Un système complet, sans compromis

PMS opérationnel, pensé pour le quotidien

Le cœur de Vezpa : informations claires, flux simples, contrôle total sur votre établissement.

• Calendrier intelligent avec occupation, disponibilité en temps réel et jours fériés automatiques
• Gestion des réservations complète : création, modifications et annulations tracées
• Historique des modifications avec suivi de chaque action : qui a fait quoi, quand et pourquoi
• Notes et rendez-vous directement dans le calendrier pour chaque journée
• Écran opérationnel avec arrivées, départs et état des chambres
• Fiches voyageurs avec historique des séjours et notes internes
• Réservation rapide depuis l'historique : créer une réservation avec les données du client pré-remplies et vérification automatique
• Propositions avec échéance : envoyez une offre au client avec délai de paiement et annulation automatique à expiration
• Taxe de séjour avec calendrier dédié et calculs automatiques adaptés par région
• La journée en haut de l’écran principal : arrivées, départs et clients présents aujourd’hui, occupation des 7 prochaines nuits sur les chambres vendables et arrivées de la semaine, avec nouvelle réservation et recherche à portée de main
• Des pages pour chaque écran : l’app dispose les pages sur 1, 2 ou 3 colonnes selon l’écran (ordinateur, tablette ou téléphone), et sur tablette aussi vous pouvez masquer le menu latéral
• Recharges depuis les stores : rechargez votre portefeuille par achat intégré sur iPhone, iPad, Mac et Android (Play Store)
• Assistant pour les clients : il répond seul aux e-mails des clients quand il a toutes les informations et, dans les cas délicats, prépare un brouillon avec le motif (en test, bientôt disponible) ; viendront ensuite WhatsApp et un agent vocal qui répond au téléphone avec les vraies disponibilités et les vrais prix
• Devis avec plusieurs options: plusieurs propositions dans un même devis, envoyé par e-mail ou WhatsApp. Les chambres restent bloquées, les extras s'ajoutent, le rappel part tout seul et, dès que le client accepte, le devis devient une réservation

Plusieurs établissements, un seul compte

Vous gérez plus d'un établissement ? Gérez-les tous depuis le même compte Vezpa : chaque propriété conserve son propre Booking Engine, ses propres canaux OTA et ses propres tarifs. Vous passez de l'un à l'autre d'une simple pression.

• Booking Engine et canaux séparés : chaque établissement dispose de son propre moteur de réservation et de ses propres OTA
• Calendrier, tarifs et voyageurs distincts : aucun chevauchement entre les établissements
• Changement d'établissement sans se reconnecter : passez d'un établissement à l'autre dans l'app, d'une simple pression
• Ajoutez un établissement quand vous grandissez : créez un nouvel hébergement depuis votre compte en quelques étapes
• Appartement entier et chambres seules: l'appartement et ses chambres se vendent aussi séparément : dans le calendrier, l'appartement est au-dessus de ses chambres et réserver l'un ferme l'autre

Une modification, partout en temps réel

Disponibilité, tarifs et restrictions se synchronisent automatiquement sur tous les canaux OTA.

• Connexion directe avec Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Agoda et d'autres : 60+ canaux OTA au total
• Synchronisation en temps réel des tarifs, disponibilités et restrictions
• Import automatique des réservations de tous les canaux
• Tarifs par canal avec majorations différenciées
• Renvoi automatique en cas d'erreurs de communication
• Aucun frais par réservation : sur les réservations via les canaux OTA, Vezpa ne prélève aucune commission — vous ne payez que l'abonnement fixe
• Jours d’arrivée et de départ : choisissez les jours de la semaine où l’on arrive et l’on part (par exemple du samedi au samedi), saison par saison si besoin ; votre site et les canaux les respectent
• Channel Mapping sur une page : toutes les chambres ensemble, les exclues dans un groupe à part, le bouton « Associer » et un avertissement avant de retirer une chambre de tous les portails ; les promotions refusées pour une erreur passagère sont relancées toutes seules toutes les heures

Promotions multicanal, gérées depuis Vezpa

Créez et gérez les promotions de vos canaux OTA directement depuis Vezpa, sans entrer dans l'extranet. Les offres se synchronisent automatiquement sur Booking, Agoda, Airbnb, Expedia et VRBO.

• Last Minute, Early Booker, Mobile et Basic gérées depuis Vezpa sans entrer dans l'extranet du canal
• Suggestions automatiques du RMS selon le taux d'occupation et les jours avant l'arrivée, à activer en un clic
• Vraies promotions avec badge et meilleure visibilité sur le canal, et non de simples baisses de prix
• Synchronisation automatique des offres sur le canal OTA, en temps réel

Discutez avec les voyageurs et automatisez les réponses

Une seule boîte de réception pour les messages des canaux et un moteur d'automatisations qui envoie les bonnes communications au bon moment, dans la langue du voyageur.

• Boîte de réception unique pour les messages Booking.com : recevez et répondez directement depuis Vezpa
• Messages automatiques sur le bon canal : pour les réservations OTA, ils arrivent dans le canal de l'OTA au lieu de l'email
• Moteur d'Automatisations email avec déclencheurs temporels et événementiels — check-in, paiement, annulation
• La langue du voyageur sur chaque réservation : e-mails et messages partent dans sa langue, reprise automatiquement du portail ou du pays
• Messages prêts : écrivez une fois les messages que vous utilisez souvent (itinéraire, check-in, code de la porte, avis) et envoyez-les depuis la réservation par e-mail ou WhatsApp, avec les données du voyageur déjà remplies ; l'historique des envois reste dans la réservation

Des tarifs qui s'optimisent tout seuls, dans vos limites

Vous fixez les règles et les limites de chaque saison. Les automatisations de Vezpa optimisent les tarifs et les séjours minimum uniquement dans ces limites — et chaque action est traçable et annulable.

• 5 saisons avec tarifs, variations et séjour minimum pour chaque période de l'année
• Des limites par période que vous décidez — prix minimum et maximum, remise et hausse maximales : votre filet de sécurité qu'aucune automatisation ne peut dépasser
• Trois automatisations à activer quand vous le souhaitez : occupation, comparaison avec le marché et dernière minute, toujours dans vos limites
• Chaque action traçable et annulable d'un geste : vous avez toujours le dernier mot
• Saisons proposées à partir de votre historique, à vérifier et confirmer
• Vetos sur les modifications automatiques : vous bloquez les ajustements que vous ne voulez pas, sur les dates de votre choix
• Préavis minimum de réservation pour accepter les réservations uniquement avec le préavis que vous choisissez, sans arrivées de dernière minute indésirables
• Pourquoi ce prix : pour chaque prix suggéré, vous voyez la chaîne du jour, du prix de base à chaque règle qui l’a augmenté ou baissé, toujours dans vos limites

Les données de marché Booking.com, dans Vezpa

Vezpa intègre l'intelligence de Booking.com directement dans votre tableau de bord : comprenez la demande de votre zone et transformez-la en prix et promotions plus efficaces.

• Ce que le marché recherche dans votre zone : fenêtre de réservation, type de voyageur, appareils, pays d'origine, durée du séjour et politiques d'annulation les plus demandées
• Comparez avec votre competitive set : votre ADR et votre rythme de réservation (pace) à côté des établissements concurrents de votre zone
• D'où viennent vos clients : les principaux pays d'origine, pour adapter langue et offres
• Des graphiques clairs et immédiats : des anneaux et des barres qui rendent chaque indicateur lisible d'un coup d'œil
• Mise à jour en un geste : appuyez sur Actualiser et Vezpa récupère les dernières données, en conservant l'historique
• Suggestions automatiques de prix et de promotions : les signaux du marché alimentent le RMS, qui vous propose les bons leviers à activer en un clic

Check-in en ligne et formalités automatiques

Le check-in devient plus rapide et le back-office plus léger. Tout est automatisé, conforme à la réglementation belge.

• Lien check-in envoyé automatiquement par email ou dans le chat Airbnb et Booking.com, ou par WhatsApp en un geste depuis la réservation
• Self check-in multilingue — le client remplit dans sa langue (22 langues)
• Acquisition de documents avec photo depuis le téléphone du voyageur
• Enregistrement des voyageurs au format demandé dans chaque pays ; transmission automatique aux autorités active en Italie (Alloggiati Web) et en République tchèque (UbyPort), d'autres pays en cours (Espagne, Portugal, Croatie, Hongrie, Autriche, Slovénie, Bulgarie)
• Registre de police tenu automatiquement — registre prêt en PDF, Excel ou CSV pour votre commune
• Paiement en ligne par carte ou portefeuille électronique
• Codes de la boîte à clés envoyés automatiquement au client le jour de l'arrivée, après validation de son check-in en ligne

Gérez votre site privé, sans coût par réservation

Le Booking Engine est votre propre site de réservation : votre adresse, vos couleurs, et aucun coût par réservation : seulement l'abonnement fixe. Les disponibilités et les prix sont toujours ceux du PMS.

• Booking Engine inclus: le moteur de réservation de votre site privé, déjà dans l'abonnement
• Vous l'habillez: couleurs, polices et arrondi des angles, logo et image, avec aperçu en direct et contrôle automatique de lisibilité
• Votre propre adresse: vezpa.it/votrenom, ou votre nom de domaine personnalisé
• Disponibilité et tarifs en temps réel synchronisés avec le PMS
• Paiements en ligne sécurisés avec Stripe
• Gestion automatique des confirmations et annulations
• Acompte à la réservation : encaissez un pourcentage tout de suite et le solde avant l'échéance ou à l'arrivée
• Caution : la carte du client reste en garantie et n'est débitée qu'en cas de dommages, avec libération automatique
• Débit flexible de la garantie : vous débitez la carte de garantie du client en totalité ou seulement en partie, lorsque c'est nécessaire (par exemple une pénalité pour un no-show)
• Extras en vitrine : petit-déjeuner, transfert, départ tardif, soins : des extras avec photo, description et traductions, proposés au voyageur pendant la réservation directe pour personnaliser son séjour
• Codes promo : des codes à donner à vos clients pour les réservations sur votre site, en pourcentage, en montant ou à prix fixe, avec un nombre d’utilisations limité, une période de séjour et une alerte quand ils sont épuisés
• Moteur de réservation avec calendrier sur le côté: le calendrier à côté de la photo de l'établissement et, quand les dates sont complètes, un formulaire de demande qui devient un brouillon de devis. Chaque établissement choisit son style

Encaissez par carte, directement depuis votre téléphone

Avec le TPE Stripe intégré, vous encaissez les paiements par carte au comptoir : approchez la carte du téléphone et c'est encaissé, sans terminal séparé. Le montant se déduit automatiquement du solde de la réservation et le reçu est prêt.

• Le téléphone est le lecteur : encaissez en Tap to Pay sur iPhone ou Tap to Pay sur Android sans matériel, ou connectez un lecteur Bluetooth
• Cartes sans contact et à puce : Visa, Mastercard, American Express
• Relié à la réservation : le solde se met à jour automatiquement après l'encaissement
• Reçu de paiement : au format A5 ou ticket, à imprimer ou partager après chaque encaissement par carte (TPE, Tap to Pay, Bien-être)

Tap to Pay sur iPhone — Des conditions générales s’appliquent. (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Caisse, catalogue et note

Vendez au bar, au restaurant ou dans la boutique de l'établissement : un catalogue unique de rayons, articles et stocks, partagé par la caisse, le moteur de réservation et le Bien-être.

• Un seul catalogue : rayons, articles et stocks, les mêmes pour la caisse, le Booking Engine et le Bien-être
• Encaissez comme vous voulez : espèces, carte ou débit sur la chambre
• Note de séjour et note de consommations séparées dans la fiche de réservation, avec récapitulatif de caisse du jour
• Impression de la note complète ou du seul solde restant à payer
• Reçu de paiement en A5 ou format ticket après chaque encaissement par carte, à imprimer ou partager
• Factures avec numéro, TVA et taxe de séjour, envoyées au client par e-mail
• Services de caisse (module facultatif, à activer quand vous en avez besoin) : ouverture du service avec un fond de caisse, retraits avec motif et apports, clôture en comparant les espèces attendues et comptées, impression de la clôture en A5 ou format ticket ; le fond passe au service suivant et le gérant garde l’historique des services
• Commandes du client par QR code: le client scanne le QR code de sa chambre ou du bar, saisit le code de son séjour et commande sur la carte ; le montant va sur sa note. Cela fonctionne aussi à l'espace bien-être et s'active établissement par établissement

Un petit spa au cœur de votre établissement

Proposez massages, soins et produits : vos clients réservent et achètent directement depuis leur réservation, sans ressaisir la moindre donnée.

• Services et thérapeutes : créez les services, associez les prestataires et leurs horaires ; les créneaux disponibles se génèrent automatiquement
• Achats depuis la réservation : le client, en arrivant depuis sa réservation, réserve des soins et achète des produits sans ressaisir ses coordonnées
• Paiements intégrés : chaque transaction est encaissée en ligne ou enregistrée manuellement, avec répartition par article
• Boutique en ligne : vente à distance avec livraison ou retrait sur place
• Reçus et factures : chaque encaissement génère un reçu ; remboursements totaux ou partiels avec note de crédit

Gestion du personnel avec rôles dédiés

Chaque collaborateur accède avec son propre compte et ne voit que ce qui le concerne. Sept rôles pensés pour la réalité opérationnelle : Directeur, Assistant, Revenue Manager, Opérateur bien-être, Utilisateur, Gouvernante et Observateur.

• Directeur et Assistant avec accès complet à la gestion et état des hébergements
• Gouvernante avec tableau de bord ménage dédié et tableau de service
• Revenue Manager pour les tarifs, le RMS et les prix OTA ; Opérateur bien-être pour le centre bien-être et la caisse
• Observateur en lecture seule sur les hébergements qui lui sont attribués, idéal pour un propriétaire
• Sécurité du compte : liste des appareils connectés avec révocation de l'accès, alerte de nouvelle connexion et confirmation 2FA pour les actions sensibles
• Notifications push ciblées par rôle pour les nouvelles réservations et mises à jour

Gestion du ménage intelligente

Le système distingue automatiquement séjour et départ, génère le travail à faire pour chaque chambre et maintient tout à jour en temps réel.

• Séjour vs départ reconnu automatiquement depuis l'état de la réservation
• Ménage quotidien pour les chambres en séjour, ménage + préparation pour les départs
• État en temps réel visible par la gouvernante, la direction et l'assistant
• Tableau de service entre gouvernante et direction pour chaque chambre
• Attribution intelligente qui privilégie les chambres déjà propres pour les nouvelles arrivées

Les chiffres de votre établissement, toujours à portée de main

Graphiques interactifs et données actualisées pour prendre des décisions éclairées sur les tarifs, la disponibilité et les stratégies de vente.

• Occupation quotidienne et mensuelle avec tendances visuelles
• RevPAR pour suivre le revenu moyen par chambre disponible
• Chiffre d'affaires ventilé par période et type de chambre
• Canaux de vente pour comprendre d'où viennent les réservations
• Formules avec répartition entre nuitée, petit-déjeuner et pensions