Guida Pulizie & Camere

La schermata si chiama «Pulizie & Camere» ed è l'unica dell'app che vedi con il ruolo governante. Mostra le camere di un giorno alla volta, una scheda per ciascuna, con quello che serve a prepararla: chi parte, chi arriva, quanti ospiti, l'età dei bambini e in che stato di pulizia si trova.

Non è una lista di prenotazioni: è la lista del lavoro. Per questo una camera che nessuno lascia e nessuno prende compare lo stesso, con il suo stato, e una prenotazione che non ha ancora una camera compare a parte (vedi sotto).

I quattro stati di pulizia

Ogni scheda porta una fila di quattro pulsanti: tocchi lo stato a cui vuoi portare la camera, e quello acceso dice com'è adesso. Lo stesso stato si legge anche nel badge in alto sulla scheda.

Sulle camere in cui l'ospite resta anche stanotte, sopra i pulsanti compare la scritta «Pulizia fermata»: dice che è la pulizia giornaliera della camera occupata, non una pulizia interrotta. I pulsanti sono gli stessi quattro; su queste camere la pulizia vale per il giorno, e domani la camera torna da sola «Da pulire».

I riquadri in cima contano, e filtrano

Sopra le schede c'è una fila di riquadri con un numero ciascuno: «Partenze», «Arrivi», «Occupate», «Libere», «Da pulire». Dicono a colpo d'occhio quanto lavoro c'è, e servono anche da filtro: vedi sotto. In fondo alla fila c'è «Le mie camere», che non conta ma filtra: mostra solo le camere assegnate a te per oggi.

Segnare una camera

Sulla scheda tocca il pulsante dello stato a cui portare la camera: «In pulizia» quando entri, «Pulita» quando hai finito, «Ispezionata» dopo il controllo, «Da pulire» per rimetterla in coda. Non serve passare da tutti: si può andare dritti a «Pulita». Il cambiamento parte subito e non c'è niente da salvare.

Assegnare la camera a una cameriera

Sotto i pulsanti c'è un riquadro con il nome della cameriera di oggi, oppure «Assegna a…» se la camera non è ancora di nessuno. Toccandolo si apre l'elenco degli utenti con il ruolo «Governante»: scegli un nome, oppure «Nessuno» per togliere l'assegnazione.

L'assegnazione vale solo per oggi: domani la camera è di nuovo da assegnare, senza che nessuno debba toglierla. Se l'elenco è vuoto, nella struttura non c'è nessun utente con quel ruolo: va aggiunto da «Ruoli e permessi», una pagina della direzione — chiedilo a chi gestisce la struttura.

Più camere insieme

Tieni premuto su una scheda: su ogni scheda compare una casella, e da quel momento un tocco spunta o toglie la camera. In fondo allo schermo compare una barra con il conteggio — per esempio 3 selezionate — e tre azioni che valgono per tutte le camere spuntate: «Assegna a…», «Segna pulite» e «Non disturbare». La x in fondo alla barra annulla la selezione. Mentre selezioni, i pulsanti sulle schede restano fermi: si lavora dalla barra.

Vedere solo una parte

Tocca uno dei riquadri in cima e l'elenco si restringe a quelle camere; in alto compare «Filtro» con la categoria scelta. Per togliere il filtro c'è «Mostra tutte». Si tiene una categoria per volta: toccarne un'altra sostituisce la prima, non la somma. «Le mie camere» invece si somma: acceso insieme a una categoria, mostra solo le tue camere di quella categoria.

Cambiare giornata

Sopra l'elenco c'è la barra della data. Le due frecce spostano di un giorno — «Giorno precedente» e «Giorno successivo» — e toccando la data si apre il calendario per saltare dove vuoi, fino a un anno indietro o avanti. Quando non sei su oggi compare «Oggi», che ti riporta indietro con un tocco.

Scrivere una nota sulla camera

Sulla scheda, l'icona della nota apre il foglio «Note» di quella camera: ci scrivi quello che il turno dopo deve sapere — un asciugamano mancante, una perdita, una cosa lasciata dall'ospite. Si salva con «Salva». La nota resta attaccata alla camera e la legge anche il ricevimento.

Il cartello «Non disturbare»

In fondo a ogni scheda c'è il pulsante «Non disturbare». Toccalo quando l'ospite non vuole che si entri: accanto agli altri badge della scheda compare un badge scuro «Non disturbare», ben visibile mentre scorri l'elenco, e il pulsante diventa Togli «Non disturbare», che lo spegne.

Vale solo per oggi: domani la camera torna da sola nel giro delle pulizie, senza che nessuno debba toglierlo. Non cambia lo stato di pulizia — una camera da pulire resta fra quelle da pulire — dice solo di non entrare adesso. Lo può mettere anche il ricevimento dalla sua pagina degli alloggi: in quel caso lo vedi comparire qui, sulla scheda della camera.

Stampare l'elenco

Nella barra in alto il pulsante con la stampante, «Stampa elenco», prepara un PDF delle camere del giorno che stai guardando, da stampare o da dare in mano a chi pulisce. Porta tutte le camere del giorno, anche quelle che un filtro sta nascondendo. L'elenco è raggruppato per cameriera, e le camere di nessuno stanno insieme sotto «Non assegnate». Per ogni camera porta lo stato della camera, lo stato della pulizia (con il cartello «Non disturbare» se c'è), l'ospite, l'orario d'arrivo e le note.

Guardare avanti: il calendario

Nella barra in alto, subito dopo la stampante, c'è il pulsante che scambia le due viste: dalle schede di oggi al «Calendario» e ritorno a «Pulizie & Camere». Il calendario copre ventiquattro giorni: i tre precedenti a oggi, oggi e i venti successivi. Se la proprietà ha caricato un periodo più corto, la griglia si ferma prima: quel numero è il massimo, non una promessa. Serve a sapere prima in che giorno ci sarà più lavoro, invece di scoprirlo la mattina stessa.

Raggruppa per tipologia

Dal menu del tuo account apri «Vista e densità»: l'interruttore «Raggruppa per tipologia» vale anche per questo calendario. È spento all'inizio e la scelta resta sul dispositivo. Acceso, le camere si raccolgono per tipologia e ogni gruppo comincia con una riga col nome della tipologia e il numero di camere, per esempio Matrimoniale (4), e per ogni giorno quante camere restano libere sul totale e la percentuale di occupazione, per esempio 1/4 · 75%, in rosso quando non resta niente di libero. Le camere bloccate o in manutenzione non contano nel totale.

La barra in alto

Accanto alla stampante e al pulsante delle due viste ci sono altri quattro comandi: «?» per riaprire questa guida o rivedere la guida a schermo, il tema chiaro o scuro, la lingua dell'app e il menu del tuo account. Dal menu account cambi la tua password — è un diritto di ogni ruolo, non serve chiederlo alla direzione — ed esci.

Chi arriva senza una camera

Sopra le schede può comparire il riquadro «Senza alloggio assegnato»: sono le prenotazioni di quel giorno a cui non è ancora stata data una camera, con il loro stato, il nome, le date e il numero di ospiti. Non hanno i comandi di pulizia, perché non c'è ancora una camera su cui segnarli. Appena qualcuno gliene assegna una, quella camera compare qui sotto fra quelle da preparare.

Il riquadro resta anche mentre filtri con i riquadri in cima, e non compare affatto quando non c'è nessuna prenotazione in questa condizione.

L'età dei bambini

Dove una prenotazione porta dei bambini, sotto al nome dell'ospite compare l'età dichiarata di ciascuno. Serve a preparare la camera prima di vedere chi ci dormirà: culla o letto, seggiolone, le attività a cui il bambino può partecipare.

Un'età si legge in tre forme: il numero di anni; «Meno di 1 anno» per chi non ne ha ancora compiuto uno; «Età non dichiarata» quando l'età non è stata scritta nella prenotazione — capita sulle prenotazioni vecchie e su quelle dei portali che mandano un bambino senza la sua età. Non è un guasto: è un dato che manca, e per quella camera conviene chiederlo al ricevimento.

La riga compare sulle schede delle camere e dentro il riquadro «Senza alloggio assegnato», ed è la stessa riga: chi arriva oggi senza una camera ha bisogno della culla come gli altri. Non compare affatto quando la prenotazione è di soli adulti.

L'orario d'arrivo

Il giorno d'arrivo, nel riquadro dell'ospite sulla scheda può comparire, accanto a un orologio, l'orario che l'ospite ha dichiarato: per esempio «Arrivo alle 14:30». Serve a decidere quale camera preparare per prima.

Compare solo il giorno dell'arrivo e solo se l'ospite l'ha comunicato. Se manca non è un guasto: l'orario non è stato dato.

Quando l'elenco è vuoto

Due messaggi diversi, e non vogliono dire la stessa cosa: «Nessuna camera» vuol dire che per quel giorno non c'è niente; «Nessuna camera con questo filtro» vuol dire che le camere ci sono ma il filtro le sta nascondendo. Nel secondo caso tocca «Mostra tutte».

Quando arriva la notifica di una nota

Toccando la notifica di una nota nuova si apre l'elenco delle camere con quella nota già in vista. Se la nota riguarda una proprietà diversa da quella aperta, l'app chiede prima se cambiare proprietà o restare dove sei.

• Ho segnato la camera sbagliata. Tocca sulla scheda lo stato giusto: si torna indietro come si va avanti, con un tocco e senza conferme. Se l'avevi segnata «Pulita» per errore, tocca «Da pulire».
• Ho toccato una barra del calendario e non è successo niente. È voluto: da questa dashboard il calendario si guarda e basta.
• Una camera non compare. Guarda se c'è un filtro attivo — in cima leggi «Filtro» con la categoria — e tocca «Mostra tutte». Se non c'è nessun filtro, controlla di essere sul giorno giusto.
• Un bambino non ha l'età accanto. Se leggi «Età non dichiarata», l'età non è mai stata scritta nella prenotazione: chiedila al ricevimento. Se non c'è nessuna riga di età, la prenotazione è di soli adulti.
• Un ospite arriva oggi ma non vedo la sua camera. Probabilmente non gliene è stata ancora assegnata una: guarda il riquadro «Senza alloggio assegnato» sopra le schede.
• Ieri avevo messo «Non disturbare» e oggi la camera è tornata come le altre. È voluto: il cartello vale un giorno solo. Se l'ospite lo chiede di nuovo, rimettilo.
• Su una camera occupata leggo «Pulizia fermata» sopra i pulsanti. È la pulizia giornaliera di chi resta, non una pulizia interrotta: usa i pulsanti come sulle altre camere.
• Ieri una camera era «In pulizia» e oggi è «Da pulire». È voluto: «In pulizia» vale solo il giorno in cui è stato messo, e un lavoro mai chiuso non può restare a metà per sempre.
• Una camera «Ispezionata» è tornata «Pulita». È stata ripulita dopo il controllo: l'ispezione vale per la pulizia che ha controllato, non per quella dopo.
• Ieri la camera era assegnata a me e oggi dice di nuovo «Assegna a…». È voluto: l'assegnazione vale un giorno solo.
• Tocco «Assegna a…» e non c'è nessun nome. Nella struttura non c'è nessun utente con il ruolo «Governante»: chi gestisce la struttura lo aggiunge da «Ruoli e permessi».
• «Le mie camere» non mostra niente. Oggi non ti è stata assegnata nessuna camera, oppure un riquadro acceso le sta nascondendo: tocca «Mostra tutte» o spegni «Le mie camere».
• Nella stampa ci sono camere che sullo schermo non vedo. È voluto: l'elenco stampato porta tutte le camere del giorno, anche quelle nascoste da un filtro.
• Voglio cambiare la mia password. Menu del tuo account, in alto a destra. Non serve chiederlo a nessuno.
• Vedo solo questa schermata. È così per il ruolo governante: le altre pagine dell'app non ti vengono nascoste a metà, semplicemente non ci sono.

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