POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Vezpa - Property Management System

Última atualização: 2 de novembro de 2026

📌 Precedência jurídica: este documento é uma tradução de cortesia do original italiano. Em caso de divergência entre esta tradução e a versão italiana, prevalecerá a versão italiana como referência juridicamente vinculativa. Original italiano disponível aqui: https://vezpa.it/privacy/.
📌 Em resumo: a Vezpa respeita a sua privacidade. Recolhemos apenas os dados necessários para prestar o serviço de gestão hoteleira, protegemo-los com medidas de segurança adequadas e nunca os vendemos a terceiros. Para o tratamento dos dados dos hóspedes, a Vezpa atua como Subcontratante (art. 28.º RGPD): o contrato dedicado é o DPA.

1. Responsável pelo tratamento

O Responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Vezpa di Paolo Vezzola
Sede: Via San Zeno 67, 25015 Desenzano del Garda (BS), Itália
NIF (P.IVA): 04449070988
C.F.: VZZPLA84C10D284C
Email: info@vezpa.it
PEC: lavezpa@pec.it

2. Âmbito de aplicação

A presente Política de Privacidade aplica-se à plataforma Vezpa PMS (web, desktop e móvel) e às páginas do sítio na internet onde esta informação é publicada.

3. Dados pessoais recolhidos

3.1 Dados dos utilizadores do serviço (Gestores de unidades)

Quando se regista na Vezpa como gestor de empreendimento turístico, recolhemos:

3.2 Dados dos hóspedes das unidades

Por conta dos gestores das unidades (na qualidade de Subcontratante nos termos do art. 28.º RGPD, regulado pelo DPA), o sistema recolhe:

⚠️ Documentos de identificação e categorias especiais (art. 9.º RGPD): os documentos de identificação podem conter dados qualificáveis como "especiais" (ex. local de nascimento do qual se pode inferir origem étnica). A Vezpa trata esses dados apenas na medida estritamente necessária às obrigações legais do gestor perante as autoridades públicas, não efetua definição de perfis com base neles e não os comunica a entidades distintas das autoridades e dos subcontratantes ulteriores listados no §7.

3.3 Dados de navegação

3.4 Cookies

Utilizamos cookies técnicos necessários ao funcionamento do serviço. Para mais detalhes consulte a nossa Política de Cookies.

4. Finalidades do tratamento e fundamento jurídico

4.1 Para os gestores das unidades

Finalidade Fundamento jurídico
Prestação do serviço PMS Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)
Faturação e obrigações fiscais Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD)
Assistência a clientes Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)
Segurança, prevenção de fraudes, fiabilidade do serviço Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f) RGPD)
Envio de comunicações de marketing Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD) - apenas se autorizado

4.2 Para os hóspedes das unidades

Importante: para os dados dos hóspedes, o Responsável pelo tratamento é o empreendimento turístico. A Vezpa atua como Subcontratante com base em instruções documentadas do gestor da unidade, nos termos do Acordo de tratamento de dados.

5. Modalidades de tratamento

Os dados pessoais são tratados com instrumentos eletrónicos, com lógicas estritamente relacionadas com as finalidades e mediante a adoção de medidas de segurança adequadas (art. 32.º RGPD):

6. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados pelo tempo estritamente necessário:

7. Comunicação e divulgação dos dados

7.1 Destinatários dos dados

Os seus dados podem ser comunicados às seguintes categorias de destinatários. A lista nominativa sempre atualizada dos subcontratantes ulteriores é publicada em vezpa.it/subprocessors.

Autoridades públicas (Responsáveis autónomos, obrigação legal)

Cada conector governamental só é ativado se a unidade estiver situada no Estado correspondente. As credenciais são configuradas pela própria unidade.

Subcontratantes ulteriores (art. 28.º, n.º 4 RGPD)

OTA (Responsáveis autónomos pela relação com o viajante)

7.2 Transferência de dados fora da UE

Alguns tratamentos implicam transferências de dados pessoais para fora da União Europeia. Em todos os casos são adotadas garantias nos termos do Capítulo V do RGPD:

7.3 Divulgação

Os dados pessoais não são objeto de divulgação (comunicação a entidades indeterminadas) e não são vendidos.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem direito a:

⚠️ Nota importante: para os dados dos hóspedes, estes direitos devem ser exercidos junto do empreendimento turístico (que é o Responsável pelo tratamento), e não diretamente junto da Vezpa. A Vezpa, como Subcontratante, assiste o Responsável na resposta aos pedidos nos termos do art. 28.º, n.º 3, al. e) do RGPD.

Marketing e newsletter

A subscrição de comunicações comerciais exige consentimento explícito com duplo opt-in (confirmação através de link por email). Cada comunicação contém um link de anulação de subscrição imediato. Para os clientes existentes, a Vezpa pode enviar comunicações sobre produtos e serviços análogos ao abrigo do art. 130.º, n.º 4, do D.Lgs. 196/2003 ("soft opt-in"), com possibilidade sempre ativa de oposição.

Como exercer os direitos

Pode exercer os seus direitos escrevendo para:

Responderemos no prazo de 30 dias a contar do pedido.

Direito de reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo:

Garante per la Protezione dei Dati Personali (autoridade italiana de proteção de dados)
Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma
Email: garante@gpdp.it
PEC: protocollo@pec.gpdp.it
Tel: +39 06.696771
Web: www.garanteprivacy.it (abre num novo separador)

Os utilizadores em Portugal podem também contactar a Comissão Nacional de Proteção de Dados - CNPD (www.cnpd.pt (abre num novo separador)).

9. Menores

O serviço Vezpa PMS destina-se exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados de menores. Se um progenitor ou tutor considerar que um menor forneceu dados pessoais, pode contactar-nos para a sua eliminação imediata.

10. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser alterada ao longo do tempo. Qualquer alteração substancial será comunicada com aviso prévio adequado através de:

A data da última atualização está sempre indicada no topo do documento.

📞 Contactos

Para qualquer questão relativa a esta Política de Privacidade ou para exercer os seus direitos:

Vezpa di Paolo Vezzola
📧 Email: info@vezpa.it
🌐 Web: https://vezpa.it/