Guía Onboarding

Después de registrarte, la app te lleva hasta un alojamiento que puede vender. Una barra en lo alto de cada pantalla dice dónde estás: Paso 1 de 3, luego Paso 2 de 3, luego Paso 3 de 3. La verificación en dos pasos viene después, fuera de la cuenta, y no se puede saltar.

La última pantalla no es el panel: en cuanto termina la verificación la app abre la pestaña «Tarifas», porque las habitaciones que acabas de crear nacen sin precio y sin precio no se vende nada. Antes te pregunta también dónde quieres vender, y abre el camino que elijas.

Nada de lo que escribes aquí es definitivo: el alojamiento y las habitaciones se corrigen cuando quieras desde «Configuración», que se abre desde el menú ⋮ del panel. Las habitaciones viven en el grupo «Habitaciones».

Justo después del registro te enviamos un correo de confirmación. No es un trámite: mientras la dirección está sin confirmar el servidor se niega a crear el alojamiento, así que el Paso 2 no empieza.

1. Mira tu bandeja de entrada — Llega un mensaje con un enlace de confirmación.
2. Abre el enlace — Se abre una página web y confirma tu dirección.
3. Vuelve a la app — La pantalla de espera vuelve a comprobarlo sola cada pocos segundos; para adelantarte, toca «Ya confirmé, verificar ahora».
4. ¿No ha llegado el correo? — Toca «Reenviar correo». Puedes pedirlo una vez cada 60 segundos: antes de eso el botón te dice que esperes.
5. ¿Dirección mal escrita? — Mientras te registras, si el dominio se parece al de un proveedor de correo conocido (por ejemplo «gmil.com» en lugar de «gmail.com»), debajo del campo aparece «¿Querías decir …?»: tócalo y la dirección se corrige. Con una dirección equivocada la confirmación no puede llegar.

El formulario se abre una sección a la vez, y se avanza con «Continuar». Las tres secciones son «Tipo de alojamiento», «Datos del alojamiento» y «Datos del titular».

Tipo de alojamiento

• Idioma — el idioma de la app. Es una elección propia: no sigue al país, y puedes cambiarla cuando quieras.
• «País» — dónde está el alojamiento. Decide qué módulos se encienden, así que vale la pena acertar: el parte de viajeros a la policía (Alloggiati Web) existe solo para Italia, el Meldeschein para Alemania y Austria. Si el país tiene más de una zona horaria, aparece también un selector de zona horaria.
• El tipo de alojamiento — tres opciones, y cambian lo que ves después:
  • «Hotel / B&B con tipologías» — varias unidades iguales agrupadas por tipología: creas la tipología una vez y dices cuántas unidades existen.
  • «Gestor de casas vacacionales» — cada unidad está en su propia dirección, con sus propios códigos, y se crea de una en una.
  • «Habitaciones independientes» — cada habitación es una tipología por sí misma, en la misma dirección.

Datos del alojamiento

Aquí viven el nombre y la dirección, y aquí se pone también la ubicación en el mapa: no más adelante.

1. «Nombre del alojamiento» — obligatorio.
2. «Dirección» — aparecen sugerencias mientras escribes: elige una y las coordenadas se ponen solas, con un mapa pequeño y un punto debajo. Si escribes la dirección a mano la intentamos resolver igual, y para corregir el punto arrastras el mapa o tocas «Elegir en el mapa». Desde el navegador ese botón pasa a ser «Introducir las coordenadas», porque allí el mapa no se dibuja.
3. «N°», «Ciudad», el código postal, «Provincia» — el número es obligatorio en Italia y en Austria; la ciudad se elige de la lista que aparece; la etiqueta del código postal cambia con el país; la provincia solo se pide en Italia.

Datos del titular

Aparte del «Nombre del alojamiento», esta sección va de quien lleva el negocio: nombre, «Apellido», «Teléfono» con su tipo y, solo para Italia, «Correo certificado (opcional)».

El prefijo internacional se elige con la bandera junto al número y es obligatorio: así el número aparece completo (p. ej. +34 612345678) en recibos, facturas, correos a los huéspedes y en la web.

¿Has elegido el tipo equivocado?

Mientras sigues configurando se puede arreglar. En la pantalla «¿Cómo quieres añadir tus habitaciones?», arriba, una línea dice cómo están organizadas tus unidades y al lado está «Cambiar»: desde ahí pasas de habitaciones independientes a tipologías y al revés. Quien eligió «Gestor de casas vacacionales» no ve esa línea en absoluto, y no es un fallo: allí cada unidad tiene su dirección y sus códigos, así que la conversión no está permitida en ninguna dirección.

Cuidado: pasar a habitaciones independientes deja una unidad por tipología y borra las demás. Vezpa te muestra antes la lista exacta de lo que va a desaparecer, y rechaza la operación si una de esas habitaciones ya tiene reservas. Una vez publicado el alojamiento el cambio ya no está disponible.

El tercer paso empieza con una bifurcación: «¿Cómo quieres añadir tus habitaciones?». Dos caminos, «Importar desde Booking o Airbnb» y «Las creo a mano», y ninguno de los dos cierra el otro.

El formulario de una habitación

1. «Nombre del tipo» (o «Nombre de la habitación», si no tienes tipologías) — un código corto, 8 caracteres como máximo, en mayúsculas o minúsculas: se guarda exactamente como lo escribes. Es el nombre con el que reconoces la habitación en el calendario y en las tarifas. La app sugiere DBL, SGL, TRP para las tipologías y APT1, CASA1 para las unidades. No «Habitación Doble»: no cabe. Tres ceros seguidos no se admiten, y mientras escribes comprobamos que el nombre no esté ya ocupado.
2. «Cantidad de habitaciones» — cuántas unidades iguales crear de una vez. Solo aparece en los alojamientos organizados por tipología. Con cantidad 3, DBL se convierte en DBL1, DBL2, DBL3; déjalo vacío y se crea una sola. Hasta 99 a la vez.
3. «PAX máx» — la capacidad máxima, es decir cuántos huéspedes pueden dormir ahí como máximo. Es obligatorio y no puede ser menor que 1. Así se llama en la pantalla, no capacidad: la capacidad aparece en la línea de ayuda bajo el campo. En la página de la habitación la misma casilla se llama «Pax máximo».
4. El precio — no se introduce aquí: el formulario no lo pide y la habitación se crea sin precio. Lo pones después desde la pestaña «Tarifas», donde ajustas también las diferencias entre regímenes.
5. «Qué incluye el precio» — Solo alojamiento, Alojamiento y desayuno, Media pensión, Pensión completa: enciende lo que vendes. Uno ya está encendido cuando abres el formulario. Si los apagas todos no te bloqueamos: al guardar volvemos a encender «Solo alojamiento» y te lo decimos, porque una habitación que no se puede vender de ninguna manera no sirve de nada.
6. La ubicación — aparece en este formulario solo si elegiste «Gestor de casas vacacionales», porque allí cada unidad tiene su propia dirección y el portal tiene que publicarla en el sitio correcto: escribes la dirección del apartamento, las coordenadas llegan solas, y sin coordenadas válidas el guardado no pasa. Para cualquier otro tipo de alojamiento aquí no hay nada que rellenar: la ubicación se tomó ya en el Paso 2, y las habitaciones la heredan del alojamiento.

Hay además tres campos que puedes dejar como están y completar luego desde la página de la habitación: «Tipo comercial» (el tipo de alojamiento que muestran los portales; si no lo cambias te sugerimos uno a partir del tipo de alojamiento y de la capacidad, así que merece un vistazo), «Dimensiones (m²)» y «Descripción», que los huéspedes leen en el Booking Engine.

Resultado del registro

Después de enviar la solicitud, el registro sigue solo en el channel manager.

Registrado no quiere decir a la venta — El canal todavía no vende: faltan dos pasos. Autoriza la conexión en la extranet del portal, luego toca «Abrir Channel Mapping», empareja tus habitaciones y toca «Aplicar».

Si algo falla — La app siempre te dice de quién es el problema:

• Nuestro problema — El problema es de nuestro lado: al portal no llegó nada. Ya lo estamos mirando y te escribimos en cuanto puedas volver a intentarlo.
• Algo que arreglar — El portal no reconoce el código que has introducido. Compruébalo en la extranet del portal, vuelve a escribirlo e inténtalo de nuevo.

Último paso, una sola vez: la verificación en dos pasos protege los datos de tus huéspedes y tus pagos. Necesitas una app de autenticación en el teléfono: genera un código de 6 cifras que se te pedirá al entrar. No se puede posponer ni saltar: de esta pantalla solo se sale terminándola o cerrando la sesión de la cuenta.

1. Instala una app de autenticación en el teléfono — Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy. Si ya tienes una, ve al paso 2. Son gratuitas y generan un código de 6 cifras que cambia cada 30 segundos. Cualquier app que genere códigos de 6 cifras sirve.
2. Conecta Vezpa con la app — En el teléfono toca ABRIR APP DE AUTENTICACIÓN: Vezpa se añade sola a la app, sin tener que enfocar nada. En el ordenador no hay que instalar nada: la app de autenticación va en el teléfono. Ábrela, toca + y elige «Escanear un código QR», luego enfoca el QR en la pantalla del ordenador. Desde el teléfono el QR empieza oculto y lo abres con «Mostrar el código QR», que solo hace falta si configuras la app en otro dispositivo.
3. Introduce el código de 6 cifras — Toca Continuar e introducir el código (en el ordenador He escaneado el código QR, continuar) y escribe las 6 cifras. Abre la app de autenticación en el teléfono y busca la entrada «Vezpa»: al lado hay un código de 6 cifras que cambia cada 30 segundos. Introduce el que veas en ese momento; si caduca mientras lo escribes, usa el siguiente.

Si el escaneo no funciona, bajo o introduce manualmente encuentras el Código secreto. En la app de autenticación elige «Introducir una clave de configuración», pega el código y deja el tipo en «Basada en el tiempo».

Una vez creado el alojamiento ya tienes una configuración que funciona, pero no completa. En lo alto del panel aparece un recordatorio que muestra cuántos pasos quedan: tócalo para abrir la lista. Desaparece solo cuando no queda nada, y desde entonces encuentras la lista en «Configuración» > «Estado de la configuración».

Hay nueve pasos, y las tres franjas no son un orden de importancia: dicen qué pasa si dejas un paso sin hacer.

Esenciales

Sin estos dos pasos el alojamiento no puede vender.

1. «Completa tus habitaciones» — Crea las habitaciones que vendes, con capacidad y precio. La marca aparece cuando al menos una es vendible.
2. «Establece tus precios» — Copia precios de una OTA o ponlos en la página Tarifas.

Recomendados

Son las puertas por las que entran las reservas: no son obligatorias, pero mientras sigan cerradas no llega nada.

1. «Activa el Booking Engine» — Recibe reservas directas desde tu web.
2. «Datos del alojamiento» — Dirección, teléfono, correo y ubicación: son necesarios para conectar canales OTA.
3. «Conecta un canal OTA» — Publica en Booking, Airbnb y otros portales.

Opcionales

Estos dependen de cómo trabajas y de dónde estás.

1. «Tasa turística» — Configura la tasa turística si se aplica.
2. «Automatizaciones de correo» — Envía mensajes automáticos a tus huéspedes.
3. «Conectores gubernamentales» — Conecta Alloggiati/PayTourist o el sistema de tu país.
4. «Precios dinámicos (RMS)» — Activa la gestión automática de precios por temporada. Esta fila aparece solo si tu plan incluye RMS: si no la ves, no es un paso que hayas perdido.

Los botones de cada fila

«Configurar» está siempre y abre la página de ese paso. Al lado, «Más tarde» aparece en los pasos que pueden esperar: saca el paso de la cuenta sin borrarlo, la fila se queda en la lista como «Aplazado», y «Reactivar» lo devuelve a los que hay que hacer. En un paso ya terminado el botón pasa a ser «Revisar».

A dónde te lleva «Configurar» depende del paso, y en todos los casos es la página correcta. Para las habitaciones, el Booking Engine, los conectores gubernamentales y los precios dinámicos abre la Configuración ya abierta en el grupo que tienes que rellenar. Para los demás abre directamente la página dedicada: los precios llevan a la pestaña «Tarifas», «Datos del alojamiento» al editor de dirección, teléfono, correo y ubicación, y los otros tres a sus propias páginas. Ninguna fila muestra códigos internos: cada paso se explica solo, así que la lista no es algo que interpretar, es algo sobre lo que actuar.

«Más tarde» se queda en este dispositivo. La elección se guarda en el teléfono o el ordenador desde el que la hiciste, separada para cada alojamiento: desde la misma cuenta en otro dispositivo el paso vuelve a estar en la lista. No es un fallo, es una preferencia local — pero si esperabas encontrarlo en otro sitio, por esto es.

Mientras el alojamiento no vende en ninguna parte, los dos pasos que abren un canal de venta — tu propia página de reservas y la conexión con un portal — no están entre los «Recomendados» sino entre los «Esenciales», y se quedan en la cuenta del recordatorio: ninguno de los dos caminos es obligatorio, pero la pregunta no se puede silenciar, y «Más tarde» saca un paso de la cuenta, no de la lista. En cuanto uno de los dos está activo vuelven a los recomendados. Por lo mismo, en cuanto has publicado el alojamiento la app pregunta dónde quieres vender y abre el camino que elijas.

Terminada la verificación en dos pasos aterrizas en la pestaña «Tarifas», no en el panel: ahí se ponen los precios de las habitaciones que acabas de crear, y sin precio las fechas se quedan cerradas. De aquí en adelante la lista de la configuración lleva el hilo.

1. Pon los precios — Desde la pestaña «Tarifas» pones los precios por temporada, las tarifas diarias y los descuentos. Es el paso que desbloquea todo lo demás.
2. Abre un canal de venta — Tu propia página de reservas, un portal, o los dos. Los dos pasos «Activa el Booking Engine» y «Conecta un canal OTA» te llevan a donde se hace.
3. Completa los datos del alojamiento — Dirección, teléfono, correo y ubicación: sin ellos la conexión con un portal se detiene.
4. Invita a la gente que trabaja contigo — Desde la Configuración, en la sección «Equipo», añade a tus compañeros y elige qué puede hacer cada uno. Los roles disponibles y sus límites los explica la guía del equipo.