Guida Registro Azioni
Chi ha fatto cosa, quando, da dove e che cosa c'era prima
A cosa serve questa schermataChi ha fatto cosa, quando e da dove
Il «Registro attività» è l'elenco in ordine di tempo di tutto quello che succede sulla tua proprietà. Ogni riga porta una descrizione dell'azione, chi l'ha fatta con il ruolo che aveva in quel momento, l'orario e l'origine. È il posto in cui si risponde a «chi ha cambiato questo prezzo» e a «che cosa c'era prima».
Come ci si arriva
Dalla Direzione, con il pulsante «Attività». L'etichetta è corta apposta: il titolo della pagina che apre è più lungo e a metà larghezza non ci starebbe. Se quel pulsante non c'è, il tuo profilo non ha il ruolo di direttore su questa proprietà (vedi Casi particolari).
Che cosa finisce nel registro
Prenotazioni, tariffe, disponibilità, ospiti, documenti degli ospiti, pagamenti, spese, benessere, utenti e ruoli, automazioni, abbonamento, magazzino, fatture, struttura, alloggi e canali dei portali. Ogni riga porta anche da dove arriva l'azione, e le origini possibili sono sei: «Da app», «Da pannello web», «Da Booking Engine», «Da canale OTA», «Automatico» e «Da assistenza».
Cosa fai quiDal filtro in cima al dettaglio di una riga
«Solo cose importanti», acceso di default
Sotto la barra c'è l'interruttore «Solo cose importanti» (sul telefono è il primo elemento, su tablet e computer sta a destra della ricerca), e nasce acceso. Con l'interruttore acceso restano in vista le azioni critiche e quelle rilevanti; restano fuori quelle informative, che oggi sono solo le scritture automatiche del motore prezzi — una passata notturna ne produce molte. Spegnilo quando devi ricostruire un momento preciso minuto per minuto.
La casella di ricerca, e che cosa guarda davvero
«Cerca nel registro» parte da sola mentre scrivi, senza premere invio. Guarda due cose: i nomi propri — alloggio, ospite, fornitore, chi ha agito — e la frase grezza con cui l'evento è stato scritto nel registro.
Quella frase grezza è sempre in italiano, qualunque lingua usi nell'app: «camera modificata: …», «Disponibilità bloccata …», «Camera del portale … scollegata da …». Le parole che leggi a schermo, invece, sono tradotte al momento di disegnare la riga e non stanno in nessuna colonna.
In pratica: se usi l'app in italiano, cercare un verbo come bloccata o scollegata può portarti dei risultati, perché quelle parole compaiono anche nella frase grezza. In qualunque altra lingua non ne porta nessuno, e non è un guasto: cerca il nome dell'alloggio, dell'ospite o della persona.
L'icona informativa accanto alla casella dice la stessa cosa in una riga: si tocca per farla comparire.
Il pannello dei filtri
L'icona del filtro nella barra in alto apre «Filtri»: su computer è una finestra, su telefono e tablet un foglio che sale dal basso. Dentro ci sono tre tendine e un comando.
| Voce | Che cosa restringe |
|---|---|
| «Origine» | Da dove arriva l'azione. Le sei voci ci sono sempre, anche se su quella proprietà non è mai successo niente da quell'origine. |
| «Tipo» | Su che cosa si è agito: «Camera», «Prenotazione», «Ospite», «Tariffe» e così via. |
| «Utente» | Chi ha agito. Sono nomi propri, non voci tradotte. |
| «Rimuovi filtri» | Azzera i tre insieme. Resta spento finché non c'è almeno un filtro attivo. |
Ogni scelta si applica subito: non c'è nessun pulsante di conferma, come per l'interruttore qui sopra. L'icona del filtro in barra si riempie quando almeno un filtro è attivo, così si vede senza riaprire il pannello.
Prima e dopo, riga per riga
Tocca una riga per aprirne il dettaglio — si aprono solo quelle che hanno cambiato un valore o che portano un dettaglio, le altre non rispondono al tocco. In cima c'è «Cosa è cambiato»: una riga per campo, con il valore vecchio barrato, una freccia, e il valore nuovo in grassetto.
Sul telefono il dettaglio sale dal basso; sul tablet si apre in una finestra; sul computer l'elenco sta a sinistra e il dettaglio resta sempre aperto a destra, con già scelta la prima riga che si apre.
Sotto, quando l'azione ha toccato più giorni o più alloggi insieme, c'è «Dettaglio»: una tabella con le colonne «Data», «Oggetto», «Campo», «Prima» e «Dopo». Una correzione di tariffe su un intero periodo non si ferma al riepilogo: si apre giorno per giorno, alloggio per alloggio. È quello che risponde a «che prezzo aveva la 7 il 12 agosto, prima della correzione».
Scorrere e aggiornare
L'elenco è raggruppato per giorno e si allunga da solo quando ti avvicini al fondo. Per rileggere da capo, tira l'elenco verso il basso. Quando non c'è niente da mostrare la pagina dice «Nessuna attività da mostrare» — con i filtri accesi vuol dire quasi sempre che sono troppo stretti, non che non è successo niente.
Casi particolariQuello che vale la pena sapere prima di cercarlo
Uno strumento del solo direttore
Il registro mostra l'operato di tutto il personale — assistenti, governante, chiunque altro lavori sulla proprietà — e per questo lo apre il solo direttore. L'assistente non lo vede, perché del personale fa parte anche lui. Non è solo il pulsante a sparire: il server rifiuta la richiesta anche a chi arrivasse all'indirizzo per altra strada.
La storia di un singolo alloggio
Per sapere che cosa è successo a un alloggio non serve tornare qui e filtrare. Apri la sua configurazione — «Configurazione Alloggio» — e tocca l'icona dell'orologio in barra, etichettata «Storico»: si apre la stessa lista di righe, già ristretta a quell'alloggio, con il conteggio in testata. Anche quell'icona la vede il solo direttore.
I collegamenti con i portali
Il registro tiene traccia anche dei collegamenti fra le camere dei portali e gli alloggi di Vezpa, cioè del passaggio che decide dove atterrano le prenotazioni. Quando una camera del portale viene collegata compare una riga come «Camera del portale 12345 (Booking.com) collegata a Standard».
Quando un codice viene tolto, la riga dice anche dove è andato: «… scollegata da Standard — ora collegata a Deluxe» se è stato spostato, oppure la sola parte iniziale se la camera del portale è tornata libera. La riga è una per tipologia, non una per ogni alloggio gemello. Mesi dopo è quello che risponde a «perché questo alloggio non riceve più prenotazioni dal portale».
Per quanto tempo si conservano le informazioni
Le righe non restano per sempre, e la durata dipende dall'importanza dell'azione. L'importanza la decide Vezpa quando scrive la riga: non è scritta a schermo e non si imposta.
| Importanza | Che cosa ci finisce | Conservazione |
|---|---|---|
| Critica | Le cancellazioni, e i cambi che toccano accesso e identità: password, ruolo, reset del dispositivo, revoca dell'accesso, cancellazione dei dati di un ospite, eliminazione di una tassa di soggiorno. | 5 anni |
| Rilevante | Tutto il resto di quello che fa una persona: creare e modificare prenotazioni, prezzi, alloggi, ospiti, canali. | 24 mesi |
| Informativa | Oggi solo le scritture automatiche del motore prezzi, registrate a riepilogo. È quello che «Solo cose importanti» tiene fuori. | 90 giorni |
| Dettaglio riga per riga (i valori prima/dopo) | Lo spacchettamento giorno per giorno di una modifica in blocco, qualunque sia l'importanza dell'evento che lo porta. | 13 mesi |
Passato il termine del dettaglio, l'evento non sparisce: resta nel registro con il suo riepilogo, senza più lo spacchettamento giorno per giorno.
Se qualcosa non tornaI dubbi più frequenti, con la risposta corta
- Non trovo il registro nell'app. La voce si chiama «Attività» e sta nella Direzione, non «Registro». Se non c'è, il tuo profilo non è direttore su questa proprietà.
- Ho cercato una parola e non ha trovato niente. Se usi l'app in una lingua diversa dall'italiano, il verbo che leggi a schermo non è cercabile: cerca il nome dell'alloggio, dell'ospite o della persona.
- Ho toccato una riga e non si apre niente. Si aprono solo le righe che hanno qualcosa da mostrare: un'azione che non ha cambiato nessun valore non ha un prima e un dopo da confrontare.
- Nella tendina non trovo un collega. Le tendine «Tipo» e «Utente» propongono i valori visti negli ultimi 12 mesi. Le righe più vecchie ci sono ancora: raggiungile con la ricerca invece che con il filtro.
- Il dettaglio dice che è limitato. Una modifica in blocco può produrre migliaia di righe: l'avviso arancione dice quante ne stai vedendo sul totale vero, e in fondo c'è il comando che ne carica altre.
- Sto scorrendo e compare un errore in fondo all'elenco. È la pagina successiva che non è arrivata: le righe già caricate restano dove sono, e sotto c'è il comando per riprovare senza ricominciare.
- Cerco un'azione di due anni fa e non c'è. Guarda la tabella della conservazione: le azioni informative restano 90 giorni, quelle rilevanti 24 mesi. Solo le critiche arrivano a 5 anni.
- C'è l'evento ma non il confronto prima/dopo. Il dettaglio valore per valore si conserva 13 mesi; dopo resta il solo riepilogo dell'evento.
- Vedo righe che non ha fatto nessuno. Sono le azioni con origine «Automatico»: le fa Vezpa da sola. Con «Solo cose importanti» acceso ne vedi molte meno.
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