Guía de fotos y configuración de la habitación

El botón «?» de dos pantallas distintas te trae aquí, porque las dos comparten lo que más importa: las fotos. El resto se parte en dos.

El botón Detalles del alojamiento solo aparece cuando existe al menos una tipología, y no aparece en absoluto si gestionas apartamentos: para ti la ubicación pertenece a cada habitación (ver Casos particulares). La segunda ruta, por la Booking Engine, queda abierta para todos.

Vezpa guarda dos galerías distintas, y la diferencia importa: meter la fachada del edificio en la galería de una habitación hace que parezca la habitación.

El límite de veinte se aplica a cada galería: con cinco tipologías tienes cinco galerías de veinte, más la del alojamiento. Una vez alcanzado el límite, Añadir foto deja de aceptar nuevas subidas hasta que borres una.

Añadir, ordenar, quitar

1. Toca Añadir foto y elige una o varias imágenes: se suben una tras otra, con una barra que te dice que algo está pasando.
2. Arrastra una foto para moverla: encima de la tira dice Arrastra para reordenar.
3. Para quitar una imagen, toca el icono de la papelera en la foto y confirma.

Fotos que vinieron de un portal

Cuando importas un alojamiento de un portal, las imágenes ya publicadas allí pueden aterrizar en la galería que les corresponde. Una vez aquí son fotos como las demás: las reordenas y las borras igual, la importación nunca sobrescribe lo que ya había, y se aplica el mismo límite de veinte por galería.

Debajo de las fotos, en Detalles del alojamiento, está el bloque Coordenadas: la Booking Engine y la conexión con los canales necesitan el punto exacto, y sin él el alojamiento no aparece en el mapa.

1. Escribe en el campo «Busca la dirección»: las sugerencias aparecen mientras escribes.
2. Elige una sugerencia: el punto se marca solo en el mapita de abajo.
3. Si no cae donde quieres, arrastra el mapita: el punto se queda quieto en el centro y es el mapa el que se mueve debajo.
4. Para trabajar con más espacio, toca «Elegir en el mapa», mueve el mapa y confirma con «Usar esta ubicación».

En la prueba por navegador el mapa no se dibuja: escribes la dirección igualmente y la ubicación se fija con la sugerencia que eliges. En la app instalada el mapa está.

Las tarjetas Títulos y Descripciones funcionan igual: un campo por cada idioma en el que vendes en la Booking Engine, etiquetado con el nombre de ese idioma. Los idiomas que no usas no tienen campo, así que la lista cambia de un alojamiento a otro.

• El título es el nombre comercial que leen los huéspedes — «Habitación con vistas al mar», no un código. Si lo dejas vacío, el Booking Engine muestra el nombre interno de la habitación.
• La descripción es el texto del anuncio, también uno por idioma.
• Los títulos y las descripciones pertenecen a la tipología: editarlos desde una habitación actualiza todas las que comparten esa tipología.

«Nombre de habitación» es otra cosa

En la configuración de una unidad individual está también la tarjeta Datos básicos con el campo «Nombre de habitación»: es el código interno con el que reconoces la habitación en el calendario y en las listas — corto, ocho caracteres como máximo, algo como RM1 o APT1. Ningún huésped lo ve nunca. Abre una tipología y esa tarjeta no está: el código interno pertenece a cada habitación, no al grupo.

La tarjeta Detalles guarda los números que gobiernan la venta:

Las características son una tarjeta aparte

La tarjeta Características está justo debajo y guarda seis interruptores en forma de pastilla: Niños, Accesible, Mascotas, Cama extra, Camas sep., Vistas. Son las características por las que los huéspedes filtran la búsqueda en la Booking Engine, y que se muestran en la página de la habitación: enciende una solo si la habitación la tiene de verdad, porque un filtro encendido en balde trae reservas que no puedes honrar.

El equipamiento le dice al huésped lo que encontrará: en la habitación (televisión, Wi-Fi, nevera, secador, cocina) y en el alojamiento (aparcamiento, ascensor, piscina, desayuno).

El equipamiento de la habitación se configura en la habitación, en el panel de equipamiento debajo de las características. Si trabajas por tipología, lo configuras en la tipología y se propaga a las habitaciones que le pertenecen. El equipamiento del alojamiento se configura una vez en la página de la Booking Engine y no hace falta repetirlo en cada habitación.

Las entradas de nuestro catálogo tienen su propio icono y llegan ya traducidas a todos los idiomas de tu Booking Engine. Si falta algo, el Director puede añadir una entrada propia: también puedes darle un icono, elegido entre todos los disponibles, y el mismo icono puede ir en tantas entradas como quieras. La entrada la escribes en los idiomas en los que vendes. Una entrada sin traducción se muestra igualmente, con el texto que escribiste, así que no desaparece sin que te des cuenta.

El huésped las ve en la Booking Engine: el equipamiento de la habitación en la tarjeta de la habitación, tanto al elegir entre las unidades disponibles como en la página del alojamiento; el equipamiento del alojamiento encima de la lista de alojamientos.

Al final de la tarjeta Detalles está el interruptor «Vender esta habitación en los portales», que decide si la habitación se ofrece a los portales conectados.

• Apagado, la habitación sigue siendo reservable por ti y en tu Booking Engine: ya no se ofrece a los portales conectados.
• Quitarla de la venta siempre se puede. Volver a ponerla en venta exige un plan que incluya los canales OTA: sin él el interruptor no se enciende, y la app lo dice.
• Si fue el plan lo que la excluyó, debajo del interruptor lees «Excluida de los portales porque el plan no incluye los canales OTA: vuelve a la venta sola en la renovación». En ese caso no hay nada que hacer: en la renovación vuelve por sí sola.

Tope de ocupación por canal

Algunos canales aceptan menos huéspedes de los que vendes aquí. Una habitación para tres puede ser reservable solo para dos en un portal concreto: ese portal rechaza el precio del tercer huésped todas las noches, y la habitación acaba siendo allí invendible para tres. La tarjeta Tope de ocupación por canal es exactamente para eso: una fila por canal conectado, con su tope actual o «Sin tope establecido — se vende a capacidad completa».

La tarjeta solo aparece si la habitación está en venta en los portales y el alojamiento tiene al menos un canal conectado: sin canales no hay nada que topar y la tarjeta no se dibuja. Cada canal tiene su propio tope, independiente de los demás, y la Booking Engine nunca se ve afectada: allí la habitación sigue vendiéndose a capacidad completa.

El tope limita lo que Vezpa envía; nunca es una promesa sobre lo que el canal aceptará. No baja por debajo de la ocupación mínima de la habitación, y ese suelo se declara en dos momentos distintos.

Al guardar. Si escribes un tope más bajo que la ocupación mínima, el guardado pasa pero el valor escrito es esa ocupación mínima: un aviso naranja dice qué canal, qué pediste y qué se guardó en su lugar, y la fila del canal muestra el número real al momento.

Cuando es el canal el que declara un tope por debajo de esa ocupación mínima. Vezpa mantiene la ocupación mínima, y desde entonces, en ese canal, no le queda ninguna ocupación que ofrecer que el canal haya aceptado: la escalera de precios que envía se reduce al único escalón de la ocupación mínima, que es justo el valor que ese canal rechazó, y cada actualización posterior vuelve a enviar ese. Cómo se comporta el portal a partir de ahí — si quita la habitación de la venta o la deja al precio que ya tenía — es decisión del portal, y Vezpa no la ve: la única respuesta segura está en su extranet. Entonces llega una notificación al Director y al Asistente — la comprobación de los rechazos de canal corre de noche, así que aparece en la primera pasada útil — que nombra la habitación, el canal, cuántos huéspedes acepta ese canal y desde cuántos se vende aquí, y da las dos salidas: subir la capacidad en la extranet del portal hasta esa ocupación mínima, o bajar la ocupación mínima de la habitación (con el modelo de precios Lineal es el campo «Adultos incluidos en la tarifa», en el bloque Adultos). Vezpa no toma ninguno de los dos caminos: no cierra la disponibilidad del canal y no baja la ocupación mínima por ti.

Esto es distinto del aviso de capacidad diferente de la guía de canales: aquel es automático y de solo lectura, este es un límite que pones tú.

Más abajo, debajo de las fotos y de las descripciones, encuentras la tarjeta Modelo de precios: dice cómo crece el precio cuando se añaden huéspedes, y el ejemplo bajo el selector lo muestra sobre una tarifa de 100.

• Lineal — cada huésped más allá de los ya incluidos añade un importe fijo que eliges tú.
• Derivado — cada huésped añade un porcentaje del precio base.
• Precio fijo — el precio cubre toda la capacidad, sin suplemento por persona.

Con Lineal y un solo tratamiento activo — el caso de apartamentos y casas de vacaciones, pero también de un B&B que solo vende desayuno — los suplementos de adulto, joven y bebé están dentro de la tarjeta Modelo de precios, no en una aparte: eran la única respuesta a «¿dónde pongo el precio para más personas?» y vivían en una tarjeta bautizada con el nombre de las comidas, que cualquiera que no sirva comida trata con razón como asunto de otro. Con más de un tratamiento activo vuelven a su propia tarjeta, al lado del precio de cada tratamiento.

Los dos umbrales de edad, y dónde cae la línea

Al lado de los suplementos por huésped, en los bloques «Jóvenes» y «Bebés», dos campos dicen a quién se aplican esos suplementos: «Edad máxima joven» y «Edad máxima bebé», en años. Son los números con los que Vezpa clasifica a un niño en cuanto sabe su edad, y están en la habitación: dos tipologías del mismo alojamiento pueden tener números distintos, y cada una pone precio con los suyos.

El número que escribes está incluido. Con «Edad máxima joven» en 10, un huésped de 10 sigue siendo joven; cuenta entre los «Adultos» desde los 11. Lo mismo vale para «Edad máxima bebé»: en 2, bebé hasta el segundo cumpleaños y joven desde los tres. Las dos etiquetas prometen un máximo inclusivo, y el cálculo hace exactamente eso: si necesitabas un umbral un año más bajo, baja el número en uno.

Precio fijo: el tercer modelo

Además de Lineal y Derivado puedes elegir Precio fijo — «Toda la capacidad incluida, sin suplementos por persona». El precio que pones en el calendario de tarifas cubre toda la habitación hasta su capacidad máxima: Adultos y Jóvenes están incluidos y no hay precio por huésped que rellenar. Los Bebés quedan fuera y se cuentan aparte.

Si además ofreces desayuno o pensión, cada tratamiento tiene su propio «Importe por la habitación (no por persona)»: se suma una vez a la tarifa diaria, no una vez por huésped. En los portales conectados cada plan arranca plano, a su propio precio.

Capacidad máxima

La capacidad máxima es el número mayor de huéspedes que la habitación puede alojar, y cuenta Adultos y Jóvenes. Los Bebés y los niños muy pequeños van aparte: no ocupan plaza. Es el número que decide para cuántas personas los portales muestran un precio, así que mantenlo igual a lo que la habitación aloja de verdad.

En la configuración de la habitación el campo se llama Pax máximo y la ayuda de abajo dice «Capacidad máxima de este alojamiento» (o «de esta tipología»).

Un campo de precio nunca se deja vacío

Vaciar un campo de precio ya no lo pone a cero: el guardado se detiene y el campo se queda resaltado con «Campo obligatorio». Si el precio es cero de verdad, escribe 0.

Cuándo cambiar un suplemento pide confirmación

Los suplementos por huésped no se guardan día a día: el motor los vuelve a leer en cada cálculo, así que cambiar uno cambia el precio de todos los días que ya están en el calendario, y lanza el envío hacia los canales conectados. Por eso, cuando el cambio toca días que ya llevan un precio, el guardado se detiene y muestra cuántos días, en qué periodo, qué tratamientos y qué canales están implicados. No se escribe nada hasta que confirmas.

¿Estás configurando una tipología o una habitación?

El título de arriba lo dice: Configuración de la tipología o Configuración de la habitación. En una tipología la página lista las habitaciones que le pertenecen y avisa de que los cambios se aplicarán a todas; el campo «Nombre de habitación» desaparece, porque el código interno pertenece a la habitación. Títulos, descripciones, capacidad y precios pertenecen a la tipología en los dos casos.

Si gestionas apartamentos

Cada habitación tiene una dirección propia, así que la ubicación no vive en el alojamiento sino dentro de la configuración de cada habitación, en la tarjeta Coordenadas. En «Detalles del alojamiento» el bloque de la ubicación y el botón de guardar no están, y una nota en su lugar lo dice: para ti esa página es solo la galería del alojamiento.

Las tarjetas se pliegan

La página es larga y no todo el mundo usa todo: tocar el título de una tarjeta la cierra, y la app recuerda cuáles cerraste incluso después de que te vayas. Una tarjeta cerrada no es una tarjeta apagada: sus valores se quedan exactamente como están.

Al final, Integraciones

La última tarjeta se llama Integraciones y cambia con el país del alojamiento: guarda los códigos y las credenciales que la declaración local pide por habitación. Si tu país no pide ninguna, la tarjeta se queda casi vacía, y es normal.

El código de registro no se pide aquí

El código de identificación de la habitación (en Italia el CIN, en otros países su equivalente local) va en los ajustes de la Booking Engine: ahí es donde se necesita, porque la página pública es la que tiene que imprimirlo, y ahí bloquea la publicación de esa habitación en lugar de frenar toda la configuración.

• Cambié la ubicación y no se guardó. Las fotos se guardan solas, la ubicación no: necesita «Guardar cambios» al final de la página.
• Subí fotos y en Booking.com no cambió nada. Las fotos de los portales se gestionan desde la extranet del channel manager: Vezpa envía disponibilidad y precios, no imágenes.
• El botón «Añadir foto» no hace nada. Estás en veinte, el límite de esa galería: borra una imagen para liberar un sitio.
• No encuentro «Detalles del alojamiento». Aparece en el grupo Habitaciones solo cuando existe al menos una tipología, y no aparece para quien gestiona apartamentos. La segunda ruta es la Booking Engine, entrada Fotos del alojamiento.
• No encuentro la tarjeta del tope de ocupación. Existe solo si la habitación está en venta en los portales y el alojamiento tiene al menos un canal conectado.
• Un canal bajó el número de huéspedes por su cuenta. Es el tope aprendiendo de un rechazo. Para volver a subirlo: primero la capacidad en la extranet del portal, después quitar el tope de la fila de ese canal.
• Guardé un tope y la fila muestra un número más alto. El tope no baja por debajo de la ocupación mínima de la habitación: el aviso naranja dice qué se guardó en su lugar. Para llegar al número que querías, baja antes la ocupación mínima de la habitación.
• Recibí una notificación sobre un tope de canal y la ocupación mínima. Ese canal acepta menos huéspedes que la ocupación mínima de la habitación, así que el único precio que Vezpa puede seguir enviándole es el de la ocupación que rechazó. Mira en la extranet del portal cómo está la habitación allí: esa parte Vezpa no la sabe. Para volver a juntar los dos números hay dos caminos: subir la capacidad en la extranet del portal, o bajar la ocupación mínima de la habitación. Vezpa no elige ninguno por su cuenta.
• No puedo volver a poner la habitación en venta en los portales. Necesita un plan que incluya los canales OTA. Si la línea bajo el interruptor habla del plan, vuelve a la venta sola en la renovación.
• El guardado se detuvo y me pidió confirmar. Has cambiado un suplemento que toca días ya con precio: el diálogo dice cuántos son y qué canales están implicados. No se escribe nada hasta que confirmas.
• Un huésped extranjero lee el texto en inglés. La traducción a su idioma está vacía: el recurso es su idioma, luego inglés, luego el campo base.