SERVICEVOORWAARDEN

Vezpa - Property Management System

Laatst bijgewerkt: 5 november 2026

📌 Juridische voorrang: dit document is een vertaling ter informatie van het Italiaanse origineel. Bij verschillen tussen deze vertaling en de Italiaanse versie prevaleert de Italiaanse versie, die juridisch bindend is. Het Italiaanse origineel is hier beschikbaar: https://vezpa.it/termini/.
📌 Belangrijk: Door Vezpa PMS te gebruiken aanvaardt u deze Servicevoorwaarden. Vezpa is een dienst gericht op professionele exploitanten in de accommodatiesector (B2B). Als u de dienst gebruikt als consument/micro-onderneming in een EU-lidstaat anders dan Italië, blijven uw dwingende consumentenrechten onverminderd van toepassing (§16).

1. Definities

In het kader van deze Servicevoorwaarden wordt verstaan onder:

2. Aanvaarding van de Voorwaarden

De toegang tot en het gebruik van de Vezpa-dienst brengt de volledige aanvaarding van deze Servicevoorwaarden met zich mee.

Als u deze voorwaarden niet aanvaardt, mag u de Dienst niet gebruiken.

De registratie op het Platform vormt een uitdrukkelijke aanvaarding van alle hierin opgenomen voorwaarden.

3. Beschrijving van de Dienst

Vezpa is een PMS-softwareplatform dat de volgende belangrijkste functies biedt:

ℹ️ Opmerking: De beschikbare functies kunnen variëren afhankelijk van het gekozen abonnementsplan. Raadpleeg de pagina Prijzen voor details over elk plan.

4. Registratie en Account

4.1 Vereisten

Om Vezpa te kunnen gebruiken moet u:

4.2 Inloggegevens

4.3 Opschorting of Sluiting van het Account

Wij behouden ons het recht voor uw account op te schorten of te sluiten, ook zonder vooraankondiging wanneer dat nodig is voor onmiddellijke bescherming, in geval van:

Vezpa is niet aansprakelijk voor schade, winstderving of ander nadeel als gevolg van een opschorting om de hierboven genoemde redenen, onverminderd de dwingende rechten van consumenten.

5. Plannen en Prijzen

5.1 Soorten Plannen

Vezpa biedt verschillende abonnementsplannen aan:

De actuele details van de plannen zijn beschikbaar op: /prezzi/

5.2 Betalingen

5.3 Automatische Verlenging

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke periode, tenzij opgezegd.

U ontvangt een herinnering per e-mail 7 dagen vóór de verlenging.

5.4 Prijswijzigingen

5.5 Upgrade en Downgrade

5.6 Bijkomende Kosten van Derden

Naast het abonnement kunnen er kosten gelden die rechtstreeks door derde leveranciers in rekening worden gebracht, waaronder:

Deze kosten worden niet door Vezpa geïnd en vallen onder de respectieve contracten tussen de accommodatie en de leverancier.

5.7 Uitbreidingen van het abonnement

Naast het plan kan de accommodatie optionele uitbreidingen met een maandelijkse vergoeding activeren: de prijsbeheerder (RMS), al inbegrepen in het Pro-plan; de assistent voor antwoorden op berichten van gasten; de spraakagent voor de telefoon, die de assistent vereist.

De actuele prijzen worden bij de activering in de app getoond.

6. Opzegging en Terugbetalingen

6.1 Opzegging van het Abonnement

U kunt het abonnement op elk moment opzeggen via:

De opzegging wordt van kracht aan het einde van de reeds betaalde periode. Gedeeltelijke terugbetalingen zijn niet voorzien.

6.2 Terugbetalingsbeleid

⚠️ Belangrijk:
  • Abonnementen zijn niet terugbetaalbaar behoudens wettelijke verplichtingen
  • Bij opzegging blijft de dienst actief tot het einde van de betaalde periode
  • Uitzonderingen kunnen per geval worden beoordeeld door contact op te nemen met de klantenondersteuning
Consumentenrechten: Indien de Gebruiker aan te merken is als consument in de zin van de geldende EU-/nationale regelgeving, blijven de desbetreffende dwingende rechten onverminderd van toepassing. Deze Voorwaarden sluiten geen rechten uit die voortvloeien uit dwingende bepalingen.

6.3 Niet-betaling

In geval van niet-betaling:

7. Verplichtingen van de Gebruiker

7.1 Rechtmatig Gebruik

U verbindt zich ertoe Vezpa rechtmatig en in overeenstemming met de wet te gebruiken. Het is verboden:

7.2 Wettelijke Naleving

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw accommodatie en uw gebruik van Vezpa in overeenstemming zijn met:

⚠️ Belangrijk: Vezpa is een hulpmiddel dat de naleving van verplichtingen vergemakkelijkt, maar de uiteindelijke verantwoordelijkheid ligt altijd bij de Gebruiker-beheerder van de accommodatie.

7.3 Ingevoerde Gegevens

U bent verantwoordelijk voor:

8. Intellectuele Eigendom

8.1 Eigendom van Vezpa

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot Vezpa (software, code, ontwerp, logo, inhoud, documentatie) zijn uitsluitend eigendom van Vezpa di Paolo Vezzola

U krijgt een beperkte, niet-exclusieve en niet-overdraagbare gebruikslicentie om de Dienst te gebruiken overeenkomstig deze Voorwaarden.

8.2 Beperkingen

U mag niet:

8.3 Eigendom van uw Gegevens

Uw gegevens blijven uw eigendom.

U verleent ons een beperkte licentie om uw gegevens uitsluitend te verwerken om u de Dienst te leveren.

9. Aansprakelijkheidsbeperking

9.1 Disclaimer

De Dienst wordt geleverd "zoals hij is" en "zoals beschikbaar".

Vezpa garandeert niet dat:

9.2 Aansprakelijkheidsbeperkingen

⚠️ Belangrijk:

Binnen de grenzen die door de wet zijn toegestaan, is Vezpa niet aansprakelijk voor:

  • ❌ Omzet- of winstverlies
  • ❌ Verlies van gegevens (regelmatige back-ups aanbevolen)
  • ❌ Indirecte, gevolg- of punitieve schade
  • ❌ Onderbrekingen van de dienst door overmacht
  • ❌ Fouten bij het invoeren van gegevens door de gebruiker
  • ❌ Problemen veroorzaakt door diensten van derden (OTA, betaalprovider, enz.)
  • ❌ Sancties voortvloeiend uit niet-naleving van regelgeving door de gebruiker

9.3 Maximumlimiet

Behoudens in geval van opzet of grove schuld en de dwingende rechten van consumenten, overschrijdt de totale aansprakelijkheid van Vezpa jegens de professionele Gebruiker niet het hoogste bedrag van:

De limiet is niet van toepassing op letselschade noch op hetgeen volgens de wet niet kan worden beperkt.

9.4 Back-up en Gegevensbeveiliging

Hoewel wij regelmatige back-ups maken, raden wij u met klem aan om:

10. Wederzijdse Schadeloosstelling

10.1 Schadeloosstelling van de Gebruiker jegens Vezpa

De Gebruiker verbindt zich ertoe Vezpa te vrijwaren van elke vordering van derden die voortvloeit uit:

10.2 Schadeloosstelling van Vezpa jegens de Gebruiker

Vezpa vrijwaart de Gebruiker van vorderingen van derden veroorzaakt door:

De schadeloosstelling is onderworpen aan: onmiddellijke kennisgeving, medewerking van de gevrijwaarde partij, geen schikking zonder toestemming van de vrijwarende partij. De limiet van §9.3 blijft van toepassing.

11. Wijzigingen aan de Dienst

Wij behouden ons het recht voor om:

Wij zullen trachten belangrijke wijzigingen vooraf aan te kondigen.

11.1 Gepland Onderhoud

Wij kunnen gepland onderhoud uitvoeren met tijdelijke onderbreking van de dienst. Wij zullen u minstens 24 uur van tevoren op de hoogte stellen via e-mail en dashboard.

12. Integraties met Diensten van Derden

Vezpa integreert met talrijke diensten van derden (OTA, betaalgateway, sms-/e-maildiensten, enz.).

13. Beëindiging van de Dienst

In geval van beëindiging van de dienst (door u of door ons):

13.1 Sluiting van het Platform

Indien wij besluiten Vezpa te sluiten:

14. Wijzigingen aan de Servicevoorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen.

Wezenlijke wijzigingen worden meegedeeld via:

Het voortgezet gebruik van de dienst na de wijzigingen vormt aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

Als u de wijzigingen niet aanvaardt, kunt u het abonnement opzeggen voordat ze in werking treden.

15. Privacy en Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door de volgende documenten, die alle integraal deel uitmaken van deze Voorwaarden:

16. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

16.1 Professionele Gebruikers (B2B)

Voor professionele Gebruikers worden deze Voorwaarden beheerst door het Italiaanse recht en is de Rechtbank Brescia exclusief bevoegd.

16.2 Gebruikers die consument zijn

Indien de Gebruiker aan te merken is als consument in de zin van het EU-recht of de wet van zijn land van verblijf:

16.3 Alternatieve Geschillenbeslechting

Alvorens zich tot de rechter te wenden, verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke schikking te beproeven via een schriftelijke klacht aan info@vezpa.it, met een gemotiveerd antwoord binnen 30 dagen.

17. Algemene Bepalingen

17.1 Communicatie

Alle officiële mededelingen zullen plaatsvinden via e-mail naar het adres dat tijdens de registratie is opgegeven.

Het is uw verantwoordelijkheid om het e-mailadres up-to-date te houden.

17.2 Overdracht

U mag uw rechten of verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.

Vezpa kan deze Voorwaarden overdragen in geval van fusie, overname of bedrijfsoverdracht.

17.3 Gedeeltelijke Ongeldigheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig geldig en van kracht.

17.4 Afstand

Het niet-uitoefenen van een recht door Vezpa houdt geen afstand van dat recht in.

17.5 Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-nakoming als gevolg van overmacht (natuurrampen, oorlogen, grootschalige cyberaanvallen, pandemieën, enz.).

17.6 Merken van Derden

De merken Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® en elk ander OTA-kanaal dat via STAAH is geïntegreerd, zijn uitsluitend eigendom van de respectieve eigenaren. Het gebruik van deze merken in het platform heeft uitsluitend een beschrijvend doel en impliceert geen sponsoring, affiliatie of goedkeuring. Geen enkele inhoud van het Vezpa-platform mag worden opgevat als afkomstig van of goedgekeurd door de respectieve merkeigenaren.

18. Hulp en Ondersteuning

Ondersteuning is inbegrepen in alle betaalde plannen:

📞 Contact

Voor vragen over deze Servicevoorwaarden:

Vezpa di Paolo Vezzola
Zetel: Via San Zeno 67, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italië
Btw-nummer: 04449070988
📧 E-mail: info@vezpa.it
📧 Juridisch: lavezpa@pec.it
🌐 Web: https://vezpa.it/