Un système complet, sans compromis
Uniquement ce qui compte vraiment pour travailler avec plus de contrôle, moins d'erreurs et moins de travail manuel. Adapté aux réglementations belges.
PMS opérationnel, pensé pour le quotidien
Le cœur de Vezpa : informations claires, flux simples, contrôle total sur votre établissement.
- Calendrier intelligent avec occupation, disponibilité en temps réel et jours fériés automatiques
- Gestion des réservations complète : création, modifications et annulations tracées
- Historique des modifications avec suivi de chaque action : qui a fait quoi, quand et pourquoi
- Notes et rendez-vous directement dans le calendrier pour chaque journée
- Écran opérationnel avec arrivées, départs et état des chambres
- Fiches voyageurs avec historique des séjours et notes internes
- Réservation rapide depuis l'historique : créer une réservation avec les données du client pré-remplies et vérification automatique
- Propositions avec échéance : envoyez une offre au client avec délai de paiement et annulation automatique à expiration
- Taxe de séjour avec calendrier dédié et calculs automatiques adaptés par région
Plusieurs établissements, un seul compte
Vous gérez plus d'un établissement ? Gérez-les tous depuis le même compte Vezpa : chaque propriété conserve son propre Booking Engine, ses propres canaux OTA et ses propres tarifs. Vous passez de l'un à l'autre d'une simple pression.
- Booking Engine et canaux séparés : chaque établissement dispose de son propre moteur de réservation et de ses propres OTA
- Calendrier, tarifs et voyageurs distincts : aucun chevauchement entre les établissements
- Changement d'établissement sans se reconnecter : passez d'un établissement à l'autre dans l'app, d'une simple pression
- Ajoutez un établissement quand vous grandissez : créez un nouvel hébergement depuis votre compte en quelques étapes
Une modification, partout en temps réel
Disponibilité, tarifs et restrictions se synchronisent automatiquement sur tous les canaux OTA.
- Connexion directe avec Booking.com, Airbnb, VRBO, Expedia, Agoda + 55 canaux
- Synchronisation en temps réel des tarifs, disponibilités et restrictions
- Import automatique des réservations de tous les canaux
- Tarifs par canal avec majorations différenciées
- Renvoi automatique en cas d'erreurs de communication
Promotions multicanal, gérées depuis Vezpa
Créez et gérez les promotions de vos canaux OTA directement depuis Vezpa, sans entrer dans l'extranet. Les offres se synchronisent automatiquement sur Booking, Agoda, Airbnb, Expedia et VRBO.
- Last Minute, Early Booker, Mobile et Basic gérées depuis Vezpa sans entrer dans l'extranet du canal
- Suggestions automatiques du RMS selon le taux d'occupation et les jours avant l'arrivée, à activer en un clic
- Vraies promotions avec badge et meilleure visibilité sur le canal, et non de simples baisses de prix
- Synchronisation automatique des offres sur le canal OTA, en temps réel
Discutez avec les voyageurs et automatisez les réponses
Une seule boîte de réception pour les messages des canaux et un moteur d'automatisations qui envoie les bonnes communications au bon moment, dans la langue du voyageur.
- Boîte de réception unique pour les messages Booking.com : recevez et répondez directement depuis Vezpa
- Messages automatiques sur le bon canal : pour les réservations OTA, ils arrivent dans le canal de l'OTA au lieu de l'email
- Moteur d'Automatisations email avec déclencheurs temporels et événementiels — check-in, paiement, annulation
- Communications multilingues envoyées automatiquement dans la langue du voyageur
Des tarifs qui s'optimisent tout seuls, dans vos limites
Vous fixez les règles et les limites de chaque saison. Les automatisations de Vezpa optimisent les tarifs et les séjours minimum uniquement dans ces limites — et chaque action est traçable et annulable.
- 5 saisons avec tarifs, variations et séjour minimum pour chaque période de l'année
- Des limites par période que vous décidez — prix minimum et maximum, remise et hausse maximales : votre filet de sécurité qu'aucune automatisation ne peut dépasser
- Trois automatisations à activer quand vous le souhaitez : occupation, comparaison avec le marché et dernière minute, toujours dans vos limites
- Chaque action traçable et annulable d'un geste : vous avez toujours le dernier mot
- Préavis minimum de réservation pour accepter les réservations uniquement avec le préavis que vous choisissez, sans arrivées de dernière minute indésirables
Les données de marché Booking.com, dans Vezpa
Vezpa intègre l'intelligence de Booking.com directement dans votre tableau de bord : comprenez la demande de votre zone et transformez-la en prix et promotions plus efficaces.
- Ce que le marché recherche dans votre zone : fenêtre de réservation, type de voyageur, appareils, pays d'origine, durée du séjour et politiques d'annulation les plus demandées
- Comparez avec votre competitive set : votre ADR et votre rythme de réservation (pace) à côté des établissements concurrents de votre zone
- D'où viennent vos clients : les principaux pays d'origine, pour adapter langue et offres
- Des graphiques clairs et immédiats : des anneaux et des barres qui rendent chaque indicateur lisible d'un coup d'œil
- Mise à jour en un geste : appuyez sur Actualiser et Vezpa récupère les dernières données, en conservant l'historique
- Suggestions automatiques de prix et de promotions : les signaux du marché alimentent le RMS, qui vous propose les bons leviers à activer en un clic
Check-in en ligne et formalités automatiques
Le check-in devient plus rapide et le back-office plus léger. Tout est automatisé, conforme à la réglementation belge.
- Lien check-in envoyé automatiquement par email ou WhatsApp
- Self check-in multilingue — le client remplit dans sa langue (11 langues)
- Acquisition de documents avec photo depuis le téléphone du voyageur
- Obligations pour 11+ pays européens : Registre de police (BE), Questura (IT), Meldeschein (DE/AT), Fiche police (FR), eVisitor (HR), NTAK (HU) etc.
- Registre de police automatique conforme et prêt pour les autorités locales
- Paiement en ligne par carte ou portefeuille électronique
Moteur de réservation pour des réservations sans commissions
Recevez des réservations directes depuis votre site web, sans commissions OTA. Disponibilité et tarifs toujours alignés avec le PMS.
- Moteur de réservation intégrable à votre site web
- Disponibilité et tarifs en temps réel synchronisés avec le PMS
- Paiements en ligne sécurisés avec Stripe
- Gestion automatique des confirmations et annulations
- Acompte à la réservation : encaissez un pourcentage tout de suite et le solde avant l'échéance ou à l'arrivée
- Caution : la carte du client reste en garantie et n'est débitée qu'en cas de dommages, avec libération automatique
- Débit flexible de la garantie : vous débitez la carte de garantie du client en totalité ou seulement en partie, lorsque c'est nécessaire (par exemple une pénalité pour un no-show)
INCLUS
Un petit spa au cœur de votre établissement
Proposez massages, soins et produits : vos clients réservent et achètent directement depuis leur réservation, sans ressaisir la moindre donnée.
- Services et thérapeutes : créez les services, associez les prestataires et leurs horaires ; les créneaux disponibles se génèrent automatiquement
- Achats depuis la réservation : le client, en arrivant depuis sa réservation, réserve des soins et achète des produits sans ressaisir ses coordonnées
- Paiements intégrés : chaque transaction est encaissée en ligne ou enregistrée manuellement, avec répartition par article
- Boutique en ligne : vente à distance avec livraison ou retrait sur place
- Reçus et factures : chaque encaissement génère un reçu ; remboursements totaux ou partiels avec note de crédit
INCLUS
Gestion du personnel avec rôles dédiés
Chaque collaborateur accède avec son propre compte et ne voit que ce qui le concerne. Quatre rôles pensés pour la réalité opérationnelle : Directeur, Assistant, Gouvernante et Propriétaire.
- Directeur et Assistant avec accès complet à la gestion et état des hébergements
- Gouvernante avec tableau de bord ménage dédié et chat avec la direction
- Propriétaire avec visibilité sur les réservations et statistiques de ses hébergements
- Notifications push ciblées par rôle pour les nouvelles réservations et mises à jour
Gestion du ménage intelligente
Le système distingue automatiquement séjour et départ, génère le travail à faire pour chaque chambre et maintient tout à jour en temps réel.
- Séjour vs départ reconnu automatiquement depuis l'état de la réservation
- Ménage quotidien pour les chambres en séjour, ménage + préparation pour les départs
- État en temps réel visible par la gouvernante, la direction et l'assistant
- Chat intégré entre gouvernante et direction pour chaque chambre
- Attribution intelligente qui privilégie les chambres déjà propres pour les nouvelles arrivées
Les chiffres de votre établissement, toujours à portée de main
Graphiques interactifs et données actualisées pour prendre des décisions éclairées sur les tarifs, la disponibilité et les stratégies de vente.
- Occupation quotidienne et mensuelle avec tendances visuelles
- RevPAR pour suivre le revenu moyen par chambre disponible
- Chiffre d'affaires ventilé par période et type de chambre
- Canaux de vente pour comprendre d'où viennent les réservations
- Formules avec répartition entre nuitée, petit-déjeuner et pensions
Autres fonctionnalités incluses
11 pays européens pris en charge
Historique modifications réservations
Propositions avec échéance
Réservation rapide depuis l'historique
Jours fériés et rendez-vous
App Android, Windows, iOS & macOS
Notifications push
Connexion biométrique et 2FA
Gestion des paiements
Taxe de séjour régionale
Support par ticket
Assistance gratuite
Sauvegarde et sécurité
Cloud sécurisé
Statistiques avancées
Vous voulez voir comment vous travailleriez avec Vezpa ?
Accédez à la démo gratuite : compte déjà configuré avec réservations, OTA et automatisations. Vous explorez en autonomie.
Accéder à la démo gratuiteVezpa et la réglementation belge
Le système intègre toutes les obligations pour les hébergements en Belgique : enregistrement des voyageurs, taxe de séjour communale, TVA 12% sur l'hébergement et licences régionales (Logiesvergunning en Flandre, autorisation en Région bruxelloise et wallonne).
Enregistrement des voyageurs à la police
La Belgique n'a pas de registre national centralisé, mais chaque commune peut exiger la communication des données des voyageurs étrangers (Bruxelles l'exige formellement pour les meublés de tourisme). Vezpa collecte les données au check-in en ligne (scan du document depuis le smartphone du client) et génère le rapport électronique au format requis par la commune. Conservation des données 5 ans, en conformité RGPD.
Taxe de séjour communale
Chaque commune fixe son tarif: Bruxelles 2,77–9,15€/nuit selon la catégorie, Anvers ~3,00€, Gand 2,72€, Bruges 2,50€, Liège 1,32€, Mons et Namur 1,50€. Certaines communes flamandes exonèrent les moins de 12 ans. Vezpa applique le bon tarif par nuitée, regroupe pour la déclaration trimestrielle ou annuelle à la commune, et génère le formulaire de versement pré-rempli.
TVA 12% sur l'hébergement (Art. 1er, §5 CTVA, Annexe G)
Le taux réduit de 12% (depuis 2016, était 6%) est appliqué automatiquement à la prestation d'hébergement. Petit-déjeuner 12%, demi-pension 12%, services accessoires (parking, spa, transfert) au taux normal 21%. Exports mensuels au format INTERVAT pour le SPF Finances, compatibles avec Sage BOB, Cegid Expert, Winbooks et Odoo.
Logiesvergunning, BCE/KBO & classement par région
Selon la région : Flandre exige le Logiesvergunning (Toerisme Vlaanderen) avec classement étoiles ou label «Bed & Breakfast», Wallonie requiert une autorisation d'exploitation des hébergements touristiques (CGT), Bruxelles exige l'inscription au registre des hébergements touristiques (BUH). Vezpa stocke numéro BCE/KBO, numéro TVA, numéro de licence régionale et classement, et les fait apparaître automatiquement sur les factures, annonces OTA (obligatoire) et confirmations de réservation.
Belgique
България
Česko
Danmark
Deutschland
Ελλάδα
España
France
Hrvatska
Ireland
Ísland
Italia
Luxembourg
Magyarország
Nederland
Norge
Österreich
Polska
Portugal
România
Россия
Schweiz
Slovenija
Slovensko
Suomi
Sverige
United Kingdom