SKILMALAR OG SKILYRDI THJONUSTU

1. Skilgreiningar

Vegna thessara skilmala og skilyrda merkir:

• "Vezpa" eda "Vid" eda "Felagid": Vezpa di Paolo Vezzola, P.IVA 04449070988, med starfsstod i Desenzano del Garda, via San Zeno, 67
• "Thjonusta" eda "Vettvangur": PMS (Property Management System) hugbunadurinn Vezpa, adgengilegur i gegnum innbyggt forrit fyrir iOS, Android og Windows
• "Notandi" eda "Vidskiptavinur" eda "Thu": einstaklingur eda logadili sem notar thjonustuna
• "Gististadur": hotel, B&B, orlofshus, ibudagisting eda onnur gistiadstada sem er stjornad med Vezpa
• "Gestur": lokavidskiptavinur sem gistir a gististad sem er stjornad med Vezpa
• "Reikningur": personulegt snid Notandans a Vettvanginum
• "Askrift": greiddur samningur um notkun Thjonustunnar
• "OTA": Online Travel Agency (t.d. Booking.com, Airbnb, Expedia)

2. Samthykki skilmala

Adgangur ad og notkun Vezpa-thjonustunnar felur i ser fullt samthykki thessara skilmala og skilyrda.

Ef thu samthykkir ekki thessa skilmala mattu ekki nota Thjonustuna.

Skraning a Vettvanginum telst beinlinis samthykki allra skilmala sem her eru.

3. Lysing thjonustunnar

Vezpa er PMS hugbunadarvettvangur sem bydur upp a eftirfarandi helstu virkni:

• Bokanastyring: samraemt dagatal fyrir oll herbergi og eignir
• Channel Manager: sjalfvirk samstilling vid OTA (Booking, Airbnb, Expedia, VRBO, Agoda og fleiri)
• Sjalfvirk innritun: sjalfsinnritun a netinu fyrir gesti i gegnum WhatsApp/tolvupost
• Sjalfvirk samskipti: italska logregla (Questura), ISTAT, Paytourist (gistigjald)
• Revenue Management: sveigjanlegt verdlagningarkerfi
• Booking Engine: bokunarvel fyrir beinar bokanir af vefsidu
• Greidslustyring: samthaett greidslumilun
• Gistigjald: sjalfvirk utreikningur og umsysla

4. Skraning og reikningur

4.1 Krofur

Til ad nota Vezpa tharft thu:

• Ad vera ad minnsta kosti 18 ara
• Ad vera logformlega heimilt ad gera bindandi samninga
• Ad veita nakvaemar, fullstadar og uppfaerdar upplysingar
• Ad reka logformlega stofnada gistiadstodu

4.2 Adgangsupplysingar

• Thu ert abyrgur fyrir trunadi adgangsupplysinga thinna (tolvupostur og losenord)
• Thu ert abyrgur fyrir ollum adgerdum sem eru framkvaemdar med reikningi thinum
• Thu verdur ad tilkynna okkur tafarlaust um hverja oheimila notkun reikningsins
• Thu mat ekki deila reikningi thinum med oheimilum thridja adilum

4.3 Frestun eda lokun reiknings

Vid askiljum okkur rett til ad fresta eda loka reikningi thinum i tilfelli:

• Brota a thessum skilmalum og skilyrdum
• Vangreidslu a gjoldum
• Svikafulla eda ologlega notkun Thjonustunnar
• Skadlegrar hegdunar gagnvart Vezpa eda odrum notendum
• Ologlegra eda grunsamlegra adgerda

5. Askriftarleidir og verd

5.1 Gerdir askrifta

Vezpa bydur upp a nokkrar askriftarleidir:

• Smart-leid: grunnvirkni fyrir smaerri gististadi
• Smart+ leid: ithroadari virkni og fjolnotendaadgangur
• Pro-leid: full virkni, RMS og forgangsadstod

Uppfaerdar upplysingar um leidirnar eru adgengilegar a: /prezzi/

5.2 Greidslur

• Verdin eru i Evrum (EUR) og innihalda VSK
• Greidsla fer fram med kreditkorti, SEPA beingreidslu eda bankamillifaerslu
• Askriftir eru innheimtar fyrirfram (manadarlega, arlega, o.s.frv.)
• Fyrsta innheimta fer fram vid skraningu
• Nestu innheimtur fara fram sjalfkrafa i lok timabils

5.3 Sjalfvirk endurnyjun

Askriftir endurnyjast sjalfkrafa i lok hvers timabils nema ef sagt er upp.

Thu faerd aminningu i tolvupost 7 dogum fyrir endurnyjun.

5.4 Verdbreytingar

• Vid askiljum okkur rett til ad breyta verdum med 30 daga fyrirvara
• Breytingarnar gilda um naestu endurnyjanir, ekki um thegar greidd timabil
• Ef thu samthykkir ekki nyju skilyrdin geturdu sagt upp askriftinni adur en hun endurnyjast

5.5 Uppfaersla og nidurfaersla

• Uppfaersla: thu getur fert yfir a haerra threp hvenaer sem er. Thu greidir hlutfallslegan mismun fyrir eftirstandandi timabil
• Nidurfaersla: thu getur fert a laegra threp. Breytingin tekur gildi vid naestu endurnyjun, an endurgreidslu fyrir yfirstandandi timabil

5.6 Vidbotarkostnadur thridja adila

Til vidbotar vid askriftina geta att vid gjold sem thridju adilar innheimta beint, medal annars:

• Stripe-gjold a viskipti sem unnin eru i gegnum Booking Engine eda greidsluhlekki
• OTA-gjold sem einstakar rasir innheimta beint (Booking.com, Airbnb, o.s.frv.)
• Valfrjals samthaettingarkostnadur til thridja-adila thjonustu sem gististadurinn kann ad virkja

Slik gjold eru ekki innheimt af Vezpa og falla undir vidkomandi samninga milli gististadarins og thjonustuveitanda.

6. Uppsogn og endurgreidslur

6.1 Uppsogn askriftar

Thu getur sagt upp askriftinni hvenaer sem er i gegnum:

• Stillingar reiknings thins a maelabordinu
• Tolvupost til [email protected]

Uppsognin tekur gildi i lok thegar greidds timabils. Engar hlutaendurgreidslur eru veittar.

6.2 Endurgreidslustefna

6.3 Vangreidsla

Vid vangreidslu:

• Reikningi thinum verdur frestad eftir 7 daga fra gjalddaga greidslunnar
• Thu faerd tilkynningar i tolvupost adur en frestun tekur gildi
• Thu getur endurvirkjad reikninginn med thvi ad grynjast greidsluna innan 30 daga
• Eftir 30 daga vangreidslu getur reikningnum verid eytt endanlega

7. Skyldur Notandans

7.1 Logmaet notkun

Thu skuldbindur thig til ad nota Vezpa a logmaetan hatt og i samraemi vid log. Bannad er:

• Ad brjota italsk, evropsk eda althjodlig log
• Ad hlada upp oloflegu, aerumeidandi, oskemmilegu eda mogvandi efni
• Ad brjota rettindi thridja adila (hofundarrett, fridhelgi, o.s.frv.)
• Ad nota thjonustuna fyrir svikafullar adgerdir
• Ad reyna ad komast ad gognum annarra notenda
• Ad trufla virkni vettvangsins
• Ad framkvaema web scraping eda reverse engineering
• Ad endurselja eda afframselja thjonustuna an leyfis

7.2 Reglusamraemi

Thu ert abyrgur fyrir thvi ad gististadur thinn og notkun thin a Vezpa se i samraemi vid:

• Innlenda og stadbundna loggjof um ferdathjonustu
• Skattaskyldur (utgafa reikninga, gistigjold)
• Skyldutilkynningar (italska logregla, ISTAT)
• Log um peningathvaetti
• GDPR og personuverndarlog (sem Abyrgdaradili vid vinnslu gagna gesta)
• Oryggis- og hreinlaetisreglur

7.3 Innfaerd gogn

Thu ert abyrgur fyrir:

• Ad fara inn nakvaem og uppfaerd gogn
• Ad sannreyna rettmaeti gagna gestanna
• Ad taka reglulega afrit af gognum thinum (thar sem haegt er)
• Ad stilla rett gjaldskra, frambod og stillingar

8. Hugverkarettindi

8.1 Eignarrettur Vezpa

Oll hugverkarettindi tengd Vezpa (hugbunadur, kodi, honnun, merki, efni, skjolun) eru einkaeign Vezpa di Paolo Vezzola

Ther er veitt takmorkud notkunarleyfi, ekki einkaleyfi og ekki framseljanlegt, til ad nota Thjonustuna samkvaemt thessum skilmalum.

8.2 Takmarkanir

Thu mat ekki:

• Afrita, breyta eda dreifa hugbunadinum
• Afkoda, aftengja eda framkvaema reverse engineering
• Fjarlaegja merki, hofundarrett eda vorumerki Vezpa
• Bua til afleidd verk byggd a Vezpa
• Endurselja eda afframselja thjonustuna

8.3 Eignarrettur gagna thinna

Gognin thin eru thin eign.

Thu veitir okkur takmarkad leyfi til ad vinna ur gognum thinum eingongu til ad veita ther Thjonustuna.

9. Takmorkun abyrgdar

9.1 Fyrirvari

Thjonustan er veitt "eins og hun er" og "eins og hun er adgengileg".

Vezpa abyrgist ekki ad:

• Thjonustan se avalt adgengileg eda laus vid villur
• Allar villur verda lagadar
• Thjonustan uppfylli allar tharfir thinar
• Sendar upplysingar seu algerlega oryggar (thratt fyrir bestu adgerdir)

9.2 Takmarkanir abyrgdar

9.3 Hamarksabyrgd

Ad undanskildum tilvikum um asetning eda stordryggju og ofrafrjanlegum rettindum neytenda, fer heildarabyrgd Vezpa gagnvart faglegum Notanda ekki yfir haerri upphaedina af:

• upphaed sem Notandinn hefur greitt Vezpa sidustu 12 manudi, eda
• EUR 1.000,00.

Takmorkunin gildir ekki um likamlegt tjon ne um thad sem ekki ma takmarka samkvaemt logum.

9.4 Afrit og gagnaoryggi

Thott vid tokum regluleg afrit, maelum vid eindregid med:

• Ad flytja gognin thin ut reglulega
• Ad geyma oryggisafrit stadbundid
• Ad treysta ekki eingongu a afritum okkar

10. Gagnkvaemt ordskydd

10.1 Ordskydd Notandans gagnvart Vezpa

Notandinn samthykkir ad verja Vezpa fyrir hvers kyns krofum thridja adila sem stafa af:

• Broti Notandans a thessum skilmalum og skilyrdum
• Broti Notandans a rettindum thridja adila
• Oheimilli eda oloflegri notkun Thjonustunnar
• Rongum, oloflegum gognum eda gognum sem unnin eru an gildrar lagaheimildar af Notandanum sem Abyrgdaradila
• Vanraekslu gististadarins a skyldum sem log leggja beint a Abyrgdaradila (t.d. upplysingargjof til gesta, geymsla skjala)

10.2 Ordskydd Vezpa gagnvart Notandanum

Vezpa ver Notandann fyrir krofum thridja adila sem stafa af:

• Broti Vezpa a Data Processing Agreement eda skyldum Vinnsluadila skv. 28. gr. GDPR
• Broti a hugverkaretti thridja adila sem beint stafar af Vezpa-hugbunadinum (ad undanskildum thridja-adila thattum sem Notandinn velur ad samthaetta)

Ordskyddid er had: tafarlausri tilkynningu, samstarfi varins adila, engum saettum an samthykkis verjanda adila. Takmorkun samkvaemt §9.3 helst oskert.

11. Breytingar a Thjonustunni

Vid askiljum okkur rett til ad:

• Breyta, uppfaera eda baeta Thjonustuna hvenaer sem er
• Baeta vid eda fjarlaegja virkni
• Breyta notendavidmoti
• Rjufa thjonustuna um stundarsakir vegna vidhalds

Vid munum reyna ad tilkynna fyrirfram um verulegar breytingar.

11.1 Aetlad vidhald

Vid gaetum framkvaemt aetlad vidhald med timabundnu thjonusturofi. Vid munum tilkynna ther med a.m.k. 24 klukkustunda fyrirvara i tolvupost og a maelabordinu.

12. Samthaetting vid thridja adila thjonustur

Vezpa samthaettir margar thridja adila thjonustur (OTA, greidsluhlid, SMS/tolvupostthjonustu, o.s.frv.).

• Notkun thessarar thjonustu er had skilmalum theirra
• Vid berum ekki abyrgd a bilunum eda vandamalum fra thridja adila thjonustu
• Sumar samthaettingar geta haft vidbotarkostnad

13. Stodvun Thjonustunnar

Vid stodvun thjonustunnar (af thinni eda okkar halfu):

• Thu haefur 30 daga til ad flytja ut oll gogn thin
• Eftir 30 daga gaetu gognin verid eyddur endanlega
• Engar endurgreidslur eru veittar fyrir onotud timabil (nema samkvaemt logum)

13.1 Lokun Vettvangsins

Ef vid akvedum ad loka Vezpa:

• Vid munum tilkynna ther med a.m.k. 90 daga fyrirvara
• Thu haefur naegan tima til ad fara yfir a adrar lausnir
• Vid munum veita adstod vid utflutning gagna

14. Breytingar a skilmalum og skilyrdum

Vid getum breytt thessum skilmalum hvenaer sem er.

Verulegar breytingar verda tilkynntar med:

• Tolvuposti til skradra notenda (ad minnsta kosti 15 dogum fyrir gildistoku)
• Borda a maelabordinu
• Birtingu nyrrar utgafu med audsynilegum breytingum

Afram notkun thjonustunnar eftir breytingarnar telst samthykki nyju skilmalanna.

Ef thu samthykkir ekki breytingarnar geturdu sagt upp askriftinni adur en thaer taka gildi.

15. Personuvernd og gagnavernd

Vinnsla personuupplysinga er styrd af eftirfarandi skjolum, sem oll eru oadskiljanlegur hluti thessara skilmala:

• Privacy Policy — upplysingar skv. 13. gr. GDPR
• Full GDPR-upplysing
• Data Processing Agreement (DPA) — samningur skv. 28. gr. GDPR, gildir thegar gististadurinn notar Vezpa til vinnslu gagna gesta
• Listi undirvinnsluadila — uppfaerdur med 30 daga fyrirvara fyrir breytingar
• Cookie Policy

16. Gildandi log og varnarting

16.1 Faglegir Notendur (B2B)

Fyrir faglega Notendur eru thessir skilmalar styrdir af italskum logum og einkabaert varnarting er Heradsdomur Brescia.

16.2 Neytendur

Ef Notandinn er skilgreindur sem neytandi samkvaemt ESB-retti eda logum busetulands sins:

• Gilda ofrafrjanleg akvaedi loggjafar venjubusetulands neytandans (6. gr. Romarreglugerdar I);
• Neytandinn getur hofdad mal fyrir domstolum busetulands sins (18. gr. Brussel I bis-reglugerdar) og Vezpa getur adeins hofdad mal fyrir domstoli busetulands neytandans;
• ESB ODR-vettvangurinn helst gildandi: ec.europa.eu/consumers/odr.

16.3 Otidarlausnir

Adur en adilar leita til domstola skuldbinda their sig til ad reyna vinsamlega lausn deilunnar med skriflegri kvortun til [email protected] med rokstuddu svari innan 30 daga.

17. Almenn akvaedi

17.1 Samskipti

Oll opinber samskipti fara fram i gegnum tolvupost a netfangid sem gefid var upp vid skraningu.

Thad er a thinni abyrgd ad halda tolvupostfanginu uppfaerdu.

17.2 Framsal

Thu mat ekki framselja eda flytja rettindi thin eda skyldur samkvaemt thessum skilmalum an skriflegs samthykkis okkar.

Vezpa getur framselt thessa skilmala i tilfelli samruna, kaupa eda framsala rekstrar.

17.3 Hlutagildi

Ef akvaedi thessara skilmala er metid ogilt eda ofullnaegjanlegt haldast onnur akvaedi fullgild og virk.

17.4 Afsal

Ef Vezpa notar ekki rett sinn telst thad ekki afsal thessa rettar.

17.5 Force majeure

Vid berum ekki abyrgd a tofum eda vanefndum vegna force majeure (natturuhamfara, strida, stord toluvuarasa, heimsfaraldra, o.s.frv.).

17.6 Vorumerki thridja adila

Vorumerkin Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® og hverjar adrar OTA-rasir sem samthaettar eru i gegnum STAAH eru einkaeign vidkomandi rettindahafa. Notkun slikra vorumerkja a vettvanginum er eingongu i lysingarlegu augnamidi og felur ekki i ser kostun, tengsl eda medmaeli. Ekkert efni a Vezpa-vettvanginum skal skilgreint sem gefid ut eda samthykkt af vidkomandi vorumerkjaeigendum.

18. Adstod og stuoningur

Stuoningur er innifalinn i ollum greiddum leidum:

• Tolvupostur: [email protected] (svar innan 24-48 vinnudaga)