POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vezpa - Property Management System

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

📌 Prééminence juridique : ce document est une traduction de courtoisie de l'original italien. En cas de divergence entre cette traduction et la version italienne, la version italienne prévaut en tant que référence juridiquement contraignante. Original italien disponible ici : https://vezpa.it/privacy/.
📌 En résumé : Vezpa respecte votre vie privée. Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture du service de gestion hôtelière, nous les protégeons au moyen de mesures de sécurité adéquates et nous ne les vendons jamais à des tiers. Pour le traitement des données des clients hébergés, Vezpa agit en qualité de Sous-traitant (art. 28 RGPD) : le contrat dédié est le DPA.

1. Responsable du traitement

Le Responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Vezpa di Paolo Vezzola
Siège social : Via San Zeno 67, 25015 Desenzano del Garda (BS), Italie
TVA : 04449070988
Code fiscal : VZZPLA84C10D284C
Email : info@vezpa.it
PEC : lavezpa@pec.it

2. Champ d'application

La présente Politique de confidentialité s'applique à la plateforme Vezpa PMS (web, ordinateur et mobile) ainsi qu'aux pages du site web sur lesquelles elle est publiée.

3. Données à caractère personnel collectées

3.1 Données des utilisateurs du service (gestionnaires d'établissements)

Lorsque vous vous inscrivez à Vezpa en tant que gestionnaire d'un établissement d'hébergement, nous collectons :

3.2 Données des clients des établissements

Pour le compte des gestionnaires des établissements (en qualité de Sous-traitant au sens de l'art. 28 RGPD, régi par le DPA), le système collecte :

⚠️ Documents d'identité et catégories particulières (art. 9 RGPD) : les documents d'identité peuvent contenir des données qualifiables de "particulières" (par ex. lieu de naissance permettant de déduire l'origine ethnique). Vezpa ne traite ces données que dans la mesure strictement nécessaire aux obligations légales du gestionnaire envers les autorités publiques, n'effectue aucun profilage sur ces données et ne les communique pas à des personnes autres que les autorités et les sous-traitants ultérieurs énumérés au §7.

3.3 Données de navigation

3.4 Cookies

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service. Pour plus de détails, consultez notre Politique Cookies.

4. Finalités du traitement et base juridique

4.1 Pour les gestionnaires d'établissements

Finalité Base juridique
Fourniture du service PMS Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Facturation et obligations fiscales Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Assistance clientèle Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Sécurité, prévention des fraudes, fiabilité du service Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Envoi de communications marketing Consentement (art. 6.1.a RGPD) - uniquement si autorisé

4.2 Pour les clients des établissements

Important : Pour les données des clients hébergés, le Responsable du traitement est l'établissement d'hébergement. Vezpa agit en qualité de Sous-traitant sur instruction documentée du gestionnaire, au sens de l'Accord de traitement des données.

5. Modalités de traitement

Les données à caractère personnel sont traitées par des moyens électroniques, selon des logiques strictement liées aux finalités et au moyen de l'adoption de mesures de sécurité adéquates (art. 32 RGPD) :

6. Conservation des données

Les données à caractère personnel sont conservées pendant la durée strictement nécessaire :

7. Communication et diffusion des données

7.1 Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes. La liste nominative toujours à jour des sous-traitants ultérieurs est publiée à l'adresse vezpa.it/subprocessors.

Autorités publiques (Responsables autonomes, obligation légale)

Chaque connecteur gouvernemental n'est activé que si l'établissement est situé dans l'État correspondant. Les identifiants sont configurés par l'établissement lui-même.

Sous-traitants ultérieurs (art. 28.4 RGPD)

OTA (Responsables autonomes pour la relation avec le voyageur)

7.2 Transferts de données hors UE

Certains traitements impliquent des transferts de données à caractère personnel en dehors de l'Union européenne. Dans tous les cas, des garanties sont adoptées au sens du Chapitre V RGPD :

7.3 Diffusion

Les données à caractère personnel ne font pas l'objet de diffusion (communication à des destinataires indéterminés) et ne sont pas vendues.

8. Droits de la personne concernée

Aux termes des articles 15 à 22 du RGPD, vous avez le droit de :

⚠️ Note importante : Pour les données des clients hébergés, ces droits doivent être exercés auprès de l'établissement (qui est le Responsable du traitement), et non directement auprès de Vezpa. Vezpa, en qualité de Sous-traitant, assiste le Responsable dans le traitement des demandes au sens de l'art. 28.3.e RGPD.

Marketing et newsletter

L'inscription à des communications commerciales requiert un consentement explicite avec double opt-in (confirmation via lien email). Chaque communication comporte un lien de désabonnement immédiat. Pour les clients existants, Vezpa peut envoyer des communications sur des produits et services similaires au sens de l'art. 130.4 D.Lgs. 196/2003 ("soft opt-in"), avec possibilité permanente de s'y opposer.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la demande.

Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données viole le RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :

Autorité italienne de protection des données (Garante)
Piazza Venezia, 11 - 00187 Rome
Email : garante@gpdp.it
PEC : protocollo@pec.gpdp.it
Tel : +39 06.696771
Web : www.garanteprivacy.it (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Les utilisateurs en Belgique peuvent également saisir l'Autorité de protection des données (APD/GBA), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — www.dataprotectionauthority.be (s'ouvre dans un nouvel onglet).

9. Mineurs

Le service Vezpa PMS est destiné exclusivement à des personnes majeures (plus de 18 ans). Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si un parent ou tuteur estime qu'un mineur a fourni des données à caractère personnel, il peut nous contacter pour leur suppression immédiate.

10. Modifications de la Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité peut être modifiée au fil du temps. Toute modification substantielle sera communiquée avec un préavis approprié via :

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut du document.

📞 Contacts

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

Vezpa di Paolo Vezzola
📧 Email : info@vezpa.it
🌐 Web : https://vezpa.it/