Guía de códigos de descuento

Un código de descuento es una palabra, por ejemplo CARSO26, que das a una empresa, a un amigo o en una promoción. El cliente la escribe en tu sitio de reservas y ve su precio: reserva por su cuenta, sin comisiones de las OTA.

La página se abre desde «Tarifas» → «Códigos de descuento». La usa quien puede modificar las tarifas; el aviso de código agotado llega al director.

1. Pulsa «Nuevo código».
2. Código: de 3 a 32 letras o cifras. Mayúsculas y espacios no cuentan: «carso 26» y «CARSO26» son el mismo código.
3. Nota interna: para recordar a quién se lo diste. El cliente no la ve.
4. Elige el tipo de descuento (abajo).
5. Si quieres, limita las fechas de la estancia, las noches mínimas y el número de usos.
6. Pulsa «Guardar».

Con varios sitios de reservas en la misma cuenta, cada código pertenece a uno solo y tiene su propio conteo.

• Porcentaje: por ejemplo −15 % sobre el precio del día. Sigue la temporada: cuando el precio sube, también sube el precio con descuento.
• Importe por noche: por ejemplo −100 por noche por cada habitación. En 2 habitaciones durante 3 noches son −600.
• Precio fijo por noche: por ejemplo la doble con desayuno a 900, todo el año. El precio lo incluye todo, personas incluidas, y se escribe para cada par tipo de habitación + régimen: donde no lo escribes el código no vale.

El descuento se aplica al precio de la estancia: habitación, régimen y personas. Quedan fuera el impuesto de hospedaje, los extras y los cargos automáticos.

Con porcentaje e importe eliges a qué tipos de habitación y regímenes se aplica el código: «Todos», o solo los que selecciones. En el sitio las demás habitaciones mantienen su precio normal.

Cada código tiene usos ilimitados o un número, por ejemplo 10. Cada reserva hecha con el código usa uno, aunque tenga varias habitaciones.

Cuando los usos llegan a cero el código deja de funcionar y al director le llega una notificación. Al tocarla se abre esta página, donde el código aparece como «Agotado».

1. En el menú del código elige «Renovar».
2. Escribe cuántos usos añades (vacío = ilimitados).
3. El código vuelve a estar activo; el conteo de los usos ya hechos se mantiene.

Desde el mismo menú puedes desactivar un código sin borrarlo, o eliminarlo: las reservas ya hechas conservan el código y el descuento.

En el formulario de búsqueda está el campo «Código de descuento», y también en la página de confirmación, con el botón «Aplicar», para quien lo recuerda en el último paso. Con un código válido, las habitaciones a las que se aplica muestran el precio con descuento, el precio normal tachado y el texto «Código aplicado».

Si el código es correcto pero vale para otros alojamientos o regímenes, el cliente lee para cuáles, por ejemplo «Este código no vale para el alojamiento elegido. Vale para: Suite.» Con un código equivocado, agotado o caducado lee siempre el mismo mensaje, «Código no válido», y ve los precios normales: así nadie puede saber si un código existe y solo se agotó. Tras demasiados intentos equivocados seguidos, durante unos minutos cualquier código se considera no válido.

Si cambias las fechas, el régimen o la habitación de una reserva hecha con un código, el descuento se recalcula con las reglas del código sobre las nuevas noches, sin usar otro uso. Las noches fuera de las fechas del código, o un régimen excluido, vuelven al precio normal.

En la ficha de la reserva, la línea «Código: CARSO26 (−136,00)» indica qué código se usó y cuánto descontó.