Anleitung Rabattcodes

Ein Rabattcode ist ein Wort, zum Beispiel CARSO26, das Sie einer Firma, einem Freund oder in einer Aktion geben. Der Gast gibt es auf Ihrer Buchungsseite ein und sieht seinen Preis: Er bucht selbst, ohne OTA-Provision.

Die Seite öffnet sich über «Preise» → «Rabattcodes». Nutzen kann sie jeder, der Preise bearbeiten darf; die Meldung über einen aufgebrauchten Code geht an den Hoteldirektor.

1. Tippen Sie auf «Neuer Code».
2. Code: 3 bis 32 Buchstaben oder Ziffern. Groß- und Kleinschreibung und Leerzeichen spielen keine Rolle: «carso 26» und «CARSO26» sind derselbe Code.
3. Interne Notiz: damit Sie wissen, wem Sie ihn gegeben haben. Der Gast sieht sie nicht.
4. Wählen Sie die Rabattart (unten).
5. Wenn Sie möchten, begrenzen Sie die Aufenthaltsdaten, die Mindestnächte und die Zahl der Einlösungen.
6. Tippen Sie auf «Speichern».

Mit mehreren Buchungsseiten im selben Konto gehört jeder Code zu genau einer davon und hat seine eigene Zählung.

• Prozent: zum Beispiel −15 % auf den Tagespreis. Er folgt der Saison: Steigt der Preis, steigt auch der rabattierte Preis.
• Betrag pro Nacht: zum Beispiel −100 pro Nacht für jedes Zimmer. Bei 2 Zimmern für 3 Nächte sind das −600.
• Festpreis pro Nacht: zum Beispiel das Doppelzimmer mit Frühstück für 900, das ganze Jahr. Der Preis ist ein Komplettpreis, Gäste inklusive, und wird für jedes Paar aus Zimmerkategorie + Verpflegung eingetragen: Wo Sie ihn leer lassen, gilt der Code nicht.

Der Rabatt gilt für den Preis des Aufenthalts: Zimmer, Verpflegung und Gäste. Kurtaxe, Extras und automatische Zuschläge bleiben außen vor.

Bei Prozent und Betrag wählen Sie, für welche Zimmerkategorien und welche Verpflegung der Code gilt: «Alle» oder nur die ausgewählten. Auf der Seite behalten die anderen Zimmer ihren normalen Preis.

Jeder Code hat unbegrenzte Einlösungen oder eine Anzahl, zum Beispiel 10. Jede mit dem Code gemachte Buchung verbraucht eine, auch mit mehreren Zimmern.

Wenn die Einlösungen bei null ankommen, funktioniert der Code nicht mehr und der Hoteldirektor erhält eine Benachrichtigung. Ein Tippen darauf öffnet diese Seite, auf der der Code als «Aufgebraucht» angezeigt wird.

1. Wählen Sie im Menü des Codes «Erneuern».
2. Geben Sie ein, wie viele Einlösungen Sie hinzufügen (leer = unbegrenzt).
3. Der Code ist wieder aktiv; die Zählung der bisherigen Einlösungen bleibt.

Im selben Menü können Sie einen Code deaktivieren, ohne ihn zu löschen, oder ihn löschen: Bereits gemachte Buchungen behalten Code und Rabatt.

Das Suchformular hat ein Feld «Rabattcode», ebenso die Bestätigungsseite, mit der Schaltfläche «Anwenden», für Gäste, denen er erst im letzten Schritt einfällt. Mit einem gültigen Code zeigen die Zimmer, für die er gilt, den rabattierten Preis, den durchgestrichenen Normalpreis und den Hinweis «Code angewendet».

Ist der Code richtig, gilt aber für andere Zimmer oder eine andere Verpflegung, liest der Gast, für welche, zum Beispiel «Dieser Code gilt nicht für die gewählte Unterkunft. Er gilt für: Suite.» Bei einem falschen, aufgebrauchten oder abgelaufenen Code liest der Gast immer dieselbe Meldung, «Ungültiger Code», und sieht die normalen Preise: So kann niemand erkennen, ob ein Code existiert und nur aufgebraucht ist. Nach zu vielen Fehlversuchen hintereinander gilt jeder Code für einige Minuten als ungültig.

Ändern Sie Daten, Verpflegung oder Zimmer einer mit einem Code gemachten Buchung, wird der Rabatt nach den Regeln des Codes für die neuen Nächte neu berechnet, ohne eine weitere Einlösung zu verbrauchen. Nächte außerhalb der Daten des Codes oder eine ausgeschlossene Verpflegung kehren zum Normalpreis zurück.

In der Buchungskarte zeigt die Zeile «Code: CARSO26 (−136,00)», welcher Code verwendet wurde und wie viel er abgezogen hat.

Der Rabatt ist in den Abrechnungen sichtbar: Rechnung, E-Rechnung, Beleg und Kontoausdruck zeigen das Zimmer zum ursprünglichen Preis und darunter die Zeile «Rabattcode CARSO26» als negativen Betrag, mit demselben Mehrwertsteuersatz; die Summe ist der bezahlte Betrag. Auch die Bestätigungsseite auf Ihrer Seite und die Seite nach der Online-Zahlung zeigen ursprünglichen Preis und Rabatt.

Bevor Sie eine Änderung bestätigen, zeigt die Vorschau die Preise bereits rabattiert und die Zeile «Rabattcode CARSO26, bereits in den Preisen» mit dem Rabatt nach der Änderung. Verliert die Auswahl den Rabatt (eine andere Zimmerkategorie oder eine ausgeschlossene Verpflegung), lautet die Zeile «Der Code CARSO26 gilt nicht für diese Auswahl».