Aðgengisyfirlýsing

1. Skuldbinding um aðgengi

Vezpa skuldbindur sig til að gera vefsíðu sína og stafræna þjónustu sína aðgengilega í samræmi við skyldur samkvæmt evrópskri löggjöf um aðgengi (European Accessibility Act, ESB-tilskipun 2019/882), sem innleidd var á Ítalíu með D.Lgs. 82/2022 og gildir frá 28. júní 2025 um netverslunarþjónustu sem beint er að neytendum.

Tæknilegi staðallinn sem er notaður er WCAG 2.1 stig AA (Web Content Accessibility Guidelines frá W3C).

2. Samræmisstaða

Þessi yfirlýsing gildir um eftirtaldar stafrænar þjónustur Vezpa:

Markaðsvefurinn og bókunarvélin, sem neytendaþjónusta innan gildissviðs EAA, voru tekin út með tilliti til aðgengis og lagfærð í kjölfarið; úttektinni lauk 22. maí 2026. Hinn 6. júní 2026 var gerð viðbótarúttekt á litaskilum við keyrslu (axe-core og Pa11y) á öllum síðum fyrir neytendur — upphafssíðu, lendingarsíðum, bloggi, bókunarvél og þessari yfirlýsingu — og uppfylla þær nú viðmið 1.4.3 í WCAG 2.1 AA (lágmarkslitaskil) án frávika sem sjálfvirku verkfærin greina. Hinn 23. júní 2026 var lokið við fullar lagfæringar á bókunarferli bókunarvélarinnar (sniðmát bókunarvélarinnar): hlekkur til að hoppa yfir í efni, kennileitið <main>, kvikt lang-eigindi, sýnilegur fókus (focus-visible), merkingar eyðublaðsreita, ARIA í samtalsgluggum, stigveldi fyrirsagna, fieldset/legend fyrir fæðisvalkosti og Flatpickr með role=group — bókunarferlið er nú í samræmi við WCAG 2.1 stig AA (0 axe-brot á /prenota/casamia). Eitt atriði stendur eftir: merki gististaðarins á síðunni /pagamentoGrazie (viðmið 1.4.3) er lagfært í CSS-frumkóðanum en bíður eftir collectstatic til að berast á CDN. Hinn 9. ágúst 2026 víkkaði innri endurskoðun úttektina út til svæða sem höfðu aldrei fallið undir umfang fyrri umferða og til skráa sem urðu til eftir maí. Lagfært var: merkingar reitanna í innritun á netinu (47 reitir með persónuupplýsingum sem höfðu ekkert aðgengilegt heiti, viðmið 1.3.1); harmonikkulistar algengra spurninga á opinberum síðum, sem nú má nota með lyklaborði og staða þeirra er tilkynnt (viðmið 2.1.1 og 4.1.2); fyrirsögn á fyrsta stigi á sex síðum sem snúa að gestum (1.3.1); tungumálavalið í innrituninni (4.1.2); merkingar þjónustuhlutans í bókunarvélinni (1.3.1); alt-textinn á forskoðunum skilríkja (1.1.1); tungumálið sem þýddu leiðbeiningasíðurnar gáfu upp, en þær voru allar birtar sem ítalskar (viðmið 3.1.1); og japönsku leiðsagnartextarnir í bókunarvélinni, sem birtust í staðinn á ítölsku. Í innra stjórnborðinu voru stýringar sem opna samtalsglugga gerðar aðgengilegar með lyklaborði. Sama dag, 9. ágúst 2026, var gerð úttekt við keyrslu með axe-core á tíu sýnishornssíðum (opinberum vef, bókunarvél, verðsíðum, fjórum leiðbeiningasíðum á tveimur tungumálum, þessari yfirlýsingu og reiknivél gistináttaskatts). Að loknum lagfæringum greinir verkfærið ekkert staðfest brot á viðmiðum WCAG 2.1 A og AA á þeim síðum sem skoðaðar voru, og sérstaklega engin vandamál varðandi aðgengilegt heiti reita, stigveldi fyrirsagna, uppgefið tungumál eða ARIA-eigindi. Eftir standa ábendingar sem verkfærið flokkar sem «þarfnast handvirkrar skoðunar» og varða að mestu leyti litaskil texta sem liggur yfir bakgrunni með litbrigðum, þar sem sjálfvirk mæling er ekki afgerandi. Hinn 26. september 2026 voru þessar ábendingar — 237 alls — skoðaðar hver fyrir sig, með því að mæla litaskil á þeim mynddílum sem raunverulega eru teiknaðir en ekki einungis í stílsniðinu. Þá komu í ljós raunverulegir gallar sem verkfærið gaf ekki upp sem slíka: reitir í dagatali bókunarvélarinnar, sem höfðu aðgengilegt heiti sem skjálesarar hunsuðu vegna þess að þá vantaði hlutverk (61 reitur, lagfært); tungumálahnappurinn, sem tilkynnti valmynd án þess að hafa merkingarfræði hennar (lagfært); og þrír textar með lítil litaskil, lagfærðir á öllum þýddu síðunum sem þeir höfðu verið afritaðir á. Hinar ábendingarnar voru staðfestar sem í samræmi við kröfur, með mælingu hverrar þeirra skráða, og standa einungis eftir vegna þess að sjálfvirka verkfærið getur ekki ákvarðað bakgrunnslitinn (litbrigði, gervieiningar, skörun). Hinn 4. nóvember 2026 var sjálfvirka athugunin víkkuð út til allra opinberra síðna í veftrénu, á öllum tungumálum og bæði í borðtölvu og síma (2.041 síða), og í fyrsta sinn til þeirra síðna fyrir gesti sem ekki eru þar: innritunar á netinu, greiðslu, afbókunar, endurheimtar lykilorðs og heilsugáttar. Lagfærð voru gestatölurnar í bókunarvélinni, sem nú eru tilkynntar með eigin merkingu; litaskil undirfyrirsagna, tilkynninga og hnappa á þessum síðum, í lagalegum skjölum og í tölvupóstum; og töflur og kóðablokkir sem skrunast í síma, sem nú er hægt að komast að með lyklaborði (viðmið 2.1.1). Sama dag var lyklaborðsleiðsögn prófuð á sýnishornssíðum og fundust hvorki einingar sem ekki var hægt að komast að né gildrur. Enn á eftir að ákvarða litaskil hnappa þegar músin er yfir þeim á okkurgulum bakgrunni, sem engin sjálfvirk athugun greinir. Sjálfvirkar athuganir koma ekki í stað prófana með raunverulegum notendum og hjálpartækni, sem eru áfram viðmið okkar. PMS-forritið og Django-stjórnunarvefurinn eru aðlöguð af fúsum og frjálsum vilja (falla ekki undir skyldubundið gildissvið EAA á Ítalíu, þar sem um er að ræða faglegan B2B-stjórnunarhugbúnað).

3. Aðgengilegt efni

Neytendaþjónustan (bókunarvél, markaðsvefur) er hönnuð og henni viðhaldið með eftirfarandi kröfur að leiðarljósi:

• Merkingarfræðileg HTML-uppbygging með kennileitum (header, nav, main, footer) og réttu stigveldi fyrirsagna
• Hlekkur til að hoppa yfir í efni á hverri síðu, virkjanlegur með lyklaborði
• ARIA-eigindi fyrir kvikt ástand gagnvirkra íhluta (valmyndir, fellilistar, dagatal, gestatölur, flipar, samtalsgluggar)
• Textamerkingar á öllum stýringum eyðublaða og staðfærsla á 22 tungumál fyrir hnappa bókunarvélarinnar
• Lýsandi alt-texti á efnismyndum (myndir af herbergjum, myndir af gististað)
• Hringekjur með fyrri/næsta-stýringum sem eru aðgengilegar með lyklaborði og sjálfvirkt hlé þegar músin er yfir þeim
• lang-eigindi stillt með kvikum hætti á síðunni
• aria-current="page" á virkum leiðsagnarhlekk
• Tekið tillit til kerfisstillingarinnar prefers-reduced-motion
• Litaskil í samræmi við stig AA á texta, stýringum og stöðuvísum
• Sýnilegur lyklaborðsfókus á öllum gagnvirkum íhlutum
• Allir ytri target="_blank"-tenglar varðir með rel="noopener noreferrer"
• Prófun 5. nóvember 2026 með skjálesaranum NVDA (Windows, Chrome) á forsíðu, verði, tengiliðum, bókun, innritun á netinu, afbókun og greiðslu

4. Óaðgengilegt eða að hluta til aðgengilegt efni

Eftirfarandi efni hefur þekktar aðgengistakmarkanir sem unnið er að því að leysa:

5. Samhæfni við hjálpartækni

Neytendaþjónustan hefur verið prófuð og reynist samhæfð við:

• Nútímavafrar: Chrome, Firefox, Safari, Edge (síðustu 2 stöðugu útgáfurnar)
• Skjálesari: NVDA (Windows, með Chrome), prófaður 5. nóvember 2026 á helstu síðum
• Vafrað eingöngu með lyklaborði (Tab, Shift+Tab, Enter, bilslá, Esc, örvatakkar)
• Stækkun efnis allt að 200% án þess að virkni tapist
• Kerfisstillingar: mikil litaskil, minni hreyfing

VoiceOver, TalkBack og Narrator hafa ekki enn verið prófaðir.

6. Matsaðferð

Samræmismatið var framkvæmt með:

• Kyrrstæð úttekt á HTML/CSS/JavaScript-kóða helstu sniðmáta
• Nákvæm kortlagning brota á árangursviðmiðum WCAG 2.1 (Success Criterion, stig A og AA)
• Prófanir á lyklaborðsleiðsögn í gegnum allt bókunarferlið (án kortagreiðslu, sem Stripe sér um)
• Prófun með skjálesaranum NVDA í Chrome (5. nóvember 2026)
• Staðfesting á litaskilum í hönnunarkerfinu
• Athuganir á litaskilum við keyrslu með sjálfvirkum verkfærum (axe-core, Pa11y), gerðar á síðum fyrir neytendur (júní 2026) og felldar inn í útgáfuferlið

7. Tilkynningarferli

8. Réttarúrræði

Ef svarið er ófullnægjandi eða ekkert svar berst innan 30 daga frá tilkynningu getur hinn skráði leitað til ítölsku stafrænu stofnunarinnar (AgID), innlends yfirvalds sem falið er eftirlit með aðgengi, með tilkynningareyðublaðinu á opinberum vef hennar:

• form.agid.gov.it/view/eaa/ (opnast í nýjum flipa) — tilkynningareyðublað AgID vegna European Accessibility Act

9. Uppfærsla yfirlýsingar

Þessi yfirlýsing er endurskoðuð og uppfærð að minnsta kosti árlega, eða þegar verulegar breytingar verða á stafrænni þjónustu eða nýjum aðlögunarlotum lýkur.

Útgáfa 1.0 — birt 22. maí 2026.