Декларация о доступности
1. Обязательства по обеспечению доступности
Vezpa обязуется обеспечить доступность своего веб-сайта и цифровых услуг в соответствии с требованиями Европейского акта о доступности (Директива ЕС 2019/882), транспонированного в Италии посредством D.Lgs. 82/2022, вступившего в силу 28 июня 2025 г. в отношении потребительских электронных коммерческих услуг. Применяемый технический стандарт — WCAG 2.1 уровень AA.
2. Состояние соответствия
Настоящая декларация распространяется на следующие цифровые услуги Vezpa:
| Услуга | Платформа | Соответствие WCAG 2.1 AA |
|---|---|---|
| Система бронирования (потребительский инструмент для размещений наших клиентов) | Адаптивный веб | Соответствует |
| Велнес-портал (SPA) (бронирование услуг и магазин для гостей объектов наших клиентов) | Адаптивный веб | Соответствует |
| Маркетинговый сайт (vezpa.it, посадочные страницы, блог, руководства) | Адаптивный веб | Частично соответствует |
| Приложение CRS (для менеджеров объектов размещения) | Android, iOS, Windows, macOS | Адаптация в процессе |
| Сайт Django admin (для менеджеров и персонала) | Веб | Адаптация в процессе |
Маркетинговый сайт и система бронирования, будучи потребительскими услугами в рамках EAA, прошли аудит и корректировку 22 мая 2026 г. 23 июня 2026 г. была завершена полная ремедиация воронки Системы бронирования — воронка BE теперь соответствует WCAG 2.1 уровню AA (0 нарушений axe на /prenota/casamia). Остаётся один остаточный элемент: логотип объекта на странице /pagamentoGrazie (критерий 1.4.3) исправлен в исходном CSS, но ожидает collectstatic для распространения на CDN (BE-001). 9 августа 2026 г. внутренняя проверка расширила охват на участки, которые никогда не входили в периметр предыдущих циклов, и на файлы, созданные после мая. Исправлены: подписи полей формы онлайн-регистрации заезда (47 полей с персональными данными без доступного имени, критерий успеха 1.3.1); аккордеоны часто задаваемых вопросов на публичных страницах — теперь они управляются с клавиатуры, а их состояние объявляется (критерии 2.1.1 и 4.1.2); заголовок первого уровня на шести страницах, обращённых к гостю (1.3.1); переключатель языка регистрации заезда (4.1.2); подписи раздела услуг в системе бронирования (1.3.1); альтернативный текст миниатюр документа, удостоверяющего личность (1.1.1); язык, объявляемый переведёнными страницами руководства, которые все отдавались как итальянские (критерий 3.1.1); а также строки навигации системы бронирования на японском языке, которые откатывались на итальянский. Во внутренней панели управления элементы, открывающие диалоговые окна, стали доступны с клавиатуры. Приложение CRS и Django admin адаптируются добровольно (не входят в обязательный охват EAA как профессиональное программное обеспечение B2B).
3. Доступный контент
- Семантическая HTML-структура с ориентирами и правильной иерархией заголовков
- Ссылка перехода к основному содержанию на каждой странице, активируемая с клавиатуры
- Атрибуты ARIA для динамических состояний интерактивных компонентов
- Текстовые метки на всех элементах управления формами, локализованные на 20 языках
- Описательный альтернативный текст для содержательных изображений (фотографии номеров, фотографии размещения)
- Карусели с элементами управления предыдущий/следующий, доступными с клавиатуры, и паузой при наведении мыши
- Динамически устанавливаемый атрибут
lang aria-current="page"на активной навигационной ссылке- Соблюдение системного предпочтения
prefers-reduced-motion - Цветовой контраст, соответствующий уровню AA
- Видимый фокус клавиатуры на всех интерактивных элементах
- Все внешние ссылки
target="_blank"защищены атрибутомrel="noopener noreferrer" - Совместимость протестирована с программами экранного доступа NVDA, VoiceOver, TalkBack
4. Недоступный или частично доступный контент
Известные ограничения
- Приложение CRS: некоторые прикладные виджеты пока не реализуют полностью доступную семантику. Адаптация запланирована до конца 2026 года.
- Сайт Django admin: предназначен для персонала, некоторые элементы управления требуют дополнительной ARIA-семантики.
- Интеграции третьих сторон: платёжный виджет Stripe. Поддерживаются их провайдерами.
- Контент, загруженный пользователями: фотографии и описания, созданные операторами, могут не всегда соответствовать требованиям доступности.
5. Совместимость с ассистивными технологиями
- Современные браузеры: Chrome, Firefox, Safari, Edge (последние 2 стабильные версии)
- Программы экранного доступа: NVDA, VoiceOver, TalkBack, Narrator
- Навигация только с клавиатуры
- Увеличение содержимого до 200% без потери функциональности
- Системные предпочтения: высокий контраст, уменьшенное движение
6. Методология оценки
- Статический аудит кода HTML/CSS/JavaScript основных шаблонов
- Сопоставление нарушений с критериями WCAG 2.1 (уровни A и AA)
- Тестирование навигации с клавиатуры в полном процессе бронирования
- Функциональные тесты с программами экранного доступа в основных браузерах
- Проверка цветового контраста в дизайн-системе
7. Процедура обратной связи
Если Вы столкнулись с препятствиями для доступности или хотите сообщить о проблеме, свяжитесь с нами:
Электронная почта: [email protected]
WhatsApp: +39 351 651 3663
Пожалуйста, укажите в Вашем сообщении: затронутую страницу или функцию, тип проблемы, использованную ассистивную технологию (если применимо), операционную систему и браузер.
Мы обязуемся отвечать на сообщения о доступности в течение 30 дней.
8. Механизм обеспечения соблюдения
В случае неудовлетворительного ответа или отсутствия ответа в течение 30 дней Вы можете обратиться в Итальянское агентство по цифровым технологиям (AgID):
- form.agid.gov.it/view/eaa/ — форма обратной связи AgID по Европейскому акту о доступности
9. Обновление декларации
Настоящая декларация пересматривается и обновляется не реже одного раза в год.