačne smještaje ostavlja jednu jedinicu po vrsti sobe i briše ostale. Vezpa vam prije pokazuje točnu listu onoga što će nestati, i odbija radnju ako jedna od tih soba već ima rezervacije. Kad je objekt objavljen, prelazak više nije dostupan.

Treći korak počinje raskrižjem: «Kako želite dodati svoje sobe?». Dva puta, «Uvezi s Bookinga ili Airbnba» i «Izradit ću ih ručno», i ni jedan ne zatvara drugi.

Obrazac jedne sobe

1. «Naziv tipa» (ili «Naziv sobe», ako nemate vrste soba) — kratka šifra, najviše 8 znakova, velikim ili malim slovima: sprema se točno onako kako ju upišete. Po njoj prepoznajete sobu u kalendaru i u cijenama. Aplikacija predlaže DBL, SGL, TRP za vrste soba i APT1, KUCA1 za jedinice. Ne «Dvokrevetna soba»: to ne stane. Tri nule u nizu nisu dopuštene, i dok pišete provjeravamo da ime nije već zauzeto.
2. «Količina soba» — koliko jednakih jedinica stvoriti odjednom. Pojavljuje se samo u objektima uređenima po vrsti sobe. S količinom 3, DBL postaje DBL1, DBL2, DBL3; ostavite prazno i stvara se jedna jedina. Do 99 odjednom.
3. «Maks. PAX» — najveći kapacitet, to jest koliko gostiju tamo najviše može spavati. Obavezno je i ne može biti manje od 1. Tako se zove na zaslonu, a ne kapacitet: kapacitet se pojavljuje u redu pomoći pod poljem. Na stranici sobe isto se polje zove «Maks. osoba».
4. Cijena — ne upisuje se ovdje: obrazac ju ne traži i soba se stvara bez cijene. Postavljate ju zatim s kartice «Cijene», gdje uređujete i razlike između usluga.
5. «Što je uključeno u cijenu» — Samo smještaj, Noćenje s doručkom, Polupansion, Puni pansion: uključite ono što prodajete. Jedno je već uključeno kad otvorite obrazac. Ako sve isključite, ne zaustavljamo vas: pri spremanju ponovno uključujemo «Samo smještaj» i kažemo vam, jer soba koja se ni na koji način ne može prodati ne služi ničemu.
6. Mjesto — pojavljuje se u ovom obrascu samo ako ste odabrali «Upravitelj kuća za odmor», jer tamo svaka jedinica ima svoju adresu i portal ju mora objaviti na pravom mjestu: upisujete adresu apartmana, koordinate dolaze same, a bez valjanih koordinata spremanje ne prolazi. Za svaku drugu vrstu objekta ovdje nema što ispuniti: mjesto je već uzeto u 2. koraku, i sobe ga nasljeđuju od objekta.

Zatim postoje tri polja koja možete ostaviti kakva su i dovršiti poslije sa stranice sobe: «Komercijalni tip» (vrsta smještaja koju portali pokazuju; ako ju ne promijenite, predlažemo jednu iz vrste objekta i kapaciteta, pa se vrijedi baciti pogled), «Dimenzije (m²)» i «Opis», koji gosti čitaju na Booking Engineu.

Ishod registracije

Nakon što pošaljete zahtjev, registracija se sama nastavlja na upravitelju kanala.

Registrirano ne znači u prodaji — Kanal još ne prodaje: nedostaju dva koraka. Autorizirajte vezu u extranetu portala, zatim dodirnite «Otvori Channel Mapping», spojite svoje sobe i dodirnite «Primijeni».

Ako nešto ne uspije — Aplikacija uvijek kaže čija je stvar:

• Naš problem — Problem je na našoj strani: do portala nije došlo ništa. Već gledamo i pišemo vam čim budete mogli pokušati ponovno.
• Ima što popraviti — Portal ne prepoznaje šifru koju ste upisali. Provjerite ju u extranetu portala, upišite ju ponovno i pokušajte opet.

Posljednji korak, samo jednom: provjera u dva koraka štiti podatke vaših gostiju i vaša plaćanja. Treba vam aplikacija za autentifikaciju na telefonu: stvara kod od 6 znamenki koji se traži pri prijavi. Ne može se odgoditi ni preskočiti: s ovog zaslona izlazi se samo tako da ga dovršite ili da se odjavite s računa.

1. Instalirajte aplikaciju za autentifikaciju na telefon — Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy. Ako je već imate, idite na 2. korak. Besplatne su i stvaraju kod od 6 znamenki koji se mijenja svakih 30 sekundi. Dobra je svaka aplikacija koja stvara kodove od 6 znamenki.
2. Povežite Vezpu s aplikacijom — Na telefonu dodirnite OTVORI APLIKACIJU ZA PROVJERU: Vezpa se sama dodaje u aplikaciju, bez ičega za skeniranje. Na računalu nema što instalirati: aplikacija za autentifikaciju ide na telefon. Otvorite ju, dodirnite + i odaberite «Skeniraj QR kod», zatim ju usmjerite na QR na zaslonu računala. S telefona QR počinje skriven i otvarate ga s «Prikaži QR kod», što treba samo ako aplikaciju postavljate na drugom uređaju.
3. Upišite kod od 6 znamenki — Dodirnite Nastavite i unesite kod (na računalu Skenirao/la sam QR kod, nastavi) i upišite 6 znamenki. Otvorite aplikaciju za autentifikaciju na telefonu i potražite stavku «Vezpa»: uz nju stoji kod od 6 znamenki koji se mijenja svakih 30 sekundi. Upišite onaj koji vidite u tom trenutku; ako istekne dok pišete, uzmite sljedeći.

Ako skeniranje ne uspije, pod ili unesite ručno nalazite Tajni kod. U aplikaciji za autentifikaciju odaberite «Unesi ključ za postavljanje», zalijepite kod i ostavite vrstu na «Vremenski utemeljen».

Kad je objekt stvoren, već imate postavljanje koje radi, ali ne i potpuno. Na vrhu nadzorne ploče pojavljuje se podsjetnik koji pokazuje koliko je koraka ostalo: dodirnite ga da otvorite listu. Nestaje sam kad ništa ne ostane, i od tada listu nalazite pod «Konfiguracija» > «Status postavljanja».

Koraka je devet, a tri pojasa nisu poredak važnosti: kažu što se dogodi ako korak ostavite na miru.

Osnovno

Bez ova dva koraka objekt ne može prodavati.

1. «Dovrši svoje sobe» — Stvorite sobe koje prodajete, s kapacitetom i cijenom. Kvačica se pojavljuje kad je barem jedna prodajna.
2. «Postavi svoje cijene» — Kopirajte cijene s OTA-a ili ih postavite na stranici Cijene.

Preporučeno

To su vrata kroz koja ulaze rezervacije: nisu obavezna, ali dok ostaju zatvorena ne dolazi ništa.

1. «Aktiviraj Booking Engine» — Primajte izravne rezervacije sa svoje web stranice.
2. «Podaci o objektu» — Adresa, telefon, e-pošta i mjesto: potrebni su za povezivanje OTA kanala.
3. «Poveži OTA kanal» — Objavite na Bookingu, Airbnbu i drugim portalima.

Neobavezno

Ovo ovisi o tome kako radite i gdje ste.

1. «Turistička pristojba» — Postavite turističku pristojbu ako se primjenjuje.
2. «Automatizacije e-pošte» — Šaljite automatske poruke svojim gostima.
3. «Državni konektori» — Povežite Alloggiati/PayTourist ili sustav svoje zemlje.
4. «Dinamično određivanje cijena (RMS)» — Uključite automatsko upravljanje sezonskim cijenama. Ovaj se red pojavljuje samo ako vaš paket sadrži RMS: ako ga ne vidite, nije korak koji ste izgubili.

Gumbi na svakom redu

«Postavi» je uvijek tu i otvara stranicu tog koraka. Uz njega se «Kasnije» pojavljuje na koracima koji mogu čekati: vadi korak iz brojanja bez brisanja, red ostaje na listi označen kao «Odgođeno», a «Ponovno aktiviraj» vraća ga među ono što treba učiniti. Na koraku koji je već dovršen gumb postaje «Pregledaj».

Kamo vas «Postavi» vodi ovisi o koraku, i u svakom je slučaju prava stranica. Za sobe, Booking Engine, državne konektore i dinamično određivanje cijena otvara Konfiguraciju već otvorenu na skupini koju treba ispuniti. Za ostale otvara ravno vlastitu stranicu: cijene vode na karticu «Cijene», «Podaci o objektu» na uređivač adrese, telefona, e-pošte i mjesta, a druga tri na svoje stranice. Nijedan red ne pokazuje unutarnje šifre: svaki korak objašnjava sam sebe, pa lista nije nešto za tumačenje, nego nešto na čemu se djeluje.

«Kasnije» ostaje na ovom uređaju. Odabir se sprema na telefonu ili računalu s kojeg ste ga napravili, odvojeno za svaki objekt: s istog računa na drugom uređaju korak je opet na listi. Nije greška, nego lokalna sklonost — ali ako ste ga očekivali negdje drugdje, ovo je razlog.

Dok objekt nigdje ne prodaje, ona dva koraka koja otvaraju put prodaje — vaša vlastita stranica za rezervacije i veza s portalom — nisu među «Preporučeno» nego među «Osnovno», i ostaju u brojanju podsjetnika: ni jedan put nije obavezan, ali pitanje se ne može utišati, a «Kasnije» vadi korak iz brojanja, ne s liste. Čim je jedan od dvaju aktivan, vraćaju se među preporučene. Iz istog razloga, čim ste objavili objekt, aplikacija pita gdje želite prodavati i otvara put koji odaberete.

Kad je provjera u dva koraka dovršena, slijećete na karticu «Cijene», a ne na nadzornu ploču: tamo se postavljaju cijene soba koje ste upravo stvorili, a bez cijene datumi ostaju zatvoreni. Odavde nadalje nit drži lista postavljanja.

1. Postavite cijene — S kartice «Cijene» postavljate sezonske cijene, dnevne tarife i popuste. To je korak koji otključava sve ostalo.
2. Otvorite put prodaje — Vlastitu stranicu za rezervacije, portal, ili oboje. Koraci «Aktiviraj Booking Engine» i «Poveži OTA kanal» vode vas tamo gdje se to radi.
3. Dovršite podatke o objektu — Adresa, telefon, e-pošta i mjesto: bez njih veza s portalom staje.
4. Pozovite ljude koji rade s vama — Iz Konfiguracije, u odjeljku «Tim», dodajte svoje kolege i odaberite što svaki od njih može. Dostupne uloge i njihove granice objašnjava vodič tima.