Декларация о доступности

📌 Юридическая сила перевода: настоящий документ переведён с итальянского языка для удобства русскоязычных пользователей. В случае несоответствия или противоречия между русским переводом и итальянским оригиналом, обязательную юридическую силу имеет итальянская версия. Оригинал доступен здесь: https://vezpa.it/dichiarazione-accessibilita/.

Поставщик услуг: Vezpa di Paolo Vezzola — НДС IT04449070988 — Дезенцано-дель-Гарда (BS), Италия

Веб-сайт: vezpa.it

Дата составления: 22 мая 2026 г.

Последний пересмотр: 5 ноября 2026 г.

Применимые стандарты: WCAG 2.1 уровень AA · EAA (Директива ЕС 2019/882), транспонированная в Италии Законодательным декретом (D.Lgs.) 82/2022

1. Обязательства по обеспечению доступности

Vezpa обязуется обеспечивать доступность своего веб-сайта и цифровых услуг в соответствии с обязательствами, предусмотренными европейским законодательством о доступности (Европейский акт о доступности, European Accessibility Act, Директива ЕС 2019/882), транспонированным в Италии Законодательным декретом (D.Lgs.) 82/2022, действующим с 28 июня 2025 г. в отношении услуг электронной коммерции для потребителей.

Применяемый технический стандарт — WCAG 2.1 уровень AA (Web Content Accessibility Guidelines консорциума W3C).

2. Состояние соответствия

Настоящая декларация распространяется на цифровые услуги Vezpa, перечисленные в следующей таблице:

Услуга	Платформа	Соответствие WCAG 2.1 AA
Booking Engine (потребительский модуль бронирования для объектов размещения наших клиентов)	Адаптивный веб (настольные компьютеры, планшеты, мобильные устройства)	Соответствует
Велнес-портал (SPA) (бронирование услуг и магазин для гостей объектов наших клиентов)	Адаптивный веб	Соответствует
Маркетинговый сайт (vezpa.it, посадочные страницы, блог, руководства)	Адаптивный веб	Частично соответствует
Приложение PMS (только для управляющих объектами размещения)	Android, iOS, Windows, macOS	Адаптация в процессе
Административный сайт Django (только для управляющих и персонала)	Веб	Адаптация в процессе

Маркетинговый сайт и Booking Engine, будучи потребительскими услугами в рамках EAA, прошли аудит доступности, завершённый 22 мая 2026 г., и последующее устранение недостатков. 6 июня 2026 г. был проведён дополнительный аудит цветового контраста во время выполнения (axe-core и Pa11y) на всех потребительских страницах — главная, посадочные страницы, блог, Booking Engine, декларация, — которые теперь соответствуют критерию WCAG 2.1 AA 1.4.3 (минимальный контраст) без исключений, выявленных автоматическими инструментами. 23 июня 2026 г. было завершено полное устранение недостатков воронки Booking Engine (шаблоны BE): ссылка перехода к содержанию, ориентир <main>, динамический lang, focus-visible, подписи форм, ARIA модальных окон, иерархия заголовков, fieldset/legend для вариантов питания, Flatpickr role=group — воронка BE теперь соответствует WCAG 2.1 уровня AA (0 нарушений axe на /prenota/casamia). Один остаточный элемент (логотип объекта на странице /pagamentoGrazie, критерий 1.4.3) исправлен в исходном CSS, но для распространения на CDN требуется collectstatic. 9 августа 2026 г. внутренняя проверка расширила охват на участки, которые никогда не входили в периметр предыдущих циклов, и на файлы, созданные после мая. Исправлены: подписи полей формы онлайн-регистрации заезда (47 полей с персональными данными без доступного имени, критерий 1.3.1); аккордеоны часто задаваемых вопросов на публичных страницах — теперь они управляются с клавиатуры, а их состояние объявляется (критерии 2.1.1 и 4.1.2); заголовок первого уровня на шести страницах для гостей (1.3.1); переключатель языка регистрации заезда (4.1.2); подписи раздела услуг в Booking Engine (1.3.1); альтернативный текст миниатюр документа, удостоверяющего личность (1.1.1); язык, объявляемый переведёнными страницами руководства, которые все отдавались как итальянские (критерий 3.1.1); а также строки навигации Booking Engine на японском языке, которые отображались на итальянском. Во внутренней панели управления элементы, открывающие диалоговые окна, стали доступны с клавиатуры. Также 9 августа 2026 г. был проведён аудит во время выполнения с помощью axe-core на десяти выборочных страницах (публичный сайт, модуль бронирования, страницы цен, четыре страницы руководства на двух языках, настоящая декларация и калькулятор туристического налога). По завершении исправлений инструмент не выявляет ни одного подтверждённого нарушения критериев WCAG 2.1 A и AA на рассмотренных страницах, в частности никаких проблем с доступным именем полей, иерархией заголовков, объявленным языком или атрибутами ARIA. Остаются предупреждения, которые инструмент относит к категории «требует ручной проверки» и которые в основном касаются контраста текста, наложенного на градиентные фоны, где автоматическое измерение не является окончательным. 26 сентября 2026 г. эти предупреждения — всего 237 — были рассмотрены по одному, с измерением контраста на фактически отрисованных пикселях, а не только по таблице стилей. Выявились реальные дефекты, которые инструмент таковыми не заявлял: ячейки календаря модуля бронирования, имевшие доступное имя, которое программы экранного доступа игнорировали из-за отсутствия роли (61 ячейка, исправлено); кнопка языка, объявлявшая меню, не имея его семантики (исправлено); и три текста с низким контрастом, исправленные на всех переведённых страницах, куда они были скопированы. Остальные предупреждения проверены как соответствующие, с записанным измерением для каждого, и сохраняются лишь потому, что автоматический инструмент не может определить цвет фона (градиенты, псевдоэлементы, наложения). 4 ноября 2026 г. автоматическая проверка была расширена на все публичные страницы карты сайта, на всех языках, как с настольного компьютера, так и с телефона (2 041 страница), и впервые — на страницы для гостей, которых в ней нет: онлайн-регистрация заезда, оплата, отмена, восстановление пароля и велнес-портал. Исправлены: счётчики гостей в модуле бронирования, теперь объявляемые со своей подписью; контраст подзаголовков, предупреждений и кнопок на этих страницах, в юридических документах и в письмах; таблицы и блоки кода, которые прокручиваются на телефоне, теперь доступны с клавиатуры (критерий 2.1.1). В тот же день была проверена навигация с клавиатуры на выборочных страницах: недоступных элементов и ловушек не обнаружено. Ещё предстоит определить контраст кнопок при наведении мыши на охристом фоне, который не выявляет ни одна автоматическая проверка. Автоматические проверки не заменяют тестирования с реальными пользователями и ассистивными технологиями, которое остаётся нашим ориентиром. Приложение PMS и Django admin адаптируются добровольно (не входят в обязательную сферу применения EAA в Италии, поскольку являются профессиональным программным обеспечением для управления B2B).

3. Доступный контент

Потребительские услуги (Booking Engine, маркетинговый сайт) разрабатываются и поддерживаются с соблюдением следующих требований:

Семантическая структура HTML с ориентирами (header, nav, main, footer) и правильной иерархией заголовков
Ссылка перехода к основному содержанию на всех страницах, активируемая с клавиатуры
Атрибуты ARIA для динамического состояния интерактивных компонентов (меню, выпадающие списки, календарь, счётчики гостей, вкладки, модальные окна)
Текстовые подписи на всех элементах управления форм и локализация кнопок Booking Engine на 22 языках
Описательный альтернативный текст для содержательных изображений (фотографии номеров, фотографии объекта)
Карусели с элементами управления предыдущий/следующий, доступными с клавиатуры, и паузой при наведении мыши
Атрибут lang, динамически устанавливаемый на странице
Атрибут aria-current="page" на активной навигационной ссылке
Соблюдение предпочтения prefers-reduced-motion операционной системы
Цветовой контраст, соответствующий уровню AA, для текста, элементов управления и индикаторов состояния
Видимый фокус клавиатуры на всех интерактивных элементах
Все внешние ссылки target="_blank" защищены атрибутом rel="noopener noreferrer"
Проверка от 5 ноября 2026 г. с программой экранного доступа NVDA (Windows, Chrome) на главной странице, в разделах цен и контактов, при бронировании, онлайн-регистрации, отмене и оплате

4. Недоступный или частично доступный контент

Следующий контент имеет известные ограничения доступности, которые находятся в процессе устранения:

Известные ограничения

Приложение PMS для настольных и мобильных устройств: некоторые нестандартные виджеты (например, сетка планирования, календари Ганта) пока не реализуют полностью доступную семантику для программ экранного доступа. Дорожная карта адаптации выполняется, срок — до конца 2026 года.
Административный сайт Django: предназначен для персонала объектов; в интерфейсе есть некоторые элементы управления (выпадающие меню администрирования), которым требуется дополнительная семантика ARIA.
Интегрированные сервисы третьих сторон: платёжный виджет Stripe. Они поддерживаются поставщиками; Vezpa отслеживает их уровень соответствия.
Документы, загруженные пользователями: фотографии номеров, описания и контент, созданные операторами объектов, могут не всегда соответствовать требованиям доступности (описательный альтернативный текст и т. д.). Мы предоставляем управляющим инструменты и рекомендации для повышения доступности их контента.

5. Совместимость с ассистивными технологиями

Потребительские услуги протестированы и совместимы с:

Современные браузеры: Chrome, Firefox, Safari, Edge (последние 2 стабильные версии)
Программа экранного доступа: NVDA (Windows, с Chrome), проверена 5 ноября 2026 г. на основных страницах
Навигация только с клавиатуры (Tab, Shift+Tab, Enter, Пробел, Esc, стрелки)
Увеличение содержимого до 200% без потери функциональности
Системные предпочтения: высокий контраст, уменьшение движения

VoiceOver, TalkBack и Narrator пока не проверялись.

6. Методология оценки

Оценка соответствия проводилась посредством:

Статический аудит кода HTML/CSS/JavaScript основных шаблонов
Точечное сопоставление нарушений с критериями успешности WCAG 2.1 (уровни A и AA)
Тестирование навигации с клавиатуры на всём пути бронирования (без оплаты картой, которую обрабатывает Stripe)
Проверка с программой экранного доступа NVDA в Chrome (5 ноября 2026 г.)
Проверка цветового контраста в дизайн-системе
Проверки контраста во время выполнения с помощью автоматических инструментов (axe-core, Pa11y), проведённые на потребительских страницах (июнь 2026 г.) и включённые в процесс выпуска

7. Процедура обратной связи

Если Вы столкнулись с препятствиями для доступности при использовании наших услуг, обнаружили недоступный контент или хотите сообщить о проблеме, Вы можете связаться с нами по следующим контактам.

Электронная почта: info@vezpa.it

WhatsApp: +39 351 651 3663 (открывается в новой вкладке)

Укажите в Вашем сообщении: затронутую страницу или функцию, тип обнаруженной проблемы, использованную ассистивную технологию (если применимо) и операционную систему / браузер.

Мы обязуемся отвечать на сообщения о доступности в течение 30 дней (процедура, предусмотренная ст. 3-quinquies итальянского закона Станка (Legge Stanca) для сообщений о доступности).

8. Механизм защиты

В случае неудовлетворительного ответа или отсутствия ответа в течение 30 дней с момента сообщения заинтересованное лицо может обратиться в Агентство цифровой Италии (Agenzia per l'Italia Digitale, AgID) — национальный орган, назначенный для надзора за доступностью, — через форму обращения на официальном сайте:

form.agid.gov.it/view/eaa/ (открывается в новой вкладке) — форма обращения AgID по Европейскому акту о доступности

9. Обновление декларации

Настоящая декларация пересматривается и обновляется не реже одного раза в год, а также при существенных изменениях цифровых услуг или завершении новых циклов адаптации.

Версия 1.0 — опубликована 22 мая 2026 г.