Softver za seoski turizam: rezervacije, gosti i obveze u jednoj aplikaciji

Paolo Vezzola

Osnivač · Vezpa PMS · Profil →

Seoski turizam nije hotel i nije gradski B&B: ima svoju sezonalnost, goste koji se vraćaju svake godine, često kuhinju ili imanje koje treba voditi. Pravi softver je onaj koji vas izvuče ispred računala i vrati među polja i goste.

Po čemu je vođenje seoskog turizma drugačije

Tko vodi seoski turizam ima probleme koje softver namijenjen gradskim hotelima ne razumije baš najbolje.

Snažna sezonalnost. Radi se najviše vikendom, za berbe i blagdane te ljeti; onda dođu prazni tjedni. Cijene se znatno mijenjaju između visoke i niske sezone, a ručno zatvaranje i otvaranje soba u pravom trenutku na svim portalima neprekidan je posao. Trebaju cijene po razdoblju, postavljene jednom i proširene posvuda.

Smještaj plus eventualna ponuda hrane. Mnoga seoska domaćinstva ne prodaju samo noćenje: tu su polupansion, večera s proizvodima s imanja, domaći doručak. To znači voditi različite obroke (noćenje, B&B, polupansion, puni pansion) i cijene po osobi, ne samo po sobi. Ozbiljan softver to mora znati bez improvizacije.

Puno izravnih gostiju, ne samo OTA. Seoski turizam živi od preporuke i gostiju koji se vraćaju: pozivi, e-mailovi, izravne rezervacije onih koji su već bili kod vas. Ti gosti vrijede više jer ne plaćaju proviziju, ali ipak moraju biti u istom kalendaru kao i Booking i Airbnb rezervacije, inače se rizik dvostruke rezervacije vraća.

Obveze: iste kao kod svih, ali uz imanje koje treba voditi

I seoski turizam, kao svaki smještajni objekt, mora poštovati zakonske obveze za svakog gosta. Problem je što tko ima kuhinju, životinje i polja nema vremena sjediti za računalom:

• eVisitor: podaci svakog gosta moraju se prijaviti u eVisitor u roku od 24 sata od dolaska.
• Boravišna pristojba: računa se po noćenju i po osobi, s izuzećima i iznosima vaše županije, koji su za seoski turizam često niži nego za hotele.
• Evidencija i računi: uredan registar rezervacija i izdanih računa za poreznu prijavu.

Obavljeni ručno nakon dana na imanju, ovi poslovi postaju zadnja stvar koju navečer želite raditi — i tako nastaju zaboravi i kazne.

Što Vezpa radi za vaš seoski turizam

Jedinstveni kalendar, cijene po sezoni

Sve rezervacije — Booking, Airbnb, vaša stranica, pozivi stalnih gostiju — stižu na jedan kalendar. Tarife za visoku, srednju i nisku sezonu postavite jednom, a sustav ih primjenjuje i sinkronizira na svim kanalima. Kad uđe rezervacija, noći se zatvaraju posvuda: nema dvostrukih rezervacija ni najprometnijih vikenda.

Obroci i polupansion stvarno vođeni

Vezpa vodi noćenje, B&B, polupansion i puni pansion, s cijenama po osobi uz one po sobi. Ako prodajete večeru sa svojim proizvodima, postavite je kao obrok i cijena se sama računa na rezervaciji, uz razlikovanje odraslih i djece.

Online prijava i automatske obveze

Gost obavi prijavu od kuće: unese podatke i fotografira dokument prije dolaska. Ti podaci pripremaju se za prijavu u eVisitor u zakonskom roku, a boravišna pristojba računa se sama, noć po noć. Vi ne otvarate nijedan državni sustav.

Više izravnih rezervacija, manje OTA provizija

Vezpa vam daje motor za rezervacije na vlastitoj stranici: gosti koji vas već poznaju rezerviraju izravno kod vas, s plaćanjem preko Stripea, i vi ne ostavljate proviziju portalima. Na rezervacijama koje stižu s OTA-a nema nikakvog postotka na OTA rezervacije — 0% ostaje vama. Na izravnom booking engineu naplaćuje se samo 0,2%, djelić od 15-18% portala: za seoski turizam koji živi od vjernih gostiju, prebacivanje i dijela rezervacija na izravni kanal vrijedi mnogo na kraju godine. I sve vodite iz mobilne aplikacije, čak i s imanja.

Često postavljana pitanja

Vodi li polupansion i večeru seoskog domaćinstva?

Da. Vezpa radi s četiri obroka (noćenje, B&B, polupansion, puni pansion) i s cijenama po osobi, razlikujući odrasle, mladež i djecu. Ako prodajete večeru ili domaći doručak, postavite ih kao obrok i ukupan iznos rezervacije računa se sam.

Koliko košta?

Cijene su javne: tri plana po €39, €59 i €89 mjesečno, ovisno o broju soba i apartmana. Sve uključeno — channel manager, booking engine, online prijava, eVisitor, boravišna pristojba, mobilna aplikacija — bez skrivenih plaćenih modula. Probate besplatno 14 dana, bez kreditne kartice, i otkazujete kad želite.

Radi li ako imam malo soba i radim samo u sezoni?

Da. Vezpa je namijenjena malim objektima: lako vodite sezonalnost otvaranjem i zatvaranjem tarifa kad želite, i ne plaćate više jer radite samo nekoliko mjeseci. Vođenje dolazaka možete povjeriti i članu obitelji ili nekome tko vam pomaže, s njegova mobitela.

A ako mi zatreba pomoć?

Podrška odgovara u roku od 12 sati, a najdraži kanal je WhatsApp: odgovara vam tim koji poznaje eVisitor i boravišnu pristojbu jer ih svaki dan rješava. Bez obaveznih poziva, bez čekanja na telefonu.