ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR ÖSTERREICH

Vezpa - Property Management System

Maßgeschneidert für österreichische Beherbergungsbetriebe nach KSchG, FAGG, ECG, ABGB und UGB

Letzte Aktualisierung: 5. November 2026 - Fassung Österreich (de-AT)

📌 Rechtlicher Vorrang: Dieses Dokument ist eine unverbindliche Übersetzung des italienischen Originals. Bei Abweichungen zwischen dieser Übersetzung und der italienischen Version ist die italienische Version maßgebend. Italienisches Original hier verfügbar: https://vezpa.it/termini/.
📌 Wichtig: Mit der Nutzung von Vezpa PMS akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vezpa ist ein Dienst für gewerbliche Betreiber im Beherbergungssektor (B2B). Wenn Sie den Dienst als Verbraucher/Kleinstunternehmen in einem EU-Mitgliedstaat außerhalb Italiens nutzen, bleiben Ihre zwingenden Verbraucherrechte unberührt (§16). In Österreich gelten ergänzend das KSchG und das FAGG.

AT-1. Anwendung des österreichischen Rechts und Verbraucherschutz

Diese Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für Beherbergungsbetriebe, Kleinstunternehmen und Privatpersonen mit Sitz oder gewöhnlichem Aufenthalt in der Republik Österreich. Vezpa beachtet, soweit in Österreich einschlägig, ergänzend zu den allgemeinen Bestimmungen die folgenden österreichischen Rechtsquellen:

AT-1.1 Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG)

Soweit ein österreichischer Vertragspartner als Verbraucher i. S. d. § 1 Abs. 1 Z 2 KSchG anzusehen ist (was bei der gewerblichen Nutzung von Vezpa typischerweise nicht der Fall ist, aber bei einzelnen Privatvermietern in der Anlaufphase ihres Betriebs vorkommen kann), gelten ergänzend folgende zwingende Bestimmungen:

AT-1.2 Unternehmensgesetzbuch (UGB) und gewerbliche Nutzung

Die typische Vezpa-Kundschaft in Österreich besteht aus Unternehmern i. S. d. §§ 1 ff. UGB: Hotelbetriebe (Beherbergungsgewerbe nach § 111 GewO), Privatzimmervermieter mit gewerblichem Charakter, Pensionen, Apartmenthaus-Betreiber, Schutzhütten der alpinen Vereine und Campingplätze. Für diese Verträge gelten die §§ 343 ff. UGB (unternehmensbezogene Geschäfte), insbesondere:

AT-1.3 E-Commerce-Gesetz (ECG) und Telekommunikationsgesetz (TKG 2021)

AT-1.4 Branchenspezifische Pflichten österreichischer Beherbergungsbetriebe

Vezpa unterstützt die Erfüllung der folgenden in Österreich obligatorischen Pflichten durch geeignete Funktionen, ohne dass dadurch eine Rechtsberatungsleistung von Vezpa gegenüber dem österreichischen Betrieb erfolgt:

AT-1.5 Verbraucherschlichtungsstelle und alternative Streitbeilegung

AT-1.6 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Die in §16 dieser AGB festgelegte Gerichtsstandsklausel zugunsten der italienischen Gerichte gilt nur für Unternehmer-Verträge; bei Verbraucherverträgen mit österreichischen Verbrauchern wird der Gerichtsstand nach Art. 17 ff. EuGVVO 2012 (Verordnung Brüssel Ia, Nr. 1215/2012) bestimmt. Der österreichische Verbraucher kann Vezpa stets vor dem Gericht seines Wohnsitzes (Art. 18 Abs. 1 EuGVVO) verklagen.

Anwendbares Recht ist nach Art. 6 Rom-I-Verordnung das Recht des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers, wobei die Wahl italienischen Rechts den Verbraucher des Schutzes nach den zwingenden Bestimmungen seines Wohnsitzlandes (Österreich, KSchG, FAGG) nicht entziehen darf. Für Unternehmer-Verträge bleibt die Wahl italienischen Rechts uneingeschränkt zulässig.

AT-1.7 Wirtschaftskammer Österreich (WKO) und Rechtsinformationssystem (RIS)

Österreichische Unternehmer-Kunden können sich bei Fragen zu den hier zitierten Gesetzen an ihre regionale Wirtschaftskammer Österreich (WKO) (öffnet in einem neuen Tab) oder an das offizielle Rechtsinformationssystem des Bundes (RIS) (öffnet in einem neuen Tab) wenden, das alle aktuellen Gesetzesfassungen zugänglich macht. Die Mitgliedschaft im Fachverband Hotellerie der WKO wird empfohlen, ist aber keine Voraussetzung für die Nutzung von Vezpa.

1. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet:

2. Annahme der Bedingungen

Der Zugang zum und die Nutzung des Vezpa-Dienstes bedeuten die vollständige Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Sie diese Bedingungen nicht akzeptieren, dürfen Sie den Dienst nicht nutzen.

Die Registrierung auf der Plattform stellt die ausdrückliche Annahme aller hier enthaltenen Bedingungen dar.

3. Beschreibung des Dienstes

Vezpa ist eine PMS-Softwareplattform, die folgende Hauptfunktionen bietet:

ℹ️ Hinweis: Die verfügbaren Funktionen können je nach gewähltem Abonnementplan variieren. Einzelheiten zu den einzelnen Plänen finden Sie unter Preise.

4. Registrierung und Account

4.1 Voraussetzungen

Um Vezpa zu nutzen, müssen Sie:

4.2 Zugangsdaten

4.3 Sperrung oder Schließung des Accounts

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Account, auch ohne Vorankündigung, wenn dies zum unmittelbaren Schutz erforderlich ist, zu sperren oder zu schließen bei:

Vezpa haftet nicht für Schäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Nachteile, die aus einer aus den oben genannten Gründen erfolgten Sperrung entstehen; unabdingbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.

5. Pläne und Preise

5.1 Planarten

Vezpa bietet verschiedene Abonnementpläne:

Die aktuellen Details der Pläne sind verfügbar unter: /prezzi/

5.2 Zahlungen

5.3 Automatische Verlängerung

Die Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jeder Laufzeit, sofern keine Kündigung erfolgt.

Sie erhalten eine Erinnerung per E-Mail 7 Tage vor der Verlängerung.

5.4 Preisänderungen

5.5 Upgrade und Downgrade

5.6 Zusätzliche Kosten Dritter

Zusätzlich zum Abonnement können Kosten anfallen, die direkt von Drittanbietern in Rechnung gestellt werden, darunter:

Diese Kosten werden nicht von Vezpa eingehoben und unterliegen den jeweiligen Verträgen zwischen dem Betrieb und dem Anbieter.

5.7 Zusatzleistungen zum Abonnement

Zusätzlich zum Tarif kann der Betrieb optionale Zusatzleistungen mit monatlicher Gebühr aktivieren: den Preismanager (RMS), der im Tarif Pro bereits enthalten ist; den Assistenten für Antworten auf Gästenachrichten; den Sprachagenten für das Telefon, der den Assistenten voraussetzt.

Die aktuellen Preise werden in der App bei der Aktivierung angezeigt.

6. Kündigung und Erstattungen

6.1 Kündigung des Abonnements

Sie können das Abonnement jederzeit kündigen über:

Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam. Teilrückerstattungen sind nicht vorgesehen.

6.2 Rückerstattungsrichtlinie

⚠️ Wichtig:
  • Abonnements sind nicht erstattungsfähig, vorbehaltlich gesetzlicher Verpflichtungen
  • Im Falle einer Kündigung bleibt der Dienst bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv
  • Ausnahmen können im Einzelfall durch Kontaktaufnahme mit dem Support geprüft werden
Verbraucherrechte: Sofern der Nutzer als Verbraucher im Sinne der geltenden EU-/nationalen Vorschriften einzustufen ist, bleiben die einschlägigen zwingenden Rechte unberührt. Diese Bedingungen schließen keine durch zwingende Normen vorgesehenen Rechte aus. In Österreich gilt insbesondere das Rücktrittsrecht nach dem FAGG, soweit anwendbar.

6.3 Nichtzahlung

Im Falle der Nichtzahlung:

7. Pflichten des Nutzers

7.1 Rechtmäßige Nutzung

Sie verpflichten sich, Vezpa rechtmäßig und gesetzeskonform zu nutzen. Es ist verboten:

7.2 Regulatorische Konformität

Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihr Betrieb und Ihre Nutzung von Vezpa folgenden Vorschriften entsprechen:

⚠️ Wichtig: Vezpa ist ein Werkzeug, das die Erfüllung der Pflichten erleichtert, aber die letzte Verantwortung liegt stets beim Nutzer als Betreiber des Betriebs.

7.3 Eingegebene Daten

Sie sind verantwortlich für:

8. Geistiges Eigentum

8.1 Eigentum von Vezpa

Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf Vezpa (Software, Code, Design, Logo, Inhalte, Dokumentation) sind ausschließliches Eigentum von Vezpa di Paolo Vezzola.

Ihnen wird eine beschränkte, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Nutzungslizenz für die Nutzung des Dienstes gemäß diesen Bedingungen eingeräumt.

8.2 Einschränkungen

Sie dürfen nicht:

8.3 Eigentum an Ihren Daten

Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum.

Sie räumen uns eine beschränkte Lizenz zur Verarbeitung Ihrer Daten ausschließlich zur Erbringung des Dienstes ein.

9. Haftungsbeschränkung

9.1 Haftungsausschluss

Der Dienst wird "wie er ist" und "wie verfügbar" bereitgestellt.

Vezpa gewährleistet nicht, dass:

9.2 Haftungsbeschränkungen

⚠️ Wichtig:

Im gesetzlich zulässigen Rahmen haftet Vezpa nicht für:

  • ❌ Einnahmen- oder Gewinnverluste
  • ❌ Datenverlust (regelmäßige Backups empfohlen)
  • ❌ indirekte Schäden, Folgeschäden oder Strafschadenersatz
  • ❌ Dienstunterbrechungen aufgrund höherer Gewalt
  • ❌ Fehler bei der Dateneingabe durch den Nutzer
  • ❌ Probleme, die durch Drittanbieterdienste verursacht werden (OTA, Zahlungsanbieter usw.)
  • ❌ Sanktionen aufgrund regulatorischer Verstöße des Nutzers

9.3 Höchstgrenze

Vorbehaltlich der Fälle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit und der zwingenden Verbraucherrechte übersteigt die Gesamthaftung von Vezpa gegenüber dem gewerblichen Nutzer nicht den höheren Betrag aus:

Die Grenze gilt nicht für Personenschäden und alles, was gesetzlich nicht beschränkt werden kann.

9.4 Backup und Datensicherheit

Obwohl wir regelmäßig Backups durchführen, empfehlen wir Ihnen dringend:

10. Gegenseitige Freistellung

10.1 Freistellung durch den Nutzer gegenüber Vezpa

Der Nutzer verpflichtet sich, Vezpa von jeglichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die sich ergeben aus:

10.2 Freistellung durch Vezpa gegenüber dem Nutzer

Vezpa stellt den Nutzer von Ansprüchen Dritter frei, die verursacht werden durch:

Die Freistellung setzt voraus: unverzügliche Anzeige, Mitwirkung der freigestellten Partei, kein Vergleich ohne Zustimmung der freistellenden Partei. Die Grenze gemäß §9.3 bleibt bestehen.

11. Änderungen am Dienst

Wir behalten uns das Recht vor:

Wir werden versuchen, wesentliche Änderungen im Voraus mitzuteilen.

11.1 Geplante Wartung

Wir können geplante Wartungsarbeiten mit vorübergehender Dienstunterbrechung durchführen. Wir werden Sie mindestens 24 Stunden vorher per E-Mail und Dashboard informieren.

12. Integrationen mit Drittanbieterdiensten

Vezpa integriert zahlreiche Dienste von Drittanbietern (OTA, Zahlungsgateway, SMS-/E-Mail-Dienste usw.).

13. Einstellung des Dienstes

Im Falle der Einstellung des Dienstes (durch Sie oder uns):

13.1 Einstellung der Plattform

Sollten wir uns entscheiden, Vezpa einzustellen:

14. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit ändern.

Wesentliche Änderungen werden mitgeteilt durch:

Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach den Änderungen stellt die Annahme der neuen Bedingungen dar.

Wenn Sie die Änderungen nicht akzeptieren, können Sie das Abonnement vor deren Inkrafttreten kündigen.

15. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten wird durch folgende Dokumente geregelt, die alle integraler Bestandteil dieser Bedingungen sind:

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Gewerbliche Nutzer (B2B)

Für gewerbliche Nutzer unterliegen diese Bedingungen dem italienischen Recht und ausschließlich zuständig ist das Gericht von Brescia.

16.2 Verbraucher

Sofern der Nutzer als Verbraucher im Sinne des EU-Rechts oder des Rechts seines Wohnsitzstaates einzustufen ist:

Verbraucher in Österreich können sich an die österreichische Verbraucherschlichtungsstelle (www.verbraucherschlichtung.at (öffnet in einem neuen Tab)) wenden.

16.3 Alternative Streitbeilegung

Bevor die Parteien den Rechtsweg beschreiten, verpflichten sie sich, eine gütliche Beilegung der Streitigkeit durch schriftliche Reklamation an info@vezpa.it mit begründeter Antwort innerhalb von 30 Tagen zu versuchen.

17. Allgemeine Bestimmungen

17.1 Mitteilungen

Alle offiziellen Mitteilungen erfolgen per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, die E-Mail-Adresse aktuell zu halten.

17.2 Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen.

Vezpa kann diese Bedingungen im Falle einer Fusion, Übernahme oder Veräußerung von Geschäftsaktivitäten abtreten.

17.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen als unwirksam oder undurchsetzbar angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam und anwendbar.

17.4 Verzicht

Die Nichtausübung eines Rechts durch Vezpa stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.

17.5 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Kriege, großflächige Cyberangriffe, Pandemien usw.).

17.6 Marken Dritter

Die Marken Booking.com™, Airbnb®, Expedia®, VRBO®, Agoda® und jeder andere über STAAH integrierte OTA-Kanal sind ausschließliches Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. Die Nutzung dieser Marken auf der Plattform dient ausschließlich beschreibenden Zwecken und impliziert keine Sponsoring-Beziehung, Zugehörigkeit oder Empfehlung. Kein Inhalt der Vezpa-Plattform ist so zu verstehen, dass er von den jeweiligen Markeninhabern herausgegeben oder genehmigt wurde.

18. Hilfe und Support

Der Support ist in allen kostenpflichtigen Plänen enthalten:

📞 Kontakt

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Vezpa di Paolo Vezzola
Sitz: Via San Zeno 67, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italien
USt-IdNr.: 04449070988
📧 E-Mail: info@vezpa.it
📧 Rechtliches: lavezpa@pec.it
🌐 Web: https://vezpa.it/