Guía Booking Engine

El Booking Engine es una página pública de tu alojamiento donde el huésped mira las fechas libres, elige una habitación y reserva. Una reserva que llega de aquí no pasa por ningún portal, así que no paga comisión de portal.

La dirección por omisión es vezpa.it/prenota/tu-direccion. En la app llegas a ella en «Configuración» → «Booking Engine», y la página de configuración tiene cuatro pestañas: «Ajustes del alojamiento», «Idiomas del Booking Engine», «Pago» y «Tipos en el Booking Engine».

Qué hace el huésped

En una sola página elige las fechas y cuántos alojamientos necesita, hasta cinco, indicando quién se queda en cada uno. Justo debajo aparecen los precios: para cada alojamiento libre, una fila por cada régimen que ofreces (solo alojamiento, desayuno, media pensión o pensión completa) con el precio del alojamiento con ese régimen para toda la estancia y su propio botón «Reservar». Debajo de las filas lee cómo se paga — pago al reservar, anticipo, tarjeta en garantía o pago en el alojamiento —, tal como lo has configurado en la pestaña «Pago». Ahí ve también los extras obligatorios y los posibles cargos automáticos, que se suman en el resumen antes de pagar. Los cargos automáticos se cuentan por cada alojamiento reservado, cuando el precio del alojamiento supera su umbral; los extras elegidos no lo hacen saltar. Se configuran en el catálogo. La tasa turística, si la hay, se indica aparte y no entra ni en el precio de la fila ni en el total que se paga en la web. Se paga en el alojamiento, salvo que hayas activado «Incluir impuestos en pagos online» en «Cumplimiento fiscal y legal» → «Impuestos»: entonces se cobra con los enlaces de pago de Stripe, y el resumen ya no pide pagarla después del check-in. Con la tarjeta en garantía, cuando la llegada está tan cerca que el día del cargo ya ha llegado, lee que la cancelación ya no es gratuita. Los alojamientos no disponibles quedan al final, en gris, con el motivo escrito (completo, estancia mínima, demasiados huéspedes, sin precio) y el botón «Ver fechas libres», que abre el calendario de ese alojamiento con las noches ya ocupadas marcadas. El mismo calendario se abre al pulsar «Reservar» antes de haber elegido las fechas. Si quedan libres menos alojamientos de los que ha pedido, la web lo dice y ofrece las primeras fechas en que están todos. Más allá de cinco le invitamos a escribirte. Si ya ha elegido un alojamiento y hace una nueva búsqueda, la web le avisa y le pide que confirme, porque la nueva búsqueda quita de la reserva lo que había elegido. Una vez elegidas las fechas, la foto grande, la galería y los servicios de tu alojamiento dejan sitio a los resultados, que suben al principio de la página.

Si el alojamiento se lleva como apartamentos o casas y no como hotel, la web habla de alojamientos y no de habitaciones, en todos los idiomas: es lo que el huésped está reservando de verdad.

Quién puede tocar esta página

La configuración del alojamiento está reservada a quien puede configurarlo: el director y el asistente. Un observador o una gobernanta no pueden cambiarla. Con una excepción: «Aspecto del sitio» — colores, tipografías y «Ventajas de reservar directamente» — solo lo puede cambiar el director; para los demás el botón aparece desactivado.

No hay nada que pedirnos: la página de configuración está disponible desde el primer momento, y hasta que publiques ningún huésped ve nada. Puedes dejarla a medias y volver cuando quieras.

1. Rellena «Título de la página» y el texto descriptivo, sube las fotos, escribe la información de llegada
2. En la pestaña «Tipos en el Booking Engine» haz visible al menos una habitación: justo después de la configuración inicial todas se crean excluidas, y mientras sigan así quien abra tu página no encuentra nada que reservar
3. Comprueba la dirección en «URL del sitio»: ya está ahí, derivada del título de la página, y la cambias con el lápiz
4. Toca «Publicar»: desde ese momento los huéspedes pueden reservar

La dirección es lo único obligatorio

Publicar se rechaza solo cuando falta la dirección: sin ella la página no respondería en ningún enlace. La encontrarás ya escrita, y «Editar URL» la cambia: solo minúsculas, cifras y guiones, al menos tres caracteres, y tiene que estar libre. Unas pocas palabras están reservadas por Vezpa y se rechazan.

Los avisos antes de publicar no te detienen

Antes de publicar, la app enumera lo que falta: ninguna habitación a la venta, pago online sin configurar, sin fotos, sin descripciones. Son avisos, no condiciones: si quieres publicar con pocas fotos, publicas. Los dos primeros, en cambio, significan que no estás vendiendo, y merece la pena cerrarlos antes.

Conectar Stripe no hace falta para publicar, y nadie te lo pide antes. Hace falta para cobrar online, y en el momento en que tus ajustes piden un anticipo o un depósito de garantía se vuelve imprescindible: el huésped llega al final de la reserva, no puede pagar, y no se crea ninguna reserva. Como el anticipo arranca al 100 %, así es exactamente como se ve una configuración recién hecha.

Tienes dos salidas, y son equivalentes: conectar Stripe, o llevar a cero el anticipo y el depósito de garantía y cobrar a la llegada. Cualquiera de las dos hace desaparecer el aviso previo a la publicación.

Conectar Stripe

1. En la pestaña de pagos, en el recuadro «Pagos en línea», toca «Configurar Stripe»: se abre la web de Stripe, con el nombre y la web del alojamiento ya rellenados por Vezpa
2. Rellena lo que Stripe pide: datos personales, IBAN, documento de identidad. Son datos reales, y Stripe los verifica
3. Vuelve a la app: el recuadro se actualiza solo, y el icono «Verificar configuración» lo vuelve a leer al momento. Si Stripe aún pide algo, el recuadro lo enumera con la fecha límite para completarlo: toca «Completar onboarding» y sigue donde lo dejaste
4. Cuando el recuadro dice «Pagos en línea activos», el pago online está en marcha

El dinero de los huéspedes aterriza en la cuenta que diste a Stripe, no con nosotros. Vezpa se queda el 0,5 % de lo que cobras online, calculado sobre el importe realmente cargado: sobre un anticipo del 30 % es el 0,5 % de ese 30 %, no de la estancia. El coste del pago con tarjeta lo fija Stripe y cambia de país a país: lo encontrarás en su lista de precios.

Las tres formas de cobrar

• Todo por adelantado — el huésped paga la estancia entera al reservar. Es el estándar: «Anticipo requerido (%)» arranca en 100
• Un anticipo — baja ese porcentaje por debajo de 100 y el huésped paga solo esa parte; el resto se liquida antes de la llegada
• Nada online — anticipo y depósito de garantía a cero: el huésped reserva sin pagar y tú cobras a la llegada. En este caso no necesitas Stripe

Lo que el huésped lee arriba

• «Título de la página» — el nombre del alojamiento tal como lo leen los huéspedes
• «Descripción del enlace» — 240 caracteres como máximo, una por cada idioma activado en el Booking Engine. No es solo para los buscadores: es también el subtítulo que el huésped lee en la portada de la web, bajo el nombre del alojamiento. Cada huésped la ve en su idioma; si ese está vacío cae al inglés y luego al texto base, y si están todos vacíos el subtítulo no aparece
• «URL del sitio» — la dirección pública, de solo lectura hasta que toques «Editar URL»
• «Dirección visible» y «Enlace Google Maps» — dónde estás y cómo llegar
• El código de registro — donde tu país lleva un registro de alojamientos (CIN en Italia, RNAL en Portugal, un número de registro en Francia, España, los Países Bajos y Bélgica) el campo aparece aquí, y es obligatorio para guardar esta página: la web lo imprime a la vista. Si gestionas apartamentos el código no pertenece al alojamiento sino a cada unidad, y va en su ficha bajo «Tipos»: una unidad sin código no se publica, las demás siguen online

Los idiomas de la web

En la pestaña «Idiomas del Booking Engine» eliges qué idiomas habla la web: hasta veintidós. El idioma del país del alojamiento está siempre encendido y no se puede apagar — lo reconocerás por el candado. Por cada idioma que enciendes se te pide la descripción del enlace y la información de llegada; un idioma dejado vacío cae al inglés, y luego al texto base.

La información de llegada

En «Información de llegada», en la misma pestaña que los idiomas, escribes lo que el huésped reencuentra en la confirmación de la reserva: horas de check-in y check-out, cómo llegar, dónde recoger las llaves, las notas que importan. El nombre de la red WiFi y su contraseña viven ahí también, y son los mismos para todos los idiomas.

Las cuatro cifras que deciden el dinero

Tres están en la pestaña «Pago». La primera, la antelación, está en cambio junto a la información de llegada, en la pestaña de los idiomas: búscala ahí.

• Antelación mínima (días) — cuánta antelación necesita una reserva. 0 = aceptas reservas incluso para hoy. «Reservas para el mismo día hasta las»: Pasada esta hora, quien reserve hoy solo podrá llegar a partir de mañana. Solo para el Booking Engine: los canales OTA tienen su propio ajuste.
• Días para el pago — 14 por omisión. No se cuentan desde la reserva, sino hacia atrás desde el check-in. Dentro de ese umbral la web exige el importe completo y la reserva deja de ser reembolsable; fuera, el huésped todavía puede cancelar y recuperar su dinero
• Anticipo requerido (%) — 100 por omisión, es decir la estancia entera pagada en el momento. Un valor más bajo cobra solo esa parte al reservar, y el resto antes de la llegada
• Depósito de garantía — la garantía por daños: la tarjeta queda en ficha y la cargas solo si hace falta. 0 = sin depósito de garantía

El equipamiento dice al huésped lo que va a encontrar: en la habitación (TV, Wi-Fi, nevera, secador, cocina) y en el alojamiento (parking, ascensor, piscina, desayuno).

El equipamiento de la habitación se pone en la configuración de la habitación, en el panel Equipamiento bajo las características. Si trabajas por tipos, lo pones en el tipo y se propaga a las habitaciones que le pertenecen. El equipamiento del alojamiento se pone una vez en la página del Booking Engine y no hace falta repetirlo en cada habitación.

Las entradas de nuestro catálogo tienen su propio icono y llegan ya traducidas a todos los idiomas de tu Booking Engine. Si falta algo, el Director puede añadir una entrada propia: también puedes darle un icono, elegido entre todos los disponibles, y el mismo icono puede ir en tantas entradas como quieras. La entrada la escribes en los idiomas en que vendes. Una entrada sin traducción se muestra igualmente, con el texto que escribiste, así no desaparece sin que te enteres.

El huésped las ve en el Booking Engine: el equipamiento de la habitación en su ficha, tanto al elegir entre las unidades disponibles como en la página del alojamiento; el del alojamiento encima de la lista de alojamientos.

La pestaña «Tipos en el Booking Engine» decide lo que la web vende. Para un hotel los ajustes valen para todo el tipo: cada doble llevará la misma descripción y las mismas fotos. Para quien lleva casas y apartamentos, cada unidad tiene los suyos.

• «Visible en el Booking Engine» — el interruptor que pone una habitación en el escaparate, o la deja fuera sin borrarla
• «Descripción» — el nombre y el texto de la habitación, uno por cada idioma que encendiste
• Las opciones — cuna, accesibilidad, mascotas, tercera cama, camas separables, vistas. Aquí solo las lees: se encienden en la «Configuración de la habitación», no desde esta página
• Las fotos — las que un huésped mira mientras elige dónde dormir

La accesibilidad, y por qué empieza apagada

Cuando la opción «Acceso adaptado» está encendida, la web muestra al huésped una casilla «Accesibilidad» que puede marcar, y la petición llega a la reserva. Las habitaciones creadas desde septiembre de 2026 empiezan con la opción apagada: declarar accesibilidad en una página pública es terreno regulado, y tiene que ser tu propia decisión. Las más antiguas pueden tenerla encendida de antes, así que merece la pena revisarlas una por una.

Los extras y el SPA

Tras elegir todos los alojamientos, el huésped llega al paso «Personaliza tu estancia»: para cada alojamiento ve los extras que puede añadir como tarjetas, con la foto, el icono o nada, según lo que hayas decidido, y con la descripción en su idioma; los extras obligatorios aparecen como «Incluido» y ya se ven en la lista, junto al alojamiento, porque un coste que no se puede quitar debe verse antes de elegir. Si tu SPA está activo y vendes productos o tratamientos en la web, aparecen en el mismo paso, con las mismas reglas de pago que antes. El total se actualiza mientras elige; luego «Continuar» lleva a los datos del huésped. Si no hay nada que ofrecer, el paso no aparece. Los extras son los artículos del catálogo con «Booking Engine» activado, en el orden que elegiste allí; los comprados entran en la cuenta de estancia de la reserva como líneas aparte, cada una con su IVA. Al final de la página sigue la sección «SPA y tienda» con el enlace al SPA y, si lo has activado, a la tienda; cuando el Booking Engine está dentro de tu web, esos enlaces se abren en una pestaña nueva.

Las fotos, y dónde se suben

El bloque «Imágenes» contiene el logo — que aparece en la cabecera de la web solo si enciendes «Mostrar logo en el sitio» — y la «Imagen promocional», que sale al final de la página, bajo las habitaciones. Debajo encuentras atajos a cada galería: la del alojamiento y una por habitación, cada una con su nombre y cuántas fotos tiene ya. Toca una fila para abrirla y añadir o reordenar fotos; el recuento se actualiza al volver.

Desde «Aspecto del sitio», en la primera pestaña, abres el panel que viste tu web. Lo que dejas en paz se queda como está: hasta que cambies algo tú, la página no se mueve ni un píxel.

Este panel lo modifica solo el director. Los demás roles ven el botón «Aspecto del sitio» desactivado, con la frase «Solo el director puede cambiar el aspecto del sitio.»: colores, tipografías y ventajas de reservar directamente se quedan como los dejó el director.

• «Vista previa» — arriba, y te muestra en el momento el botón que cobra el dinero
• «Combinaciones listas» — un toque y los colores caen en su sitio juntos; luego los ajustas de uno en uno. No cambian ni las tipografías ni las esquinas
• «Colores» — de uno en uno, en hex. Cada campo muestra «Restaurar el valor predeterminado» en cuanto lo tocas
• «Tipografías y forma» — la tipografía de los títulos, la del texto y el redondeo de las esquinas
• «Ventajas de reservar directamente» — una razón por línea, en todos los idiomas de la web. Aparecen en la portada; el huésped lee su idioma, con el inglés como respaldo

Tu web responde en vezpa.it/prenota/tu-direccion. Puedes engancharle un «Dominio personalizado» — tuhotel.com, por ejemplo — y hacerlo tú, sin esperar a nadie. El dominio lo compras a un registrador: nosotros no lo vendemos, lo conectamos y mantenemos su certificado. Por nuestra parte no tiene ningún coste extra.

Cómo escribir la dirección

Escribe la dirección como te venga: con www., con https://, con una barra al final. Nosotros conectamos siempre la dirección base — por ejemplo www.tusitio.com pasa a ser tusitio.com — y te lo decimos antes de seguir. Si la dirección es de primer nivel — como tusitio.com — conectamos también la versión con www. y no tienes que hacer nada más; si en cambio conectas un subdominio — como booking.tusitio.com — publicamos solo ese.

Si esa dirección ya está ocupada

Antes de conectar comprobamos a dónde apunta hoy tu dirección. Si ya apunta a otro servidor — por ejemplo porque ya tienes una web allí — nos paramos y te lo decimos: conectarla a Vezpa dejaría esa web inalcanzable. Te proponemos una dirección libre para usar en su lugar, normalmente booking.tusitio.com, así tu web se queda donde está y las reservas viven justo al lado. Si quieres seguir de todos modos, el botón «Conectar de todos modos» está ahí mismo.

El dominio lo compras tú

Vezpa no vende dominios. Si todavía no tienes uno, cómpralo a un registrador y vuelve aquí a conectarlo: lo enganchamos y nos ocupamos del certificado de seguridad.

1. Toca «Conectar dominio» y escribe la dirección como te venga — del resto nos ocupamos nosotros
2. Vezpa te muestra los registros DNS que hay que copiar en el panel del registrador, con guías listas para los registradores más comunes
3. Guarda los registros en el registrador, luego vuelve aquí y toca «Verificar ahora»
4. En cuanto el DNS apunta a nosotros, se emite el certificado HTTPS y el dominio se activa

La ficha de arriba dice siempre dónde estás: «Esperando DNS», «Emisión SSL...», «Activo», «Error» con su motivo, o ningún dominio configurado. Con «Quitar» vuelves a la dirección en vezpa.it y puedes engancharle otro: acuérdate después de actualizar los enlaces que ya habías compartido.

Compartir el enlace

En «Configuración» la ficha del Booking Engine lleva dos botones: «Copiar enlace», que lo pone en el portapapeles, y «Compartir», que abre el menú de compartir del dispositivo. Usa ese enlace y no uno que hayas escrito tú: el servidor lo compone, y tiene en cuenta tu propio dominio cuando lo hay.

Cómo declara el huésped a los niños

En el panel de huéspedes, bajo el contador «Niños», aparece un desplegable numerado por cada niño, con «Menos de 1 año» como primera entrada. No le toca a quien reserva conocer tus umbrales: declara la edad, y nuestro servidor calcula la franja.

El desplegable llega hasta el umbral más alto entre las habitaciones que la web muestra, y cada tipo valora luego con el suyo: una edad que en una habitación todavía cuenta como joven puede contar como adulto en otra, y el precio que ve el huésped ya tiene en cuenta la habitación que está mirando. Si ninguna habitación en el escaparate tiene franja de niños, no aparecen ni el contador ni el desplegable.

Las reservas que entran

• Aparecen en el calendario con el canal «Booking Engine», como cualquier otra reserva
• Recibes una notificación en el móvil por cada una
• El huésped recibe la confirmación por correo, con la información de llegada en el idioma en que reservó

Arreglar algo

Los ajustes se pueden cambiar cuando quieras, y con «Guardar» la web los muestra en el momento. Si cambian las horas de check-in o la manera en que los huéspedes entran, actualiza la información de llegada: ese texto acaba en la confirmación del huésped, y una confirmación antigua lo manda al timbre equivocado.