PALVELUN KAYTTOEHDOT

1. Maaritelmat

Naiden kayttoehtojen tarkoituksia varten tarkoitetaan:

• "Vezpa" tai "Me" tai "Yritys": Vezpa di Paolo Vezzola, ALV 04449070988, toimipaikka Desenzano del Garda, via San Zeno, 67
• "Palvelu" tai "Alusta": Vezpa PMS (Property Management System) -ohjelmisto, saatavilla natiivin sovelluksen kautta iOS-, Android- ja Windows-laitteille
• "Kayttaja" tai "Asiakas" tai "Te": luonnollinen tai oikeushenkilo, joka kayttaa palvelua
• "Majoituskohde": hotelli, B&B, vuokramokki, residenssi tai muu Vezpalla hallittava majoituskohde
• "Asiakas": loppuasiakas, joka majoittuu Vezpalla hallittavassa majoituskohteessa
• "Tili": kayttajan henkilokohtainen profiili alustalla
• "Tilaus": maksullinen sopimus palvelun kaytosta
• "OTA": Online Travel Agency (esim. Booking.com, Airbnb, Expedia)

2. Ehtojen hyvaksyminen

Vezpa-palvelun kaytto ja paasy merkitsevat naiden kayttoehtojen taydellista hyvaksyntaa.

Jos ette hyvaksy naita ehtoja, ette voi kayttaa palvelua.

Rekisteroityminen alustaan on nimenomainen hyvaksynta kaikille tassa esitetyille ehdoille.

3. Palvelun kuvaus

Vezpa on PMS-ohjelmistoalusta, joka tarjoaa seuraavat paatoiminnallisuudet:

• Varausten hallinta: yhtenainen kalenteri kaikille huoneille ja kiinteistoille
• Channel Manager: automaattinen synkronointi OTA:iden kanssa (Booking, Airbnb, Expedia, VRBO, Agoda ja muut)
• Automatisoitu sisaankirjautuminen: itsepalvelusisaankirjautuminen asiakkaille WhatsAppin/sahkopostin kautta
• Automaattiset ilmoitukset: Poliisi, ISTAT, Paytourist (oleskelumaksu)
• Revenue Management: dynaaminen hinnoittelujarjestelma
• Booking Engine: varausmoottori suorille varauksille sivustolta
• Maksujen hallinta: integraatio maksuyhdyskayytaviin
• Oleskelumaksu: automatisoitu laskenta ja hallinta

4. Rekisteroityminen ja tili

4.1 Vaatimukset

Kayttaaksenne Vezpaa teidan on:

• Oltava vahintaan 18-vuotias
• Oltava laillisesti valtuutettu tekemaan sitovia sopimuksia
• Annettava tarkat, taydelliset ja paivitetyt tiedot
• Johtaa laillisesti perustettua majoituskohdetta

4.2 Kirjautumistunnukset

• Olette vastuussa tunnustenne (sahkoposti ja salasana) luottamuksellisuudesta
• Olette vastuussa kaikista toimista, jotka suoritetaan tilillanne
• Teidan on ilmoitettava meille valittomasti tilinne luvattomasta kaytosta
• Ette saa jakaa tiliaanne valtuuttamattomille kolmansille osapuolille

4.3 Tilin keskeyttaminen tai sulkeminen

Pidatamme oikeuden keskeyttaa tai sulkea tilinne, jos:

• Rikkomus naita kayttoehtoja vastaan
• Maksamatta jattaminen maksuvelvoitteissa
• Palvelun petollinen tai laiton kaytto
• Haitallinen kayttaytyminen Vezpaa tai muita kayttajia kohtaan
• Laiton tai epailyttava toiminta

5. Suunnitelmat ja hinnat

5.1 Tilausmallit

Vezpa tarjoaa useita tilausmalleja:

• Smart-suunnitelma: keskeiset toiminnallisuudet pienille majoituskohteille
• Smart+-suunnitelma: edistyneet toiminnallisuudet ja monikayttaja
• Pro-suunnitelma: taydelliset toiminnallisuudet, RMS ja priorisoitu tuki

Paivitetyt suunnitelmatiedot ovat saatavilla osoitteessa: /prezzi/

5.2 Maksut

• Hinnat ilmaistaan euroina (EUR) ja sisaltavat ALV:n
• Maksu tapahtuu luottokortilla, SEPA-veloituksella tai pankkisiirrolla
• Tilaukset veloitetaan etukateen (kuukausittain, vuosittain jne.)
• Ensimmainen veloitus tapahtuu tilaushetkella
• Seuraavat veloitukset tapahtuvat automaattisesti jakson umpeutuessa

5.3 Automaattinen uusiutuminen

Tilaukset uusiutuvat automaattisesti jokaisen jakson lopussa, ellei niita irtisanota.

Saatte muistutuksen sahkopostitse 7 paivaa ennen uusiutumista.

5.4 Hintamuutokset

• Pidatamme oikeuden muuttaa hintoja 30 paivan ennakkoilmoituksella
• Muutokset soveltuvat seuraaviin uusiutumisiin, eivat jo maksettuihin jaksoihin
• Jos ette hyvaksy uusia ehtoja, voitte irtisanoa tilauksen ennen uusiutumista

5.5 Korotus ja alennus

• Korotus: voitte siirtya korkeampaan suunnitelmaan milloin tahansa. Maksatte jaljella olevan jakson prorata-erotuksen
• Alennus: voitte siirtya alempaan suunnitelmaan. Muutos astuu voimaan seuraavasta uusiutumisesta, ilman palautusta kaynnissa olevalta jaksolta

5.6 Kolmansien osapuolten lisakustannukset

Tilauksen lisaksi voidaan soveltaa kustannuksia, joita kolmansien osapuolten palveluntarjoajat veloittavat suoraan, kuten:

• Stripe-palkkiot transaktioista, joita kasitellaan Booking Enginen tai maksulinkkien kautta
• OTA-palkkiot, joita yksittaiset kanavat (Booking.com, Airbnb jne.) soveltavat suoraan
• Valinnaiset integrointikustannukset kolmansien osapuolten palveluihin, jotka majoituskohde mahdollisesti aktivoi

Vezpa ei kerää nama kustannukset ja niita saadellaan majoituskohteen ja palveluntarjoajan valisilla sopimuksilla.

6. Irtisanominen ja palautukset

6.1 Tilauksen irtisanominen

Voitte irtisanoa tilauksen milloin tahansa:

• Tilin asetuksista dashboardilta
• Sahkopostitse osoitteeseen [email protected]

Irtisanominen astuu voimaan jo maksetun jakson lopussa. Osittaisia palautuksia ei tehda.

6.2 Palautuskaytanto

6.3 Maksamatta jattaminen

Maksamatta jattamisen tapauksessa:

• Tilinne keskeytetaan 7 paivan kuluttua maksun erapaivasta
• Saatte sahkopostitse ilmoituksia ennen keskeyttamista
• Voitte aktivoida tilin uudelleen maksamalla 30 paivan sisalla
• 30 paivan maksamatta jattamisen jalkeen tili voidaan sulkea lopullisesti

7. Kayttajan velvoitteet

7.1 Laillinen kaytto

Sitoudutte kayttamaan Vezpaa laillisesti ja lain mukaisesti. On kielletty:

• Rikkoa Italian, Euroopan tai kansainvalisia lakeja
• Ladata laittomia, herjaavia, siveettomia tai loukkaavia sisaltoja
• Rikkoa kolmansien osapuolten oikeuksia (tekijanoikeus, yksityisyys jne.)
• Kayttaa palvelua petollisissa tarkoituksissa
• Yrittaa paasta muiden kayttajien tietoihin
• Haitaa alustan toimintaa
• Suorittaa web scraping- tai reverse engineering -toimintoja
• Jalleenmyyda tai luovuttaa palvelua ilman lupaa

7.2 Saantojen noudattaminen

Olette vastuussa sen varmistamisesta, etta majoituskohteenne ja Vezpan kayttonne ovat seuraavien mukaisia:

• Kansallinen ja paikallinen matkailulainsaadanto
• Verotukselliset velvoitteet (laskujen laatiminen, oleskelumaksut)
• Pakolliset ilmoitukset (Poliisi, ISTAT)
• Rahanpesun torjunnan saannokset
• GDPR ja henkilotietojen suoja (rekisterinpitajana asiakkaiden tietojen osalta)
• Turvallisuus- ja hygieniamaaraykset

7.3 Syotetyt tiedot

Olette vastuussa:

• Tarkkojen ja paivitettyjen tietojen syottamisesta
• Asiakkaiden tietojen oikeellisuuden tarkistamisesta
• Saannollisten varmuuskopioiden tekemisesta tiedoistanne (mikali mahdollista)
• Hintojen, saatavuuden ja asetusten oikeasta konfiguroinnista

8. Immateriaalioikeudet

8.1 Vezpan omistus

Kaikki Vezpaan liittyvat immateriaalioikeudet (ohjelmisto, koodi, muotoilu, logo, sisallot, dokumentaatio) ovat Vezpa di Paolo Vezzolan yksinomaista omaisuutta.

Teille myonnetaan rajoitettu, ei-yksinomainen ja siirtokelvoton kayttolisenssi palvelun kayttoon naiden ehtojen mukaisesti.

8.2 Rajoitukset

Ette saa:

• Kopioida, muokata tai jaella ohjelmistoa
• Purkaa koodia, dekompiloida tai suorittaa reverse engineering -toimintoa
• Poistaa Vezpan logoja, tekijanoikeuksia tai tavaramerkkeja
• Luoda Vezpaan perustuvia johdettuja teoksia
• Jalleenmyyda tai alilisensoida palvelua

8.3 Teidan tietojenne omistus

Tietonne pysyvat omaisuudennanne.

Myonnatte meille rajoitetun lisenssin tietojenne kasittelemiseksi yksinomaan palvelun tarjoamiseksi teille.

9. Vastuun rajoittaminen

9.1 Vastuuvapauslauseke

Palvelu tarjotaan "sellaisena kuin se on" ja "kuten saatavilla".

Vezpa ei takaa, etta:

• Palvelu on aina saatavilla tai virheeton
• Kaikki bugit korjataan
• Palvelu tayttaa kaikki tarpeenne
• Lahetetyt tiedot ovat taysin turvallisia (vaikka parhaat toimenpiteet on otettu kayttoon)

9.2 Vastuun rajoitukset

9.3 Enimmaisraja

Paitsi tahallisuus tai torkea huolimattomuus -tapauksissa ja kuluttajan pakottavien oikeuksien osalta, Vezpan kokonaisvastuu ammattikayttajaa kohtaan ei ylita suurempaa seuraavista:

• Kayttajan Vezpalle viimeisen 12 kuukauden aikana maksama summa, tai
• 1 000,00 EUR.

Raja ei sovellu henkilovahinkoihin eika siihen, mita ei lain mukaan voida rajoittaa.

9.4 Varmuuskopiot ja tietojen turvallisuus

Vaikka teemme saannollisia varmuuskopioita, suosittelemme vahvasti, etta:

• Vienne tietonne saannollisesti
• Pidatte turvakopioita paikallisesti
• Ette luota yksinomaan meidan varmuuskopioihimme

10. Vastavuoroinen korvaus

10.1 Kayttajan korvaus Vezpalle

Kayttaja suostuu vapauttamaan Vezpan vastuusta kolmansien osapuolten kaikkien vaatimusten osalta, jotka johtuvat:

• Kayttajan suorittamasta naiden kayttoehtojen rikkomisesta
• Kayttajan suorittamasta kolmansien osapuolten oikeuksien loukkauksesta
• Palvelun valtuuttamattomasta tai laittomasta kaytosta
• Kayttajan rekisterinpitajana tekemasta virheellisesta, laittomasta tai ilman kelvollista oikeusperustetta kasitellysta tiedosta
• Siita, etta majoituskohde ei noudata velvoitteita, jotka laki asettaa suoraan rekisterinpitajalle (esim. tietojen antaminen asiakkaille, asiakirjojen sailyttaminen)

10.2 Vezpan korvaus kayttajalle

Vezpa vapauttaa kayttajan kolmansien osapuolten vaatimuksista, jotka aiheutuvat:

• Vezpan suorittamasta Tietojenkasittelysopimuksen tai GDPR art. 28:n mukaisten henkilotietojen kasittelijan velvoitteiden rikkomisesta
• Kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien loukkauksesta, jonka aiheuttaa suoraan Vezpan ohjelmisto (lukuun ottamatta kayttajan valinnan mukaisia integroituja kolmansien osapuolten komponentteja)

Korvaus edellyttaa: pikaisen ilmoituksen, korvatun osapuolen yhteistyon, ei sopimusta ilman korvaajan suostumusta. §9.3:n mukainen raja pysyy voimassa.

11. Palvelun muutokset

Pidatamme oikeuden:

• Muokata, paivittaa tai parantaa palvelua milloin tahansa
• Lisata tai poistaa toiminnallisuuksia
• Vaihtaa kayttoliittymaa
• Keskeyttaa palvelun tilapaisesti huoltoa varten

Pyrimme ilmoittamaan etukateen merkittavista muutoksista.

11.1 Suunniteltu huolto

Saatamme suorittaa suunniteltua huoltoa, johon liittyy palvelun tilapainen keskeytys. Ilmoitamme asiasta vahintaan 24 tuntia etukateen sahkopostilla ja dashboardilla.

12. Integraatiot kolmansien osapuolten palveluihin

Vezpa integroituu lukuisten kolmansien osapuolten palveluiden kanssa (OTA, payment gateway, SMS/email-palvelut jne.).

• Naiden palveluiden kaytto on heidan ehtojensa ja saantojensa alaista
• Emme ole vastuussa kolmansien osapuolten palveluista aiheutuvista virheista tai ongelmista
• Joihinkin integraatioihin voi liittya lisakustannuksia

13. Palvelun paattyminen

Palvelun paattymisen (teidan tai meidan) tapauksessa:

• Teilla on 30 paivaa aikaa viedä kaikki tietonne
• 30 paivan jalkeen tiedot voidaan poistaa lopullisesti
• Kayttamattomien jaksojen palautuksia ei ole (lakisaateisia velvoitteita lukuun ottamatta)

13.1 Alustan sulkeminen

Jos paatamme sulkea Vezpan:

• Ilmoitamme asiasta vahintaan 90 paivaa etukateen
• Teilla on riittavasti aikaa siirtya muihin ratkaisuihin
• Tarjoamme apua tietojen vientiin

14. Kayttoehtojen muutokset

Voimme muuttaa naita ehtoja milloin tahansa.

Merkittavat muutokset ilmoitetaan:

• Sahkopostilla rekisteroituneille kayttajille (vahintaan 15 paivaa etukateen)
• Bannerilla dashboardilla
• Julkaisemalla uusi versio muutoksien korostuksella

Palvelun jatkuva kaytto muutosten jalkeen muodostaa uusien ehtojen hyvaksynnan.

Jos ette hyvaksy muutoksia, voitte irtisanoa tilauksen ennen kuin ne astuvat voimaan.

15. Yksityisyys ja tietosuoja

Henkilotietojen kasittelya saannellaan seuraavilla asiakirjoilla, jotka kaikki ovat naiden ehtojen olennainen osa:

• Tietosuojaseloste - GDPR art. 13 mukainen ilmoitus
• Taydellinen GDPR-ilmoitus
• Tietojenkasittelysopimus (DPA) - GDPR art. 28 mukainen sopimus, jota sovelletaan, kun majoituskohde kayttaa Vezpaa asiakkaiden tietojen kasittelyyn
• Alihenkilotietojen kasittelijoiden luettelo - paivitetaan 30 paivan ennakkoilmoituksella muutoksia ennen
• Evastekaytanto

16. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

16.1 Ammattikayttajat (B2B)

Ammattikayttajille nama ehdot ovat Italian lain alaisia ja yksinomaisesti toimivaltainen on Brescian tuomioistuin.

16.2 Kuluttajakayttajat

Jos kayttaja voidaan luokitella kuluttajaksi EU-oikeuden tai asuinmaansa lain mukaisesti:

• Sovelletaan kuluttajan vakituisen asuinpaikan valtion lain pakottavia saannoksia (Rooma I -asetuksen 6 art.);
• Kuluttaja voi nostaa kanteen oman kotipaikkansa tuomioistuimessa (Bryssel I a -asetuksen 18 art.) ja Vezpa voi nostaa kanteen vain kuluttajan kotipaikan tuomioistuimessa;
• EU:n ODR-alusta pysyy sovellettavana: ec.europa.eu/consumers/odr.

16.3 Vaihtoehtoinen ratkaisu

Ennen oikeusviranomaisen puoleen kaantymista osapuolet sitoutuvat yrittamaan ratkaista riidan sovinnollisesti kirjallisella valituksella osoitteeseen [email protected], ja perusteltu vastaus annetaan 30 paivan kuluessa.

17. Yleiset maaraykset

17.1 Viestinta

Kaikki virallinen viestinta tapahtuu sahkopostitse rekisteroinnin yhteydessa annettuun osoitteeseen.

Sahkopostiosoitteen paivittaminen on teidan vastuullanne.

17.2 Luovutus

Ette saa luovuttaa tai siirtaa oikeuksianne tai velvoitteitanne naiden ehtojen mukaisesti ilman kirjallista suostumustamme.

Vezpa voi luovuttaa nama ehdot sulautumisen, yritysoston tai liiketoiminnan luovutuksen yhteydessa.

17.3 Osittainen patemattomyys

Jos jokin naiden ehtojen saannos katsotaan patemattomaksi tai soveltumattomaksi, muut saannokset pysyvat taysin voimassa ja tehokkaina.

17.4 Luopuminen

Vezpan laiminlyonti kayttaa oikeuttaan ei merkitse tasta oikeudesta luopumista.

17.5 Ylivoimainen este

Emme ole vastuussa viivytyksista tai toteuttamatta jattamisista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteesta (luonnononnettomuudet, sodat, laajamittaiset kyberhyokkaykset, pandemiat jne.).

17.6 Kolmansien osapuolten tavaramerkit

Tavaramerkit Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® ja kaikki muut STAAH:n kautta integroidut OTA-kanavat ovat yksinomaan omistajiensa omaisuutta. Naiden tavaramerkkien kaytto alustalla on yksinomaan kuvaileva eika merkitse sponsorointia, liittoutumista tai tukemista. Mitaan Vezpa-alustan sisaltoa ei pida tulkita kyseisten tavaramerkkien haltijoiden antamaksi tai hyvaksymaksi.

18. Tuki ja apu

Tuki sisaltyy kaikkiin maksullisiin suunnitelmiin:

• Sahkoposti: [email protected] (vastaus 24-48 tyotuntia)