ALLGEMEINE GESCHAEFTSBEDINGUNGEN FUER OESTERREICH

AT-1. Anwendung des oesterreichischen Rechts und Verbraucherschutz

Diese Fassung der Allgemeinen Geschaeftsbedingungen gilt fuer Beherbergungsbetriebe, Kleinstunternehmen und Privatpersonen mit Sitz oder gewoehnlichem Aufenthalt in der Republik Oesterreich. Vezpa beachtet, soweit in Oesterreich einschlaegig, ergaenzend zu den allgemeinen Bestimmungen die folgenden oesterreichischen Rechtsquellen:

AT-1.1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und Fern- und Auswaertsgeschaefte-Gesetz (FAGG)

Soweit ein oesterreichischer Vertragspartner als Verbraucher i. S. d. § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG anzusehen ist (was bei der gewerblichen Nutzung von Vezpa typischerweise nicht der Fall ist, aber bei einzelnen Privatvermietern in der Anlaufphase ihres Betriebs vorkommen kann), gelten ergaenzend folgende zwingende Bestimmungen:

• Ruecktrittsrecht nach § 11 FAGG: 14 Tage ab Vertragsabschluss bei Fernabsatzvertraegen. Das Ruecktrittsrecht erlischt vorzeitig nach § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG, wenn die Erbringung der Dienstleistung mit ausdruecklicher vorheriger Zustimmung und Kenntnisnahme des Verlustes des Ruecktrittsrechts begonnen hat. Bei Vezpa wird die Zustimmung zur sofortigen Vertragserfuellung im Onboarding-Prozess explizit eingeholt.
• Vorvertragliche Informationspflichten nach § 4 FAGG: Vezpa stellt vor Vertragsabschluss alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zur Verfuegung, einschliesslich Name, Anschrift, Gesamtpreis, Vertragsdauer, Kuendigungsbedingungen und Hinweis auf die Verbraucherschlichtungsstelle.
• Klauselverbote nach §§ 6, 9 KSchG: die in §§ 6 Abs. 1 und 9 KSchG aufgefuehrten Klauseln (insbesondere zu Gerichtsstand, Schiedsgerichtsbarkeit, Aenderungsvorbehalten und Verjaehrung) finden auf oesterreichische Verbraucher Anwendung und gehen ggf. abweichenden Bestimmungen der vorliegenden AGB vor.
• Gewaehrleistung nach §§ 922 ff. ABGB: die zwingenden Gewaehrleistungsbestimmungen des ABGB i. d. F. des Gewaehrleistungsrichtlinien-Umsetzungsgesetzes (GRUG, BGBl. I Nr. 175/2021) finden auf Verbrauchervertraege Anwendung; gegenueber Unternehmern (B2B) verbleibt es bei den vertraglich vereinbarten Bestimmungen.

AT-1.2 Unternehmensgesetzbuch (UGB) und gewerbliche Nutzung

Die typische Vezpa-Kundschaft in Oesterreich besteht aus Unternehmern i. S. d. §§ 1 ff. UGB: Hotelbetriebe (Beherbergungsgewerbe nach § 111 GewO), Privatzimmervermieter mit gewerblichem Charakter, Pensionen, Apartmenthaus-Betreiber, Schutzhuetten der alpinen Vereine und Campingplaetze. Fuer diese Vertraege gelten die §§ 343 ff. UGB (unternehmensbezogene Geschaefte), insbesondere:

• § 377 UGB - Ruegepflicht: Maengel der Software/des Service muessen unverzueglich angezeigt werden, wobei "unverzueglich" im Online-Geschaeft typischerweise 14 Tage ab Erkennen des Mangels bedeutet. Vezpa-Support-Tickets gelten als wirksame Maengelruege.
• § 354 UGB - Provisionsanspruch: nicht relevant fuer das Vezpa-SaaS-Modell, da kein Vermittlungsverhaeltnis besteht.
• § 366 UGB - gutglaeubiger Erwerb: nicht relevant fuer die Vezpa-Software (immaterielles Gut).
• UID-Nummer: oesterreichische Unternehmer-Kunden geben ihre UID-Nummer (ATU-Nummer, 8-stellig) bei der Anmeldung an. Vezpa wendet das Reverse-Charge-Verfahren nach Art. 196 RL 2006/112/EG an, sofern eine gueltige UID vorliegt; das Vezpa-Rechnungssystem prueft die UID-Nummer ueber das MIAS-System der Europaeischen Kommission.

AT-1.3 E-Commerce-Gesetz (ECG) und Telekommunikationsgesetz (TKG 2021)

• Informationspflichten nach § 5 ECG: Vezpa veroeffentlicht im Impressum alle nach § 5 ECG erforderlichen Angaben, einschliesslich Name, geografische Anschrift, E-Mail, UID, Aufsichtsbehoerde, Wirtschaftskammer-Mitgliedschaft (in Italien) und Berufsstand.
• Gestaltungspflichten nach § 9 ECG: der Bestellvorgang (Abonnement-Aktivierung) ist mit deutlich gestalteten "Bestellbutton"-Elementen versehen, die unmissverstaendlich auf die Zahlungspflicht hinweisen.
• Newsletter und elektronische Direktwerbung nach § 174 TKG 2021: Vezpa sendet kommerzielle E-Mails an oesterreichische Empfaenger nur mit ausdruecklicher Einwilligung (Double-Opt-In) oder nach der "Bestandskunden-Ausnahme" des § 174 Abs. 4 TKG 2021. Die ECG-Liste der RTR-GmbH (Robinsonliste) wird von Vezpa abgeglichen, sofern oesterreichische Kontakte beworben werden sollen.

AT-1.4 Branchenspezifische Pflichten oesterreichischer Beherbergungsbetriebe

Vezpa unterstuetzt die Erfuellung der folgenden in Oesterreich obligatorischen Pflichten durch geeignete Funktionen, ohne dass dadurch eine Rechtsberatungsleistung von Vezpa gegenueber dem oesterreichischen Betrieb erfolgt:

• Meldepflicht nach dem Meldegesetz 1991 (MeldeG): Beherbergungsbetriebe muessen die Anwesenheit von Gaesten der Gemeinde melden. Vezpa erstellt die erforderlichen Meldebestaende und ermoeglicht den Export im behoerdlich akzeptierten Format. Die elektronische Uebermittlung an Feratel/Meldeamt wird kuenftig unterstuetzt.
• Gaestetaxe / Naechtigungsabgabe nach den jeweiligen Landesgesetzen: Wien (Wiener Tourismusfoerderungsbeitrag), Tirol (Aufenthaltsabgabe), Salzburg (Naechtigungstaxe), Vorarlberg (Gaestebeitrag), Kaernten (Naechtigungstaxe). Vezpa berechnet die landesspezifischen Saetze automatisch.
• Registrierkassenpflicht nach § 131b BAO: oesterreichische Betriebe mit Bargeldumsatz ueber 7.500 EUR/Jahr und Umsatz ueber 15.000 EUR/Jahr unterliegen der Registrierkassenpflicht und der Belegerteilungspflicht. Vezpa stellt RKSV-konforme Belege aus, sofern eine kompatible Signatur-Loesung (z. B. A-Trust) verbunden ist.

AT-1.5 Verbraucherschlichtungsstelle und alternative Streitbeilegung

Die Europaeische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit unter ec.europa.eu/consumers/odr. Fuer oesterreichische Verbraucher ist zudem die Internet-Ombudsstelle (www.ombudsstelle.at) zustaendig, die kostenlose Schlichtung in Konflikten mit Online-Anbietern anbietet. Vezpa ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, behaelt sich jedoch das Recht vor, im Einzelfall fakultativ teilzunehmen.

AT-1.6 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Die in §17 dieser AGB festgelegte Gerichtsstandsklausel zugunsten der italienischen Gerichte gilt nur fuer Unternehmer-Vertraege; bei Verbrauchervertraegen mit oesterreichischen Verbrauchern wird der Gerichtsstand nach Art. 17 ff. EuGVVO 2012 (Verordnung Bruessel Ia, Nr. 1215/2012) bestimmt. Der oesterreichische Verbraucher kann Vezpa stets vor dem Gericht seines Wohnsitzes (Art. 18 Abs. 1 EuGVVO) verklagen.

Anwendbares Recht ist nach Art. 6 Rom-I-Verordnung das Recht des gewoehnlichen Aufenthalts des Verbrauchers, wobei die Wahl italienischen Rechts den Verbraucher des Schutzes nach den zwingenden Bestimmungen seines Wohnsitzlandes (Oesterreich, KSchG, FAGG) nicht entziehen darf. Fuer Unternehmer-Vertraege bleibt die Wahl italienischen Rechts uneingeschraenkt zulaessig.

AT-1.7 Wirtschaftskammer Oesterreich (WKO) und Rechtsinformationssystem (RIS)

Oesterreichische Unternehmer-Kunden koennen sich bei Fragen zu den hier zitierten Gesetzen an ihre regionale Wirtschaftskammer Oesterreich (WKO) oder an das offizielle Rechtsinformationssystem des Bundes (RIS) wenden, das alle aktuellen Gesetzesfassungen zugaenglich macht. Die Mitgliedschaft im Fachverband Hotellerie der WKO wird empfohlen, ist aber keine Voraussetzung fuer die Nutzung von Vezpa.

1. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschaeftsbedingungen bedeutet:

• "Vezpa" oder "Wir" oder "Gesellschaft": Vezpa di Paolo Vezzola, USt-IdNr. 04449070988, mit Sitz in Desenzano del Garda, via San Zeno, 67
• "Dienst" oder "Plattform": die PMS-Software (Property Management System) Vezpa, zugaenglich ueber native App fuer iOS, Android und Windows
• "Nutzer" oder "Kunde" oder "Sie": die natuerliche oder juristische Person, die den Dienst nutzt
• "Betrieb": Hotel, B&B, Ferienwohnung, Residence oder anderer Beherbergungsbetrieb, der mit Vezpa verwaltet wird
• "Gast": Endkunde, der in einem mit Vezpa verwalteten Betrieb naechtigt
• "Account": persoenliches Profil des Nutzers auf der Plattform
• "Abonnement": entgeltlicher Vertrag ueber die Nutzung des Dienstes
• "OTA": Online Travel Agency (z. B. Booking.com, Airbnb, Expedia)

2. Annahme der Bedingungen

Der Zugang zum und die Nutzung des Vezpa-Dienstes bedeutet die vollstaendige Annahme dieser Allgemeinen Geschaeftsbedingungen.

Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, duerfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Die Registrierung auf der Plattform stellt die ausdrueckliche Annahme aller hier enthaltenen Bedingungen dar.

3. Beschreibung des Dienstes

Vezpa ist eine PMS-Softwareplattform, die folgende Hauptfunktionen bietet:

• ✅ Buchungsverwaltung: einheitlicher Kalender fuer alle Zimmer und Objekte
• ✅ Channel Manager: automatische Synchronisierung mit OTAs (Booking, Airbnb, Expedia, VRBO, Agoda und andere)
• ✅ Automatisiertes Check-in: Online-Self-Check-in fuer Gaeste per WhatsApp/E-Mail
• ✅ Automatische Meldungen: Polizei (AlloggiatiWeb fuer IT; Meldeamt/Feratel fuer AT), ISTAT, PayTourist (Ortstaxe)
• ✅ Revenue Management: dynamisches Preissystem
• ✅ Booking Engine: Buchungsmaschine fuer Direktbuchungen von der Website
• ✅ Zahlungsverwaltung: Integration mit Zahlungsanbietern
• ✅ Ortstaxe / Naechtigungsabgabe: automatisierte Berechnung und Verwaltung

4. Registrierung und Account

4.1 Voraussetzungen

Um Vezpa zu nutzen, muessen Sie:

• mindestens 18 Jahre alt sein
• rechtlich befugt sein, bindende Vertraege zu schliessen
• genaue, vollstaendige und aktuelle Informationen bereitstellen
• einen rechtmaessig gegruendeten Beherbergungsbetrieb fuehren

4.2 Zugangsdaten

• Sie sind verantwortlich fuer die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten (E-Mail und Passwort)
• Sie sind verantwortlich fuer alle Aktivitaeten, die mit Ihrem Account durchgefuehrt werden
• Sie muessen uns unverzueglich benachrichtigen ueber jede unbefugte Nutzung Ihres Accounts
• Sie duerfen Ihren Account nicht mit unbefugten Dritten teilen

4.3 Sperrung oder Schliessung des Accounts

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Account auszusetzen oder zu schliessen bei:

• Verstoss gegen diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen
• Nichtzahlung geschuldeter Betraege
• betruegerischer oder rechtswidriger Nutzung des Dienstes
• schaedlichem Verhalten gegenueber Vezpa oder anderen Nutzern
• illegalen oder verdaechtigen Aktivitaeten

5. Plaene und Preise

5.1 Planarten

Vezpa bietet verschiedene Abonnementplaene:

• Smart-Plan: wesentliche Funktionen fuer kleine Betriebe
• Smart+-Plan: erweiterte Funktionen und Multi-User
• Pro-Plan: vollstaendige Funktionen, RMS und prioritaerer Support

Die aktuellen Details der Plaene sind verfuegbar unter: /prezzi/

5.2 Zahlungen

• Die Preise sind in Euro (€) angegeben und inklusive Umsatzsteuer
• Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder Bankueberweisung
• Abonnements werden im Voraus abgerechnet (monatlich, jaehrlich usw.)
• Die erste Abbuchung erfolgt zum Zeitpunkt der Unterzeichnung
• Folgeabbuchungen erfolgen automatisch zum Ende der jeweiligen Laufzeit

5.3 Automatische Verlaengerung

Die Abonnements verlaengern sich automatisch am Ende jeder Laufzeit, sofern keine Kuendigung erfolgt.

Sie erhalten eine Erinnerung per E-Mail 7 Tage vor der Verlaengerung.

5.4 Preisaenderungen

• Wir behalten uns das Recht vor, die Preise mit einer Vorankuendigung von 30 Tagen zu aendern
• Die Aenderungen gelten fuer nachfolgende Verlaengerungen, nicht fuer bereits bezahlte Zeitraeume
• Wenn Sie die neuen Bedingungen nicht akzeptieren, koennen Sie das Abonnement vor der Verlaengerung kuendigen

5.5 Upgrade und Downgrade

• Upgrade: Sie koennen jederzeit auf einen hoeheren Plan wechseln. Sie zahlen die anteilige Differenz fuer den verbleibenden Zeitraum
• Downgrade: Sie koennen auf einen niedrigeren Plan wechseln. Die Aenderung wirkt ab der naechsten Verlaengerung, ohne Erstattung fuer den laufenden Zeitraum

5.6 Zusaetzliche Kosten Dritter

Zusaetzlich zum Abonnement koennen Kosten anfallen, die direkt von Drittanbietern in Rechnung gestellt werden, darunter:

• Stripe-Gebuehren auf ueber die Booking Engine oder Zahlungslinks abgewickelte Transaktionen
• OTA-Provisionen, die direkt von den einzelnen Kanaelen erhoben werden (Booking.com, Airbnb usw.)
• Optionale Integrationskosten fuer gegebenenfalls vom Betrieb aktivierte Drittanbieter-Dienste

Diese Kosten werden nicht von Vezpa eingehoben und unterliegen den jeweiligen Vertraegen zwischen dem Betrieb und dem Anbieter.

6. Kuendigung und Erstattungen

6.1 Kuendigung des Abonnements

Sie koennen das Abonnement jederzeit kuendigen ueber:

• Einstellungen Ihres Accounts im Dashboard
• E-Mail an [email protected]

Die Kuendigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Teilrueckerstattungen sind nicht vorgesehen.

6.2 Rueckerstattungsrichtlinie

6.3 Nichtzahlung

Im Falle der Nichtzahlung:

• Ihr Account wird 7 Tage nach Faelligkeit der Zahlung gesperrt
• Sie erhalten vor der Sperrung Benachrichtigungen per E-Mail
• Sie koennen den Account durch Begleichung der Zahlung innerhalb von 30 Tagen reaktivieren
• Nach 30 Tagen Nichtzahlung kann der Account dauerhaft geloescht werden

7. Pflichten des Nutzers

7.1 Rechtmaessige Nutzung

Sie verpflichten sich, Vezpa rechtmaessig und gesetzeskonform zu nutzen. Es ist verboten:

• ❌ gegen italienische, europaeische oder internationale Gesetze zu verstossen
• ❌ illegale, verleumderische, obszoene oder beleidigende Inhalte hochzuladen
• ❌ Rechte Dritter zu verletzen (Urheberrecht, Datenschutz usw.)
• ❌ den Dienst fuer betruegerische Aktivitaeten zu nutzen
• ❌ zu versuchen, auf Daten anderer Nutzer zuzugreifen
• ❌ den Betrieb der Plattform zu stoeren
• ❌ Web Scraping oder Reverse Engineering durchzufuehren
• ❌ den Dienst ohne Genehmigung weiterzuverkaufen oder abzutreten

7.2 Regulatorische Konformitaet

Sie sind dafuer verantwortlich, dass Ihr Betrieb und Ihre Nutzung von Vezpa folgenden Vorschriften entsprechen:

• 📋 Nationale und lokale Tourismusvorschriften (in Oesterreich: jeweilige Landestourismusgesetze, Gewerbeordnung)
• 📋 Steuerliche Pflichten (Rechnungsstellung, Ortstaxe / Naechtigungsabgabe)
• 📋 Pflichtmeldungen (Meldeamt fuer AT, Polizei/AlloggiatiWeb fuer IT, ISTAT)
• 📋 Vorschriften zur Geldwaeschebekaempfung
• 📋 DSGVO und Schutz personenbezogener Daten (als Verantwortlicher fuer die Gaestedaten)
• 📋 Sicherheits- und Hygienevorschriften

7.3 Eingegebene Daten

Sie sind verantwortlich fuer:

• ✅ die Eingabe genauer und aktueller Daten
• ✅ die Ueberpruefung der Richtigkeit der Gaestedaten
• ✅ regelmaessige Backups Ihrer Daten (sofern moeglich)
• ✅ die korrekte Konfiguration von Tarifen, Verfuegbarkeiten und Einstellungen

8. Geistiges Eigentum

8.1 Eigentum von Vezpa

Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf Vezpa (Software, Code, Design, Logo, Inhalte, Dokumentation) sind ausschliessliches Eigentum von Vezpa di Paolo Vezzola

Ihnen wird eine beschraenkte, nicht ausschliessliche und nicht uebertragbare Nutzungslizenz fuer die Nutzung des Dienstes gemaess diesen Bedingungen eingeraeumt.

8.2 Einschraenkungen

Sie duerfen nicht:

• ❌ die Software kopieren, aendern oder verbreiten
• ❌ Decodierung, Dekompilierung oder Reverse Engineering durchfuehren
• ❌ Logos, Copyrights oder Marken von Vezpa entfernen
• ❌ abgeleitete Werke basierend auf Vezpa erstellen
• ❌ den Dienst weiterverkaufen oder unterlizenzieren

8.3 Eigentum an Ihren Daten

Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum.

Sie raeumen uns eine beschraenkte Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Daten ausschliesslich zur Erbringung des Dienstes ein.

9. Haftungsbeschraenkung

9.1 Disclaimer

Der Dienst wird "wie er ist" und "wie verfuegbar" bereitgestellt.

Vezpa gewaehrleistet nicht, dass:

• der Dienst stets verfuegbar oder fehlerfrei ist
• alle Fehler behoben werden
• der Dienst alle Ihre Beduerfnisse erfuellt
• die uebertragenen Daten vollstaendig sicher sind (trotz Anwendung bester Massnahmen)

9.2 Haftungsbeschraenkungen

9.3 Hoechstgrenze

Vorbehaltlich der Faelle von Vorsatz oder grober Fahrlaessigkeit und der zwingenden Verbraucherrechte uebersteigt die Gesamthaftung von Vezpa gegenueber dem gewerblichen Nutzer nicht den hoeheren Betrag aus:

• dem Betrag, den der Nutzer in den letzten 12 Monaten an Vezpa gezahlt hat, oder
• € 1.000,00.

Die Grenze gilt nicht fuer Personenschaeden und alles, was gesetzlich nicht beschraenkt werden kann.

9.4 Backup und Datensicherheit

Obwohl wir regelmaessig Backups durchfuehren, empfehlen wir Ihnen dringend:

• regelmaessig Ihre Daten zu exportieren
• Sicherheitskopien lokal aufzubewahren
• sich nicht ausschliesslich auf unsere Backups zu verlassen

10. Gegenseitige Freistellung

10.1 Freistellung des Nutzers gegenueber Vezpa

Der Nutzer verpflichtet sich, Vezpa von jeglichen Anspruechen Dritter freizuhalten, die sich ergeben aus:

• Verstoss gegen diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen durch den Nutzer
• Verletzung von Rechten Dritter durch den Nutzer
• unbefugter oder rechtswidriger Nutzung des Dienstes
• fehlerhaften, rechtswidrigen oder ohne gueltige Rechtsgrundlage vom Nutzer als Verantwortlicher verarbeiteten Daten
• Nichteinhaltung durch den Betrieb von Pflichten, die das Gesetz dem Verantwortlichen direkt auferlegt (z. B. Information der Gaeste, Aufbewahrung von Dokumenten)

10.2 Freistellung von Vezpa gegenueber dem Nutzer

Vezpa stellt den Nutzer von Anspruechen Dritter frei, die verursacht werden durch:

• Verstoss durch Vezpa gegen den Auftragsverarbeitungsvertrag oder die Pflichten des Auftragsverarbeiters gemaess Art. 28 DSGVO
• Verletzung von geistigen Eigentumsrechten Dritter, die direkt durch die Software Vezpa verursacht wird (ausgenommen Drittkomponenten, die nach Wahl des Nutzers integriert sind)

Die Freistellung setzt voraus: unverzuegliche Anzeige, Mitwirkung der freigestellten Partei, keine Abfindung ohne Zustimmung der freistellenden Partei. Die Grenze gemaess §9.3 bleibt bestehen.

11. Aenderungen am Dienst

Wir behalten uns das Recht vor:

• ✏️ den Dienst jederzeit zu aendern, zu aktualisieren oder zu verbessern
• ✏️ Funktionen hinzuzufuegen oder zu entfernen
• ✏️ die Benutzeroberflaeche zu aendern
• ✏️ den Dienst voruebergehend fuer Wartungsarbeiten zu unterbrechen

Wir werden versuchen, wesentliche Aenderungen im Voraus mitzuteilen.

11.1 Geplante Wartung

Wir koennen geplante Wartungsarbeiten mit voruebergehender Dienstunterbrechung durchfuehren. Wir werden Sie mindestens 24 Stunden vorher per E-Mail und Dashboard informieren.

12. Integrationen mit Drittanbieterdiensten

Vezpa integriert zahlreiche Dienste von Drittanbietern (OTA, Zahlungsgateway, SMS-/E-Mail-Dienste usw.).

• Die Nutzung dieser Dienste unterliegt deren Geschaeftsbedingungen
• Wir haften nicht fuer Fehlfunktionen oder Probleme, die durch Drittanbieterdienste verursacht werden
• Einige Integrationen koennen zusaetzliche Kosten verursachen

13. Einstellung des Dienstes

Im Falle der Einstellung des Dienstes (durch Sie oder uns):

• 📥 Sie haben 30 Tage Zeit, alle Ihre Daten zu exportieren
• 🗑️ Nach 30 Tagen koennen die Daten endgueltig geloescht werden
• 💰 Es sind keine Erstattungen fuer nicht genutzte Zeitraeume vorgesehen (vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen)

13.1 Einstellung der Plattform

Sollten wir uns entscheiden, Vezpa einzustellen:

• werden wir Sie mit einer Vorankuendigung von mindestens 90 Tagen informieren
• Sie haben genug Zeit, auf andere Loesungen zu migrieren
• wir bieten Ihnen Unterstuetzung beim Datenexport

14. Aenderungen der Allgemeinen Geschaeftsbedingungen

Wir koennen diese Bedingungen jederzeit aendern.

Wesentliche Aenderungen werden mitgeteilt durch:

• 📧 E-Mail an registrierte Nutzer (mindestens 15 Tage vorher)
• 📢 Banner im Dashboard
• 📄 Veroeffentlichung der neuen Version mit Hervorhebung der Aenderungen

Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach den Aenderungen stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.

Wenn Sie die Aenderungen nicht akzeptieren, koennen Sie das Abonnement vor deren Inkrafttreten kuendigen.

15. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch folgende Dokumente geregelt, die alle integraler Bestandteil dieser Bedingungen sind:

• Datenschutzerklaerung — Information gemaess Art. 13 DSGVO
• Vollstaendige DSGVO-Information
• Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV/DPA) — Vertrag gemaess Art. 28 DSGVO, anwendbar, wenn der Betrieb Vezpa zur Verarbeitung von Gaestedaten nutzt
• Liste der Unterauftragsverarbeiter — aktualisiert mit 30-taegiger Vorankuendigung vor Aenderungen
• Cookie-Richtlinie

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Gewerbliche Nutzer (B2B)

Fuer gewerbliche Nutzer unterliegen diese Bedingungen dem italienischen Recht und ausschliesslich zustaendig ist das Gericht Brescia.

16.2 Verbraucher

Sofern der Nutzer als Verbraucher im Sinne des EU-Rechts oder des Rechts seines Wohnsitzstaates einzustufen ist:

• gelten die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates des gewoehnlichen Aufenthalts des Verbrauchers (Art. 6 Rom-I-VO);
• kann der Verbraucher vor den Gerichten seines Wohnsitzes klagen (Art. 18 Bruessel-Ia-VO) und Vezpa kann nur vor dem Gericht des Wohnsitzes des Verbrauchers klagen;
• die EU-ODR-Plattform bleibt anwendbar: ec.europa.eu/consumers/odr.

Verbraucher in Oesterreich koennen sich an die oesterreichische Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at) wenden.

16.3 Alternative Streitbeilegung

Bevor die Parteien den Rechtsweg beschreiten, verpflichten sie sich, eine guetliche Beilegung der Streitigkeit durch schriftliche Reklamation an [email protected] mit begruendeter Antwort innerhalb von 30 Tagen zu versuchen.

17. Allgemeine Bestimmungen

17.1 Mitteilungen

Alle offiziellen Mitteilungen erfolgen per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die E-Mail-Adresse aktuell zu halten.

17.2 Abtretung

Sie duerfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten oder uebertragen.

Vezpa kann diese Bedingungen im Falle einer Fusion, Uebernahme oder Veraeusserung von Geschaeftsaktivitaeten abtreten.

17.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als unwirksam oder undurchsetzbar angesehen werden, bleiben die uebrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam und anwendbar.

17.4 Verzicht

Die Nichtausuebung eines Rechts durch Vezpa stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

17.5 Hoehere Gewalt

Wir haften nicht fuer Verzoegerungen oder Nichterfuellung aufgrund hoeherer Gewalt (Naturkatastrophen, Kriege, grossflaechige Cyberangriffe, Pandemien usw.).

17.6 Marken Dritter

Die Marken Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® und jeder andere ueber STAAH integrierte OTA-Kanal sind ausschliessliches Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Nutzung dieser Marken auf der Plattform dient ausschliesslich beschreibenden Zwecken und impliziert keine Sponsoring-Beziehung, Zugehoerigkeit oder Empfehlung. Kein Inhalt der Vezpa-Plattform ist so zu verstehen, dass er von den jeweiligen Markeninhabern herausgegeben oder genehmigt wurde.

18. Hilfe und Support

Der Support ist in allen kostenpflichtigen Plaenen enthalten:

• 📧 E-Mail: [email protected] (Antwort innerhalb von 24-48 Arbeitsstunden)